UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CENTRO DEL PER

ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIN
TESIS I

Seman
a6
Dr. Santiago R. Valderrama
Mendoza

CAPTULO III. METODOLOGA DE

LA INVESTIGACIN

CAPTULO III. METODOLOGA DE LA

INVESTIGACIN
3.3. Tcnicas e instrumentos de
recoleccin de datos
3.4. Diseo y construccin de
instrumentos (Matriz de variablesinstrumentos.
3.5. Evaluacin de instrumentos
(validacin y confiabilidad)

3.3. Tcnicas e instrumentos de

recoleccin de datos
Son estrategias y
herramientas
que el investigador emplea, con la
finalidad de recopilar los datos o
informaciones
de la muestra
poblacional.
Estas tcnicas e
instrumentos son:

TCNICAS

Observacin

INSTRUMENTOS
Gua de observacin
Lista de chequeo
Registro anecdtico
Matriz de anlisis

Encuesta

Gua de entrevista
Cuestionario
Escala
Test
Prueba de conocimiento

Sesin de grupo

Gua de observacin
Matriz de informacin

Entrevista

Fuente: Hurtado y Toro (1998, p. 98)

LA OBSERVACIN

Es una tcnica que consiste en

observar y describir atentamente el
fenmeno, hecho o caso, tomando
informacin y registrarla para su
posterior anlisis.

MODALIDADES
A) SEGN LOS MEDIOS UTILIZADOS
Observacin No estructurada
Observacin Estructurada
B) SEGN EL PAPEL O MODO DE LA
PARTICIPACION DEL OBSERVADOR
Observacin NO Participante
Observacin Participante
Auto-observacin

MODALIDADES
C) SEGN EL NMERO DE OBSERVADORES
Observacin individual
Observacin en equipo
D) SEGN EL LUGAR DONDE SE REALIZA:
Observacin efectuada en la vida real (trabajo de
campo)
Observacin etnogrfica. (Pueblos y su cultura)
Observacin efectuada en el laboratorio.

La Entrevista
Es una conversacin pactada entre
el investigador y el entrevistado. Se
utiliza para obtener informacin de
forma
verbal, a travs de
preguntas, relacionadas con las
variables de estudio.

La Encuesta
Es una tcnica, cuyo propsito es de
obtener informacin sobre la base de una
muestra poblacional.
Esta informacin es procesada mediante el
estadsticos el SPSS. (software estadstico
usado en las Ciencia sociales y las
empresas
de
investigacin
de
mercado)

Tcnicas
Son procedimientos o actividades que se
realizan con el fin de recoger informacin
sobre las variables de estudio.
cuantitativas: encuesta, entrevista
estructurada, anlisis documental,
observacin estructurada, etc.
Cualitativas: entrevista abierta, grupo de
discusin, observacin participativa, etc.

Instrumentos
Son los medios u objetos utilizados para
obtener la informacin.
La seleccin de una tcnica implica la
eleccin, el diseo y la validacin del
instrumento apropiado para la recoleccin de
datos.
Ej. El cuestionario, lista de cotejo, gua para

EL CUESTIONARIO
Conjunto de preguntas escritas para
recolectar datos de inters de una o
ms variables.
Tambin, es un instrumento de
medicin basado en una serie de
preguntas.

CMO CONSTRUIR UN CUESTIONARIO

Determinar el tipo del cuestionario

Revisar cada uno de los indicadores de la
matriz de operacionalizacin.
Identificar las escalas de medicin Por
qu?. Nominal = Si/No /F o V. /Ordinal
Establecer la secuencia de los indicadores
Buscar el significado conceptual de cada
uno de los indicadores.

Ejemplos de preguntas con escala nominal:

V. Independiente:
Liderazgo

Dimensin:
Actitud

Formacin
Profesional
Indicador:

1. El alcalde se preocupa en el incremento de los

conocimientos y habilidades de los trabajadores?
Si(

No(

2. El alcalde est preparado intelectual, moral y

profesionalmente en el liderazgo poltico?
Si(

No(

V. Independiente:
Liderazgo

Dimensin:
Actitud

Delega
funciones
Indicador:

3. Cuando un colaborador falta al trabajo, el

alcalde delega funciones a otra persona?

Si(

No(

4. El alcalde antes de delegar funciones, tiene en

cuenta el perfil de cada persona?

Si(

No(

Ejemplo de cuestionario tipo escala

de Likert

Variable: Desempeo laboral

Dimensin: Habilidades

Indicador: Empata

1. Los trabajadores de la Municipalidad de El Tambo,

comprenden los sentimientos y emociones de los
usuarios.
5. Siempre (
)
.
4.

Casi
siempre
..

3.

Indiferente
..

2.

Pocas
veces
.

1.

Nunca
..

2. Los trabajadores de la Municipalidad de

El Tambo se
tolerantes en
usuarios.

caracterizan por ser

la atencin de los

5. Siempre
.

4.

Frecuentemente
..

3.

Indiferente
..

2.

Pocas
veces
.

1.

Nunca
..

Para elaborar un cuestionario

Variables de
estudio

Variables
Cuantitati
vas
Variables
Cualitativ
as

Escalas de
medicin
Interval
os
Razn
Ordina
l
Nomin
al

Se establece
distancias emplea
la suma y resta. El 0
no es significativo x
que no ayuda a
El 0 absoluto o natural
sumar ni restar.
representa la nulidad
de lo que se estudia,
nmero de hijos: 0,2

Emplea niveles de
categoras en las
alternativas de
respuestas: Muy de
Sin que implique
acuerdo
ninguna relacin de
orden, distancia o
proporcin entre los
objetos o

Tipos de preguntas

Segn la contestacin
que admitan:

Abiertas

De respuesta libre. Ejemplo: Cul es

su opinin sobre la Gestin del
Gerente Establecen
de Ventas slo
de Plaza
Vea?
2 alternativas
de
Dicotmicas

Cerradas

Politmicas

respuesta, Si o No y en ocasiones Ns/Nc.

Se deben utilizar slo para temas bien
definidos que admiten estas 2 alternativas
como respuesta. Satisfaccin en el
trabajo? Si/no
Admite la medicin de tres o ms
valores. Ejemplo: fuerte, moderado
o leve/ Muy de acuerdo, de
acuerdo, indiferente y muy en
desacuerdo

 Existen una variedad de preguntas tales

como:
Segn su funcin en el cuestionario:
Filtro, de batera, de control,
amortiguadoras, etc.
Segn su contenido: identificacin,
accin, intencin, opinin, informacin y
motivos.

Diseo del cuestionario

La estructura del cuestionario es como sigue:

1.Membrete del cuestionario

2.Cdigo del ejemplar
3.Solicitud de colaboracin
4.Objetivo de la prueba
5.Instrucciones
Ejemplo
6.Preguntas

REFERENCIA
BIBLIOGRFICA:

Hurtado, I. y Toro, J. (1998). Paradigmas y Mtodos de

investigacin en tiempos de cambio. Venezuela:
Episteme Consultores Asociados C.A.