CAPITULO IV: GESTIN

DE LOS RECURSOS

CURSO: CALIDAD EN LA CONSTRUCCIN

6.1 provisin de los recursos: Implica una

optimizacin de los mismos para garantizar la
eficacia del sistema sin que se produzca
ningn tipo de despilfarro de bienes
innecesarios.
a) Mejorar los procesos.
b) Profundizar en el cumplimiento de las
expectativas de los clientes con el fin de que
estos obtengan una mayor satisfaccin con
nuestro producto.

personas capaces para el desarrollo de los

procesos
edificios y terrenos en cantidad suficiente
equipos y mquinas con la tecnologa apropiada
materias primas, consumibles y repuestos
equipos informticos y de oficina
laboratorios y equipos de control
capital circulante
proveedores adecuados
Todos estos recursos deben ser gestionados de forma
eficiente con el fin de optimizar, no solamente la
economa del proceso, sino tambin la satisfaccin de
las personas, su integridad y salud laboral, el
desarrollo tecnolgico e innovador y el respeto con el
medio ambiente.

6.2 Recursos humanos

6.2.1 Generalidades
La influencia de los recursos humanos en el
desarrollo del sistema de gestin es superior
a la de cualquier otro recurso utilizado, por lo
que se cuidar de mejorar la seleccin,
formacin y adaptacin a las tareas de las
personas que forman parte de la
organizacin.

6.2.2 Competencia, toma de

conciencia y formacin.
Siendo conscientes de la importancia que
tiene el personal en el desarrollo del
sistema de calidad y de los procesos
planificados, la organizacin cuidar
extremadamente de su motivacin y
competencia para el desempeo de las
tareas encomendadas. En este sentido
deber:

a)Estudiar detalladamente las actividades a

llevar a cabo y establecer los requisitos
personales necesarios para desempearlas.
b)Para cada una de las actividades estudiadas
seleccionar a las personas de la organizacin
ms idneas para desempearlas.
c)Una vez seleccionado el personal, determinar
las necesidades de formacin necesarias
para cubrir con eficacia la totalidad de las
actividades que han de realizar.

d) A la vista de las necesidades de formacin

determinadas, proporcionar la formacin
necesaria y adecuada, evaluando la eficacia
de las acciones realizadas y estableciendo los
registros apropiados.
e) Mentalizar al personal respecto a su
importancia en relacin con el cumplimiento
de objetivos.

No olvida la norma el importante captulo de la

formacin, sealando la conveniencia de detectar las
carencias de conocimientos en todo el mbito de la
organizacin y acudir a satisfacerlas mediante los
adecuados programas educativos que comprendern
la formacin bsica, la especfica y la experiencia
prctica apropiada, conservando los resultados de la
actividad en los registros adecuados.
La recin editada norma UNE 66915 Directrices para
la Formacin nos proporciona un esquema vlido
para un programa de adquisicin de competencias.

Gestin de los Recursos

Insumos

6.3
6.3Infraestructura
Infraestructura
Equipos
Equipos

Locales
Localeseeinstalaciones
instalaciones

Servicios
Serviciosde
deapoyo
apoyo

Transporte
Transporte

Producto
Producto
7. Realizacin del producto
6.4
6.4 Ambiente
Ambiente
de
trabajo
de trabajo

6.1
6.1Provisin
Provisinde
de
recursos
recursos

6.2
6.2
RR.HH.
RR.HH.

5. Responsabilidad
de la
Direccin

Al

objeto

de

cumplimentar

los

objetivos del sistema de

calidad
debe

la

organizacin

contar

recursos
adecuados,
perfectamente
seleccionados,

con

los

materiales

Por ello se tendr especial

cuidado con la limpieza,
adecuacin y correcto
mantenimiento de los
edificios y construcciones,
sistemas de calor y fro,
espacio disponible para
las
operaciones,
elementos
de
confort
para los empleados y los
clientes,
sistemas
informticos con acceso
amigable, transportes y
comunicaciones, servicios
auxiliares
y
cuantos

Hasta hace poco tiempo

no se ha reconocido
plenamente
la
importancia que el buen
estado de los edificios,
instalaciones y equipos
industriales tienen sobre
el desarrollo de una
gestin de calidad. Una
mquina cuya puesta a
punto no sea la correcta
puede producir materiales
defectuosos o dar lugar a
paradas de la instalacin
con
los
consiguientes

El cuidado de los
equipos debe incluir
tambin su adaptacin
a las condiciones de la
fabricacin, la
modificacin de sus
funciones a fin de
conseguir una ventaja
diferencial y la
adecuacin a las
caractersticas de una
produccin flexible.

Los trminos hardware y

software han de tomarse en
su acepcin ms general,
agrupando
todos
los
elementos materiales de los
sistemas de informacin,
junto con la totalidad de
programas e instrucciones
para su manejo. En este
caso
se
busca
la
generalizacin de toda la
informacin,
pero
bien
sabido es, que la mayor
parte de los datos y de la

HARDWARE

Est compuesto bsicamente por:

Perifricos de entrada: Permiten
que el usuario se comunique con el
ordenador. Son: teclado, ratn,
micrfono, etc..
Perifricos de salida: Permiten
que el ordenador se comunique con
el usuario. Son: monitor, impresora,
SOFTWARE
altavoces, etc..
Es la parte no fsica del
ordenador,
es
decir,
las
instrucciones o programas que
debe
de
ejecutar
el
microprocesador.
Aplicaciones: Realizan alguna

Se ha establecido un sistema
de
mantenimiento
de
edificios,
instalaciones
y
mquinas basadas en los
principios del mantenimiento
preventivo,
destinando al
personal de operacin a
labores de inspeccin y de
pequeas
reparaciones
y
ajustes,
dando
cuenta,
mediante rdenes de trabajo,
de aquellas otras anomalas
que no puedan acometer.

La organizacin dispone de
un
moderno
sistema
informtico
para
comunicacin y tratamiento
de
datos,
conectado
mediante redes internas,
habiendo conseguido el
objetivo de que todo el
personal disponga de su
propia entrada y salida al
sistema. A la vista de los
avances que se hayan
producido en este campo,
cada dos aos se revisa la
adecuacin de los equipos y

El
transporte
y
manipulacin
de
elementos materiales y
personas
se
realiza
contando con equipos y
sistemas optimizados, los
cuales
son
revisados
semestralmente por un
equipo
de
expertos
contratados
por
la
organizacin,
quienes
transmiten a la Direccin
mediante un informe al
efecto,
cuantas

6.4 Ambiente de trabajo

El

trmino

ambiente

de

trabajo

est

relacionado con aquellos condiciones bajo

las cuales se realiza el trabajo, incluyendo
factores fsicos, ambientales y de otro tipo
(tales como el ruido, la temperatura, la
humedad, la iluminacin o las condiciones
climticas.)

FACTORES AMBIENTALES

Adecuada iluminacin en las oficinas

GRACIAS