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5 fuerzas de Porter
Ciclo Comercial
Ciclo de vida
Estartegias basicas de
desarrollo
Cartera de Proyectos
ESTUDIO DE LA
DEMANDA
NSE
Geogrfica
Segmentacion
Estilo de Vida
Generacional
Estudio
cualitativo
Estudio
Estudios de mercado cuantitativo
Sondeo de
Mercado
Generacion Idea
Concepcin
ETAPAS DE
DESARROLLO DE
PRODUCTO
Seleccin
Prueba Concepto
Propuesta de
Negocio
Desarrollo
Prueba de
producto
MAESTRIA EN GESTION Y
DESARROLLO DE PROYECTOS
INMOBILIARIOS
Marketing Inmobiliario
03 de Marzo 2016
PLAN DE VENTAS
Informacin de mercado.
Anteproyecto.
3
1.
2.
Plan de Ventas
OBJETIVOS PLAN DE VENTAS:
Objetivos cualitativos
Por ejemplo:
Plan estratgico.
Generacin de trabajo.
Plan de Ventas
Objetivos cuantitativos (Proyecto):
Plan de Ventas
Objetivos cuantitativos (Proyecto):
de visitas
Supervisar el avance de ventas.
Supervisar la inversin presupuestal.
Plan de Ventas
2.Producto
Inmobiliario
3.Producto
Financiero
4.Precios
1.Informacin
O/D
9.Post Venta
8.Control de
Gestin de
ventas
5.Personas
7.Imagen a
Proyectar
Plan Corporativo
6.Procesos
8
10
11
12
Plan de Ventas
2.Producto
Inmobiliario
3.Producto
Financiero
4.Precios
1.Informacin
O/D
9.Post Venta
8.Control de
Gestin de
ventas
5.Personas
7.Imagen a
Proyectar
Plan Corporativo
6.Procesos
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Ubicacin.
Producto Inmobiliario:
Categoras. Ejemplos comunes.
Condominio de casas
Residencial de departamentos
Edificios multifamiliares
Edificio de Oficinas
Lotes de terreno
Establecimientos comerciales
14
Productos complementarios
Estacionamientos
reas comunes
Instalaciones para uso comn
Conjunto de Unidades: edificios,
torres, manzanas, pabellones.
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Plan de Ventas
2.Producto
Inmobiliario
3.Producto
Financiero
4.Precios
1.Informacin
O/D
9.Post Venta
8.Control de
Gestin de
ventas
5.Personas
7.Imagen a
Proyectar
Plan Corporativo
6.Procesos
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Estrategia de Producto
Definir su Ventaja comparativa:
Por que me van a comprar a mi y
no a otro?
Acabado arquitectnico
Colores atractivos
Presencia de instalaciones que
generen valor a los condminos.
Otros muy importantes:
Producto ampliado o servicios al
cliente: se deben generar servicios
como generadores de valor:
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Estrategia de Producto
19
Estrategia de Producto
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Definicin de la Rotacin
Definicin de la Rotacin
Estacionalidad estas si dependen del
mes de anlisis perjudican o
favorecen econmicamente.
Para el mayor de los segmentos
socioeconmicos estrato C. Podemos
considerar de manera experimental
Definicin de la Rotacin
Otros factores
Alta correlacin a inestabilidad
econmica: problemas de gobierno,
inestabilidad poltica, subida del
precio del dlar.
Alta correlacin con pocas de gasto
familiar, gastos escolares etc.
Estos factores deben considerar en
el pronstico de mercado. De
manera que se amortigen efectos
que disminuyan la afluencia del
publico.
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Plan de Ventas
2.Producto
Inmobiliario
3.Producto
Financiero
4.Precios
1.Informacin
O/D
9.Post Venta
8.Control de
Gestin de
ventas
5.Personas
7.Imagen a
Proyectar
Plan Corporativo
6.Procesos
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Precios
La lista de precios de ser diseada de
manera que sea compatible con el
mercado que pretendemos, asegure la
rotacin y las expectativas de utilidad de
la empresa, dentro de un plazo
especfico.
Poltica de precios:
Diferenciacin de precios respecto a
instalaciones (numero de baos)
Precios de mercado
La diferenciacin de precios se basa en una
mezcla de esas caractersticas.
