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Conferencia Magistral del Obispo Gunnar Stalsett

La Paz como Derecho humano en el Instituto de


Mediacin y Cultura de Paz de la Universidad Siglo 21

Algunas distinciones
Cultura de Paz
Es un conjunto de valores, actitudes, tradiciones,
comportamientos y estilos de vida.
Es un horizonte al que hay que acercarse,
construyendo nuevas polticas y desarrollando
nuevas relaciones humanas a partir de unas
reglas mnimas que tengan validez universal.
Es una meta alcanzable hacia la cual todos, sin
exclusin, debemos encaminar nuestros pasos

Cultura de paz

Educacin
Educacin
para
la Paz

para la Paz

Educacin para la Paz


Es un contenido transversal para aprender a
convivir educando en valores: libertad, justicia,
democracia, solidaridad, respeto, inclusin,
cooperacin, autonoma.
Construccin de Paz
Es el conjunto de acciones destinadas a
favorecer una paz duradera,
independientemente del momento en el que se
aplican (si es antes, durante, o despus de un
conflicto ).

Construccin
de Paz

La PAZ requiere innovacin

Pensamiento
reproductivo

Pensamiento
creativo

Repetir lo que
ya se conoce

Crear
algo
nuevo

En pocas de cambio
quienes estn abiertos al
aprendizaje se aduearn del
futuro, en tanto, quienes creen
saberlo todo se encontrarn
maravillosamente equipados
para operar en un mundo que
dej de existir.
Eric Hoffer

La ceguera cognitiva

Lo que s

Lo que s
que no s

Lo que no s que no s
(somos infinitamente ignorantes)
Newfield Consulting 2007.

Cuntos
no s
te permits?

Algunas voces que


obstaculizan el aprendizaje
Esto ya lo s esto es ms de lo mismo
No tengo tiempo para
No s, no puedo
Nunca lo voy a lograr
Muy interesante pero no es para m.
Ellos deberan saberlo.
Aqu trabajamos as.
A esta altura no voy a cambiar.

Desafo

Aprender a
aprender

Desaprender:
- soltar lo que no nos es til
- lo que no nos pertenece
- aquello que nos impide crecer.
Aprender a cambiar para cambiar
El conocimiento puede tener fecha de
vencimiento

Desafo

ENCUENTRO
COLABORACIN

CONFRONTACIN

RESPETO

COMPETENCIA

DILOGO
IMPOSICIN

CONSENSO

CONTROL

Confianza y
conocimiento

Miedo e
ignorancia

UN MUNDO
PARA POCOS

UN MUNDO PARA TODOS

QU ES UN CONFLICTO?

El Conflicto ocurre cuando las partes se hallan


en desacuerdo con respecto a la distribucin de
recursos materiales o simblicos y actan
movidas por la incompatibilidad de metas o por
una profunda divergencia de intereses
Marc Howard Ross.
Destaca tanto los elementos
conductuales (conducta)
como los perceptuales (percepcin)

ICEBERG DEL CONFLICTO


POSICIONES

ARGUMENTOS O
JUSTIFICACIONES

INTERESES Y
NECESIDADES

Piramide del Poder

Ideas bsicas sobre el conflicto


Los conflictos son consecuencia

de la interaccin

humana.

No son ni buenos ni malos en s mismos, el problema


son las respuestas que tenemos frente a l. (actitudes)

Pueden ser constructivos como motor de cambio


social o destructivos si no se atienden.

La clave no es su eliminacin sino que debemos

comprenderlos, regularlos de forma no violenta y


reconducirlos para lograr resultados constructivos

Ideas bsicas sobre el conflicto


El conflicto produce un aumento en el nivel de tensin del grupo que puede
favorecer la creatividad y la motivacin.

Promueve el pensamiento divergente y la innovacin a causa de la pluralidad


de puntos de vista que se producen. Las normas, las reglas y los
procedimientos formales pueden lograr la coordinacin, la cohesin y tambin la
uniformidad, pero no promueven la flexibilidad ni la innovacin.
Aumenta la calidad en la toma de decisiones. La expresin de puntos de vista
alternativos es un componente esencial de una buena toma de decisiones.
Es el motor del cambio tanto en su aspecto poltico y econmico como social
y tecnolgico.
Contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal.
Promueve la cohesin e integracin del grupo. Ante un conflicto con otro u
otros grupos, si bien se incrementa la hostilidad entre los mismos, las amenazas
externas que resultan de esta situacin tienden a incrementar la identificacin y
la solidaridad con el propio grupo.

PREGUNTA

Cmo nos afectan los


conflicto?

