CEU Talavera de la Reina - UCLM

Prof. Beatriz Corts

CONDUCTA PROSOCIAL
Y ALTRUISMO
Psicologa Social
Unidad Didctica IV:
Relaciones sociales

Interrogantes en la
investigacin psicosocial
Por qu ayudamos?
Por qu no lo hacemos?
En qu circunstancias ayudamos?
A quines ayudamos?
Existe el altruismo?
Cmo promover
la disposicin a ayudar?

Contenidos
1. Una breve historia de la investigacin psicosocial
sobre altruismo y conducta prosocial
2. Definiciones
3. Un esquema conceptual mltiples aportaciones y
un ejemplo local (conducta social en emergencias,
Madrid)
4. La cuestin altruista
5. Estrategias de promocin de la disposicin a
ayudar

1. Una breve historia...

El problema fundamental de
la psicologa social es la
moralizacin del individuo
por la sociedad en la que
ste ha nacido, como una
criatura en la que las
tendencias no morales y
puramente egostas son
ms fuertes que cualquier
tendencia altruista.
(McDougall, 1908, p. 16)

Aos 30 y 40:
Moderna Psicologa
Social
Temas: liderazgo autoritario,
confomidad y obediencia,
prejuicio, formacin y
cambio de actitudes...

Aos 60:

Casos de espectadores
pasivos ante crmenes en
ambientes urbanos

The Killing of Kitty Genovese

March 13, 1964.

Her public slaying in Queens becomes

a Symbol of Americans' failure
to get involved

AP Photo

Kitty Genovese

``The case touched on a fundamental

issue of the human condition, our
primordial nightmare,'' Milgram said. ``If
we need help, will those around us stand
around and let us be destroyed or will they
come to our aid?

Aos 60:
Casos de espectadores pasivos ante crmenes en
ambientes urbanos
Conflictos raciales
Protestas contra guerra de Vietnam
Aos 70-81:
Casi 300 artculos sobre conducta prosocial en
prestigiosas revistas internacionales
Aos 80-Actualidad:
Ligero declive

2. Definiciones de altruismo
y conducta prosocial
CONDUCTA PROSOCIAL:
conjunto de comportamientos
que los seres humanos hacen
voluntariamente en favor de
otros, con independencia de
que en la mayor parte de los
casos revierta en su propio
beneficio.
Condiciones:
que sean voluntarias, y
que objetivamente provoquen
un beneficio en los dems.

ALTRUISMO:
Motivacin a incrementar el
bienestar de otra
persona.
Se opone a egosmo:
motivacin a incrementar
el propio bienestar.
(MacIntyre, 1967)
No hay necesaria correspondencia
entre conducta prosocial y
altruismo. (Batson, 1998)

3. Un esquema conceptual
mltiples aportaciones

Interaccin de Tres Niveles de Influencia

sobre la Conducta Prosocial

F a ct o re s B i o l gi c o s

F a ct o re s C ul t u ra l e s

C a ra ct e r s t i c a s P e rso n a l e s C a ra ct e r s t i c a s S i t u a ci o n a l e s
R e a cci o n e s C o gn i t i v a s R e a cci o n e s A f e ct i v a s
Krebs y Miller, 1985

Biologa
Imagen de la bestia interior
La evolucin es un proceso que favorece de manera

inherente el egosmo civilizacin = mero barniz de

impulsos agresivos.
SIN EMBARGO,
Darwin saba que los organismos en la naturaleza a veces se
comportan de manera que parece altruista... explicaba estas
caractersticas afirmando que la seleccin natural a veces acta
sobre los grupos, al igual que a veces acta sobre los
individuos. (Sober y Wilson, 2000, p. xv)

Imagen de lo mejor de nosotros mismos

Seleccin de los parientes
(supervivencia de genes mutuamente compartidos,
Hamilton, 1964)
Altruismo evolutivo = concepto bidimensional
Beneficios para los dems + costos para uno mismo

Reciprocidad o retribucin recproca (Trivers, 1971)

Comprensin del sufrimiento ajeno (Hoffman, 1981; Eisenberg y
Fabes, 1991)

Docilidad (Simon, 1990)

Cultura
Normas sociales = prescripciones culturales
Inters psicosocial: condiciones que elicitan la conducta
normativa en situaciones especficas

Norma de Reciprocidad
1. No debemos atacar a quienes nos han ayudado
2. Debemos ayudar a quienes nos han ayudado

Norma de Responsabilidad Social

Debemos ayudar a quienes dependen de nuestra ayuda
Diferencias culturales
Relacin positiva con dependencia percibida (Berkowitz y Daniels, 1963)

Norma de Equidad y Justicia

Asignar recompensas de modo justo,
en proporcin con las contribuciones de las personas

Normas que inhiben la ayuda:

privacidad de la familia (Shotland y Shaw, 1976).

