DISEO DE UNA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA QUE

PERMITA ALTA DISPONIBILIDAD EN LA GESTION Y

ADMINISTRACION DE DATOS
CASO: CORPORACIN RUSSO CAUCHOS C.A. & LA
BOUTIQUE DEL RIN, C.A.

Russo
La Boutique del
Cauchos,C.A. Rin, C.A.
&
AUTOR: ING. LIBIMAR AMARO LANDER
AUTOR: PROF: WILLIAM POLANCO

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CAPTULO 1: EL PROBLEMA

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Castejn (2.001)
Leal (2.006)

Tecnologas de informacin y las comunicaciones (TIC)

Infraestructura Tecnolgica (IT)

ISO/IEC 27001:2005
Laudon (2.004)

Disponibilidad
Cmputo de alta disponibilidad
Tolerancia a fallos

Segn Baralt (2.007) el valor de las empresas se basa en

el conocimiento, la informacin y cmo resguardarla.
Caizares (2.009)

Datacenter

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INTERROGANTES DE LA INVESTIGACION
Cul es el estado actual de la Infraestructura Tecnolgica (IT) de
la Corporacin Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.?
Cul es la factibilidad operativa, tcnica y econmica para
realizar el diseo de una Infraestructura Tecnolgica (IT) que
permita alta disponibilidad para la Corporacin Russo Cauchos
C.A. & La Boutique del Rin, C.A.?
Qu aspectos se deben contemplar en el diseo de una
Infraestructura Tecnolgica (IT) que permita alta disponibilidad para
la Corporacin Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.?

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OBJETIVO GENERAL
Disear una Infraestructura tecnolgica (IT) que
permita
alta disponibilidad en la gestin y
administracin de datos para La Corporacin Russo
Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.

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OBJETIVOS ESPECIFICOS
Diagnosticar el estado actual de IT de la Corporacin Russo
Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.
Determinar la factibilidad operativa, tcnica y econmica de
implementar una infraestructura tecnolgica IT que permita
alta disponibilidad para Corporacin Russo Cauchos C.A. &
La Boutique del Rin, C.A.
Generar una propuesta de diseo de infraestructura
tecnolgica (IT) que permita alta disponibilidad para la
Corporacin Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.

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JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
Actualmente las organizaciones se basan cada da ms en
las redes de computadores, para sus ingresos y operaciones,
por ende, requieren dar pasos adicionales para asegurarse
que sus sistemas y aplicaciones siempre estn disponibles.
En este tipo de organizaciones, la IT debe ofrecer un nivel
continuo de disponibilidad de servicios, para apoyar los
procesos de negocio de las mismas.

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ALCANCE Y LIMITACIONES
Dentro de los alcances del presente proyecto, se tiene que el
diseo contemple como mbito de aplicacin, la IT de la
sede principal de la Corporacin Russo Cauchos, C.A. & La
Boutique del Rin C.A, as como su interconexin con el resto
de las locaciones remotas, sin abarcar la IT interna de cada
una de estas.

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CAPTULO 2: MARCO TERICO

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ANTECEDENTES
Universidad Central de Venezuela (2.009), Venezuela
Creacin del Data
Center de la Universidad Central de Venezuela en el marco del fortalecimiento de la
estructura tecnolgica de la UCV
Turner y otros (2.009), EEUU
Performance de datacenter.

Whitepaper denominado Niveles de

Simancas (2.006), Venezuela

Ambiente tolerante a fallas para el sistema
SAP R3 considerando un centro de datos alternativo para Sincrudos de Oriente
SINCOR C.A.

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BASES TERICAS
Infraestructura tecnolgica (IT) segn Reyes (2.009)
Un conjunto de elementos de hardware (servidores, puestos de trabajo, redes,
enlaces de telecomunicaciones, etc.), software (sistemas operativos, bases de
datos, lenguajes de programacin, herramientas de administracin, etc.) y servicios
(soporte tcnico, seguros, comunicaciones, etc.) que en conjunto dan soporte a las
aplicaciones (sistemas informticos) de una empresa.
Alta disponibilidad
Segn Laudon (2.004) alta disponibilidad se refiere a herramientas y tecnologas,
incluyendo recursos de hardware de respaldo, que permiten a un sistema
recuperarse rpidamente de una cada.

