Curso:

TCNICAS DE CAPACITACIN Y
DESARROLLO

Sesin
2

Tema:
Levantamiento de Necesidades de
capacitacin (LNC)

Facultad de Psicologa y

Levantamiento de Necesidades de
capacitacin (LNC).

Logro de la sesin
Al finalizar la sesin, el alumno
describir como realizar un
levantamiento de necesidades de
capacitacin de manera ptima
para
capacitar
en
una
organizacin.

RUBN CHARMI URBINA DIOSES

Facilitador

Definicin
Levantamiento de informacin

Levantamiento de necesidades de
capacitacin
El LNC tiene como fin identificar la
cantidad de conocimientos que
tiene la empresa para la
consecucin de sus objetivos.
En esta etapa se identifica quien
debern ser capacitados y con
que contenidos se capacitarn
para llenar la brecha entre lo que
existe
en
trminos
de
conocimiento
dentro
de
la
organizacin y el ptimo deseado
para el futuro.

Los niveles de anlisis ms populares del

LNC continan siendo los propuestos por
McGehee y Thayer, (1961) que consiste
en tres niveles de anlisis:
anlisis organizacional,
anlisis de las tareas y
anlisis del individuo.

Tcnicas para el LNC

Observacin directa: debe ser
realizada en el sitio de trabajo y
deben ser comparadas con un patrn
de conductas esperadas. (CAP)
Se usan listas de verificacin y en las
habilidades ms especializadas se
usan guas de observacin aplicadas
por ms de un evaluador.

Ventaja: su objetividad, permite detectar

fallas que no se registraran de otra
manera,
permite
focalizar
el
entrenamiento y evaluar los avances.
Desventaja: es costosa en trminos de
tiempo, modifica lo observado, requiere
preparacin de los observadores.

Tcnicas para el LNC

Entrevista: a base de preguntas
abiertas o estructuradas.
Ventaja: permite descubrir aspectos no
previstos, hay posibilidades de clarificar
lo requerido.
Desventaja: es lenta, costosa, sin
anonimato, es subjetiva y puede no ser
representativa del total.

Tcnicas para el LNC

Encuesta:
con
abiertas o cerradas.

preguntas

Ventaja: es de aplicacin masiva y

colectiva, bajo costo y anonimato.
Desventaja: hay aspectos que pueden
quedar sin conocer.

Tcnicas para el LNC

Anlisis de problemas: Permite el
manejo de situaciones indicadoras de
anormalidad. Generalmente se hace
un anlisis grupal de la situacin.
Lluvia de ideas: creatividad, anlisis
participativo.
Ley de Pareto: problemas/ impacto,
actividades/ resultados, causas/problemas.
(80/20 en el cual el 80% de los problemas se
debe al 20% de las causas).

Tcnicas para el LNC

Autoevaluacin: Registro de las propias habilidades,
generalmente a nivel ejecutivo.
Descripcin y perfil del puesto: Analizar para
conocer las funciones y los requisitos que debe
satisfacer la persona que lo desempea, de esta
forma, se compara lo que requiere el puesto con lo
que la persona hace.
Evaluacin de desempeo: Consiste en comparar el
desempeo de una persona con los estndares
establecidos para ese puesto. Esto permite conocer
las reas en las que se debe capacitar para
incrementar el nivel de desempeo del empleado.

En cuanto ms instrumentos se empleen

ms completo ser el LNC.
Morales (2002) indica que el anlisis de
documentos, la realizacin de entrevistas y
encuestas, las entrevistas por salida de
personal, y reuniones con la alta gerencia
son los instrumentos para levantar la
informacin en primera instancia, previo al
anlisis de esa informacin para poder
determinar las necesidades de capacitacin.

Importancia del LNC

El xito de todo programa de capacitacin
depende de la realizacin de un levantamiento
sistemtico de las necesidades de capacitacin.
El LNC plantea las directrices para el proceso
de evaluacin de la capacitacin que tiene el
objeto de determinar los beneficios para los
trabajadores en la organizacin (el aumento en
la remuneracin, mayor responsabilidad en el
cargo, promociones, nuevas oportunidades de
trabajo, entre otras).

Clasificacin de Necesidades de
Capacitacin

Clasificacin de Necesidades de
Capacitacin

Clasificacin de Necesidades de
Capacitacin

Necesidades de capacitacin
Identifica Problemas a resolver por
medio de capacitacin.
Localiza reas, personas.
Prioriza Las necesidades por
orden de urgencia.

Necesidades de Capacitacin
Sntomas

Necesidades de Capacitacin
Factores

Trabajo Grupal

Formar grupos de trabajo.

Caso de Estudio.
Prepararse para sustentar.