IDENTIFICACION DEL PRODUCTO

Los productos pueden describirse en trminos de sus caractersticas y

beneficios.
Las caractersticas de un producto son sus rasgos;
Algunos ejemplos de esos rasgos son: tamao, color, potencia, funcionalidad,
diseo, horas de servicio y contenido estructural.
Los beneficios son menos tangibles, pero siempre responden a la pregunta
del cliente: En qu me beneficia?
Los beneficios ms atractivos de un producto son los que proporcionan
gratificacin emotiva o financiera

 La gratificacin emotiva cubre toda la gama de las

emociones humanas, pero bsicamente permite que de
alguna manera el comprador se sienta mejor.
Los productos que otorgan gratificacin financiera
permiten que el comprador ahorre dinero (por ejemplo
un plan de descuento en llamadas de larga distancia) o
gane dinero

Gratificacin emotiva

IDENTIFICAR LOS BENEFICIOS DE SU

PRODUCTO
debe considerar las necesidades de su clientela.
De ser posible, contrate a una empresa independiente para que
trabaje con grupos de sondeo de clientes para probar la utilidad
y deseo de su producto.
Estudie a los clientes que han comprado su producto
anteriormente.
Una vez que cuente con el sentido bsico de los beneficios de su
producto, puede establecer un sistema para desarrollar y
rastrear su evolucin:
Pida a sus clientes que le sugieran cmo mejorar su producto.
Preste mucha atencin a las quejas de sus clientes

IDENTIFICAR LOS BENEFFICIOS DEL

PRODUCTO


Observe a sus competidores.
Los cambios en las ofertas del producto de sus
competidores sugieren ciertos beneficios que usted no
haba tomado en cuenta en el suyo?
Diferenciacin.
Algunos productos pueden ser: extremadamente exclusivos
(productos de especialidad), virtualmente indistinguibles de
los productos de los competidores (productos genricos), o
pueden distribuirse entre estos extremos.
Productos genricos. Se perciben muy pocas diferencias, si
acaso existieran, entre todos los productos que compiten.

CONOCER A LA COMPETENCIA

 Introduccin al mercado
Una estrategia competitiva comprobada es identificarse
como el primero en ofrecer un producto con una nueva
caracterstica.
Mejoras o modificaciones
En lugar de ubicarse a la cabeza del grupo con una
caracterstica totalmente nueva, puede decidir modificar
o mejorar las caractersticas de su producto, creando la
impresin de que su compaa est dedicada a satisfacer
a sus clientes.
Agrupacin. A menudo las caractersticas estn
agrupadas en diferentes modelos de productos y precios
que van desde el modelo bsico hasta el totalmente
equipado.

SEGMENTACION DE MERCADO
es un proceso que consiste en dividir el
mercado total de un bien o servicio en
varios grupos mas pequeos e
internamente homogneos.

tambin la segmentacin es un
esfuerzo de la empresa por mejorar su
precisin del marketing.

CARACTERISTICAS DE LA
SEGMENTACION
Ser intrnsecamente homogneos: los
consumidores del segmento deben ser lo mas
semejantes posible respecto a sus probables
respuestas ante las variables de las mezcla
de marketing.

Heterogneos entre s: los

consumidores de varios segmentos
deben ser lo mas distintos posibles
respecto a sus respuestas probables
ante las variables de la mezcla del
marketing.

Bastante grandes: para poder

garantizar la rentabilidad del producto.
Operacionales: para identificar a los
clientes y escoger las variables de la
mezcla de marketing.

BENEFICIOS
Permite la identificacin de las necesidades
de los clientes..
La empresa de tamao mediano puede
crecer mas rpido..
La empresa crea una oferta de producto
mas afinada..
La seleccin de canales de distribucin y de

La empresa enfrenta menos competidores

en un segmento especifico.
Se generan nuevas oportunidades de
crecimiento y la empresa obtiene una ventaja
competitiva considerable.

NIVELES DE SEGMENTACION
Marketing Masivo
Marketing de segmento
Marketing de nicho
Micromarketing

Marketing masivo
(sin segmentacin)

Marketing de
Segmento

Marketing de
nicho

Micromarketing
(segmentacin
Total)

MARKETING MASIVO
Produccin en masa, promocin en masa y
distribucin en masa del mismo producto y
de
la
misma
manera
a
todos
los
consumidores.

MARKETING DE SEGMENTO
Asla segmentos amplios que constituyen un mercado y
adapta su oferta de modo que coincida con las
necesidades de uno o mas segmentos
Permite

* Promover de forma mas eficiente

a
La

* Efectuar un marketing mas eficaz

empresa

* Enfrentar menos competidores

MARKETING DE NICHO
Se concentra en sus segmentos o nichos con
caractersticas distintivas que podran estar
buscando una combinacin especial de
beneficios
Camionetas pick-up
(Trabajo ligero)

vehculos utilitarios
deportivos (SUV)

SUV
Estndar

SUV lujo

MICROMARKETING
Consiste en adaptar los productos y
programas de marketing a los gustos de
individuos y lugares especficos
MARKETING LOCAL
Adapta las marcas y
promociones a las
necesidades y
deseos de los grupos
locales y clientes:
ciudades, barrios y
tiendas especificas

MARKETING
INDIVIDUAL

adapta los productos

y programas de
marketing a las
necesidades y
preferencias de
clientes individuales

SEGMENTACION DE MERCADOS DE
CONSUMO
Segmentacin geogrfica

Segmentacin demogrfica
Segmentacin psicogrfica
Segmentacin conductual

SEGMENTACION GEOGRAFICA
Consiste en dividir un mercado en diferentes
unidades
geogrficas
como
Naciones,
Regiones, Estados, Municipios, Ciudades o
vecindarios

SEGMENTACION DEMOGRAFICA
Consiste en dividir el mercado en grupos, con
base n variables demogrficas como edad,
sexo, tamao de familia ciclo de vida familiar,
genero,
ingreso,
educacin,
religin,
ocupacin, raza y nacionalidad

SEGMENTACION POR EDAD Y

CICLO DE VIDA
Consiste en dividir un mercado en grupos
diferentes usando estrategias distintas de
marketing con base a la edad o en la etapa
del ciclo de vida

Segmentacin Demogrfica
Segmentacin por gnero: consiste en dividir un
mercado en diferentes grupos con base en el
gnero.

Procter & Gamble

Quala Ecuador S.A

Segmentacin Demogrfica
Segmentacin por ingreso: consiste en
dividir un mercado en grupos diferentes
segn sus ingresos.

Segmentacin Psicogrfica
Segn su clase social
Estilos de vida
Personalidad
Por ejemplo:
Supermercado

Comidas en
minutos

Cocina
ligera

A los chicos
les encanta
esto

Me gusta
cocinar

Segmentacin Conductual
Divide a los compradores en grupo con base
en sus conocimientos, actitudes, usos o
respuestas a un producto.
Ocasiones

Estatus del
usuario
Frecuencia
de uso
Beneficios
que se
buscan

SEGMENTACION POR SITUACION DE

LEALTAD
TOTALMENTE LEALES

MAS O MENOS LEALES

NO EXHIBEN LEALTAD