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Algunas distinciones
Cultura de Paz
Es un conjunto de valores, actitudes, tradiciones,
comportamientos y estilos de vida.
Es un horizonte al que hay que acercarse,
construyendo nuevas polticas y desarrollando
nuevas relaciones humanas a partir de unas
reglas mnimas que tengan validez universal.
Es una meta alcanzable hacia la cual todos, sin
exclusin, debemos encaminar nuestros pasos
Cultura de paz
Educacin
Educacin
para
la Paz
para la Paz
Construccin
de Paz
Pensamiento
reproductivo
Pensamiento
creativo
Repetir lo que
ya se conoce
Crear
algo
nuevo
En pocas de cambio
quienes estn abiertos al
aprendizaje se aduearn del
futuro, en tanto, quienes creen
saberlo todo se encontrarn
maravillosamente equipados
para operar en un mundo que
dej de existir.
Eric Hoffer
La ceguera cognitiva
Lo que s
Lo que s
que no s
Lo que no s que no s
(somos infinitamente ignorantes)
Newfield Consulting 2007.
Cuntos
no s
te permits?
Desafo
Aprender a
aprender
Desaprender:
- soltar lo que no nos es til
- lo que no nos pertenece
- aquello que nos impide crecer.
Aprender a cambiar para cambiar
El conocimiento puede tener fecha de
vencimiento
Desafo
ENCUENTRO
COLABORACIN
CONFRONTACIN
RESPETO
COMPETENCIA
DILOGO
IMPOSICIN
CONSENSO
CONTROL
Confianza y
conocimiento
Miedo e
ignorancia
UN MUNDO
PARA POCOS
QU ES UN CONFLICTO?
ARGUMENTOS O
JUSTIFICACIONES
INTERESES Y
NECESIDADES
de la interaccin
humana.
PREGUNTA
Identidad
Tensin entre
el resultado y
la relacin
Relacin
Costos
Emocionales
IRA
SORPRESA
ALEGRIA
Seis emociones
primarias
ASCO
Costos Materiales
TRISTEZA
MIEDO
Resultad
o
Relacin
R
E
L
ACOMODATICIO
Cede,
en funcin de los
intereses del otro
Busca concesiones
mutuas
Mita y Mita!
C
EVITADOR
de COMPROMISO
A
I
COLABORADOR
Elige no enfrentar
la situacin
CONTROLADOR
Intenta imponer
su solucin
Busca solo su inters.
COSTOS
COSTOS DEL
DEL CONFLICTO
CONFLICTO
COSTOS:
COSTOS:
Tiempo. Un alto cargo destina entre un 30-50% de su tiempo, a la
Tiempo. Un alto cargo destina entre un 30-50% de su tiempo, a la
gestin en conflictos
gestin en conflictos
Bajas laborales De 18 intervenciones realizadas en una
Bajas laborales De 18 intervenciones realizadas en una
organizacin pblica, en 12 intervenciones, nos encontramos
organizacin pblica, en 12 intervenciones, nos encontramos
con que una de las partes durante la vida del conflicto haba
con que una de las partes durante la vida del conflicto haba
solicitado la baja por enfermedad. (Fuente: Estudio realizado en
solicitado la baja por enfermedad. (Fuente: Estudio realizado en
la Universidad de Barcelona)
la Universidad de Barcelona)
Esto supone no solo un coste econmico directo sino tambin un
Esto supone no solo un coste econmico directo sino tambin un
coste asociado que deviene de la contratacin de otro
coste asociado que deviene de la contratacin de otro
profesional que sustituya al enfermo o la sobrecarga de trabajo
profesional que sustituya al enfermo o la sobrecarga de trabajo
del equipo.
del equipo.
COSTOS
COSTOS DEL
DEL CONFLICTO
CONFLICTO
COSTOS:
COSTOS:
Tiempo
Tiempo
Bajas
Bajaslaborales.
laborales.
Prdida
Prdidade
depersonal
personalcalificado.
calificado.
Baja
Bajaproductividad.
productividad.
Sabotaje
Sabotajeinterno.
interno.
Imagen
ImagenCorporativa.
Corporativa.
Legales.
Legales.
EMOCIONES EN EL CONFLICTO
QUE PAS?
- Me habl mal, me maltrato.
- No cumpli con el
acuerdo que teniamos.
- Fue
injusto
con
evaluacin sobre mi.
QUE SINTIO?
Enojo
Decepcin
su
Bronca
Miedo
Traicin
Decepcion
EJERCICIO EN PAREJAS
2
minutos
Aburrido - Triste
Vender un producto
Confusin Desprecio
Contar un sueo
personal
Entusiasmo Alegra
Contar un proyecto
profesional
Cuidarse de reaccionar en
automtico
3- Transformar el problema
separar a las personas del
problema
identificar: necesidades,
deseos, preocupaciones
chequear los temas a tratar
2- Comprender el problema
reconocer
escuchar
preguntar
confirmar
resumir
evaluar
elegir / decidir