Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO DE LA MATERIA
EVALUACIN
ASISTENCIA: 20% Se toma en
consideracin por horas clase.
EVALUACIN ESCRITA: 50% Examen
en diferentes opciones.
TAREAS: 20% son por escrito y en su
libreta para generar su apunte el da de
clase que se solicite nicamente.
PARTICIPACIN EN CLASE: 10%
Desarrollo personal.
Competencias Previas
Conocer
los
conceptos
ingeniera industrial.
de
Conceptos Generales
1.Ing.
Ind
6.Sist.
Productiv
o
2.Siste
ma
8.Eficiencia
3.Estnda
r
9.Gilbreth
13.Estudi
o de
Tiempos
5.Producci
n
10.Tayl
or
12.Ing.
De
Mtodo
s
4.Productivida
d
7.Eficac
ia
11.Estudio
del Trabajo
14.Estudio
de
Movimient
os
a. Mtodos
b. Procesos
c. Herramientas
d. Equipo
e. Habilidades
i. Establecimiento de estndares de
tiempo: Se debe establecer un estndar
justo y equitativo para el mtodo
implantado.
j.
Seguimiento
del
mtodo:
A
intervalos regulares se debe hacer una
revisin o examen del mtodo implantado
para determinar si la productividad
anticipada se esta cumpliendo, si los
costos fueron proyectados correctamente
y si se pueden hacer mejorar posteriores.
Alcance de la ingeniera de
Mtodos y el Estudio de
Tiempos
El campo de la Ingeniera de Mtodos
comprende el diseo, la formulacin y la
seleccin de los mejores mtodos,
procesos, herramientas, equipos diversos
y especialidades necesarias para lograr
manufacturar o procesar un producto
despus de que han sido elaborados los
diseos y planos de trabajo en la seccin
de ingeniera del producto.
Tambin
esta
incluida
la
responsabilidad de vigilar que se
cumplan las normas o estndares
predeterminados,
y
que
los
trabajadores
sean
retribuidos
adecuadamente segn su rendimiento,
fuerzas, destrezas, responsabilidades y
experiencia, y que tengan un sentido
de satisfaccin por el trabajo realizado
en la empresa.
Existen
diversas
reas
para
la
aplicacin
de
las
diferentes
Herramientas e Investigaciones en la
solucin de problemas, sin embargo,
en esta ocasin sern consideradas las
que a continuacin se describen:
Tipos de investigacin
Investigacin Cuantitativa
Investigacin Operativa
Investigacin cuantitativa
Permite cuantificar la informacin, a
travs de muestras representativas, a
fin de tener la proyeccin a un universo
especfico. Refleja lo que ocurre
realmente en un mercado; es decir,
ofrece respuestas al qu, cundo,
cunto, dnde y cmo suceden los
hechos en segmentos definidos.
Investigacin de campo
Investigacin que recoge informacin de las
fuentes externas primarias, a travs de
diferentes tcnicas y los estudios realizados con
esos datos.
Investigacin de Campo: Constituye un
proceso sistemtico, riguroso y racional de
recoleccin, tratamiento, anlisis y presentacin
de datos, basado en una estrategia de
recoleccin directa de la realidad de las
informaciones necesarias para la investigacin.
Investigacin de gabinete
Denominacin
utilizada
para
designar la investigacin que recoge
los datos de las fuentes internas y de
las fuentes externas secundarias y
los estudios realizados con estos
datos.
Investigacin operativa
Es la ciencia que trata de la
preparacin
cientfica
de
las
decisiones.
Investigacin Publicitaria
Es aquella investigacin que se
ocupa del estudio de los diferentes
aspectos relacionados con el proceso
de comunicacin en la sociedad.
Investigacin
de
los
mensajes
publicitarios: (Anlisis de los mensajes
publicitarios, desde su creacin hasta sus
efectos, su objeto de estudio es: Las
proporciones o ideas preliminares (test de
concepto),
expresiones
creativas,
comprensin del mensaje, credibilidad del
mensaje, recuerdo del mensaje, atencin
del mensaje, actitudes, comportamiento).
Estudio de Control
Es aquella investigacin comercial que
va encaminada a conocer los resultados
que se producen como consecuencia de
la
adopcin
de
determinadas
decisiones.
