CURSO DE PLANIFICACIN

ESTRATGICA Y CONTROL DE
GESTION

TESORERIA GENERAL DE LA
REPUBLICA
SANTIAGO, AGOSTO DEL 2015

Relator: Carlos Echeverra M.

Ing Comercial y Periodista
Master inBusiness
Administration MBA
Maestra en Control de Gestin

Procedimiento
para la
Construccin
de un Indicador
2

PASO 1
IObjetivos y

estrategias
cuantificables
Meta Umbral
Fuentes
Perodo
Responsable

II Establecer
Indicadores para
SCG, la relacin
objetivo
estrategias

Estatus
3

PASO 2
Meta: Valor que se quiere lograr o
mantener y se logra a travs de
factores clave.
Umbral: Espacio comprendido
entre los valores mnimo y mximo
que el indicador puede tomar en la
escala establecida (semforo).

PASO 3
Determinar
informacin.
Horizonte de
evaluacin.

fuentes

la

medicin

de

Responsable de recoleccin y de
anlisis de la informacin.

PASO 4
Pertinencia del indicador.
Valores y rangos establecidos.
Fuentes de informacin
seleccionadas.
Proceso de toma y presentacin de
la informacin.
Frecuencia en la toma de
informacin.
Destinatario de la informacin.

OTRA METODOLOGIA
CLASICA

Catlogo de
indicadores
Es el proceso de especificacin
completa,
documentacin,
divulgacin e inclusin entre los
sistemas de operacin del negocio
de los indicadores de gestin.

APLICAR CRITERIOS TECNICOS Y

REQUISITOS
RELEVANCIA DE LA MEDICION
ASEGURARSE QUE ESTOY MIDIENDO LOS OBJETIVOS
VINCULADOS A LO ESTRATEGICO

INDICADORES QUE ESTEN VINCULADOS

CON
LO
DEFINIDO
EN
EL
PLAN
ESTRATEGICO Y EN EL PLAN OPERATIVO
NO ES POSIBLE, NI DESEABLE MEDIRLO TODO
13

CONDICIONES QUE DEBEN

CUMPLIR LOS INDICADORES
LOS INDICADORES DE DESEMPEO NO SON UN
FIN EN SI MISMO SINO UN MEDIO.
LA EVALUACION MAS QUE UNA MEDICION ES
UNA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS
DEBEN ESPECIFICARSE Y TENERSE EN CUENTA
LA INTERRELACION DE LAS DIFERENTES
MEDIDAS DE DESEMPEO
SIMPLICIDAD DE LA MEDICION
14

COMO INTERPRETAR LOS

RESULTADOS
BASES DE COMPARACION:
DESEMPEO HISTORICO:
OBJETIVOS DEFINIDOS
DESEMPEO LOGRADO EN INSTITUCIONES
SIMILARES, PROCESOS O PROGRAMAS.
15

COMO INTERPRETAR LOS

RESULTADOS
NO HAY UNA MEDIDA UNICA QUE DEMUESTRE
POR SI SOLA EL DESEMPEO DE LA
INSTITUCION
SE REQUIERE UN COMBINACION DE ELLAS:

RESULTADOS,
IMPACTO,
EFICACIA,
EFICIENCIA,
CALIDAD

CIERTOS
INDICADORES
PUEDEN
CONTRADICTORIOS ENTRE ELLOS

SER

INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
Los
indicadores
apoyan
el
conocimiento y el aprendizaje
Los indicadores permiten adoptar
medidas para el mejoramiento de la
gestin.
La utilizacin de los indicadores
favorece
la
contestabilidad
o
competencia por recursos pblicos
Tiene relacin con la transparencia y
rendicin de cuentas

INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
La concertacin estratgica
La gestin presupuestaria
El anlisis sobre la totalidad del
ciclo de las polticas pblicas
Mayor

transparencia

ciudadana

hacia

la

AQU VOY

INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

INTRODUCCION
CONDICIONES DE LOS INDICADORES
AMBITOS SUSCEPTIBLES DE SER
CONTROLADOS
CONSTRUCCION DE INDICADORES
PARTICULARIDADES DE LOS INDICADORES
ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES
METODOLOGIA PARA CONSTRUIR INDICADORES
IMPACTO DE LA EVALUACIN EN EL PROCESO
PRESUPUESTARIO
COMO INSTITUIR LA EVALUACIN DE RESULTADOS
TALLER SOBRE INDICADORES PRESUPUESTARIOS

INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
Que puede ser controlado con los indicadores?
Recursos
Procesos
Productos
Resultados Intermedios
Resultados Finales o Impacto al usuario

INDICADORES DE
GESTIN
Son los signos
vitales de una organizacin.