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BASES TERICAS
ANSI/TIA-942 Telecomunication Infrastructure Standard for Datacenter
Establece las caractersticas que deben ejecutarse en los componentes de IT para
los distintos grados de disponibilidad.
Tier I: Datacenter bsico
Tier II: Componentes redundantes
Tier III: Mantenimiento concurrente
Tier IV: Tolerante a fallas

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BASES TERICAS

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BASES TERICAS
ANSI/TIA/EIA-568 Cableado de telecomunicaciones para
edificios comerciales.
Requerimientos mnimos para cableado de telecomunicaciones
dentro de un ambiente de oficina, para distintas tecnologas de
cables (cobre y fibra).
Topologa y distancias recomendadas.
Parmetros de desempeo de los medios de comunicacin
(cables de cobre, fibra).

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BASES TERICAS
ANSI/TIA/EIA 568-B.1
El estndar identifica seis componentes funcionales:
Instalaciones de Entrada (o Acometidas).
Distribuidor o repartidor principal y secundarios
(Main /
Intermediate Cross-Connect).
Distribucin central de cableado (Back-bone distribution).
Distribuidores o repartidores Horizontales (Horizontal CorssConnect).
Distribucin Horizontal de cableado (Horizontal Distribution).
reas de trabajo.

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BASES TERICAS
ANSI/TIA/EIA 568-B.2
Este estndar especifica las caractersticas de los
componentes del cableado, incluyendo parmetros mecnicos.
ANSI/TIA/EIA 568-B.3
Las cables de fibra ptica admitidos por ANSI/TIA/EIA 568-B.3 son
multimodo de 50/125 m y 62.5/125 m y fibras monomodo.

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BASES TERICAS
ANSI/TIA/EIA-569 Espacios y canalizaciones
telecomunicaciones en edificios comerciales.

para

Este estndar tiene en cuenta tres conceptos fundamentales

relacionados con telecomunicaciones y edificios:
Los edificios son dinmicos.
Los sistemas de telecomunicaciones son dinmicos.
Telecomunicaciones es ms que voz y datos.

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BASES TERICAS
ANSI/J-STD-607 Tierras y aterramientos para los
sistemas
de telecomunicaciones de edificios
comerciales.
En octubre de 2.002 ha sido publicado el estndar
ANSI/J-STD--607-A-2002. El propsito de este documento
es brindar los criterios de diseo e instalacin de las tierras y
el sistema de aterramiento para edificios comerciales,
con o sin conocimiento previo acerca de los sistemas de
telecomunicaciones que sern instalados.

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BASES TERICAS
Gestin y Administracin de datos
Segn Mendieta (2007) define la administracin de datos de la siguiente
manera:
Es una actividad administrativa que aplica tecnologas de sistemas de
informacin (como administracin de base de datos, almacenes de datos y
otras herramientas de administracin de datos) a la tarea de administrar los
recursos de datos de una organizacin, con el fin de satisfacer las
necesidades de informacin de sus participantes de negocio.
Virtualizacin
Desde un punto de vista simple Virtualizacin es el concepto que describe
la habilidad de tener varios sistemas operativos funcionando al mismo
tiempo en un mismo computador.

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BASES LEGALES
Los estndares internacionales y leyes nacionales que tienen correspondencia con
esta investigacin se listan a continuacin:
Estndares Internacionales
TIA 942 Infraestructura de Telecomunicacin. Estndares para datacenter.
ANSI/TIA/EIA-568 Cableado de telecomunicaciones para edificios comerciales.
ANSI/TIA/EIA-569 Espacios y canalizaciones para telecomunicaciones en edificios
comerciales.
ANSI/TIA/EIA 607 Tierras
y
aterramientos
para
los
sistemas
de
telecomunicaciones de edificios comerciales.
Leyes Nacionales
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, promulgada el 16 de
diciembre de 2010 y publicada en Gaceta Oficial N 39.575. Caracas Venezuela.