INTERACCIN BIOLOGA-CULTURA
(sntesis)

Activacin de las normas:

Recordatorios directos
Modelos prosociales
Autoconciencia

Multitud de variables
situacionales pueden
afectar la
probabilidad y
frecuencia de la
conducta normativa!

Problema terico:
Modelos normativos descriptivos
Explicaciones post hoc
An cuando los principios bsicos de la interaccin humana (ej.:
reciprocidad) puedan tener base biolgica, las condiciones que los
gobiernan dependen del aprendizaje

Caractersticas Personales
Sentimientos:
Culpa
Estado de nimo negativo

Modelo de alivio de estado negativo (Cialdini et al., 1981)

Generosidad = autogratificante en adultos. NO en nios
Buen humor

Pensamientos positivos acciones positivas (Berkowitz,

1987)

Compromiso religioso-espiritual

> ayuda programada a largo plazo

Necesidad de aprobacin social

Caractersticas Situacionales
John M. Darley
Princeton University

Presin del tiempo

80

80

70

Hip.: > costos < ayuda

60
Prisa < probab. de ayuda 50
50
Problemas
42
VI:
40
Profesionales
33
30
- Charla: Profesin / buen
25
Parbola
20
samaritano
Buen
10
- Ss van tarde, puntuales o
Samaritano
0 0
con tiempo
Alta Media Baja
VD:
% de sujetos que ayudan From Jerusalem to Jericho: A stud
(Darley y Batson, 1973)

Ambiente urbano - rural

Fatiga de la compasin
Sobrecarga emocional

INTERACCIN
PERSONALIDAD-SITUACIN (sntesis)
Impronta de la expresin el poder de las situaciones
aproximacin situacional extrema en muchas
investigaciones
... la mayora de los psiclogos sociales reconoce al menos
en principio- que es la interaccin entre caractersticas de la
gente y aspectos de las situaciones la que da lugar a
conductas altruistas... Hay, sin embargo, diferencias
significativas entre los investigadores con respecto al modo en
que interpretan la interaccin entre variables situacionales y de
personalidad. (Krebs y Miller, 1985, p. 37)

Mecnico
Interaccin
Estadstica
Ignoran:
SGDOS, reglas implcitas
de cortesa, estructura
normativa de las
expectativas sociales.
Suponen:
influencia unidireccional
personalidad o situacin
conducta

Orgnico
Interaccin
Dinmica
Supuestos:
1.
2.
3.
4.

Feedback sujetos - situac.

Sujeto: agente activo e
intencional
Importancia factores
cognitivos
Sgdo. Psic. = determinante
esencial de la conducta
(Endler y Magnusson, 1976)

INTERACCIN AFECTO-COGNICIN:

Tres Modelos de Toma de decisiones

Modelo de Latan y Darley (1970)

I.

Donde hay humo hay fuego (a veces)

Escenario: laboratorio (simulacin de emergencia).

Hiptesis: Influencia social + presin sobre conducta pblica
< probabilidad de definir la situacin como
emergencia y afrontarla
VI: Ss solos o en grupos de 3
VD: Tiempo en contactar c/experimentador (velocidad del 1 suj.)
Tiempo Mx. de Exp.: 6 minutos
Condicin de slo: 75% informa (2)
Tres espectadores ingenuos: 38%

La mujer que se cae

70

70

60
50

40

40

Solo
2 Pers.
Cmplice

30
20
7

10
0

Solo

2 Pers.

Fingimiento de un ataque

Cmplice
100
80

85
62

60
40

31

20
0

Slo

2 Personas 5 Personas

% Ss Intervienen

Pas
os
pre
vio
s

a la

dec
isi
nd
e ay
uda
r

AYUDA
Decide cmo
ayudar
Asume
responsabilidad?

Lo interpreta
como emergencia?
Advierte el
accidente?

EMERGENCIA!

Inhibicin espectador
> Costos < beneficios
Falta de
competencia
Difusin de
responsabilidad
Ambigedad
Relacin agresor-vctima
Ignorancia pluralista
Distraccin
Preocupacin por s mismo

Ejemplos locales: emergencias en Madrid

(Discoteca Alcal 20, 1983 y Almacenes Arias, 1987)

Corts, B. (2002). Memoria de la Tesis Doctoral: Desastres y Procesos Psicosociales.

