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Calidad
Captulo
Histrico
Prof. RobertoI:E.Contexto
Arriagada Miranda
Ingeniero Civil Industrial
Master Gestin de Calidad
Master of Business Administration (M.B.A)
UNIVERSIDAD NACIONAL ANDRES BELLO
2008
Concepto de Calidad
Cmo definira
Ud. Calidad?
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Resea Histrica
Hace mucho
La prctica de la verificacin de la calidad
se remonta a pocas anteriores al
nacimiento de cristo. En el ao 2150 A.C.,
La calidad en la construccin de casas
estaba regida por el cdigo de
hammurabi, cuya regla # 229 estableca
que "si un constructor construye una casa
y no lo hace con buena resistencia y la
casa se derrumba y mata a los ocupantes,
el constructor debe ser ejecutado".
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Tambin
Los fenicios tambin utilizaban un
programa de accin correctiva
para asegurar la calidad, con el
objeto de eliminar la repeticin de
errores.
Los
inspectores
simplemente cortaban la mano de
la persona responsable de la
calidad insatisfactoria.
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Aseguramiento de la Calidad
Aos 80
Japn
primera
econmica
potencia
Gestin de la Calidad
Aos 80 a 90s:
Modelos de Excelencia
Norma Internacional ISO 9000
La Jerarqua de la Calidad
Gestin de la calidad
Aseguramiento del la
evoluci
n de la
calidad
calidad en el proceso
Control de la calidad de
los Procesos
Control de la calidad de
los Productos
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1. Inspeccin
Inspeccin de productos
2. Control de
Calidad
3.Aseguramiento
de la Calidad
4. Gestin de la
Calidad Total
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