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UNIDAD 4

Mejora Continua
(Kaizen)

1986, el trmino kaizen ha

llegado a aceptarse como
uno de los conceptos
clave de la gerencia

1993, la palabra kaizen se define

como un mejoramiento continuo de
las prcticas de trabajo, la
eficiencia personal, como filosofa
empresarial.

Posterior
a
la
Segunda
Guerra
Mundial, la mayora de las compaas
japonesas tuvieron que empezar
desde
el
principio.
Cada
da
presentaba
nuevos
retos
a
los
gerentes y trabajadores, cada da
significaba progreso, esto solo para
sobrevivir en el negocio, es por esto
que KAIZEN se convirti en una forma
de vida
Fuente: M. Imai Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa Novena Reimpresin,
Mxico 1996, Ed. Continental

De acuerdo a su creador, Masaaki Imai,

proviene de dos ideogramas japoneses:
Kai que significa cambio y
Zen que quiere decir para mejorar.
As, podemos decir que Kaizen es
cambio
para mejorar o mejoramiento continuo,

KAIZEN

KAI

ZEN

(Cambio)

(Mejor)

Hacerlo Mejor
KAIZEN es la acumulacin de
pequeos cambios

El kaizen involucra a todas las

personas, empezando por el
presidente ejecutivo, planeando
y trabajando juntos para
obtener el xito.
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Concepto Bsico

KAIZEN
Mejoramiento o mejoramiento continuo en la
vida social, familiar, personal y de trabajo.
En el lugar de trabajo KAIZEN significa
mejoramiento continuo que involucra a todos,
gerentes y trabajadores por igual

Fuente: M. Imai Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa Novena Reimpresin,

Mxico 1996, Ed. Continental

Kaizen
Mecanismo generador de competitividad en
la organizacin.
Servir para aumentar la produccin, esto
centrando su atencin en la revisin de los
procesos para optimizarlos, esto hecho por
parte de quienes los realizan en conjunto
con
supervisores,
administradores
y
gerentes.
Para esto existen una serie de herramientas
nada
novedosas
y
ya
aplicadas.
La
particularidad de KAIZEN es el nivel de
compromiso aceptado por los empleados de
la organizacin.
Fuente: M. Imai Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa Novena Reimpresin,
Mxico 1996, Ed. Continental

Filosofa Kaizen

Asume que nuestra forma de

vida ya sea nuestra vida
laboral, social o en casa debe
centrarse en esfuerzos de
mejoramiento constante.

KAIZEN
El sistema KAIZEN, si bien es cierto es una filosofa,
tambin abarca una serie de componentes o
disciplinas administrativas tendientes al
mejoramiento de la gestin :

Control Total de Calidad

Sistema de Sugerencias
Disciplina
Mejoramiento de la calidad y productividad.

Kaizen
La idea consiste en mantenerse realizando
una mejora tras otra. Gradualmente,
muchas pequeas mejoras suman una
enorme ganancia en productividad
(eliminacin de desperdicio) y calidad.
Como resultado directo, se incrementar la
satisfaccin de los clientes.

Kaizen (Mejora Contnua)

Reducir el desperdicio constantemente puede
verse como;
Quitar la nieve slo para exponer el hielo al ir ms
abajo, los verdaderos obstculos se harn ms
visibles y difciles.

PASOS DEL KAIZEN

ELIMINAR

REDUCIR

Remover
Descontinuar
Excluir

Simplificar
Sincronizar
Estandarizar

CAMBIAR
Convertir
Diversificar
Separar

KAIZEN

Modelo
Oriental

y
Modelo
Occidental

KAIZEN: Lo que importa no es el

resultado, es el proceso
KAIZEN contempla el mejoramiento del
proceso productivo.
El modelo KAIZEN plantea entonces que para analizar los
problemas de una organizacin no se debe ver el nivel de
produccin pues ese es solo una medida y lo que importa es
el proceso.
El modelo occidental, en la generalidad, se fija nicamente
en la evaluacin de resultados lo que limita su
competitividad y su capacidad para mejorar
continuamente.
Fuente: M. Imai Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa Novena Reimpresin,
Mxico 1996, Ed. Continental

Los pilares
que
sustentan
Kaizen

Los equipos de
trabajo y

Mejora en los
procesos
productivos

OBSTACULOS AL
IMPLEMENTAR
KAIZEN

1.

La impaciencia de la
gerencia por ver
resultados inmediatos.

2. La incapacidad de la
organizaciones para
apoyar y reconocer los
equipos de mejoramiento
3. La falta de seguimiento
por la alta gerencia

Instrumentos utilizados
en el KAIZEN

1. Ciclo Deming
2. Las Cinco
eses

3. Las siete
herramientas
estadsticas para
la solucin de
problemas
4. Trabajo en equipo

LOGO

LOS PRINCIPIOS
KAIZEN

1. Concentracin
en los clientes
10. Desarrollo integral
de los
trabajadores

2. Mejorar
continuamente

3. Aceptacin
abierta y
humilde de los
problemas

9. Informacin.

8. Desarrollo de la
autodisciplina

4. Reduccin/
Eliminacin de
barreras
Text
5. Promocin de los
equipos de trabajo y
del trabajo en equipo.

7. Fomentar la armona
organizacional

6. Proyectos mediante
equipos interfuncionales

BENEFICIOS POR APLICAR

LOS PRINCIPIOS KAIZEN

Se logra el mejoramiento
de la calidad
Todo est justo a tiempo
Se tiende a la filosofa
cero defectos
Las actividades en grupos
pequeos se vuelve ms
eficaz

La organizacin se orienta
al cliente
Se hacen efectivos los
crculos de control de
calidad
Funcionan los sistemas de
sugerencias
Se logra la disciplina en el
lugar de trabajo