En estos estudios se dan a conocer, a
tiempo, las pequeas desviaciones de
los resultados planificados y los
resultados que se van produciendo.
Introduccin a la solucin de
problemas
La evolucin del concepto de calidad aplicado
a la industria, y ahora a los servicios, muestra
claramente que se ha pasado de una etapa,
en donde la calidad era aplicada totalmente al
control realizado al final de las lneas de
produccin, a otra donde aplicamos calidad
total a todo dentro de la organizacin.
Por ende, ya se habla de calidad de vida en el
trabajo, calidad de vida en los servicios y
calidad ambiental.
USO
Hace fcil la recopilacin de datos y su
realizacin de forma que puedan ser
usadas fcilmente y ser analizadas
automticamente. Una vez establecido
el fenmeno que se requiere estudiar
e identificadas las categoras que lo
caracterizan, se registran los datos en
una hoja indicando sus principales
caractersticas observables.
La informacin es cuantitativa o
cualitativa.
Cmo se recogern los datos y en que
tipo de documentos se har.
Cmo se utilizar la informacin
recopilada.
Cmo se analizar.
Quin se encargar de recoger los datos.
Con qu frecuencia se va a analizar.
Dnde se va a efectuar.
OTROS
NOMBRES
Hoja
de recogida de datos.
Hoja de registro.
Verificacin.
Chequeo o Cotejo.
PROCEDIMIE
NTOel elemento de seguimiento.
1. Identificar
2. Definir el alcance de los datos a recoger.
3. Fijar la periodicidad de los datos a recolectar.
4. Disear el formato de la hoja de recogida de
datos, de acuerdo a la cantidad de
informacin a escoger, dejando espacio para
totalizar los datos, que permita conocer: las
fechas de inicio y termino, las probables
interrupciones, las personas que recoge la
informacin, la fuente etc.
consiste
en
dar
oportunidad, a todos los miembros
de un grupo reunido, de opinar o
sugerir sobre un determinado asunto
que se estudia, ya sea un problema,
un plan de mejoramiento u otra cosa,
y as se aprovecha la capacidad
creativa de los participantes.
USO
Se pueden tener dos situaciones ante la
solucin de un problema:
1. Que la solucin sea tan evidente que slo
tengamos que dar los pasos necesarios
para implementarla, y
2. Que no tengamos idea de cules pueden
ser las causas, ni las soluciones.
.Es aqu donde la sesin de tormenta de
ideas es de gran utilidad. Cuando se
requiere preseleccionar las mejores ideas.
OTROS
NOMBRES
Brain
Storming.
Tormenta de ideas.
PROCEDIMIE
NTO
1. Nombrar
a un moderador del ejercicio.
2. Cada miembro del equipo tiene derecho a
emitir una sola idea por cada turno de emisin
de ideas.
3. No se deben repetir las ideas.
4. No se critican las ideas.
5. El ejercicio termina cuando ya no existan
nuevas ideas.
6. Terminada la recepcin de las ideas, se les
agrupa y preselecciona conforma a los
criterios que predefina el equipo.
USO
Ayuda a dirigir mayor atencin y
esfuerzo a problemas realmente
importantes, o bien determina las
principales causas que contribuyen a
un problema determinado y as
convertir las cosas difciles en
sencillas.
PROCEDIMIE
NTO
1. Decidir qu problemas se van a
investigar y cmo recoger los datos.
2. Disear una tabla de conteo de
datos (totales).
3. Elaborar una tabla de datos.
Lista de tems
Totales individuales
Totales acumulados
Composicin porcentual
Porcentajes acumulados
USO
Se utiliza para cuando se necesite
encontrar las causas races de un
problema. Simplifica enormemente el
anlisis y mejora la solucin de cada
problema, ayuda a visualizarlos mejor y
a hacerlos ms entendibles, toda vez
que agrupa el problema, o situacin a
analizar y las causas y subcausas que
contribuyen
a
este
problema
o
situacin.
OTROS
NOMBRES
Diagrama
de espina de pescado.
Diagrama Causa Efecto.
PROCEDIMIE
NTO
1. Ponerse de acuerdo en la definicin
del efecto o problema.
2. Trazar una flecha y escribir
efecto del lado derecho.
el
nos
permite
identificar
de
manera
grfica
aquellas actividades del proceso que
no agregan valor y las reas de
oportunidad
para
implementar
acciones de mejor.