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OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

Segn Mujica (2.007) La definicin real est relacionada con el
establecimiento de las propiedades (dimensiones) consideradas
esenciales del objeto u hecho referido en la investigacin. Se trata
de descomponer el concepto original en las dimensiones que lo
integran, tomando como base la afirmacin anterior, la dimensin
fue: Infraestructura Tecnolgica (IT), la variable contempla todos los
aspectos a considerar para el soporte del gestin y administracin
de datos en la Corporacin Russo Cauchos, C.A. & L a Boutique
del Rin, C.A..

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CAPTULO 3: MARCO METODOLOGICO

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NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN
La presente investigacin referida al Diseo de una Infraestructura
Tecnolgica (IT) que permita alta disponibilidad para la gestin y
administracin de datos para La Corporacin Russo Cauchos, C.A.
& La Boutique del Rin, C.A., en la ciudad de Barquisimeto, fue
enmarcada dentro de la modalidad de Proyecto Factible,
apoyndose en la investigacin monogrfica documental y de
campo. El proyecto factible, como su nombre lo indica, tiene un
propsito de utilizacin inmediata, la ejecucin de la propuesta.

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NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN
Gmez (2000) al respecto:
La metodologa se escoger en funcin de cualquier paradigma
donde el investigador logre justificar su planteamiento y que el
mtodo y los procedimientos utilizados les permita demostrar por
va cuantitativa o cualitativa que el resultado de la investigacin es
cientficamente comprobable y aplicable () Cuando el objetivo es
elaborar un trabajo de grado (especializacin, maestra, doctorado),
aparte de todas las exigencias requeridas por la metodologa
cuantitativa o cualitativa, se requiere la prospectiva que implique la
planificacin de estratgicas y las implicaciones del proceso
diagnosis-prognosis.

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FASES DEL ESTUDIO

El proceso de investigacin, se realiz a travs de las

tres fases fundamentales en la formulacin de un
proyecto factible: Fase I, Diagnstico; Fase II, Estudio
de Factibilidad y Fase III, Diseo del Proyecto.

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FASES DEL ESTUDIO

FASE 1: DIAGNSTICO
En esta fase se realiz el diagnstico de la situacin
actual de la IT de la Corporacin Russo Cauchos, C.A.
& La Boutique del Rin C.A., con el fin de recabar la
informacin necesaria para determinar cules eran sus
puntos crticos de falla, mediante esta se determin si
exista la necesidad de incorporar caractersticas de alta
disponibilidad a la misma.

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POBLACIN Y MUESTRA
A efectos de la presente investigacin, la poblacin estuvo constituida por el personal del
departamento de IT de la Corporacin La Boutique del Rin, conformada por: un (1)
Administrador de red, as como, el staff de asesores en el rea de tecnologa de la
Corporacin, conformada por tres (3) asesores de la empresa Suministros, obras y
sistemas SOS y un (1) asesor de la empresa Obras Nacionales, Civiles y Elctricas
ONCE.
Ary, W. (1996) ...si la poblacin posee pequeas dimensiones, debe ser seleccionada en
su totalidad, para as reducir el error en la muestra, por lo que para esta investigacin se
concluye que la muestra estar dada por la totalidad del universo, que viene dada por
cinco (5) personas, especialistas debidamente capacitadas en el rea de IT.
Dentro de este mismo contexto, la muestra fue de tipo no probabilstica, ya que segn
Hernndez, (2.003), la eleccin de los elementos no dependen de la probabilidad, sino
de causas relacionadas con el investigador o la persona que hace la muestra.

