ADMINISTRACIN DE EMPRESAS - UNTELS

CMO EVALO
COMPETENCIAS
BLANDAS
CURSO: ADMINISTRACIN DE PERSONAL I
INTEGRANTES:
-Alayo Tasayco, Jhon
-Castaeda Villegas,lesly
-Cereceda Ancco, Sandra
-Espinoza Cusquisibn, Gaby
-Mamani Yapuchura, Jinmy
-Rivera Caso, Yoselin

INDICACIONES
I.

Indique puesto y funcin principal

II. Defina una competencia y establezca dos indicadores

conductuales esperados por cada grado de la competencia,
vinculado al puesto.
III. Seleccione y adapte una tcnica para evaluar la competencia
blanda indicada. DESCRIBA CON PRECISIN LA TCNICA.
IV. Aplique la tcnica a dos personas externas al grupo de
estudios. (Le indicar que est simulando postular al puesto y
que responda con honestidad). Grabe las aplicacin de la
tcnica.
V. Realice un cuadro comparativo de las respuestas conductuales
de los candidatos.
VI. Identifique que nivel obtuvieron los candidatos y las razones
pro las cules optaran por uno de los dos para el puesto.
VII. Analice pro y contra de la tcnica.

Puesto: Jefe de Recursos

Humanos

Administrar con calidad los recursos humanos y nminas,

proporcionando apoyo a todas las dependencias universitarias para
el logro de los objetivos contribuyendo al desarrollo sostenido y
armnico.

COMPETENCIA A EVALUAR:
FLEXIBILIDAD
Definicin: Es la capacidad de adaptacin frente a diversas
situaciones que se presenten y la comprensin de diferentes
puntos de vistas de las dependencias .
GRADOS
ALTO

INDICADORES CONDUCTUALES

MEDIO

BAJO

Comprende, valora e integra puntos de vista y criterios diversos

para generar nuevos conocimientos con facilidad y aportando
ideas.
Percibe, analiza y prev cambios del contexto ejecutando acciones
acorde a los requerimientos organizacionales.

Comprende y valora puntos de vista diversos para generar nuevos

conocimientos a menudo aportando ideas.
Percibe y analiza situaciones del contexto en el momento que es
requerido.
Comprende los puntos de vista diversos ocasionalmente
aportando ideas.
Percibe cambio del contexto y opina ocasionalmente.

Estructura de evaluacin
Assessment Center : role play
Esta tcnica consiste en dos fases:
La primera fase: Es en la cual los candidatos asumen el rol de jefe de
RRHH representando una seleccin de personal para el rea de
ventas, en esta fase se espera evaluar la flexibilidad de conocimiento
la cual corresponde al primer indicador conductual.
La segunda fase :Es en la cual los candidatos enfrentaran una
situacin ,en esta fase se espera evaluar la flexibilidad en cuanto a la
conducta ante las situaciones q se les presente el cual corresponde al
segundo indicador conductual.

Explicacin primera tcnica

En esta fase los candidatos son evaluados cmo comprende, valora e
integra puntos de vista y criterios diversos los candidatos que asumen
el rol de jefe de RRHH en una seleccin de personal para el rea de
ventas. Se les hace pasar a los postulantes a ventas para ser
evaluados por los jefes de RRHH, luego de evaluarlos a cada uno de
ellos se ponen de acuerdo para ir descartando a cada postulante y
quedarse con el que ms se adecue al puesto de ventas. En esta
situacin planteada para los que asumen el rol de jefe de RRHH se
espera evaluar la flexibilidad de conocimiento, es decir, cmo aplican
sus conocimientos profesionales. Aqu se ver que los candidatos que
asumen el rol darn sus puntos de vista y plantearn criterios para
seleccionar al postulante que mejor se adecue al perfil del puesto de
ventas. La respuesta esperada es que ambos generen nuevos
conocimientos despus de haber comprendido, valorado e integrado
los puntos de vista y criterios diversos.

Explicacin segunda tcnica

En esta fase evaluaremos cmo nuestros candidatos perciben, analizan
y prevn cambios del contexto ejecutando acciones acorde a los
requerimientos organizacionales. Aqu se les presentara una situacin
a los candidatos la cual estn en el mes de mayo y como se sabe es el
mes de las madres pero el personal estn recargados de tareas , como
todos los aos el personal espera que se le haga un agasajo pero se les
informa a RRHH que el personal debe si o si de acabar con su
produccin, aqu veremos que tan flexibles son los candidatos con esta
situacin como lo resuelven es decir si hacen o no el agasajo o prefieren
que solo terminen con su produccin las trabajadoras. Aqu la
respuesta esperada es que hagan los dos y en un tiempo libre se les
haga el agasajo pues es una forma de como retener a nuestro personal.

ANLISIS COMPARATIVO DE
RESPUESTAS DE POSTULANTES

POSTULANTE CLAUDIA

POSTULANTE BRANDON

Aporta ideas a menudo

Aporta ideas siempre

Opina ocasionalmente

Opina siempre

Comprende y valora en todo

momento

Comprende, valora en la mayora

de situaciones

Nivel de integracin bajo

Integra los puntos de vista de

Claudia

Niveles que obtuvieron los candidatos

en cuanto a los indicadores
Indicadores conductuales

Postulante 1:
Claudia

Grado alto
Comprende, valora e integra puntos de vista y criterios diversos para
generar nuevos conocimientos con facilidad y aportando ideas.
Grado medio
Comprende y valora puntos de vista diversos para generar nuevos
conocimientos a menudo aportando ideas.

Postulante 2:
Brandon

Grado bajo
Comprende los puntos de vista diversos ocasionalmente aportando ideas.
Grado alto
Percibe, analiza y prev cambios del contexto ejecutando acciones acorde a
los requerimientos organizacionales.
Grado medio
Percibe y analiza situaciones del contexto en el momento que es requerido.
Grado bajo
Percibe cambio del contexto y opina ocasionalmente.

x
x

ANLISIS DE LA TCNICA
PRO

CONTRA

Alta fiabilidad y validez.

El costo es alto cuando son pocos

candidatos.

Participacin de varios
evaluadores.

El costo por capacitar a cada uno

de los observadores.

Transparencia del proceso de

seleccin para los postulantes.

Generaliza el comportamiento de
los candidatos.