SYSTME

INFORMATION AU
SEIN DE LA
FONCTION
PRODUCTION

SCHMA
dfinition SI raliser par Oussama
Type de SI raliser par Mohamed
FONCTION DE SI raliser par Abdelkrim
Implantation de SI raliser par Chaimaa
Urbanisation de SI raliser par Ghizlane
Conclusion raliser par

DFINITION
Tout processus organisationnel humain, repose sur le traitement dinformations et la
communication.
La communication forme un cycle continu qui consiste slectionner les informations,
puis les mmoriser afin de les utiliser pour obtenir des rsultats qui seront diffuss.
La communication des rsultats va son tour produire des informations qui devront tre
prises en compte
Exemple : Un responsable vous demande dorganiser une action commerciale, vous
slectionnez et enregistrez les informations importantes, vous traitez ces informations
en mettant en place un plan daction, que vous concrtisez sur le terrain. Sa mise en
place va produire des rtroactions susceptibles de vous faire procder des
ajustements
il existe dans la littrature une trs grande varit de dfinition. On peut en retenir:
>un systme d'information est un ensemble organis de ressource : matriel, logiciel,
personnel, donnes, procdures, permettant d'acqurir, de traiter, de stocker, de
communiquer des informations (sous forme de donnes, textes, images, sons,
et....)dans des organisations
>un systme d'information est un ensemble acteurs sociaux qui mmorisent et
transforment des reprsentation via des technologies de l'information et des modes
opratoires
systme dinformation peut donc tre dfini comme tant lensemble
des flux dinformation circulant dans lorganisation associ aux moyens
mis en uvre pour les grer.

TYPE DE SI
Il existe deux principaux types de SI:
- SMO (Systme de Management Oprationnel) - SIS (Systme d'Information Stratgique)
Les systmes de management oprationnel (SMO) sont conus pour aider les managers
effectuer leurs tches. Les managers vont s'appuyer sur le SI pour prendre des dcisions
stratgiques. Le SMO va fournir des indicateurs dtermins, des rapports priodiques
permettant au dirigeant de consulter l'tat des ventes, le profit, les dpenses. Par exemple,
chez un revendeur de prt porter, une campagne publicitaire a t mise en place pour cinq
modles. Grce cette campagne, les dirigeants prvoient de vendre 500000 modles.
Toutes les ventes seront saisies par l'utilisateur dans le systme d'information. Ces ventes seront
enregistres dans la base de donnes. Le SI va effectuer des traitements rgulirement (calcul
du chiffre d'affaires, tat de stock, profit, ...). A la fin de la campagne, le SI pourra rpondre aux
diverses questions des managers: Les objectifs ont-ils t atteints? , Quels sont les
bnfices? .
Certes, le SMO va rpondre des questions prcises au niveau organisationnel mais il ne pourra
pas rpondre des questions stratgiques du type : Quel serait l'effet sur ma trsorerie si
j'accorde une remise supplmentaire mon meilleur client pour l'encourager acheter plus? .
A ce niveau, seul le SIS systme d'information stratgique pourra aider les cadres dirigeants
mieux analyser les questions stratgiques. Le SIS va permettre au cadre de fixer des objectifs
sur le long terme et de choisir les moyens pour les raliser. Par exemple, quelles sont nos
capacits d'investissement dans cinq ans? Sur quel secteur devrions-nous investir?
Pour rpondre toutes ces questions d'ordre stratgique, le systme d'information est la
meilleure arme des dirigeants car il s'appuie la fois sur les connaissances mtier et la
technologie pour faciliter le travail des acteurs.

LES FONCTION DE SI
Les grandes fonctions dun systme dinformation
Le systme dinformation possde quatre fonctions principales.
La fonction collecte
Le systme dinformation ne produit pas dinformations par lui-mme. Il faut quil prenne linformation quelque part.
Il y a deux possibilits.
La premire rside dans le fait que les informations sont introduites par lhomme(saisie manuelle des donnes,
lecture des codes barres lors du passage en caisse).
La seconde est que les informations sont directement transmises par un autre systme dinformation.
Par exemple, lorsquun bien est produit dans un atelier, le systme dinformation de cet atelier transmet cette
information au systme dinformation du service comptable qui dclenche automatiquement la facturation.
La fonction traitement
Il nest pas intressant pour lorganisation de collectionner des informations, cette collecte est toujours couple
avec un traitement de linformation collecte.
Par exemple, pour la vente de billets davions, connatre le nombre de billets est insuffisant, le systme
dinformation va calculer le nombre de places restantes sur chaque vol afin de ne pas vendre un nombre de places
suprieur la capacit de lavion.
Le traitement de linformation peut porter sur des calculs, mais aussi sur des tris ou des enrichissements ventuels.
La fonction conservation - archivage
Les systmes dinformation actuels permettent de stocker un nombre trs important de donnes un cot
relativement faible. Cependant, il faut savoir archiver les donnes indispensables sur le support principal et liminer
ou stocker ailleurs les autres donnes. Sinon, le risque est daugmenter le temps de traitement d une masse trop
consquente dinformations.
La fonction restitution - communication
Un systme dinformation permet aux organisations de lire les donnes quil a collectes et traites sous diffrentes
formes. On peut citer les listings, les tats, les tableaux de bord, les panneaux dinformation (dans les gares ou les
aroports propos des dparts, des arrives, des retards).

