OBSERVACIN PLANEADA

DE TAREAS

Qu debemos esperar de esta

sesin?
Conocer requerimientos del estndar de
Observacin Planeada de Tareas.
Comprender el Proceso de la
Observacin Planeada de tareas.
Aplicar el formato de la OPT como una
prctica en nuestras actividades de
supervisin.

Para entender, primero conocer

TAREA
Seccin
de
trabajo,
asignacin especfica de
trabajo,
conjunto
de
acciones para completar
un objetivo especfico de
trabajo.

Para entender, primero conocer

OBSERVAR
Es parte de un proceso psicolgico.
Significa considerar cuidadosamente, mirar
con atencin con el objeto de aprender de
algo. Poder dar luego un informe sobre
condiciones y comportamiento.

Ver versus Observar

Ver
Emplea el sentido de la vista.
Es un proceso fisiolgico.
Observar
Significa considerar cuidadosamente.
Permite que uno pueda explicar las
condiciones y comportamiento.
Emplea varios sentidos (por ejemplo,
vista, odo, gusto, olfato, tacto).

Ver versus Observar

Cuntas caras ven?

Ver versus Observar

Qu estn viendo?
Qu pueden observar?

Observacin de Tareas
Tipos
Observacin Planeada:
Corresponde a un plan, con frecuencia
programada.
Las Tareas Crticas deben observarse
anualmente.
Tareas no crticas pueden incluirse.
Observacin Informal:
No corresponden a un plan responde a
una decisin frente a un acto.

Observacin Planeada de Tareas

Definicin
Proceso metdico para:
Mejoramiento de la calidad.
Mejoramiento de la productividad.
Disminucin de prdidas.
Efectividad en costos.
Control de riesgos.
Asegurar el respeto a los
procedimientos.

Observacin Planeada de Tareas

vs. Inspecciones Planeadas
Las
observaciones
planeadas son para el
desempeo humano lo
que
son
las
inspecciones para las
condiciones fsicas.

Observacin Planeada de Tareas

Quin las realiza?

Realizadas por:

Supervisor del
trabajador
observado.
Otro trabajador
entrenado
y
con las mismas
competencias.

Cmo se hace una OPT?

PREPARACIN

OBSERVACIN
SEGUIMIENTO

RETROALIMENTACIN

REGISTRO

Observacin Planeada de Tareas

Preparacin
Verificar el programa de OPT.
Revisar el PETS de la Tarea Crtica
programada.
Revisar incidentes relacionados.
Revisar el formato de OPT.
Decidir si se requiere medios de registro
audiovisual.
Considerar a quin se va a observar.
Informar o no?

Observacin Planeada de Tareas

Observacin
Busque una ubicacin que no lo
convierta en un estorbo ni cree un riesgo.
Minimice las distracciones.
No interrumpa a menos que la prdida
sea inminente.
Concentre su atencin.
Compare las acciones y condiciones que
observa con el PETS respectivo.

Observacin Planeada de Tareas

Retroalimentacin
Agradezca a la persona por ayudar a
mejorar la eficiencia, productividad y
seguridad.
Formule preguntas a fin de asegurar
detalles sueltos. Confirme.
Refuerce
los
comportamientos
ejemplares.
Si el comportamiento del trabajador
requiere correccin, retroalimente en el
campo, a solas y con buena actitud.

Observacin Planeada de Tareas

Registro

Observacin Planeada de Tareas

Registro

Observacin Planeada de Tareas

Registro
Establezca un Plan de Accin en base a
las recomendaciones.
Cada
observacin
que
requiera
correccin
debe
generar
una
recomendacin.
Las recomendaciones deben tener un
responsable y fecha lmite.
Programe Observaciones Planeadas de
Tarea de seguimiento.

Observacin Planeada de Tareas

Seguimiento
Responsabilidad
de
las
Superintendencias.
Establezca un plan de seguimiento.
Compruebe que cada accin correctiva
se ha ejecutado.
Programe Observaciones Planeadas de
Tarea de seguimiento.

ALGUNAS RECOMENDACIONES
FINALES
Concntrese.
Elimine las distracciones.
Haga esfuerzo por recordar lo visto.
Evite interrupciones.
Asegrese de entender la finalidad de las
acciones que ve. No se adelante.
No tenga prejuicios sobre la tarea ni la
persona.
No caiga vctima de la satisfaccin de la
bsqueda.

Prctica Dirigida en Aula

Va a recibir un PETS y un formato de reporte para realizar
una OPT.
Lalo durante 10 minutos.
Luego observe cmo se realiza la tarea en el video de 5
minutos. Concntrese en observar y vaya anotando:
Si
los
trabajadores
cumplen
cada
paso
procedimiento.
Tres aspectos positivos resaltantes que puede
reforzar en los trabajadores.
Tres oportunidades de mejora inmediata resaltantes.
Tres recomendaciones resaltantes.
Llene el reporte con esta informacin en 15 minutos.