LAS ORGANIZACIONES COMO

SISTEMAS
Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Y EMPRESARIALES
Unidad 2

INTEGRANTES

 Flores Frank
 Haridat Nadira
 Gómez Adriana
 Torres July
 Las Organizaciones como Sistemas

Las Organizaciones
Una organización se define como un sistema de
actividades conscientemente coordinadas formado por
dos o más personas. La cooperación entre ellas es
esencial para la existencia de la organización.

Tipos de organizaciones
- Sistema Abierto: Conjunto de elementos dinámicamente
relacionados, en interacción que desarrollan una actividad
para lograr un objetivo o propósito.
- Sistema Cerrado: Tienen pocas entradas y salidas en
relación con el ambiente externo.
 Las Organizaciones como Sistemas

Sistemas Abiertos Sistemas Cerrados

 Las Organizaciones como Sistemas

RETROALIMENTACIÓN

ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA

RETROALIMENTACIÓN
 Estructura Organizacional
(Los Organigramas)

• DEFINICIÓN: “Un organigrama es

un cuadro sintético que indica los
aspectos importantes de una estructura
Supervisor
Coordinador Analista

de organización, incluyendo las

principales funciones, sus relaciones, Operador
Recepcionista
los canales de supervisión y la Asistente Ayudante

autoridad relativa de cada empleado

Director
encargado de su función respectiva.” Contralor

Gerente

• TIPOS
Administrador
 Estructura Organizacional
(Los Organigramas)

Organigrama Horizontal

Presidente Gerente Directores Supervisores Otros

General
 Estructura Organizacional
(Los Organigramas)

Organigrama Vertical

Vice
Presidente

Presidente

Director Director de Director de

de Ventas Mercadeo Finanzas

Gerente de
Asistente Crédito

Ejecutivos Asistente
Ventas

Coordinador Analistas
 Estructura Organizacional
(Los Organigramas)

Organigrama Circular

Gte.
Crédito Asistente Analistas

Director
Finanzas

Gte. Asistente
Recepción

Ama Director Vice Director de Ejecutivos

Llaves Operaciones Ventas Cuentas
presidente

Gte. Coordinadores
Seguridad

Ingeniero Jefe

Supervisores
Asistente Empleados
 Estructura Organizacional
(Los Organigramas)

Organigrama Mixto

Vice-presidente

Gerente
General

Gerente de Gte. Atención Gte. Gte. Dir.

Gte. Operaciones
Ventas Cliente Gte. RRHH Mercadeo Finanzas Ingresos

Coord.
Asistente Asistente
Adiest.
Coord.
Analista pers.
Crédito

Asistente Analistas

Ama Gte.
Llaves Recepción

Coord.
Lavandería
 Crecimiento y Adaptación de las
Estructuras Organizacionales

Se rige por 10 principios:

OBJETIVOS

ESPECIALIZACIÓN COORDINACIÓN

RESPONSABILIDAD AUTORIDAD DEFINICIÓN

CONTROL EQULIBRIO RECIPROCIDAD CONTINUIDAD

 PROCESO DE FUSIÓN

• DEFINICIÓN:
La FUSION es la reunión de dos
o más sociedades preexistentes,
bien sea que una u otra sea
absorbida por otra o que sean
confundidas para constituir una
nueva sociedad.

• CLASIFICACIÓN
- Pura
- Por absorción
- Horizontal
- Vertical
- Conglomerado
 MODELO DEL ACUERDO

Inicio
El Modelo de Exploración
o o Estud
m i ent previo
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Ne
Rueda de la Fortuna e ch o a s g
o v it y a ocia
Apr del éx nu ció
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Previo a la
Asimilación

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adquisición
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Ev

Mejores Prácticas
Todo el proceso
Seguim roceso

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de la fusión podría 3 2
del p

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ser dividido en Integración Establecimiento de

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rápida las bases

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cuatro fases n
ajuste

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estrate
 LIDERAZGO

El liderazgo se puede definir como

el intento de influencia
interpersonal, dirigido a través del
proceso de comunicación,
al logro de una o varias metas
 CAMBIO ORGANIZACIONAL

Fuerzas Externas
Cambio Organizacional

Organizaciones

Grupo de Fuerzas
Internas
Personas

Se define como la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes

transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo.
 CAMBIO ORGANIZACIONAL

LAS FUERZAS INTERNAS O EXTERNAS DEL CAMBIO

Fuerzas Externas e Internas para e

cambio
 PROCESOS ADMINISTRATIVOS

• DEFINICIÓN:
El proceso administrativo como una actividad
compuesta de ciertas sub-actividades que
constituyen el proceso administrativo único.

FUNCIONES FUNDAMENTALES:

1 2 3 4
Planeación Organizar Ejecución Control
 PROCESOS EMPRESARIALES

DEFINICIÒN:
Son las fuentes primarias para identificar los procesos
que se desarrollan en una organización

FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Establecen los procesos básicos en los que la organización
debe trabajar, indica quienes son los clientes,
qué productos o servicios ofrece, a qué mercados
geográficos atiende, con que tecnología,
 PROCESOS RECTORES

DEFINICIÒN:
Es la ejecución de políticas o estrategias nacionales,
tanto para el sector público como para el privado,
tomando en cuenta que de el se derivan elementos
fundamentales como la modulación, la conducción y la
vinculación intraempresarial.

FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Focalizar su acción para darle respuesta a la calidad de
servicio, definiendo sus procesos internos
(intraempresariales) para que cada uno de los procesos
tenga un norte común.
PROCESOS DE GESTION OPERATIVA

DEFINICIÒN:
Los procesos operativos son aquellos mediante los
cuales la empresa elabora un producto o un servicio ya
concebido, los cuales son recibidos directamente por el
cliente externo de la organización, dan respuesta directa
al cliente por lo tanto su efectividad depende de la
satisfacción de los clientes.

FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Facilitan el logro de los objetivos de la empresa
 PROCESOS FINANCIEROS

DEFINICIÒN:
Constituyen un elemento medular en la organización
sobre los cuales convergen el resto de los procesos
administrativos.

FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Permite el manejo y control de ingresos, egresos,
costos y pronósticos y satisface las posibilidades de
inversión .
 REINGENIERIA DE PROCESOS

DEFINICIÒN:
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de
procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicio y rapidez.

FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Lograr mayores beneficios económicos, mayor satisfacción
del cliente, mayor satisfacción del personal, mayor
conocimiento y control de procesos, conseguir un mejor flujo

de información y materiales, disminución de los tiempos de

proceso del producto o servicio.
 GERENCIA PARA PROYECTOS

¿QUÉ ES UN PROYECTO?

¿QUÉ ES LA GERENCIA DE PROYECTOS?

• CARACTERISTICAS DE UN PROYECTO
 SEIS SIGMA

Es una filosofía, un método

de administración
y herramienta para
mejorar el desempeño,
aumentar la rentabilidad
e incrementar la
satisfacción del cliente
 SEIS SIGMA

FASES
Definir

Me
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or
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GRACIAS POR SU ATENCIÓN