IMPLANTATION DE SI
1) Participation et influence de lutilisateur
Il est important de faire participer les utilisateurs avant mme de mettre en production les nouveaux
systmes. Cette participation renforce le fait que le systme dinformation qui sera mis en place leur
appartient et quil ne sera pas impos. Puisque ce sont eux qui utiliseront le nouveau systme, il est
important quils puissent mettre des commentaires et des recommandations avant quil soit mis en place.
2) Soutien de la direction
Un systme dinformation qui na pas le soutien de la direction est comme un joueur dhockey qui na pas de
bton. Le soutien de la direction crdibilise un projet et le rend plus important, tant au niveau des
dveloppeurs que des utilisateurs dun systme.
Cest toujours plus important quand a vient den haut que quand a vient den bas. Il est important que la
direction dune organisation priorise les changements quentrane un nouveau systme si elle veut que ses
employs suivent le pas.
3) Niveau de complexit / risque
Il est important dvaluer lenvergure du projet, sa structure et le niveau dexprience des employs qui sont
chargs de sa mise en uvre. Selon XI et Lee (2004), 50% 75% des projets grande envergure chouent,
car ils sont trop complexes et difficiles grer. Au lieu dimplanter les projets complexes lchelle de
toute lorganisation, il est souvent prfrable de procder par tapes, surtout si
le nouveau systme influence directement les processus daffaires et touche
plusieurs lignes daffaires et plusieurs fonctions de lentreprise.
4) Processus dimplantation / ressources humaines
Entre 30 % 40 % des projets technologiques sont mal grs, cotent plus cher que prvu, prennent plus de
temps tre mis en place et ne livrent pas toutes les fonctionnalits et les bnfices escompts Trop
souvent,
les gestionnaires de projets ne connaissent pas assez les technologies des systmes qui doivent tre mis en
place et sont biaiss par lenthousiasme des dveloppeurs (interne ou externe) qui leur offrent leurs servic
es
. Cette mconnaissance se rpercute dans le nombre de ressources engag pour effectuer les tches du
dveloppement.

5) Formation des utilisateurs

Malheureusement, la gestion du changement est trop souvent prise la lgre dans limplantation
des nouveaux systmes dinformation. La majorit du budget des nouveaux systmes est
souvent dpens pour le dveloppement et limplantation des nouveaux systmes. Quand vient
le temps de former les utilisateurs des systmes, il faut souvent couper les coins ronds, de
sorte quon se retrouve souvent avec de beaux systmes qui ont cot cher, mais que les
membres de lorganisation ne savent pas utiliser et dont les avantages concurrentiels ne sont
pas maximiss. Prvoir du budget et du temps pour former les utilisateurs des nouveaux
systmes est primordial au succs du processus dimplantation dun nouveau systme.

URBANISATION DE SI
Lurbanisation du systme dinformation de
lentreprise est une discipline informatique
consistant faire voluer le systme dinformation
dune entreprise dans son ensemble afin de garantir
sa cohrence vis--vis des objectifs et du mtier de
cette entreprise, en prenant en compte ses
contraintes externes et internes, tout en tirant parti
des opportunits de ltat de lart informatique.
Cette discipline sappuie sur une srie de concepts
calqus sur ceux de lurbanisation de lhabitat
humain (organisation des villes, du territoire),
concepts qui ont t rutiliss en informatique pour
formaliser ou modliser la ringnierie du systme
dinformation (SI).

SCHMA DUN SYSTME

DINFORMATION URBANIS

CONCLUSION
Les systmes dinformation sont souvent perus par les
directions des organisations comme un moyen
datteindre leurs objectifs et donc de raliser leur
stratgie. Cela permet de dvelopper la capacit de
rflexion , danalyse et daction de lE/S .