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Administrador, Habilidades
gerenciales,
Nuevas herramientas gerenciales,
La administracin en un entorno
global
Q.F. Fanny Marn Cacho
Ms Economa de la Salud
Objetivos
Conocer las funciones bsicas del gerente
Determinar las habilidades del gerente
Explicar la importancia para la administracin
de la eficacia y la eficiencia.
Reconocer los cambios que repercuten en el
trabajo de los gerentes
Comprender la Administracin en un entorno
global
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NIVELES ORGANIZACIONALES
Nivel
Estratgico
Nivel
Tctico
Gerenciar
Administrar
Nivel
Supervisar
Operativo
Administrar = Gestionar = Gerenciar
Gestionar
NIVELES ORGANIZACIONALES
Niveles de actuacin de la
empresa
Nivel Estratgico o Institucional.
En la cpula de la empresa (alta direccin) acta como un
empresariales
QU HACEN LOS
GERENTES?
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PLANEACIN
ORGANIZACIN
DIRECCIN
COORDINACIN
CONTROL
OTRAS
FUNCIONES NO
ADMINISTRATIVAS
Ms altos
Niveles
jerrquicos
Ms
bajos
Alcanzar la
finalidad
declarada de
La
Organizacin
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
a
Planeacin
Organizacin
Fijar metas
establecer
estrategias
y trazar planes
especiales
para coordinar
las actividades
determinar
qu hay que
hacer, como
hay que
hacerlo y
quin va
a hacerlo
llevan
Direccin
Control
dirigir y
motivar a los
participantes
y resolver los
conflictos
vigilar las
actividades
para
asegurarse
de que se
realizan como
se plane
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Administradores
Supervisores de primera
lnea
Control
Direccin
n
Organizac
i
Administradore
s
de nivel
Intermedio
Planeacin
JER
AR
QU
A
OR
G
AN
IZ
A
CI
ON
A
- Supervisores
- Gerentes de distrito.
- Jefes de departamento.
- Jefes de oficina
- Capataces
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Orientar acciones
Organizar
Establecer comunicaciones
verbales ms que escritas.
Dirigir
Controlar
ROL
DESCRIPCIN
EJEMPLOS DE
ACTIVIDADES
IDENTIFICABLES
Interperson
al
Figura de
autoridad
Lder
Enlace
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ROL
DESCRIPCIN
EJEMPLOS DE
ACTIVIDADES
IDENTIFICABLES
Informativo
Supervisor
Difusor
Vocero
Celebrar juntas de
informacin, difundir
informacin.
Empresario.
Manejador de perturbaciones.
Distribuidor de recursos.
Negociador
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ROL
DESCRIPCIN
EJEMPLOS DE
ACTIVIDADES
IDENTIFICABLES
Decisin
Empresario
Manejador de
perturbaciones
Negociador
Habilidades
Tcnicas
Habilidades
de Trato
Personal
Habilidades
Conceptuales
Habilidades de un Gerente
Robert Katz
Habilidades
Tcnicas
Capacidad
conocimientos
especializada
Habilidades
Humanas
de
o
aplicar
Experiencia
Habilidades
Capacidad mental para analizar y
Conceptuales diagnosticar situaciones complejas
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIN
Habilidades
Conceptuale
s y de
diseo
MANDOS
DIRECCIN
SUPERVISORES
SUPERVISORES
MANDOS
DIRECCIN
SUPERVISORES
SUPERVISORES
MANDOS
DIRECCIN
SUPERVISORES
SUPERVISORES
Habilidades
humanas
Habilidades
tcnicas
Habilidades de un Gerente
Robert Katz
Frecuencia
De Uso
Habilidades
Conceptual
es
Habilidades
Humanas
Habilidades
Tcnicas
Egresado
s
Supervisore
s
Jefes de
Area
Gerentes
Operativos
Gerente
General
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3. Econmicos:
Se orientan a la
obtencin de beneficios econmicos :
Generando riqueza,
Maximizando la obtencin de
utilidades.
Manejando adecuadamente los
recursos
financieros.
Propiciando el desarrollo del grupo.
Promoviendo la inversin.
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Estrategia
De
Negocios
Manejo del
Cambio
RR.HH.
DIRECCIN
Calidad
Total
Liderazgo
y
Habilidade
s
Gerenciale
s
Operaciones
Calidad de proceso
Marketing y
Ventas
Tecnologa de
Informacin
La organizacin y sus
cambios
ORGANIZACIN
TRADICIONAL
Estable
Inflexible
Centrada en el trabajo
El trabajo se define por
posiciones
Trabajo de individuos
Puestos permanentes
NUEVA ORGANIZACIN
Dinmica
Flexible
Centrada en la habilidades
El trabajo se define por las
tareas que se deben hacer
Trabajo de equipos
Puestos temporales
Da participacin
Los empleados participan en
las decisiones
Orientacin a clientes
Personal heterogneo
Relaciones laterales y en
redes
Relaciones jerrquicas
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Cambios
Cultivo renovado de la
confianza
Empresa y la administracin
Mayor responsabilidad
Servicio a clientes
Aumento de la competencia
innovacin
Globalizacin
eficiencia y productividad
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ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN:
1. Productividad
2. Eficacia
Cumplimiento de objetivos
3.