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TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

Segn Sabino (2006) Cualquier recurso de que se vale el investigador para
acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin
En primer trmino se uso la observacin directa estructurada, la cual es definida de
esta forma por Fernndez (1995) implica la observacin directa de una situacin
especfica, con un sistema predefinido de categoras clasificatorias
En segundo lugar, se empleo la tcnica de la entrevista, La modalidad a usar en esta
investigacin fue una entrevista estructurada con preguntas cerradas dicotmicas
(SI/NO), la cual es definida por Hernndez (2003) de la siguiente manera:
En las entrevistas estructuradas, el entrevistador realiza su labor basndose en una
gua de preguntas especficas y se sujeta exclusivamente a sta.

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VALIDEZ DEL INSTRUMENTO

Los instrumentos utilizados para obtener datos en la presente
investigacin, fueron sometidos a la validez de su contenido ante el
juicio de tres (3) expertos en la materia, y un Asesor Metodolgico,
quienes evaluaron su contenido y aplicabilidad a objeto de obtener
la informacin de una manera adecuada y acorde con los objetivos
del presente trabajo.
Ing. Rafael Valero.
TSU. Andrs Mndez.
Ing. Juan Holmquist.
Lic. Rafael Matos.

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CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

A los resultados obtenidos de la aplicacin de la entrevista se le
aplic el clculo del coeficiente de confiabilidad Kuder-Richardson.
Una vez realizado los clculos pertinentes a los valores
correspondientes se obtuvo un KR20 = 0,8254 (Anexo F), lo que
indica que el instrumento es de Fuerte confiabilidad.

ANSI/TIA/EIA-568 Cableado de telecomunicaciones para edificios comerciales.

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OBSERVACION DIRECTA

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CONCLUSIONES DIAGNSTICO
Debido a que el espacio utilizado actualmente es compartido con una
oficina administrativa y motivado a que no es factible realizar la eliminacin
de dicha oficina ya que no se cuenta con otros espacios disponibles, se
sugiere la mudanza de la IT actual a la nueva sede administrativa, hoy en
da en construccin, para realizar el establecimiento formal de un
datacenter que cumpla con las normas mencionadas anteriormente y sirva
como base fundamental de la IT.

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FASE 2: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

En esta fase acota Hernndez, (2.003) es donde se
establecen los criterios que permiten asegurar el uso
ptimo de los recursos empleados as como los efectos
del proyecto en el rea o sector al que se destina.

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FACTIBILIDAD OPERATIVA
En este sentido Scott (1.988) detalla tres (3) cuestionamientos:
Un nuevo sistema puede ser demasiado complejo para los usuarios de la
organizacin o los operadores del sistema. En este caso, los usuarios
pueden ignorarlo o usarlo de tal forma que cause errores.
Un nuevo sistema puede hacer que los usuarios se resistan a l, como
consecuencia de una tcnica de trabajo, miedo a ser desplazados, inters
en el sistema antiguo u otras razones.
Un nuevo sistema puede introducir cambios demasiado rpido que
impidan que el personal pueda adaptarse a l aceptarlo.

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FACTIBILIDAD TCNICA
Segn Kendall (1.997) una gran parte de la valoracin de recursos tiene
que ver con la factibilidad tcnica, se debe encontrar si los recursos
tcnicos actuales pueden ser mejorados o aadidos, en forma tal que
satisfagan la peticin bajo consideracin. De igual manera Kendall (ob.cit)
menciona si la respuesta sobre si una tecnologa particular se encuentra
disponible y es capaz de satisfacer las peticiones del usuario es si,
entonces la pregunta se convierte en econmica.

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FACTIBILIDAD ECONMICA
Segn Kendall (1.997) los recursos bsicos a considerar en cuanto a la
factibilidad econmica son: el tiempo propio y el del equipo de sistemas, el
costo del tiempo de los empleados del negocio, el costo estimado de
hardware y el costo estimado de software y/o desarrollos de software.
Permitir conocer el estimado de la inversin necesaria para la ejecucin
del proyecto, tomando en cuenta tanto recursos materiales como los
recursos humanos.