Los signos vitales son los FACTORES

CRTICOS DE XITO en una gestin
administrativa
INFORMACI
N QUE

SIRVE DE
MEDIO
PARA
UNA
MEJOR
GESTIN

RECURSOS

PROCESO

EFICIENCIA

PRODUCTO

PRODUCTIVIDAD

EFECTIVIDAD

CLIENTE

EFICACIA

INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
Beneficios de la evaluacin a travs de
indicadores de desempeo

Facilita el proceso de planificacin y de formulacin de

polticas de mediano y largo plazo.
Permite detectar sectores de la organizacin con
problemas de gestin.
Permite realizar ajustes y readecuar cursos de accin
Permite asignar ms eficazmente los recursos pblicos
Aumenta la transparencia
Permite evaluar los procesos y realizar evaluaciones ex
post

INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
1.
2.
3.
4.

INTRODUCCION
CONDICIONES DE LOS INDICADORES
AMBITOS SUSCEPTIBLES DE SER CONTROLADOS
CONSTRUCCION DE INDICADORES

5. PARTICULARIDADES DE LOS INDICADORES

6.
7.
8.

ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES

METODOLOGIA PARA CONSTRUIR INDICADORES
IMPACTO DE LA EVALUACIN EN EL PROCESO
PRESUPUESTARIO
9. COMO INSTITUIR LA EVALUACIN DE RESULTADOS
10. TALLER SOBRE INDICADORES PRESUPUESTARIOS

INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
reas donde el desarrollo de sistemas de
indicadores resulta importante:

Dichas reas son:

Desempeo operativo
Desempeo financiero
Congruencia

INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
RECORDEMOS LA METODOLOGIA
BASICA PARA LA CONSTRUCCION
DE INDICADORES
Qu se hace ?
Qu se desea medir ?
Quin utilizar la informacin ?
Cada cunto tiempo ?
Con que se compara ?

INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
La administracin por resultados implica la
priorizacin del logro de los objetivos
estratgicos generales y especficos en el
proceso de gestin de los recursos pblicos.
En tanto que la medicin del desempeo implica
la determinacin de elementos mensurables,
cuantitativa y cualitativamente, relacionados
con el logro de los propsitos de la administracin
pblica as como la determinacin de expectativas
sobre ellos

INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
La evaluacin del desempeo, incluye
elementos

de

respuesta

los

interrogantes sobre cmo ha sido el

desempeo, en qu medida y en qu
condiciones

se

cumplieron

los

objetivos inicialmente establecidos.

INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
Los indicadores de desempeo que han sido

definidos como indicadores de insumo,

producto, resultado e impacto (IPRI),
son

instrumentos

principales

de

variables

medicin

de

asociadas

cumplimiento de los objetivos.

las
al

Pilares de una implantacin

exitosa de la administracin por
resultados
Planificacin
estratgica

Facilita
la
identificacin
priorizacin
y
solucin
de
problemas
permitiendo
disear acciones
estratgicas.

Reingeniera de Procesos.

Permite luego del anlisis

correspondiente
introducir los cambios
necesarios
en
las
practicas
de
trabajo
habituales, orientando los
procesos internos a los
productos
identificados
como prioritarios en el
plan estratgico.

TIPOLOGA DE INDICADORES SEGN NIVEL

ORGANIZACIONAL Y PLANIFICACIN
NIVELES
ORGANIZACIONALES

ACTIVIDAD DE
PLANIFICACIN Y
CONTROL

TIPOS DE
INDICADORES
Indicadores Gestin
Global de la Entidad o
Resultado Final

Alta
Direcci
n

Nivel Directivo

Planificacin
estratgica

Control de Gestin

Resultado Final o
Impacto
Resultado Intermedio
Indicadores por Centro
de Responsabilidad
Eficiencia, Eficacia,
Economa, Calidad

Nivel Operativo

Control de Actividades

Indicadores
Operacionales
Insumos, Productos,
Eficacia