SEMANA 4

OBJETIVOS DE
MARKETING, VENTAS,
CONSUMIDORES Y
RENTABILIDADhttps://

MARKETING

Conjunto de tcnicas y estudios que

tienen como objetivo mejorar la
comercializacin de un producto
OBJETIVOS:

Aqu la clave est en

seducir. La mayor parte de
la publicidad que vemos
en los medios masivos
responde a este objetivo.
El problema est en que
cada vez es menos
rentable captar clientes
por esta va, debido
fundamentalmente a la
fragmentacin de los
medios y a la saturacin
publicitaria

CAPTAR

 Aqu la clave est en

satisfacer. Est generalmente
aceptado el hecho de que
cuesta hasta cinco veces
menos fidelizar a un cliente
que captar uno nuevo. Lo
cierto es que las acciones de
fidelizacin tienen una
justificacin financiera muy
clara. El problema est en
definir qu tipo de acciones
sirven para fidelizar
En los ltimos aos han
proliferado los programas de
puntos, las promociones, los
clubs... Todas estas acciones
tienen su utilidad y pueden
generar recompra en ciertos
momentos, pero no logran
verdadera fidelidad, ya que el
cliente se mueve
generalmente por
oportunismo. La mejor

FIDELIZ

 Los dos objetivos anteriores

estn muy relacionados con la
venta de nuestro producto o
servicio. Sin embargo, en
ocasiones debemos comunicar
sin la intencin directa de
vender, sino de posicionar
nuestra marca en la mente de
nuestro pblico objetivo,
asocindola a unos valores
compartidos y estableciendo
un vnculo emocional.
A la larga esta estrategia dar
sus frutos, pero no se pueden
esperar resultados tan
inmediatos y medibles como
en la captacin y fidelizacin.
Adems, las acciones de
captacin y fidelizacin deben
contener elementos que
ayuden a posicionar la marca.

POSICIONA
R

OBJETIVOS CUANTITATIVOS

OBJETIVOS
CUALITATIVOS

BRANDI
NG

OBJETIVOS DE
VENTA

Se definen por s mismos, en el sentido de que representan los

niveles proyectados de los bienes o servicios que se vendern. El
establecimiento de objetivos de ventas es indispensable porque da
una orientacin general al plan de marketing.

OBJETIVOS SOBRE LOS

CONSUMIDORES

OBJETIVOS DE LA
RENTABILIDAD

Comprender cules son los

objetivos de rentabilidad de
una inversin antes de invertir
el dinero es un aspecto crtico
de reconocer el nivel de riesgo
que has asumido. Aunque los
objetivos de rentabilidad se
pueden establecer de forma
muy especfica o ms general,
de cualquier manera esta
informacin sirve como
indicador de qu tan agresiva o
conservadora es la inversin.
Tener una valuacin para este
indicador clave puede ayudar a
los inversores a tomar
decisiones ms informadas y
estratgicas.