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FUNDAMENTOS DE MARKETING

Prof. Silvia Ferreira

AUL

MARKETING
Entende as vontades e
necessidades de seus clientes.
No cria desejos, mas estuda o
cenrio para criar produtos que
atendam os desejos dos clientes.

CONHECIMENTO

Proposta de Valor
objetivo maior = proposta de
valor

MKT no Planejamento
Estratgico
Pesquisa de Mercado
Proposta de valor
Misso, viso, valores

MIX de MKT

Criao

4 As do Marketing
Anlise: visa identificar e compreender as foras vigentes no
mercado em que opera ou pretende operar a empresa no
futuro.
Adaptao: o processo de adequar a oferta da empresa, ou
seja, suas linhas de produtos e servios, s foras externas
detectadas por meio da anlise.
Ativao: o conjunto de medidas destinadas a fazer com
que o produto ou servio atinja os mercados pr-definidos e
seja adquirido pelos compradores.
Avaliao: se prope a exercer controles sobre os processos
de comercializao e de interpretar os seus resultados a fim de
corrigir falhas e racionalizar futuros processos de marketing.

MIX de Marketing

MIX de Marketing
Muitas vezes,
propaganda
confundida com
marketing. Isso ocorre
principalmente pelo
fato de que o composto
promocional a parte
do marketing que mais
aparece e percebida
pelas pessoas de uma
forma geral.

MIX de Marketing
P DE PRODUTO
tangvel (produto)
intangvel (servio)
Refere-se s caractersticas
e atributos que o produto
ou servio da sua empresa
ter. Aqui deve-se decidir
tamanhos, cores, etc.
Funcionalidades de maneira
geral do que est sendo
oferecido.

OFERTAS AO MERCADO
A execuo de um servio pode estar ou no
ligada a um produto concreto.

MIX de Marketing
P DE Preo:
Refere-se a quanto e como ser
cobrado do cliente.

MIX de Marketing
P DE Praa: Refere-se ao local que o produto
estar disponibilizado estruturao de pontos de
venda e gesto de canais de distribuio.

MIX de Marketing
P DE Praa: Refere-se ao local que o produto
estar disponibilizado estruturao de pontos de
venda e gesto de canais de distribuio.

MIX de Marketing
P DE Promoo:
Refere-se s
estratgias de
divulgao utilizadas.
Isso vai envolver tanto
estratgias on-line
como links
patrocinados,
Fanpage, quanto
estratgias off-line
como anncios, rdio,
entre outras
possibilidades.

MIX de Marketing
P DE PROMOO diferente de

PROMOO DE
VENDAS.

- Objetivo especfico
- Tempo determinado
- Benefcio adicional

Definio de Marketing
American Marketing Association:
Marketing o processo de executar a
concepo, estabelecimento de preos,
promoo e distribuio de ideias,
produtos e servios, a fim de criar
trocas que satisfaam metas
individuais e organizacionais.
PS: Trocas podem visar lucro ou no.

EXERCCIO DE FIXAO
Profissionais demarketingutilizam
diversas ferramentas para obter as
respostas desejadas de seus
mercados-alvo. Essas ferramentas
constituem o composto demarketing.
Relacione os componentes do
composto demarketing, apresentados
na coluna da esquerda, s suas
respectivas variveis, entre as
indicadas na coluna da direita.

a) I - Q , II - P , III - R.
b) I - Q , II - R , III - P.
c) I - P , III - Q , IV - R.
d) II - P , III - R , IV - Q.
e) II - R , III - P , IV - Q.

EXERCCIO DE FIXAO
Ao apresentar os princpios do marketing,
tradicionalmente fala-se em 4 Ps : produto,
preo, promoo, praa (distribuio e
ponto de venda). As atividades
relacionadas ao item produto so:

(A) descontos e condies de pagamento;


(B) propaganda e relaes pblicas;
(C) distribuio e armazenamento;
(D) marca e credirio;
(E) poltica de garantia e embalagem.

EXERCCIO DE FIXAO
Um determinado banco apresenta um pacote de servios bem avaliado
tanto por seus clientes quanto pela opinio pblica em geral e cobra taxas
mais baixas que seus concorrentes. Essas vantagens so apresentadas em
suas propagandas, que so veiculadas em meios de comunicao de
massa. Contudo, esse banco conta apenas com dez agncias localizadas
em cinco capitais do Brasil, e no consegue atender s demandas de todos
os potenciais clientes de seus servios.
O ponto fraco da estratgia de marketing desse banco est
localizado no componente do composto de marketing denominado

a) praa
b) preo
c) produto
d) pesquisa
e) promoo

EXERCCIO DE FIXAO
A grosso modo podemos dizer que a Propaganda explica por que os clientes devem
usar um produto ou servio; tenta modelar as atitudes de mercado em relao
marca. Quando associada Promoo de vendas, os anncios e campanhas
resultam em uma combinao poderosa. Leia abaixo algumas definies sobre
promoo de vendas e assinale a alternativa correta.
a) A Promoo de Vendas serve exclusivamente para alavancar a venda de produtos
que no foram bem aceitos no mercado. Induz a venda a curto prazo, para
cumprimento de metas.
b) Resumidamente sempre uma ferramenta para evitar o prejuzo sobre os estoques
de produtos que no deram certo. Uma forma de ceder s presses do comrcio.
c) A Promoo de Vendas no mantm relao direta com a Propaganda, so
atividades independentes e devem ser consideradas sempre de forma isolada.
d) Promoes de Vendas sempre uma forma de vencer a concorrncia acreditando
que o preo baixo supera a qualidade do produto.
e) A Promoo de Vendas diz respeito ao incentivo e recompensas que induzem o
cliente a comprar agora e no depois. Para uma melhor eficcia, deve ser
compatvel e agregar valores marca.

Desafio (em grupos)


1. Caracterizar o MIX DE MARKETING
da:
PREFEITURA
CERVEJARIA THREE LIONS
2. Sugerir estratgias para melhorar o
impacto do MIX de Marketing de ambos os
casos.