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Elaborado por
(cont.)
!COLOMBIA INOLVIDABLE !
Los colores del ro ms hermoso del mundo me
dieron la bienvenida
Si alguna vez has imaginado un color, y no lo has
encontrado, est en el ro Cao Cristales, el ro ms
hermoso del mundo. Es el sobrenombre por el que se
conoce, y cuando lo vi, descubr por qu. Tambin se
le denomina el ro de los cinco colores, aunque en mi
opinin debera ser el de los cinco mil. En su fondo
crecen algas de colores rojo, amarillo, verde y azul,
con todos sus tonos y matices. Un arcoris en el
agua. A lo largo de sus 100km, atraves cascadas,
descubr pinturas rupestres y divis infinidad de aves,
anfibios, reptiles y primates. Era el Paraso? No. Era
Cao Cristales.
MISIN
VISIN
PRINCIPIOS
RECTORES
Pblico objetivo
Categora marco
Objetivo
Demanda
Oferta
Satisfacer un inters
especial
Desarrollarse a nivel
personal
Reforzar su auto-estima
Conocer
Conocer lo
lo ms
ms autntico,
autntico,
tradicional
tradicional yy menos
menos explorado
explorado
Sentir
Sentir emociones
emociones gratificantes
gratificantes
Interactuar
Interactuar con
con otros
otros viajeros
viajeros yy
con
con el
el entorno
entorno local
local
Introduccin
1. A
A quien
quien se
se dirige
dirige el
el sello?
sello?
1.
2. Qu
Qu ofrece
ofrece // promete?
promete?
2.
3. Qu
Qu lo
lo hace
hace diferente?
diferente?
3.
1.
Dificultad
Dificultad para
para
identificar
identificar las
las
experiencias
experiencias que
que le
le
aportarn
aportarn ms
ms valor
valor
2.
Problemas
Problemas en
en la
la
planificacin
planificacin del
del viaje
viaje
ya
ya que
que la
la informacin
informacin
se
se encuentra
encuentra dispersa
dispersa
3.
Riesgos
Riesgos con
con
respecto
respecto aa la
la seriedad
seriedad
de
de los
los proveedores
proveedores yy
la
la calidad
calidad de
de los
los
servicios
servicios contratados
contratados
El estudio
Identificacin de las
experiencias tursticas
memorables de
Colombia
El sello y su
modelo de
gestin
El marketing del
sello Colombia
inolvidable
El plan de
implementacin
del sello
10
Identificacin de las
experiencias tursticas
memorables de
Colombia
El sello y su
modelo de
gestin
El marketing del
sello Colombia
inolvidable
El plan de
implementacin
del sello
1 Evaluacin de
experiencias y
espacios tursticos
2 Descripcin de
experiencias
seleccionadas y
recomendaciones de
mejora
11
Evaluacin de experiencias y
espacios tursticos
1
Experiencias
Vivencias positivas
memorables
2
Espacio turstico
Lugar dnde se viven
las experiencias
12
1.
Identificacin
2.
Valoracin
23 espacios tursticos y 50
actividades aprox. a evaluar
3.
Evaluacin
Evaluacin mediante cuestionario
(3) durante las visitas de campo
realizadas.
Revisin de las conclusiones de
los evaluadores por parte de
especialistas de THR.
25 experiencias ms memorables
de Colombia
13
Cultura y
civilizaciones
Curiosidades nicas
Descanso en el
paraso
14
Componente experiencial
Cliente absorto
Aprender
Historia - Cultura
Entretenimiento
Ver
Hacer-Accin
Estar all
Escapista
Esttica
Cliente pasivo
Cliente activo
Edutenimiento
Tamao de la experiencia
Paisaje Naturaleza
Agua
Pequeas
Medianas
Grandes
Cliente inmerso
15
Evaluacin de experiencias y
espacios tursticos
1
Experiencias
Vivencias positivas
memorables
2
Espacio turstico
Lugar dnde se viven
las experiencias
16
2. Condiciones
generales
1. Capacidad de
ejercer fascinacin
Existencia de una
temtica o historia
Fascinacin para el
target
Placer esttico que
proporciona
Ambiente de
seguridad que se
observa
Conservacin y
limpieza del espacio
Lugares de higiene /
descanso
3. Facilidad de
acceso al lugar
Tiempo requerido /
frecuencia del
transporte (tierra /
mar / aire) al lugar.
