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ngeniera en logstica
ADMINISTRACIN
DE LA
CALIDAD
Mtra. F. Carolina Paco Garca
2016
ngeniera en logstica
Administracin de la
ngeniera en logstica
Administracin de la
Temas
Subtemas
INTRODUCCIN
2.1 Introduccin
METODOLOGA 5S 2.2. Las 5S.
2.3. Productividad y sustentabilidad
2.4. Adopcin e impacto de las 5S.
METODOLOGA
SEIS SIGMA
ngeniera en logstica
Administracin de la
Temas
4.1.
MEJORA CONTINA 4.2.
SEIS SIGMA.
4.3.
4.4.
4.5.
Subtemas
Definir.
Medir
Analizar.
Mejorar.
Controlar.
5.1. Introduccin
GESTIN DE
5.2.Administracin de la calidad por medio de
CALIDAD A TRAVS los 8 principios
DE LA NORMA ISO 5.3. Requisitos de la Norma ISO 9001
9000
(Estructura).
5.4. Requisitos generales de documentacin
ngeniera en logstica
Administracin de la
Unidad 2
Unidad 3
Unidad 4
Unidad 5
Participacin
Activa
( tareas)
10%
Participaci
n
Activa
( tareas)
10%
Participacin
Activa
( tareas) 10%
Participacin
Activa
( tareas)
10%
Participacin
Activa
( tareas) 10%
Producto 1
comparativo
40%
Producto 2
Investigaci
n
40%
Producto 3
Mapa mental
40%
Producto 4
Mapa
conceptual
40%
Examen
50%
Examen
50%
Examen
50%
Examen
50%
Examen
50%
100%
100%
100%
100%
100%
ngeniera en logstica
Producto 5
Exposicin
40%
Administracin de la
ngeniera en logstica
Administracin de la
ntos importantes:
mo se puede llevar a cabo con xito los proyectos Lean Six Sigma para
rocesos.
Herramientas Y
Tcnicas 6
Definir
Definir
el problema
Cual es la caracterstica critica de calidad para
el cliente (CTQ) (qu es crtico para el
cliente?)
CTQ
Cliente
Prioridad
Proceso
Cual es la estrategia a
seguir
acin al cliente: Saber que es importante para el cliente y tratar de
ionarlo siempre.
Aspectos importantes:
Para comenzar:
Seleccin del equipo
Enunciado del enfoque del problema:
Reduccin de costos por la mala calidad
Introduccin: Breve descripcin de la
empresa
Beneficios del proyecto:
Reducir el tiempo en algn proceso
Evitar errores
Eliminar pasos del proceso
Preguntas importantes:
apa de definicin
del proyecto:
estimada:
o de desarrollo:
del proyecto:
o 1. llega el cliente y solicita que servicio o que producto. Se le dan a conocer los
vicios adicionales.
Medicin
Determinar Defectos y oportunidades,
unidades mtricas
Desarrollar un plan de coleccin de
datos
Validar el sistema de medicin
Determinar el nivel de calidad Sigma
Sigma:
YEILD
Analizar y Mejorar
) Detallar el problema
) Determinar la causa raz del problema
) Identificar la variacin del problema
.- Diagrama de Afinidad
.- Anlisis de posibles Causas ( Diagrama Ishikawa)
.- Causas de mayor importancia ( Pareto)
MEJORAMIENTO
a)Con la informacin obtenida realizar:
Buscar soluciones al problema
principal
Reducir las inconformidades del
cliente
CONTROL
inalizar el proyecto