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de
recursos.
4.
Coordinacin de recursos
Elementos de la administracin
1. Productividad: Es la relacin entre los
resultados (producto) e insumos dentro de un
periodo, con la debida consideracin de
calidad
Productos
Productividad =
-----------------Insumos
La productividad implica eficacia y eficiencia
en el desempeo individual y organizacional.
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Elementos de la administracin
2. Eficiencia: es la capacidad de reducir la
cantidad de recursos usados para alcanzar los
objetivos o fines de la organizacin; es decir,
hacer correctamente las cosas. Aumentamos la
eficiencia cuando:
- Logramos incrementar la cantidad de
producto obtenidos manteniendo constante
el volumen de
recursos empleados( mano
de obra, materiales y
tiempo)
- Mantenemos constante la cantidad de
productos obtenidos disminuyendo la cantidad
de recursos empleados.
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Elementos de la administracin
3. Eficacia:
Es la capacidad para
cumplir los objetivos apropiados, es
decir cuando se consiguen las
metas que se haban definido.
QU ES LO MEJOR?
eficaces?.
SI.
Se puede emplear bien los recursos sin
conseguir los objetivos propuestos, esto
sucede cuando se es eficiente con metas
equivocadas.
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EFICIENCIA
EFICACIA
Resolver problemas
Lograr objetivos
Ahorrar gastos
Crear ms valores
Obtener resultados
Proporcionar eficacia a
subordinados
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Pregunta Principal?
Cmo hacer mejor lo que
hacemos?
Ningn
grado
de
eficiencia
puede
eficiente,
tenemos
que
estar
Elementos de la administracin
La administracin en un
entorno global
Adminsitracin Capitulo 4
Stephen P. Robbins, Mary Coulter
El mercado global
Oportunidades y retos
Arreglrselas con la repentina aparicin de nuevos
competidores.
Reconocer las diferencias culturales, polticas y
econmicas.
Tratar con mayores niveles de incertidumbre, miedo y
ansiedad.
Adaptarse a los cambios del ambiente global.
Evitar tener mente estrecha
Actitud etnocntrica
Creencia limitada de que las mejores prcticas y
mtodos de trabajo son los del pas de origen.
Actitud policntrica
Visin de que los gerentes del pas husped conocen
Actitud geocntrica
Punto de vista cosmopolita que se enfoca en emplear
los mejores mtodos y gente de todo el planeta.
Policntrica
Orientacin
Patria
Ventajas
Estructura simple
Control ms
estrecho
Conocimientos
extensos del
mercado y el trabajo
extranjeros
Ms apoyo del
gobierno local
Gerentes locales
dedicados y con
moral elevada
Impone la
comprensin de los
problemas globales
Objetivos locales y
globales equilibrados
Mejores empleados y
mtodos de trabajo,
cualesquiera sea su
origen
Administracin
ineficaz
Inflexibilidad
Retrocesos sociales
y polticos
Duplicacin del
trabajo
Menor eficiencia
Dificultad para
mantener los
objetivos globales
por la
centralizacin en
las tradiciones
locales
Dificultad de alcanzar
las metas
Los gerentes deben
tener conocimientos
locales y globales.
Inconvenientes
Geocntrica
La Unin Europea
El Tratado de Libre Comercio de Amrica
gobiernos observadores.
Da seguimiento y promueve el comercio
mundial.
http://www.wto.org/indexsp.htm
Administracin en un entorno
global
El entorno legal y poltico
El entorno econmico
Sistemas econmicos
Factores monetarios y financieros
El entorno cultural
Cultura nacional
polticos y legales.
Los procedimientos legales estn establecidos y se
cumplen.
Se llevan a cabo elecciones justas y honestas en
intervalos regulares.
Diferencias en las leyes de las distintas naciones.
Efectos en las actividades de negocios.
Efectos en la entrega de productos y servicios.
El entorno econmico
Sistemas econmicos
Economa de libre mercado.
El entorno cultural
Cultura nacional
Es el conjunto de valores y actitudes que
Logros
Logros
vs
vs
Procuracin
Procuracinde
de
relaciones
relaciones
Distancia
Distanciadel
del
poder
poder
Cultura
Cultura
Rechazo
Rechazoaalala
incertidumbre
incertidumbre
nacional de
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Preguntas?
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