4. Servicios para
quedarse y disfrutar
Alojamiento
Restauracin
Tiendas
Entretenimiento /
diversin
Alquiler de equipos
17
A
Guas formados y preparados para tratar
y dinamizar a un grupo de turistas
Formalidad y profesionalidad de
principio a fin
18
De
19
20
Amante de lo autntico
Gran explorador
Adicto a la adrenalina
Experimentador
sociable
Incondicional del
sol & playa
21
Etapas
Etapasde
de
vida
vida
Mediana
Mediana edad
edad sin
sin hijos
hijos
(> 35 aos)
(Parejas / solteros)
Mayores
Mayores
empty nesters
(50-64 aos)
Jvenes
Jvenes
(25-34
(25-34 aos)
aos)
Familias
Familias con
con hijos
hijos
22
A.
MAYORISTAS DE
NIVEL MEDIO - ALTO
B.
MINORISTAS DE
INTERS ESPECIAL
C.
MINORISTAS
EXPERIENCIALES
Generalistas o especializados en
una temtica concreta, ofrecen al
discerning
traveller
viajes
experienciales con un elevado
componente de cultura, historia y
naturaleza.
23
24
6
6
4
4
1
1
RUTA
RUTA11
Ruta
Ruta Caribea
Caribea
7
7
5
5
1. Cartagena de Indias
2. Santa Cruz de
Mompox
3. Islas de San Andrs
(3.1) y Providencia
2
2
16
16
21
21
15
15
19
19
20
20
13
13
9
9
10
10
8
8
12
12
4. Aracataca
5. PNN Tayrona
6. PNN Sierra Nevada
de Santa Marta
7. La Guajira (Cabo de
la Vela)
14
14
18
18
22
22
(3.2)
14
14
24
24
17
17
23
23
RUTA
RUTA22
Ruta
Ruta Verde
Verde
8. Paisaje cultural
cafetero (Manizales)
9. Valle del Cocora
10. PNN Los Nevados
11. Amazonas: Leticia
(10.1), Puerto Nario
(10.2), PNN
Amacayacu (10.3)
12. Costa Pacfico
(PNN Gorgona)
13. Costa Pacfico
(Nuqu PNN Utra)
RUTA
RUTA33
Ruta
Ruta Mixta
Mixta
14. Laguna de Tota
15. PNN Cocuy
16. Parque Chicamocha
17. San Agustn
18. Tierradentro
19. Villa de Leyva
20. Barichara
21. San Juan de Girn
22. Popayn
23. Cao cristales
24. Bogot:
Museo del Oro
Laguna de Guatavita
Cerrode Montserrate
Barrio de la Candelaria
y Plaza Bolvar
Catedral de sal de
Zipaquir
Mina de Sal de
Nemocon
10,3
10,3
10,2
10,2
10.1
10.1
25
13
13
17
17
24
24
2
24
24 2
20
13
13
21
21
18
22
22
4
4
24
24
13
13
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9
9
10
10 Hice senderismo por los fascinantes paisajes andinos del Cocuy
11
11 Los colores del ro ms hermoso del mundo me dieron la bienvenida
9
9
Andes
15
15
13
13
12 Ya puedo decir que he visto el Museo del Oro ms grande del mundo
12
13
13 Pens que aquel paisaje marino era un sueo.. pero existe en Colombia
14
14
7
7
8 19
8
Pacfico
6
6
10
10
12
12
25
25
23
23
5
5
11
11
21
21
Accion
Aprendizaje
Entretenimiento
Esttica
21
21 En el pas de la felicidad y el color, los carnavales son ms originales
Amazonas
3
3
1
16 1
16
26
Naturaleza y aventura
Liber mi espritu
explorador en la
Selva Amaznica
En la montaa
costera ms alta del
mundo me esperaba
una Ciudad Perdida
27
Cultura y civilizaciones
En Cartagena de
Indias viaj en el
tiempo al Nuevo
Mundo
Me traslad a una
civilizacin
perdida de los
Andes
Hice trekking en
el Tayrona y
encontr
vestigios
arqueolgicos
Descubr una
cultura con
sabor... a caf!
En el pas de la
felicidad y el
color, los
carnavales son
ms originales
En Colombia el
caf tiene
paisajes y
pueblos.