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FASE 3: DISEO DEL PROYECTO

1.- Determinar, a travs de la elaboracin de un modelo, cules son los aspectos
contemplados en el estndar y las normas, a tomar en cuenta en el diseo de la IT
que permita alta disponibilidad en la gestin y administracin de datos de la
Corporacin Russo Cauchos, C.A & La Boutique del Rin, C.A.
2. Determinar cada sub-componente del modelo, a los cuales llamaremos submodelos, con las normas generales necesarias para el diseo de la IT que permita
alta disponibilidad en la gestin y administracin de datos de la Corporacin Russo
Cauchos, C.A & La Boutique del Rin, C.A.
3. Desarrollar en detalle cada sub-modelo, con las recomendaciones necesarias
para el diseo de la IT que permita alta disponibilidad en la gestin y administracin
de datos de la Corporacin Russo Cauchos, C.A & La Boutique del Rin, C.A.

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El clculo debe ser realizado con una base de 0.07 m2 por cada 10 m2 de rea utilizable
del edificio. (Si no se dispone de estos datos, se puede estimar el rea utilizable como el
75% del rea total). En este caso, el tamao mnimo recomendado de 13.5 m2 (es decir,
un datacenter de unos 3.7 x 3.7 m).

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Para el diseo de la propuesta se debe usar piso de caucho antideslizante, antiesttico y antipolvo con una carga
mxima por metro cuadrado de 1000 Kg como mnimo (el peso promedio de un rack de 42 U es de 907 Kg), con un
grosor de al menos 2 cm, en este caso no se detecta la necesidad de instalar un piso tcnico falso, sin embargo, es de
hacer notar que la norma sugiere la instalacin del mismo, en caso de dicha instalacin la altura de este piso debe
estar comprendida entre 5 y 75 cm.

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Se recomienda que el piso, las paredes y el techo sean de colores claros (preferiblemente
blanco), para mejorar la iluminacin.

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El control de acceso directo al datacenter, se debe realizar con sistemas de

identificacin y autenticacin mediante tarjetas de acceso y seguros
elctricos.

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Deben ubicarse cmaras tanto en el interior como en el exterior del datacenter, en el caso de
exteriores debe colocarse una (1) cmara que vigile el acceso al datacenter, en el caso de
interiores deben colocarse dos (2) cmaras, una que vigile la puerta (la de exteriores vigila los
intentos de accesos y esta los accesos efectivos) y otra que vigile los racks.

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Se deber contar con dos (2) tomas de corriente con

enchufes tipo B libres protegidas mediante magnetotrmico de 16 A para enchufar herramientas y aparatos
elctricos.

Las PDU debern ser de montaje vertical, en la parte

trasera del rack, sin utilizar unidades de rack (U) en
los rieles verticales para fijacin de servidores.

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El rack deber instalarse dejndose conectado a tierra, mediante la instalacin de la TGB,

segn la norma ANSI/TIA/EIA/607, debe ser una barra de cobre, de 6 mm de espesor y 50
mm de ancho mnimo. El largo puede variar, de acuerdo a la cantidad de equipos que deban
conectarse a ella, en edificios con estructuras metlicas que estn efectivamente aterradas y
son fcilmente accesibles, se puede conectar cada TGB a la estructura metlica, con cables
de dimetro mnimo 6 AWG.

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Los servidores, equipos activos de red y telecomunicaciones,

debern poseer mdulos redundantes, en los casos que sea
posible (discos duros, tarjetas de red, mdulos de fibra, fuentes de
poder, entre otros).

DISEO DE UNA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA QUE PERMITA ALTA DISPONIBILIDAD EN LA

GESTION Y ADMINISTRACION DE DATOS EN LA
CORPORACIN RUSSO CAUCHOS C.A. & LA BOUTIQUE DEL RIN, C.A.