Gestin Positiva del Conflicto


R
e
s
u
l
t
a
d
o

Identidad

Tensin entre
el resultado y
la relacin

Relacin

Costos
Emocionales
IRA
SORPRESA

ALEGRIA

Seis emociones
primarias

ASCO

Costos Materiales

TRISTEZA
MIEDO

Gestin Positiva del Conflicto

Resultad
o

Tensin entre resultados y relacin

Relacin

Modelo bidimensional del Conflicto(THOMAS y KILDMAN )

R
E
L

ACOMODATICIO
Cede,
en funcin de los
intereses del otro

Busca concesiones
mutuas
Mita y Mita!

C
EVITADOR

Se interesa por la relacin y


por los intereses de ambos

de COMPROMISO

A
I

COLABORADOR

Elige no enfrentar
la situacin

CONTROLADOR
Intenta imponer
su solucin
Busca solo su inters.

COMPROMISO CON LOS INTERESES

Gestin Positiva del Conflicto


La conversacin que plantea una amenaza a nuestra
identidad puede ser muy perturbadora.
Se trata de quienes somos y como nos vemos a nosotros
mismos.
Trata acerca de lo que digo sobre m. La auto imagen
est en juego.
Los asuntos de Identidad conducen a reacciones
emocionales, que condicionan nuestras percepciones de
lo que sucede. Pregntese:
Qu es lo que me engancha de esta
conversacin (identidad)?
Por qu es tan difcil esta conversacin para m si otros
parecen manejarla tan fcilmente?
Por qu a veces pierdo mi equilibrio en medio de estas
conversaciones?
Por qu insisto en lo que pas hace una semana, un
mes, un ao, una dcada?

COSTOS
COSTOS DEL
DEL CONFLICTO
CONFLICTO
COSTOS:
COSTOS:
Tiempo. Un alto cargo destina entre un 30-50% de su tiempo, a la
Tiempo. Un alto cargo destina entre un 30-50% de su tiempo, a la
gestin en conflictos
gestin en conflictos
Bajas laborales De 18 intervenciones realizadas en una
Bajas laborales De 18 intervenciones realizadas en una
organizacin pblica, en 12 intervenciones, nos encontramos
organizacin pblica, en 12 intervenciones, nos encontramos
con que una de las partes durante la vida del conflicto haba
con que una de las partes durante la vida del conflicto haba
solicitado la baja por enfermedad. (Fuente: Estudio realizado en
solicitado la baja por enfermedad. (Fuente: Estudio realizado en
la Universidad de Barcelona)
la Universidad de Barcelona)
Esto supone no solo un coste econmico directo sino tambin un
Esto supone no solo un coste econmico directo sino tambin un
coste asociado que deviene de la contratacin de otro
coste asociado que deviene de la contratacin de otro
profesional que sustituya al enfermo o la sobrecarga de trabajo
profesional que sustituya al enfermo o la sobrecarga de trabajo
del equipo.
del equipo.

COSTOS
COSTOS DEL
DEL CONFLICTO
CONFLICTO
COSTOS:
COSTOS:

Tiempo
Tiempo

Bajas
Bajaslaborales.
laborales.

Prdida
Prdidade
depersonal
personalcalificado.
calificado.

Baja
Bajaproductividad.
productividad.

Sabotaje
Sabotajeinterno.
interno.

Imagen
ImagenCorporativa.
Corporativa.

Legales.
Legales.

EMOCIONES EN EL CONFLICTO
QUE PAS?
- Me habl mal, me maltrato.
- No cumpli con el
acuerdo que teniamos.
- Fue
injusto
con
evaluacin sobre mi.

QUE SINTIO?
Enojo
Decepcin

su

- Fue muy cerrado en la


conversacin,
muy
posicionado.
- No entiendo lo que quiere.

Bronca
Miedo
Traicin
Decepcion

EJERCICIO EN PAREJAS

2
minutos
Aburrido - Triste

Vender un producto

Confusin Desprecio

Contar un sueo
personal

Entusiasmo Alegra

Contar un proyecto
profesional

Gestin Positiva del Conflicto


NECESIDADES BSICAS DE LA NEGOCIACION
Segn R. Fisher y D. Shapiro
Aprecio
Afiliacin
Autonoma
Status
Rol

Gestin Positiva del Conflicto


Apliquen los 4 pasos de afirmacin personal
Primero: Descripcin NEUTRAL de la situacin, sin evaluacin.
(Hablemos de tus incumplimientos vs. Hablemos del informe)
Segundo: Cmo me sent. Nombrar emocin
Tercero: Cul fue mi inters insatisfecho (por qu) Ir a lo observable.
Cuarto: Hacer un pedido firme y claro.

GESTION POSITIVA DE CONFLICTOS

1- Crear clima de dilogo


Construccin de Confianza
Gestin de las emociones

Cuidarse de reaccionar en
automtico

3- Transformar el problema
separar a las personas del

problema
identificar: necesidades,
deseos, preocupaciones
chequear los temas a tratar

2- Comprender el problema
reconocer
escuchar
preguntar
confirmar
resumir

4- Generar opciones de solucin


generar ideas

evaluar
elegir / decidir

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