Yo los recorr
Noche de fiesta
en el barrio de
Getseman de
Cartagena de
Indias
28
Curiosidades nicas
Paraso caribeo
Las palmas ms
altas del planeta me
hicieron sentir
pequeo
Ruta panormica
por el apacible
Caribe de la Guajira
Me relaj tras un
gran viaje en las
islas y playas
desiertas del Caribe
Me impresion con
el Alcatraz
Colombiano hasta
sentir escalofros
Convertido en
minero por un da
en la Catedral de la
Sal
29
30
1.
Ficha
Ficha de
de descripcin
descripcin de
de la
la
experiencia
experiencia
Contiene la informacin de venta
de la experiencia necesaria para
que el turista decida si se adapta
a sus gustos.
2.
Ficha
Ficha de
de incremento
incremento del
del valor
valor
de
de la
la experiencia
experiencia
Recoge la evaluacin de la
situacin actual de la experiencia
en trminos de fuentes de valor e
incomodidad.
Incorpora
las
recomendaciones de mejora.
3.
Ficha
Ficha de
de mejora
mejora de
de las
las
condiciones
condiciones del
del espacio
espacio
Resume la evaluacin de la
situacin actual del espacio en
trminos
de
condiciones
y
servicios.
Se
incluyen
observaciones
sobre
las
necesidades de mejora.
31
Ideal para
Tiene mucho de
Aprendizaje
Ideal si te
gusta
Mn. 2 das
Lugar
Agua
Belleza
Accin
Duracin
Recursos
Entretenimiento
Nivel de confort
Naturaleza
Paisajes
de esfuerzo
Informacin de contacto
y reserva
32
Estado
actual
4
Estado
actual
Evaluacin
Evaluacin
Evaluacin
positiva
regular
negativa
33
Ambiente de seguridad
Acceso
Conservacin y limpieza
Sealizacin
Descanso e higiene
Restauracin
Oferta disponible
Oferta disponible
Variedad en el confort
Potencial experiencial
Potencial experiencial
Ocio / Entretenimiento
Tiendas
Idiomas
Limpieza y orden
Observaciones:
Cao Cristales es un lugar apartado
al que se accede tomando 5
transportes distintos. Sin embargo, la
belleza y variedad del paisaje no lo
hace demasiado pesado.
Observaciones:
Existe una oferta escasa de hoteles
en la Macarena, normalmente se trata
de casas de dos pisos como mnimo;
son
espacios
sencillos
pero
acogedores, limpios y que suplen las
necesidades bsicas y mnimas de
confort del turista.
El hotel mismo prepara el almuerzo
pero se consume a orillas del ro,
momento que se convierte en una
experiencia autentica pues se entrega
la comida envuelta en hojas de
pltano. Es sabroso pero las
porciones son muy grandes.
Los restaurantes no estn decorados
con elementos tpicos de la regin.
No existen tiendas con productos
tpicos.
Evaluacin
Evaluacin
Evaluacin
positiva
regular
negativa
34
35
Ro Amazonas
Micos en el Amazonas
San Agustn
Ciudad Perdida
Palenque Caribeo
Indgenas Wayu
37
38
(cont.)
LOS MS BELLOS CENTROS HISTRICOS
39
(cont.)
UNA GASTRONOMA MUY AUTNTICA
Riqueza gastronmica
Colombia tiene una gran riqueza gastronmica que
proviene de su mezcla cultural pero que no se est
aprovechando todava desde el punto de vista de
experiencia turstica. Otros destinos como Per o
Mxico s han sabido convertir su cultura
gastronmica en una experiencia exportable.
Las hormigas culonas, por ejemplo, son el manjar ms
extico de la cocina colombiana, si bien Colombia no
es el nico pas donde se consumen.
40
(cont.)
LAS FLORES SON EL LENGUAJE DE LOS
SENTIMIENTOS
Colombia, el pas de las flores
Siendo el primer exportador de flores de Amrica, el
segundo del mundo, con varios Santuarios de Flora y
Fauna a lo largo del pas y ferias dedicadas a las flores,
como la de Medelln, bien se podra desarrollar una
experiencia basada en las flores tal y como Holanda lo ha
hecho con los tulipanes o La Provenza con la lavanda.
Por ejemplo, los propios vecinos de algunos barrios
podran confeccionar con flores figuras o alfombras como
se hace en algunos pueblos de Catalua (Espaa).
Tambin se podra instaurar la tradicin de que, siendo el
pas de las flores, cuando se viaja a Colombia, el hombre
tiene que regalar a su pareja una flor que a su vez sea un
mensaje para ella, utilizando el lenguaje de las flores.
41
42
GRACIAS !
43