Disponible en http://www.proteccioncivil.org/ceise/tesis2002/tesispc2002_2.pdf

Crisis Operacional:
Alarma
Reacciones iniciales: ignorar e investigar.
Tendencias:
- minimizacin inicial del peligro
- huida condicionada por el humo
- redes de apoyo entre familiares y amigos
- conductas diferenciales segn edad y gnero
+ - rel. antigedad en el trabajo - conducta activa prevalente
- curvas de respuesta ante diferentes mensaje de advertencia
- delegacin implcita de tareas rel. c/ medidas de seguridad

ALCAL 20

(escalera) dijo a 6 o 7 personas que vengan

con l, pero no lo oyeron o no le hicieron
caso." (Empleado, E 2)
"Nota una nube de humo, cree que se trata de
efectos especiales de discoteca." (Cliente, Cl.4)

ALMACENES ARIAS
Empleada (1): detecta apagn de luz, se
dirige al Encargado de planta (no las ha
apagado no puede volver a encenderlas
cuando lo intenta). Retoman el trabajo,
incluso quienes han odo los comentarios.

II. Modelo costos / recompensas,

Pilliavin y Pilliavin (1972)
Pasos:

Conciencia de necesidades de otra persona

Experiencia de activacin fisiolgica
Etiquetado de la activacin (miedo, disgusto,
simpata...)
Anlisis de costos y beneficios de las opciones
disponibles (si la etiqueta se corresponde con
simpata)
Decisin: ayuda directa, indirecta o no intervencin

Ayudar

No Ayudar

Costos

Prdida de tiempo, dinero o

recursos
Daos, perjuicios
Esfuerzo fsico
Costo emocional
Empeorar la situacin
Responsabilidad legal

Culpa
Desaprobacin social
Responsabilidad legal

Beneficios

Auto-alabanza, auto-estima
Compensacin econmica
Aprobacin social
Aprecio del receptor
Sentimientos positivos

Evitar riesgos de
daos
Evitar riesgos de
ayudar

Pilliavin, Rodin y Pilliavin., 1969

Experimento metro de Nueva York:

Gr. de 4: vctima y modelo + 2 obs.
Vctima: hombre (blanco o afroamericano /
con bastn o borracho)
Modelo: ayuda a los 70 seg.
VD: tiempo de reaccin (ayuda)

4450 pasajeros
103 montajes

Resultados:
NO efecto del espectador
> Ayuda enfermo que borracho
> Ayuda hombres que mujeres
> Duracin sin intervencin
< impacto del
modelo de ayuda
Etnia: sin efectos

III.

Modelo Normativo de Schwartz (1977)

Activacin

1.
2.
3.

Percepcin de que otro necesita ayuda

Percepcin de que alguna accin la puede paliar
Reconocimiento de la propia capacidad para proporcionar
alivio

Sentimientos
de Obligacin

4.
5.

Aprehensin de cierta responsabilidad para implicarse

Activacin de normas personales preexistentes o
construidas para la ocasin

Evaluacin
anticipadora

6.

Valoracin de costos y evaluacin de resultados probables

Defensa

7.

Revaloracin y redefinicin de la situacin por negacin

8.

Reiteracin de pasos previos en funcin de revaloracin

9.

Accin o inaccin

Conducta

Comparacin de los tres modelos

Elementos comunes:
Preg.: por qu no ayuda
la gente?
Importancia procesos
cognitivos
Centralidad del concepto
de decisin
Limitacin:
La decisin se infiere de la
observacin de la
conducta

Pilliavin y Piliavin = Latan

y Darley (situaciones de
emergencia)
Modelos subyacentes:
Pilliavin y Pilliavin: modelo
econmico de persona
(Trad. Teora del
intercambio)
Latan y Darley (Trad.
Dinmica de Grupos)
Schwartz (trad. Actitudes)

4. La cuestin altruista
Es probable que una persona se plantee el
bienestar de otra como objetivo ltimo
(altruismo), y no como medio para su propio
beneficio (egosmo)?
Existe evidencia emprica de que el sentimiento de empata
incrementa la ayuda.
PERO an cuando se experimente empata,
se pueden obtener beneficios personales o evitar castigos
(motivaciones egostas) o aliviar la inquietud interna
(motivacin sutilmente egosta)
Polmica Batson - Cialdini

Modelo empata-altruismo
O
N
Inquietud
Egosta
Reduccin de
la propia
inquietud

Huida

Ayuda

Percepci
n
Necesidad
de Ayuda

SI

Adopcin de Perspectiva

Empata

Respuesta Emocional

Altruista

Tipo de Motivo

Reduccin de
la inquietud
de otros
AYUD
A

Satisfaccin de Motivacin

Conducta Probable

Ms all del debate altruismo-egosmo:

otros motivos prosociales
Modelo General (Batson, 1994, 1998)

Motivaciones
Objetivos finalistas
prosociales
Egosmo
Incrementar el bienestar del propio
sujeto.
Colectivismo Incrementar el bienestar de un grupo de
personas o un colectivo.
Altruismo
Incrementar el bienestar de una o ms
personas distintas del propio sujeto.
Principismo Sostener ciertos principios morales.