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Precios
Siempre considerando la valoracin de
los clientes.
El control de precios ser
responsabilidad del rea de ventas.
Mediante listas de precio aprobadas.
Plan de Ventas
2.Producto
Inmobiliario
3.Producto
Financiero
4.Precios
1.Informacin
O/D
9.Post Venta
8.Control de
Gestin de
ventas
5.Personas
7.Imagen a
Proyectar
Plan Corporativo
6.Procesos
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Personas
Lo mas valioso y lo mas complejo es
administrar personas.
Es imposible copiar un valor generado
en las personas que conforman la FFVV.
Del Puesto
Es importante definir los lmites y
oportunidades de las personas, eso da
sensacin de seguridad.
Personas
29
31
Personas: Capacidad
32
Personas: Capacitacin
Que debe ensearse:
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Personas: Capacitacin
Donde debe ensearse?
EN SU PUNTO DE TRABAJO
Quien debe ensear?: Quien
represente el liderazgo en el rea.
2. Registro de Visita,
nombre, telef.
Prxima cita
PROCEDIMIENTO
3. Entrega de inf.
Grfica folletos
5. Caract. De
la ubicacin
6. Visin de diseo
4. Descripcin
de la ubicacin
7. Describe accesos,
acabados,
stanos
8. Seleccin de un
tipo de
departamento
Guin de Ventas
Descripcin grfica
de departamento
10. Descripcin y
detalle de
acabados
PROCEDIMIENTO
12. Precios
15. seguimiento
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Personas: Rendimiento
Como evaluar el rendimiento del
vendedor
1.Mostrar aprobacin, felicitar las
tcnicas hechas correctamente.
2.Solicitar autocrtica. Tratando
especialmente las deficiencias,
remarcando las que no son
reconocidas.
3.Reconocer plenamente las
deficiencias.
4.Plantear las medidas de correccin.
5.Establecer las medidas de
seguimiento y los periodos de
revisin.
6.Acta de reunin.
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Personas: Rendimiento
Reuniones de ventas
Los objetivos de estas reuniones
deben ser:
Impartir formacin a los vendedores
Impartir informacin y experiencia
entre los participantes.
Motivar escuchando aportes de
todos los miembros de la reunin.
Sana competitividad.
Siempre debe tener agenda.
Agregar situaciones de socializacin,
concursos, apuestas, castigos etc.
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Motivacin: Honorarios
1. La comisin no puede ser plana,
2.
3.
4.
5.
Motivacin al Personal
Motivacin Personal
1. Se debe crear una ambiente
agradable.
2.
3.
40
Motivacin Personal
Motivacin Personal
4. Un proceso de aprendizaje o
capacitacin, bien manejado, es
muy motivador y aprovechado por
la empresa.
5.
6.
7.
2.
3.
4.
5.
manipulacin.
43
3. No tenga favoritos.
44
45
Plan de Ventas
2.Producto
Inmobiliario
3.Producto
Financiero
4.Precios
1.Informacin
O/D
9.Post Venta
8.Control de
Gestin de
ventas
5.Personas
7.Imagen a
Proyectar
Plan Corporativo
6.Procesos
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Procesos
METODO
Procedimiento
Guin de ventas
Documentacin necesaria como
arma en Preventa generar
confiabilidad. Rol de empresa
financiera, empresa seria.
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Procedimientos
Poltica de contacto con el cliente
Poltica de distribucin: Definir
nuestra poltica de distribucin
(manera de llegar al cliente) ser
Selectiva, masiva, referencial u otro?
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Procedimientos
Poltica de contacto con el cliente
Apertura de puntos de venta:
ubicado en el mismo lugar.
Departamento modelo?
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Plan de Ventas
2.Producto
Inmobiliario
3.Producto
Financiero
4.Precios
1.Informacin
O/D
9.Post Venta
8.Control de
Gestin de
ventas
5.Personas
7.Imagen a
Proyectar
Plan Corporativo
6.Procesos
50
51
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Imagen,
Plan corporativo
Punto de venta:
Calidad Percibida
Interior
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Punto de venta:
Calidad Percibida
Exterior
57
2.Control al ingreso
3.Espera interior
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1. Zona de antecedentes de la
empresa.
