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Enfermeiro Coordenador

Joo Carlos Calado

11. Resultados chave da organizao

8. Estrutura, equipamentos e fornecedores


9. Sistemas e tecnologias de informao e comunicao
10. Sistema de qualidade

7. Os profssionais: desenvolvimento e formao profssional

4. G esto de planos e processos assistenciais integrados


5. Atividade de promoo da sade e programas de sade
6. Direo
1. Utentes: satisfao, participao e direitos
2. Acessibilidade e continuidade assistencial
3. Documentao clnica

V Resultados
IV reas de Suporte
III Profssionais
II Organizao da
atividade centrada no
utente
I O Cidado, Centro do
Sistema de Sade

Modelo Nacional de Acreditao em Sade

A Unidade que se acredita


tem de DEMONSTRAR
Como respeita os direitos dos doentes;
Como promove a sua participao nas decises;
Como aborda os processos assistenciais e
a continuidade dos cuidados;
Como promove a adeso a normas de boas
prticas;
Como promove o uso racional de medicamentos
e tecnologias da sade;
Como assegura a gesto das competncias
profssionais;

A Unidade que se acredita


tem de DEMONSTRAR
Como faz o levantamento de riscos e gere a
segurana;
Como gere os processos de suporte e de gesto;
Como garante um ambiente e instalaes
adequados;
Como assegura a manuteno dos equipamentos;
Como controla os fornecimentos e fornecedores;
Como gere e utiliza as tecnologias de informao;

A Unidade que se acredita


tem de DEMONSTRAR
Como regista e organiza o processo clnico;
Como gere e preserva toda a documentao
clnica;
Como faz o seguimento dos compromissos e
objetivos;
Como monitoriza e avalia o seu desempenho;
Como alcana as suas metas;
Como divulga os resultados do seu
desempenho.

Processos
Assistenciai
s
Integrados

A Pessoa
com
Acidente Vascular
Cerebral

A Unidade que se quiser acreditar


muito em breve ter de demonstrar
Como

adapta sua realidade e como


consolida os

PROCESSOS

ASSISTENCIAIS
INTEGRADOS

Processos Assistenciais Integrados


Trata-se

de uma abordagem
multidisciplinar e integrada que
pressupe a reanlise de todas as
atuaes de que o doente alvo em
qualquer ponto do Servio de Sade do
incio ao fm do processo assistencial,
colocando-o com as suas necessidades
e expectativas no centro do sistema.

Processos Assistenciais Integrados


PNAS

e ENQS

Dirigidos

edio de 45 PAI

reorganizao da prestao
de cuidados a pessoas com problemas
de sade especfcos, doenas agudas e
doenas crnicas.

Processos Assistenciais Integrados


Neles

se descrevem todas as atividades,


normas, informao, recursos,
competncias que tm de estar
presentes ao longo de todo o processo
assistencial integrado dessa pessoa em
todos os nveis de cuidados e em
qualquer momento para satisfazer as
suas necessidades e expectativas e
para se obter os melhores resultados de
sade.

Processos Assistenciais Integrados

Processos Assistenciais Integrados

Processos Assistenciais Integrados


A clara identifcao das expetativas dos
doentes e profssionais
A defnio de fluxos de trabalho (1)
A identifcao de normas e orientaes
baseadas em evidncia cientifca N e na
Segurana
A informao que tem de ser fornecida
(INF)
Os indicadores para a sua monitorizao (I)
As competncias mnimas esperadas para
os profssionais envolvidos

Processos Assistenciais Integrados


VANTAGENS
Incorporam

ferramentas de melhoria
organizativa
Aproximam todos os nveis de cuidados
Potenciam a viso integrada dos
cuidados ao doente
Asseguram uma prtica de cuidados
mais seguros

Processos Assistenciais Integrados


VANTAGENS (cont.)

Caracterizam os recursos mais adequados


Garantem que a informao necessria
dada
So uma boa garantia de prticas custoefectivas

PROMOVEM e difundem o
CONHECIMENTO

Onde estamos?
Na

defnio de aes da equipa


multidisciplinar