5. Estrategias para promover

la disposicin a ayudar
Invertir los factores que inhiben la ayuda:
Reducir la ambigedad, clarificar las necesidades,

centrar y aumentar la responsabilidad

Fomentar el concepto de yo colaborador

Tcnica del portazo en la cara (Cialdini y col.)

Atribucin del comportamiento servicial a motivos

intrnsecos

Socializar en valores prosociales:

Presentar modelos de altruismo, transmitir y activar

normas de colaboracin.
Promover la identificacin y la empata.
Ensear la inclusin moral.

Sntomas de Exclusin Moral

(Adaptada de Opotow y Weiss, 2000, p. 481).

Negacin dela inclusin de grupos deinters

Evaluacin
grupos

sesgada

de

los A centuar los atributos negativos

de los otros, mientras se
enfatizan los atributos positivos
de uno mismo para desacreditar
y excluir.
Condescendencia y derogacin
M irar a otros grupos de inters
con desdn y denigrarlos.
Deshumanizacin
N egar humanidad y dignidad a
otros grupos.
Temor de contaminacin
Percibir el contacto o alianza con
otros grupos como amenaza a la
propia posicin.
Normalizacin y exaltacin de Considerar la violencia como
la violencia
conducta humana efectiva y
legtima.

Sntesis
En esta leccin hemos:
explorado los antecedentes histricos del estudio de la conducta
de ayuda y el altruismo,
delimitado los conceptos de conducta prosocial y altruismo,
examinado la interaccin de tres niveles de influencia sobre la
conducta prosocial,
comentado resultados de las investigaciones experimentales
sobre el comportamiento prosocial, y un ejemplo de investigacin
cualitativa sobre incendios urbanos en Madrid
considerado algunas cuestiones pendientes en la investigacin
actual sobre motivos prosociales, y
visto estrategias sugeridas por los psiclogos sociales para
promover la disposicin a ayudar.

Bibliografa Bsica
Batson, C. D. (1998). Altruism and prosocial behavior. En D. T. Gilbert, S. Fiske y G.
Lindzey (Eds.), The handbook of social psychology (4 ed., Vol. II, pp. 282-316). Nueva
York: McGraw-Hill.
Cardona, O., Corts, B., Queral, R. y Fach, K. (2003). Premios de investigacin social
sobre Proteccin Civil para tesis doctorales [CD-ROM]. Madrid: Direccin General de
Proteccin Civil. Ministerio del Interior. NIPO: 126-02-040-8
Darley J. M. y Batson, C. D. (1973). From Jerusalem to Jericho: A study of situational
and dispositional variables in helping behavior. [Documento en red] Disponible en:
http://www.aug.edu/sociology/Jerusalem.htm
Krebs, D. L. y Miller, D. T. (1985). Altruism and aggression. En G. Lindzey y E. Aronson
(Eds.) The Handbook of Social Psychology (Vol. II., pp. 1-71). Nueva York: Random
House.
Latan, B. y Darley, J. (1974). Determinantes sociales de la intervencin del
espectador. En J. R. Torregrosa (Ed.), Teora e investigacin en la psicologa social
actual (pp. 261-274). Madrid: Instituto de Opinin Pblica. (Trab. orig. publ. en 1970)
Myers, D. G. (2001). Psicologa Social (H. Tejada, Trad.) (6 ed., Altruismo: ayuda a los
dems, pp. 477-520). Colombia: McGraw-Hill Interamericana.
Smith, E. R. y Mackie, D. M. (1997). Psicologa social (Ayudar y herir, pp. 501-553).
Madrid. Editorial Mdica Panamericana.

Sitios Web relacionados

http://www.apa.org/pubinfo/altruism.html
http://fates.cns.muskingum.edu/~psych/psycweb/history/
latane.htm
http://www.usi.edu/libarts/socio/ socpsy/helping.htm
Would you stop to help him? A lecture in helping
behavior. R. Priest (1998).
http://chuma.usf.edu./~penner/altruismsurvey.htm
http://wps.prenhall.com/hs_aronson_demo_4/
http://www.blues.uab.es/athenea/num2/Domenech.pdf