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Conceito de Marketing e

outros

Para Kotler
Marketing atividade humana
dirigida para satisfazer necessidades
e desejos por meio de troca.
Dirige-se a um pblico alvo

American Marketing Association AMA (2013)


a atividade, conjunto de instituies
e processos para criar, comunicar,
entregar e trocar ofertas que tenham
valor para os clientes, parceiros e
sociedade em geral.

Segundo Kotler, a troca ocorre


quando
a. existem pelo menos duas partes envolvidas (caso
contrrio, seria autoproduo);
b. cada parte tem algo que pode ter valor para a
outra;
c. cada parte capaz de se comunicar e de fazer a
entrega;
d. cada parte livre para aceitar ou rejeitar a troca
(caso contrrio, seria coero ou splica, e no troca);
2. e. cada parte acredita ser adequado participar da
negociao (caso contrrio, seria coero).
Kotler, 2003, apud Gabriel, 2010)

tarefa do marketing, tambm, identificar


oportunidades de mercado para a empresa,
coordenar os recursos internos e externos para
fazer o produto/servio chegar da melhor forma
possvel ao cliente final, e tambm sua tarefa
coordenar a comunicao junto aos clientes-alvo
de modo a posicionar a oferta tanto em relao
a aspectos cognitivos quanto associados s
emoes. (MINUZZI, RAIMED - Revista de
Administrao IMED, 4(1), 2014, p. 80-97 )

Pirmide de Maslow

produto:
a oferta capaz de satisfazer uma
necessidade ou desejo, por meio de
uma troca

Bens Produtos tangveis (sabonete, carro, joias


etc.).
Servios Produtos intangveis (aula de ingls,
consulta mdica etc.).
Experincias Produtos que causam uma
experincia especfica (escalar o Monte Everest,
visitar a Disney).
Eventos Produtos relacionados a
acontecimentos (Olimpadas). Pessoas O
produto uma pessoa (celebridades,
personalidades, profissionais etc.).

Lugares: O produto um lugar (cidade de So Paulo,


praia de Ipanema etc.)
Propriedades: O produto um direito intangvel de
posse, tanto imobiliria quanto financeira (uma casa, no
caso imobilirio, ou aes e ttulos, no caso financeiro).
Organizaes: O produto uma organizao ou
instituio (empresa, universidades, grupos de teatro,
museu etc.).
Informaes: O produto a informao (revistas,
enciclopdias, sites na internet etc.).
Ideias: O produto um conceito ou um benefcio.
(GABRIEL, 2010)

O ambiente interfere:

Fatores
Fatores
Fatores
Fatores
Fatores
Fatores

demogrficos.
econmicos.
naturais.
tecnolgicos.
polticos
socioculturais(Gabriel, 2010)

Marketing Digital
Quando falamos nele, estamos nos referindo
: publicidade online, marketing web,
publicidade na internet ou quaisquer outras
composies criativas que possa fazer dessas
palavras, estamos falando em utilizar
efetivamente a internet como uma
ferramenta do marketing, envolvendo
comunicao, publicidade, propaganda, e
todo arsenal de estratgias e conceitos j
conhecidos na teoria do marketing (TORRES,
2009, p. 45).

Marketing Digital
O marketing digital a aplicao de estratgias
no ambiente digital que utilizam teorias e
ferramentas de marketing j conhecidas.
Sendo assim, no um novo marketing, e muito
menos pode ser considerado uma reinveno
do marketing.
Trata-se de utilizar a internet com o uma
ferramenta de marketing, envolvendo
comunicao, publicidade, propaganda e todo o
arsenal de estratgias e conceitos j conhecidos
na teoria do marketing (TORRES, 2009).

Para Ronaldo Ferreira de Arajo


(2015)
o marketing digital rompe com a
relao unidirecional de
divulgao/disseminao do
marketing convencional, uma vez
que: o pblico alvo (usurio/cliente)
tambm se comunica, produz
contedo, participa indicando um
relacionamento mais estreito.

Comunicao integrada:
Importncia
Segundo Ogden (2002):
Quando os consumidores recebem mensagens
diferentes ou pior, conflitantes , no fcil para
eles escolher em quem acreditar [...] A mensagem
conflitante no s custa tempo e dinheiro ao
consumidor e empresa como tambm deixa o
consumidor confuso. Por isso, necessrio integrar
todas as formas de comunicao ao consumidor,
de modo que todos os departamentos e meios
forneam a mesma mensagem.

Planejamento de Marketing
[...] um documento de algumas dezenas ou centenas
de pginas, dependendo do tamanho do projeto, que
contm a explicao minuciosa do que ser feito em
cada um dos outros Ps.
O planejamento dever conter desde o layout que ser
desenvolvido, o estudo das melhores palavras-chave
para trabalhar as tcnicas de SEO (Search Engine
Optimization), como tambm ser o trabalho de redes
sociais, de divulgao em links patrocinados, e quais os
indicadores de resultados que o Google Analytics medir.
O planejamento deve se mostrar como o site se
transformar em uma plataforma de negcios (VAZ,
2011, p. 305).

Marketing de contedo
O marketing aplicado no seguimento
de blog chamado de marketing de
contedo. Este modelo de marketing
consiste no uso do contedo em
volume e qualidade suficiente para
que o consumidor encontre, goste e
se relacione com uma marca,
empresa ou determinado produto
(TORRES, 2009, p. 87).

Segundo Torres (2009, p. 87) a ideia


gerar contedo genuno, til e
relevante para o consumidor, isento
de interferncia comercial. ser til
de fato, como uma rdio informando
o melhor caminho em um momento
de congestionamento.

Marketing Viral
Torres (2009, p. 191): a ideia
criar uma mensagem que se
comporte na internet como se fosse
um vrus e se espalhe pela rede
espontaneamente, de consumidor
em consumidor.

Referncias
http://www.revistaborges.com.br/index.php/borges/article/
viewFile/80/150
KOTLER, P. Princpios de marketing. Rio de Janeiro: PrenticeHall do Brasil Ltda.,1998. LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A.
Metodologia do trabalho cientifico. So Paulo: Atlas, 1992.
MACQUIADA, Blog. Sobre. Blog Macquiada. Disponvel em ,
acesso em 20 nov. 2014. SANTIAGO, M. P. Administrao de
marketing. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2009.
TORRES, C. A bblia do marketing digital. So Paulo:
Novatec, 2009. TRIVIOS, A. N. S. Introduo pesquisa
em cincias sociais. So Paulo: Atlas S.A., 1987. VAZ, C. A.
Os 8Ps do marketing digital. So Paulo: Novatec, 2011.