Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder para la Educacin Universitaria

Fundacin Misin Sucre
Aldea Universitaria Colegio Universitario de Caracas
PNF en Administracin / Trayecto II.III.

EL OUTSOURCING

FACILITADORA:
ROSALINDA BAPTISTA

INTEGRANTES:
PAOLA CASTELLANOS
C.I. V24656658
CARACAS, FEBRERO DE 2016

CONTENIDO

Definicin de Outsourcing
Ventajas y Desventajas del Outsourcing
reas de la Empresa y el Outsourcing
Estrategias del Outsourcing
Riesgos del Outsourcing
Cuadro comparativo de Empresas
Pliego de peticiones o criterios de seleccin

DEFINICIN DE OUTSOURCING
El outsourcing puede ser definido como:

Es contratar y delegar a largo plazo uno o ms

procesos no crticos para un negocio, a un
proveedor ms especializado para conseguir una
mayor efectividad que permita orientar los
mejores esfuerzos de una compaa a las
necesidades neurlgicas para el cumplimiento
de una misin.

Es el mtodo mediante el cual las empresas

desprenden alguna actividad, que no forme
parte de sus habilidades principales, a un
tercero
especializado.
Por
habilidades
principales o centrales se entiende todas
aquellas actividades que forman el negocio
central de la empresa y en las que se tienen
ventajas competitivas con respecto a la
competencia.

Outsourcing es ms
que un contrato de
personas o activos,
es un contrato para
resultados.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Ventajas :
Es ms econmico. Reduccin y/o control del
gasto de operacin.
Concentracin de los negocios y disposicin
ms apropiada de los fondos de capital debido
a la reduccin o no uso de los mismos en
funciones no relacionadas con al razn de ser
de la compaa.
Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la
transferencia de los activos del cliente al
proveedor.
Manejo ms fcil de las funciones difciles o
que estn fuera de control.

Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del

suplidor externo.

La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que

ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.

Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del

producto en cuestin existe la posibilidad de que los use para
empezar una industria propia y se convierta de suplidor en
competidor.

El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no

sea el esperado.
Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar
las actividades que vuelvan a representar una ventaja
competitiva para la empresa.

Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el

seleccionado no resulte satisfactorio.

Disposicin de personal altamente capacitado.

"Funcionalidad
Mayor
eficiencia.

mayor a la
que tena internamente con
"Costos Inferiores

Desventajas

Reduccin de beneficios

Prdida de control sobre la produccin.

REAS DE LA EMPREA Y EL
OUTSOURCING
reas aplicables de
Outsourcing

reas donde no aplica el

Outsourcing

Outsourcing de los sistemas

financieros

La Administracin de la

Outsourcing de los sistemas contables.

Outsourcing las actividades de

Mercadotecnia.
Outsourcing en el rea de Recursos
Humanos
Outsourcing de los sistemas
administrativos.
Outsourcing de actividades
secundarias.
Outsourcing de la produccin.
Outsourcing del sistema de transporte.
Outsourcing de las actividades del
departamento de ventas y
distribucin.
Outsourcing del proceso de
abastecimiento.

planeacin estratgica.
La tesorera
El control de proveedores
Administracin de calidad
Servicio al cliente
Distribucin y Ventas

ESTRATEGIAS DEL OUTSOURCING

Estrategia de Outsourcing
Hay dos tipos genricos de estrategia de Outsourcing la
perifrica y la central.

Perifrica
Poca relevancia
estratgica a los
suplidores
externos.

Central
Contratacin
basada en gran
importancia y
larga duracin de
xito.

RIESGOS DEL OUTSOURCING

Los principales riesgos de Outsourcing son:
No negociar el contrato adecuado.
No adecuada seleccin del contratista.
Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el contratista.
Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.
Inexistente control sobre el personal del contratista.
Incremento en el costo de la negociacin y monitoreo del contrato.
Rechazo del concepto de Outsourcing
Al delegar un servicio a un proveedor externo las empresas estn permitiendo que
ste se de cuenta de cmo sacarle partida al mismo y se quede con las ganancias.

Uno de los riesgos ms importantes del Outsourcing es que el

proveedor seleccionado no tenga las capacidades para cumplir con
los objetivos y estndares que la empresa requiere.