2. Zona de demostracin
3. Zona de informes
4. Levantamiento de informacin.
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Plan de Ventas
2.Producto
Inmobiliario
3.Producto
Financiero
4.Precios
1.Informacin
O/D
9.Post Venta
8.Control de
Gestin de
ventas
5.Personas
7.Imagen a
Proyectar
Plan Corporativo
6.Procesos
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61
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Plan de Ventas
2.Producto
Inmobiliario
3.Producto
Financiero
4.Precios
1.Informacin
O/D
9.Post Venta
8.Control de
Gestin de
ventas
5.Personas
7.Imagen a
Proyectar
Plan Corporativo
6.Procesos
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Post venta
Adquirir
Marketing
Retener
Ventas
Soporte
Post VentaVentas
Campaa / Prospecto / Clasificacin / Detectar / Solucin / Presupuesto/ Contrato / Soporte / Control / Feedback
Publicitaria
de Propuesta Necesidades
Serv. Cliente Calidad
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Post venta
Propsito del servicio post venta:
Servicio tcnico:
Brindar informacin sobre el inmueble
adquirido y garanta tcnica sobre el
inmueble entregado.
Fidelizacin:
Mantener un vnculo permanente con
el cliente de manera que genere
referidos.
65
Post - Venta
Manual del cliente:
Informacin:
66
Post - Venta
Carnet de Cliente:
Cada propietario podra ser identificado
facilmente en nuestra base de datos
donde podremos definir su record.
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MAESTRIA EN GESTION Y
DESARROLLO DE PROYECTOS
INMOBILIARIOS
Marketing Inmobiliario
03 de Marzo 2016
BRANDING
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Introduccin:
La competencia se libra entre
marcas, siempre en la mente del
consumidor.
Es mejor ser el primero en la mente,
que el primero que en el punto de
venta
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Introduccin:
El objeto al que est dirigido el
proceso de Branding es
inmaterial, por lo que puede
establecerse no solo para
productos y servicios sino
tambin para personas, ideas,
etc.
Una marca SOLO existe gracias
a la comunicacin y a travs de
ella.
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Es el conjunto de activos (o
pasivos) vinculados con el
nombre y smbolo de la marca.
Incorporan (o sustraen) valor,
suministrado por un producto o
servicio a la compaa y a sus
clientes.
71
Valor de marca?
Se sustenta en:
1.- Calidad percibida
2.- Reconocimiento de
marca
3.- Asociaciones de marca
4.- Otros activos en
propiedad de la marca.
5.- Fidelidad de marca
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73
Invirtiendo recursos.
La marca no es igual que la
compaa. Se suele
confundir.
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mejor, si se manifiesta un
xito sostenido y se refuerza
a si misma.
(Mediante proyectos realizados
anteriormente).
IDENTIDAD DE MARCA
9.- Personalidad
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Personalidad de marca
La personalidad de la marca
es el conjunto de
caractersticas humanas
asociadas a una marca
determinada (se pueden
usar los mismos trminos).
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Personalidad de marca
Se puede crear ya que las
variables de personalidad
estn relacionadas a la
actitud, la forma de
enfrentar situaciones:
Prctico, honesto,
saludable, alegre, intrpido,
animoso, imaginativo,
actual, confiable,
inteligente, de xito,
sofisticado, rudo. Etc.
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Enriquece la comprensin
diferenciada.
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Gua el esfuerzo de la
comunicacin: el concepto y
el vocabulario comunican la
identidad de forma muy
completa.
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O se destruye
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asociaciones particulares
dependiendo de la forma,
el color, el uso.
Neutro de tratarse de
un dibujo o de una
persona. AFP.
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Marca de serie
Marca como tipo de producto
Lnea de producto
Marca de proyecto dentro de la
lnea de producto.
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Candidato a descontinuar, si no
encaja en la visin del plan
estratgico de la empresa. En
general si el Beneficio- costo se
deteriora.
Vaca lechera: proporciona flujo
positivo para alimentar otras
marcas.
Marca estratgica: as bajo la
manga se guarda para futuro.
Prefieren retener una marca para
perjudicar a un competidor
potencial.
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MAESTRIA EN GESTION Y
DESARROLLO DE PROYECTOS
INMOBILIARIOS
Marketing Inmobiliario
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