USO
En la hoja de trabajo para anlisis de
procesos (SER y DEBER SER) se registra
a todas las actividades el proceso y se
aplica el criterio del valor agregado, a
fin de detectar desperdicios del
proceso, eliminar las actividades que
no agreguen valor, optimizar las que
agreguen valor e identificar actividades
donde se presentan problemas.
Para
la
aplicacin
de
esta
herramienta se utilizan diferentes
smbolos que representarn el tipo
de actividad que se realiza, con los
cuales analizaremos las actividades
del proceso.
OPERACIN
TRASLADO
DEMORA
VERIFICACIN
ARCHIVO
CORRECCIN (R)
PROCEDIMIE
NTOde aplicacin de esta herramienta
La mecnica
consiste en:
1. Diagramar
el
proceso
y
listar
sus
actividades.
2. Identificar el tipo de operacin que se realiza
en cada actividad (operacin, traslado,
demora, verificacin, archivo o correccin).
3. Identificar el tiempo que se utiliza para
desarrollar cada actividad.
# ACTIVID
AD
1
2
3
4
5
6
7
SMBOL
OS DE
FLUJO
MINUT
OS
USO
Cuando se requiere tomar decisiones
ms objetivas.
Cuando se requiere tomar decisiones
con base a criterios mltiples.
OTROS
NOMBRES
Matriz
de priorizacin.
Matriz de seleccin.
PROCEDIMIE
NTO
1. Definir las alternativas que van a ser
jerarquizadas.
2. Definir los criterios de evaluacin.
3. Definir el peso de cada uno de los
criterios.
4. Construir la matriz.
7.- DIAGRAMA DE
COMPORTAMIENTO
CONCEP
TO
Herramienta
que permite graficar los
puntos del comportamiento de una
variable, de acuerdo a como se van
obteniendo.
USO
Para representar visualmente el
comportamiento de una variable.
Evaluar el cambio de una proceso en
un perodo.
OTROS
NOMBRES
Diagrama
de Tendencias.
PROCEDIMIE
NTO
1. Decidir
qu problema se va a monitorear y cmo
2.
3.
4.
5.
6.
USO
Permite vigilar el cumplimiento de un
proyecto en el tiempo.
Permite determinar el avance en un
momento dado.
OTROS
NOMBRESde actividades.
Cronograma
PROCEDIMIE
NTOy listar
1. Identificar
2.
3.
4.
5.
6.
9.- ENTREVISTAS
CONCEP
TO permite reunir informacin
que
directamente con el involucrado en
el proceso.
USO
Obtener informacin de clientes o
proveedores de un proceso.
PROCEDIMIE
1. PlanearNTO
la entrevista. Determinar que informacin se necesita
2.
3.
4.
5.
6.
7.
recopilar.
Elaborar una gua para la entrevista (introduccin, preguntas
relacionadas con el tema). Elaborar una prueba piloto.
Seleccionar las personas que ms conozcan sobre el tema.
Programar la entrevista. Planear el tiempo necesario para
realizar la entrevista.
Ubicar un lugar apropiado para realizar la entrevista sin
interrupciones.
Invitar al entrevistado, informarle del objetivo, fecha y lugar
donde se realizar la entrevista.
Realizar la entrevista (sea puntual, cordial y desarrolle la gua
para la entrevista, luego resuma y permtale al entrevistado
hacer comentarios. Dele las gracias.)
USO
Muestra una secuencia sistemtica
de hacer las cosas.
Facilita la recoleccin de datos.
Relaciona pasos o elementos que
constituyen el todo de un proyecto o
de una preparacin.
Proporciona un medio de seguimiento
y control del avance de un proyecto.
11.- PRESENTACIN DE
RESULTADOS
CONCEP
TO ltimo se deben estructurar
Por
todos los resultados obtenido para
poder llegar a determinar una toma
de decisiones que permitan la mejor
obtencin delos resultados buscados.
Estudio del
Trabajo
Es la aplicacin del estudio de mtodos y la medicin del
trabajo que respectivamente intentan responder a las
preguntas: Cmo debe hacerse una tarea? y Cuanto
tiempo ha de necesitarse para realizarla?.