CUADRO COMPARATIVO

PUNTOS MS IMPORTANTES
Manejo de Presupuesto ( Ofrecer un sistema que integre la informacin
financiera para poder as tomar decisiones en beneficio de la empresa)
Manejo de Inventario (Ofrecer un sistema en el que se actualice constantemente
la informacin del inventario que se maneje en la empresa)
Customer Relationship Management (Control y manejo de clientes que compran
en la empresa)
Manejo de Ordenes de Compras (Workflow en el que las ordenes de compra
tengan un seguimiento hasta su entrega)
Interfase de Sistemas (Que la informacin que se tiene en los sistemas que
actualmente maneja la empresa puedan migrarse sin problema y prdidas de
informacin)
Experiencia Tcnica de la Empresa
Marca o Imagen de la Empresa

PLIEGO DE PETICIONES O CRITERIOS DE

SELECCIN
Empresa : Solusoft
Informacin de la Empresa: Solusoft inicio operaciones en 1990 como el Value Added
Reseller (VAR) de Oracle en Panam. A razon del xito obtenido en su primera decada de
operaciones la empresa se expandi regionalmente al Caribe abriendo oficinas en San Juan
Puerto Rico en el ao 2001. La empresa ha evolucionado para convertirse en una firma
regional de servicios profesionales que ofrece Consultora de Negocios y Servicios de
Tecnologa a clientes en Panam y el Caribe con el objetivo de proveer la mejor solucin
posible al cliente. La empresa Oracle Certified Advantage Partner (CAP), NetSuite Certified
Solution Provider
Productos y Servicios

Finanzas y seguros: Integrar procesos dispersos y plataformas de TI para obtener mayor

agilidad en sus capacidades de reportar informacin, as lograr ms eficiencia en reduccin de
costos y toma de desiciones.

PLIEGO DE PETICIONES O CRITERIOS DE

SELECCIN
Empresa : Solusoft
Productos y Servicios

Retail y Distribucin
Se logran mejoras en la Optimizacin de la Cadena de Suministros,
Optimizacin de Inventarios, Integracin de la Cadena de Suministros,
Reduccin de Costos, Mejoras en Servicio al Cliente.
Logistica y Transporte
Se obtienen resultados como Reduccin de Inventarios, Optimizacin de
Presupuestos y Planificacin, IT Cost Take Out y Mejoras en la gestin de la
relacin con el cliente (CRM).

PLIEGO DE PETICIONES O CRITERIOS DE

SELECCIN
Empresa : GBM
Informacin de la Empresa: GBM, An IBM Alliance Company, es una compaa integradora de soluciones,
experta en tecnologas de informacin. Provee todos los componentes para una infraestructura tecnolgica
empresarial con hardware, software y servicios especializados. GBM es el aliado estratgico de sus clientes,
mediante asesora e implementacin de soluciones que permiten la creacin y evolucin de procesos
automatizados para propiciar una mayor competitividad.
Productos y Servicios
Servicios de Mejoramiento de procesos y controles de TI
ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de la Informacin) promueve un enfoque de calidad para
alcanzar eficacia y eficacia del negocio en el uso de los sistemas de informacin. Las mejores prcticas de
ITIL son aplicables a todas las organizaciones, no importa su tamao o la tecnologa que utilizan. Hoy, ITIL
es el enfoque ms extensamente aceptado del mundo en gestin de servicios de TI.

PLIEGO DE PETICIONES O CRITERIOS DE

SELECCIN
Empresa : GBM
Productos y Servicios
Servicios de Asesora en Continuidad de la Informacin
GBM est preparado para suministrar algunos o todos los recursos que usted podra
necesitar para desarrollar y gestionar un programa exitoso de continuidad del negocio
desde la estrategia hasta la infraestructura de TI, la planificacin, la implantacin y
educacin.
Servicios de Mantenimiento y Soporte GBM
GBM ofrece varios esquemas de servicio de Mantenimiento y Soporte, diseados para cubrir
diferentes tipos de requerimientos y perfiles de uso, de manera que se integran tareas
correctivas, preventivas y pro-activas para lograr una un nivel de funcionamiento que
responda a los requerimientos y las posibilidades operativas y financieras de los procesos
de negocio y de una gestin efectiva de las TI.

PLIEGO DE PETICIONES O CRITERIOS DE

SELECCIN
Empresa : Solusoft
Informacin de la Empresa: ACS, a Xerox company, es lider global en
procesos e tecnologia de informacin. Nuestros clientes cuentan con nuestra
responsabilidad en cuanto a temas de flexibilidad, confianza e integridad.
Estamos funcionando a partir de 1998.
Productos y Servicios

Manejo de Documentos y data.

Finanzas y Contabilidad

IT Outsourcing

Capital Humano.

GRACIAS