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El cableado deber implementarse con una solucin de Categora 6 Aumentada

(6A), o superior, acorde a las especificaciones de la Nueva Clase E,
propuesta por la norma TIA 568B2-10 Category 6 Aunmented, soportando
10GBASE-T Ethernet a 10 Gbps sobre par trenzado no blindado (UTP) hasta
100 metros, para el caso de las conexiones de datos y video.

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Se deben utilizar bandejas portacables como medio principal de distribucin de

cableado de datos (distribuidor de cableado principal) y elctrico en el rea del
datacenter, as como, para el tendido de backbone.

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Los racks debern contar con 4 (cuatro) rieles verticales (frontales, internos, traseros) con orificios
cuadrados de 3/8 x 3/8.
La distancia entre los rieles verticales ser de 19 pulgadas.
Debern estar indicadas las medidas de unidad de rack (U) en todos los rieles verticales.

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Se utilizar una disposicin de pasillo fro (frontal) y caliente (posterior) para optimizar la extraccin
de calor de los servidores y equipamiento de comunicaciones. La disposicin de los pasillos fros se
realizara con una separacin de 1000 a 1200 mm, en estos estar ubicado el cableado de potencia,
la disposicin de los pasillos calientes se realizara con una separacin de 800 a 1000 mm y se
ubicara all el cableado de datos.

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La ventana de estos valores deber poder fijarse entre 15 y 25 grados centgrados

con respecto a la temperatura y entre un 45% y 55% con respecto a la humedad relativa.

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Se debe contar con extintores de dixido de carbono (CO2), ya que este gas no
conduce la electricidad y se caracteriza por su penetracin rpida y eficaz en el rea a
proteger, siendo su densidad aproximadamente un 50% ms alta que la del aire. El CO2
se almacena en estado lquido en cilindros de alta presin.

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CONCLUSIONES
Fase I. A travs de la presente investigacin, se demostr que la IT actual de la corporacin Russo
Cauchos, C.A. y La Boutique del Rin, C.A., presenta deficiencias en cuanto a caractersticas de
disponibilidad y por ende continuidad del negocio,. Se observo mediante la fase diagnostico, que la
base fundamental para el diseo de la IT, es la adecuacin (construccin) de un nuevo espacio
dedicado al datacenter, el cual funcionara como centro neurlgico de la gestin y administracin de
datos de la corporacin, esta nueva IT deber ser realizada mediante las recomendaciones aportadas
por el diseo propuesto y as de esta manera alcanzar altos niveles de disponibilidad de sus servicios
crticos.
Fase II. Se demostr la factibilidad tanto operativa, tcnica y econmica para el diseo de una
Infraestructura Tecnolgica que permita alta disponibilidad en la gestin y administracin de datos,
para la Corporacin Russo Cauchos, C.A. & La Boutique del Rin, C.A.
Fase III. Se realizo el diseo de Infraestructura Tecnolgica que permita alta disponibilidad en la
gestin y administracin de datos, para la Corporacin Russo Cauchos, C.A. & La Boutique del Rin,
C.A., mediante un modelo que representaba el diseo estructural de misma, mientras que en los submodelos se presento el diseo funcional. De igual manera se detallo cada sub-modelo con sus
debidas recomendaciones de diseo.

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RECOMENDACIONES
Las recomendaciones se elaboran tomando como base lo evidenciado a travs del desarrollo de la
investigacin, las cuales se detalla a continuacin:
Se recomienda, en primer lugar, la implementacin del diseo propuesto en la sede administrativa
(actualmente en construccin) de la Corporacin Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.
Se recomienda la implementacin (en los casos que aplique) del diseo en cada una de las
agencias de la Corporacin Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.
Capacitacin del personal del departamento de IT de la Corporacin Russo Cauchos C.A. & La
Boutique del Rin, C.A., en las nuevas tecnologas derivadas de la propuesta.
Se recomienda como complemento la realizacin de un proyecto de seguridad informtica para la
Corporacin Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.

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