LORENA TORRES

Introduccin a los negocios - 14 de mayo

Introduccin a los
negocios

conceptos generales

Utilizar

Describir mi

Saber cul es mi

Formular la

de negocios

cadena de valor
ventaja competitiva

misin y visin

de mi negocio

Introduccin a los negocios - 14 de mayo

Al terminar la sesin ser capaz

de

Qu es un negocio?

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Introduccin a los negocios - 14 de mayo

Compartamos ideas

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;-)
:-)
:-|
:-)

La historia de Mara y Juan (1)

Introduccin a los negocios 14 de mayo

La historia de Mara y Juan (2)

La historia de Mara y Juan (3)

Es este un negocio?...

No?

Por qu?

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Si?

Entonces un negocio es
proceso repetitivo

que

valor

Crea y entrega algo de

Que las personas quieren o necesitan

A un precio que estn dispuestas a pagar

Y que
de alguna manera las necesidades y
expectativas del cliente

Para que el negocio genere

la operacin

satisface

ganancias a los dueos y contine

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Es un

Todo negocio tiene 5 partes

Creacin de valor Descubrir qu es lo que
necesitan/quieren las personas y cmo crearlo.

Marketing Atraer la atencin y construir la demanda

Ventas Convertir a los clientes potenciales en

clientes que paguen

Entrega del valor Dar a los clientes lo que se le

prometi y asegurarse que estn satisfechos.

Finanzas Traer suficientes ganancias que permitan

que el esfuerzo sea valedero

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Todo negocio tiene 5 partes

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Creacin
de valor

Marketing

Ventas

Entrega
del valor

Finanzas

Qu es una empresa?
Es una organizacin legalmente constituida que
puede tener como propietario a una o varias personas
naturales y/o jurdicas y con el concurso de recursos
humanos, materiales, econmicos y financieros.

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Una empresa se compone por

BIENES ECONMICOS
Duradero
No duraderos
Intermedios
Finales

ORGANIZACIN
Conjunto de relaciones de
autoridad

OBJETIVOS
Obtener beneficios
Perdurar en el tiempo
Entregar valor

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GRUPO HUMANO
Propietarios del Capital
Directivos
Trabajadores

Qu es una propuesta de valor?

Es la percepcin de los beneficios asociados con un
bien, un servicio o grupo de bienes o servicios en relacin con lo
que los compradores estn dispuestos a pagar por ellos

Propuesta

de valor.

Es aquella que satisface todo el

conjunto de necesidades del hombre, entre ellas el precio

VS

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VALOR.

Introduccin a los negocios - 14 de mayo

Por qu necesitamos una

propuesta de valor?

Qu ventaja competitiva puede

tener Juan y Mara?

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Para tener xito se necesita tener

una ventaja competitiva

La ventaja competitiva es
sobreponerse ante otras
empresas del mismo sector o mercado de manera sostenible
La capacidad de una empresa de
en el tiempo

Las empresas toman acciones estratgicas defensivas y

ofensivas para mantener la ventaja sobre sus competidores y
tener un retorno

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Liderazgo en
costos

Diferenciacin

Enfoque

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Existen 3 tipos de ventaja

competitiva

Analizamos la cadena de valor esta es modelo que

permite a travs de un anlisis de la organizacin, detectar cuales
son las actividades que generan valor

Actividades
de soporte

Actividades
primarias

Margen

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Para identificar la ventaja

competitiva

La cadena est compuesta por

Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que
ver con el desarrollo del producto, su produccin, las de logstica
y comercializacin y los servicios de post-venta.

Las Actividades de Soporte a las actividades primarias, como

son las administracin de los recursos humanos, las de compras
de bienes y servicios, las de desarrollo tecnolgico, las de
infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de
la calidad, relaciones pblicas, asesora legal, gerencia general).

El Margen, que es la diferencia entre el valor total y los costos

totales incurridos por la empresa para desempear las
actividades generadoras de valor.

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Para cada una de las actividades del modelo se deben identificar

los recursos y capacidades
establecer la ventaja competitiva

No

se trata de optimizar

claves

que contribuyen a

cada una de las actividades, si

no de crear una secuencia coherente de actividades de valor
alineadas con la estrategia

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Para identificar la ventaja

competitiva

Dibujemos una cadena de valor

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Para el negocio de Mara y Juan

Qu conexiones hay entre las actividades internas desarrolladas
por la empresa y las cadenas de valor de clientes y proveedores?

Qu actividades son claves para la satisfaccin de los clientes?

Qu acciones pueden tomar Juan y Mara si quieren

diferenciarse?

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No olvidar
Podemos utilizar la cadena de valor para compararnos con
nuestros competidores para ajustar nuestra estrategia

Nos podemos preguntar:

Qu tan bien mi empresa est desarrollando sus actividades?

Cmo se comparan mis costos con los de la empresa rival?

Le estoy dando valor a lo mismo que le dan valor en el sector?

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V
is
i

n
Misin
Valores
Objetivos
Actividades

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Para determinar un rumbo es

necesario definir

Qu es la visin?
Es una declaracin de intensiones a cerca de la situacin que se
desea para la empresa en el futuro.

Qu queremos ser?
A dnde queremos llegar?
Qu imagen nos impulsa?
Cmo queremos que nos vean?

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Qu es la visin?

Ser el lugar mas felz de la tierra

Un ordenador sobre cada escritorio

Ser el mejor restaurante de comida rpida en el mundo, ser el

mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y
valor, de manera tal que hagamos que cada cliente en cada
restaurante sonra

Ser el mejor banco, a partir de las mejores personas.

Qu es la misin?
Es una declaracin de los principios. Es ms especifica y refleja el
trabajo diario de toda la empresa en vistas a alcanzar la Visin.

Cul es la esencia de
lo que hacemos?
Como lo hacemos da a da?

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Qu es la misin?
Proveemos a nuestros clientes de una filosofa de
vida que es a la vez clsica, joven y rebelde, su
precio es U$S 25.000, pero para amortizar su
inversin le regalamos una moto

Promover el xito de nuestros clientes con

soluciones financieras adecuadas para sus
necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros
colaboradores, generar valor para nuestros
accionistas y apoyar el desarrollo sostenido
delpas.

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Qu es la misin?
Poseer y potenciar las marcas de bebidas
locales e internacionales preferidas por el
consumidor.

Satisfacer las necesidades de limpieza del

hogar, cuidado personal, salud y alimentacin
mediante la fabricacin, mercadeo y venta de
productos de alta calidad, bajos precios y fcil
uso, con demanda en todos los estratos socio
econmicos, con el fin de obtener rendimiento
del capital, generar empleo, contribuir al
desarrollo social y econmico del pas y cuidar el
medio ambiente.

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Qu son los valores?

Define el conjunto de principios, creencias, reglas que
regulan la gestin de la organizacin. Constituyen la filosofa
institucional y el soporte de la cultura organizacional

El objetivo bsico de la definicin de valores corporativos es el de

tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la
organizacin

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Qu son los valores?

Cumplimiento de las
obligaciones

Dedicacin al trabajo

Prudencia en la
administracin de los recursos

Cultura del xito

Orientacin a la persona

Responsabilidad social

Lideramos con pasin

Emprendedor

Estamos conectados

Soador

Actuamos con agilidad y

flexibilidad

Pasin

Audaz

Hermandad

Confiamos

Respetamos

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Gracias!