BENCHMARKING

INTEGRANTES:
DOMNICA MARIDUEA
JIMMY MONTEDEOCA
ANDRS MEJA
KEVIN PINARGOTE

Que es benchmarking?
Benchmarking.-Un

proceso
sistemtico
y
continuo para evaluar los productos, servicios y
procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejores
prcticas, con el propsito de realizar mejoras
organizacionales. - Michael J. Spendolini

CARACTERSTICAS

Tiene que ser un proceso continuo dela

administracinque requiere una actualizacin
constante.

Mejorar las actividades que generan valor y reasignar

los recursos liberados al eliminar o mejorar
actividades que no generen valor

Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la

prueba constante de las acciones internas contra
estndares externos de las prcticas de la industria

Es una estrategia que fomentael trabajode equipo al

enfocar la atencin sobre las prcticas de negocios
para permanecer competitivos.

TIPOS DE BENCHMARKING

Benchmarking interno: Se basa en un chequeo

interno de los estandares de la organizacion, para

determinar formas potenciales de mejorar la
eficiencia.
A travs de este proceso se pueden fijar objetivos

especficos sobre ciertos procesos como

funciones, desempeos organizacionales y
estrategias.

 Benchmarking competitivo: Centrado en la

referenciacin frente a competidores directos de

mercado, con la finalidad de obtener
comparaciones directas y especficas entre
organizaciones con base en procesos de
excelencia, productos o estrategias de gestin
catalogadas como de alto valor.
https://www.youtube.com/watch?v=

LfRVBamWWzE

 Benchmarking Funcional: Centrado en el

anlisis comparativo con organizaciones del

mismo producto a partir de la identificacin de un
proceso clave susceptible de ser mejorado.
Permite apoyar la mejora de procesos clave de la

organizacin, adoptando y adaptando las mejores

prcticas de aquellas objeto de referenciacin y
que se consideren un referente de excelencia.

 Benchmarking Genrico: Centrado en la

identificacin y bsqueda de potenciales ventajas

competitivas existentes en organizaciones de
productos distintos al propio, con el objeto de
aprender las mejores prcticas o estrategias
exitosas.
Cabe recalcar que la organizacion NO debe plagiar

las estrategias de la otra empresa.

PASOS O FASES DEL

BENCHMARKING
1. Fase de Planeacin : El objetivo de esta fase es
planear las investigaciones de Benchmarking.
1. Identificar que se va a someter a Benchmarking:

identificar el proceso de negocio que se quiere

modificar.
2. Identificar compaas comparables: con que

compaa se llevar a cabo la comparacin.

3. Determinar el mtodo para recopilacin de

datos y recopilar los datos: como se realizar la

recopilacin de los datos

PASOS O FASES DEL

BENCHMARKING
2.Fase de Anlisis:
4. Determinar la brecha de desempeo actual: se

refiere a la diferencia existente entre nuestras

operaciones y la compaa que se analiza.
5. Proyectar los niveles de desempeo futuros.

3.Fase de Integracin:
6. Comunicar los hallazgos de Benchmarking y obtener

aceptacin
7. Establecer metas funcionales

PASOS O FASES DEL

BENCHMARKING
4. Fase de Accin:
8. Desarrollar planes de accin
9. Implementar acciones especficas y supervisar el

progreso
10. Recalibrar los parmetros: mantener los

parmetros actualizados para asegurar un

desempeo excelente.

Que NO es benchmarking?

CASO

En Xerox, los estudios de Benchmarking se iniciaron en

Nueva York a finales de los aos 70.

Xerox estaba preocupada por los precios excesivamente

bajos de las copiadoras japonesas y deseaba determinar

si los costos relativos de sus competidores japoneses
eran tan bajos como sus precios relativos
Decidi realizar un anlisis de las copiadoras producidas

por la compaa japonesa mediante la tcnica de

intercambio de informacin

Observando el xito que esta prctica tuvo, se lleg

a la conclusin de que se obtendran mejores
resultados aplicando el sistema justo a tiempo.

Luego, aparecio el liderazgo hacia la calidad el

cual promovio un proceso corporativo oficial
enfocado en satisfacer las necesidades del
consumidor

Se capacito a cada uno de los empleados de todos

los paises para que recibiera un programa basado en
los principios de calidad total.

Xerox perdio tiempo con el benchmarking interno

perdiendo asi mercado.

Ahora, Xerox sigue con el programa del

mejoramiento continuo y calidad total. El 75% del
personal de Xerox esta involucrado en los equipos de
mejoramiento de calidad.

Bibliografia

http://emprendedoresnews.com/tips/el-benchmar
king-interno-una-herramienta-degestion.html

http://mps1.minproteccionsocial.gov.co/evtmedic
a/linea2/
3.2SELECCION.html

http://www.luismaram.com/2013/08/28/como-hac
er-benchmarking-en-sustentabilidad
/

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/4344/Capit
ulo5.