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Planejamento Estratgico

Gerencial
DROGARIA, FARMCIA E
LABOTARRIO

DOCENTEMsc:MANOELA LEO
DISCIPLINA :GESTO E SADE/2016

INTRODUO
a maneira de construir a

governabilidade e a viabilidade para que


o plano possa ser colocado em prtica.
uma arte de relacionar-se com o outro,
procurando vencer as resistncias e
conquistar apoio e colaborao Poltica
salarial aumentando o dficit
profissional, mudanas de governo...

DROGARIA

Se voc j atuou no ramo de Drogaria, como


empresrio ou como empregado, no pense que sabe
tudo. Visite o maior nmero possvel de Drogarias,
converse com os proprietrios e empregados, faa
amizade com o maior nmero possvel de empresrios,
troque idias, confira as diferentes percepes sobre o
mercado, sobre as dificuldades, etc.
Se voc no do ramo, por um lado isto bom
porque no tem vcios e sabe que tem de aprender
muito, o caminho pesquisar, conversar com pessoas
do ramo e questionar at entender o melhor possvel
como se ganha dinheiro com uma Drogaria. O objetivo
este mesmo, aprender como se ganha dinheiro com a

FAZER CONTATOS COM OUTRAS EMPRESAS


voc deve buscar elementos para responder as seguintes
questes:
Onde ser localizada sua Drogaria?
Como ser o processo de Venda, isto , como conseguir
clientes na quantidade necessria?
Como ser o processo para ocupao do espao no mercado,
com clientes, concorrentes e fornecedores?
Como ser a operao da Drogaria de forma a satisfazer e
surpreender os clientes?
Como ser sua equipe de funcionrios?
Como ser seu formato de gesto, que inclui fixar metas,
elaborar planejamento para realiz-las, apurar resultados, corrigir
rumo, obter a colaborao da equipe de funcionrios e
desenvolver capacidade para aproveitar as oportunidades do diaa-dia?
Quando sua Drogaria estiver funcionando voc pretende ter
frias regulares? Quem cuidar do negcio neste perodo? Voc
ficar tranqilo durante as frias?
Voc pretende montar outros negcios? Outras empresas?

SOBRE OPORTUNIDADE
Este realmente um bom negcio?
O primeiro ponto sobre o qual voc
precisa ter certeza quanto
oportunidade de negcio que
identificou.
Voc realmente tem uma
oportunidade de negcio nas
mos, ou apenas uma idia na
cabea?

ONDE EST A DIFERENA?


De maneira bem simples e direta, podemos dizer
que, se tem algum querendo comprar os
produtos de uma Drogaria, ento existe uma
oportunidade de negcio.
Afinal de contas podemos resumir a atividade de
Drogaria numa ao de vender e lucrar.
Se for comprovada a possibilidade de vender os
produtos da Drogaria que pretende montar e de
lucrar, ento voc encontrou uma oportunidade
de negcio.
Note bem, vender e lucrar. No basta somente
vender. O que realmente determinante de uma
boa oportunidade a quantidade de lucro. No

PLANO DE NEGCIO.
O QUE ? COMO ELABORAR?
O Plano de Negcio do seu
empreendimento equivale a um projeto de
sua empresa, no qual cada uma das
questes anteriores ser esmiuada,
estudada, compreendida e dominada para
que voc seja hbil o suficiente para tomar
decises acertadas como empresrio do
ramo de Drogaria.

Perguntas que devem ser


respondidas pelo PN
Quais produtos a Drogaria vai oferecer?

Esta a primeira definio. Ela a mais


importante, pois condicionar todas as demais. O
fundamento aqui que os produtos devem
atender necessidades de pessoas ou empresas. No
caso da idia de produtos que voc pensa
oferecer, como descobrir se existe interesse de
pessoas ou de empresas? O estudo do mercado,
ou seja, da concorrncia, dos fornecedores e dos
clientes em potencial ser a parte principal do seu
projeto de empresa, do seu Plano de Negcios.

Perguntas que devem ser


respondidas pelo PN
O que de melhor ser oferecido?

Os trunfos da concorrncia devem ser identificados. O


que deve ser oferecido aos clientes que seja um
diferencial, que seja mais atrativo do que a
concorrncia j oferece? Qual vantagem ser
oferecida aos clientes que supere a concorrncia? E
quanto aos novos concorrentes, existe a possibilidade
de surgirem novos e de maior capacidade? Observe
que sempre possvel ser melhor ou se igualar aos
melhores concorrentes. Se o nvel tecnolgico igualar
as empresas, supere em servios agregados, isto ,
no atendimento ao cliente.

Perguntas que devem ser


respondidas pelo PN
Como sero obtidos os produtos que forem

comercializados?
Como identificar os melhores fornecedores? Quais
condies de aquisio sero mais adequadas?
Como negociar e obter facilidades de pagamento
condizentes com a estratgia de venda? Quais
volumes devem ser adquiridos em funo de
previso de venda e prazos de fornecimento?
Quais nveis de estoque devem ser considerados,
que atendam a operao da empresa sem
comprometer a disponibilidade financeira?

Perguntas que devem ser


respondidas pelo PN
Quem e cad o cliente?

O mercado comprador deve ser estimado. Deve ser


conhecido.
Quem frequentar sua Drogaria?
Por que frequentar?
Quantos sero estes clientes?
Onde esto estes clientes?
Como chegar at eles?
Como influenciar na deciso de frequentar sua
Drogaria?
Como ser sustentada a quantidade de clientes
necessria para viabilizar a loja?

Perguntas que devem ser


respondidas pelo PN
Onde ser instalada a empresa?

Quais aspectos de localizao devem ser


considerados para facilitar a atrao de
clientes?
Estacionamento para clientes relevante?
Existem restries legais para instalao deste
tipo de empresa na localidade escolhida?

Perguntas que devem ser


respondidas pelo PN
Qual deve ser a competncia dos

dirigentes da empresa?
Que nvel de conhecimento tcnico
necessrio para comandar uma Drogaria ?
Quais so as habilidades que devem ser
desenvolvidas?
Como adquirir experincia neste ramo de
negcio (se j no possuir)?
Qual deve ser o perfil de empresrio neste
ramo de negcio?
Como desenvolver este perfil?

Perguntas que devem ser


respondidas pelo PN
Como ser a empresa?
Para este tipo de negcio, que estrutura de operao

adotar?
Quais as responsabilidades de cada um?
O que ser exigido de cada funcionrio?
Como estes sero treinados para cada funo?
Para a administrao geral do negcio?
Para a funo comercial?
Para prestao dos servios?
Para a gesto financeira?
Como sistematizar estas funes para se integrarem num
processo de gesto gil e econmico de uma Drogaria?

Perguntas que devem ser


respondidas pelo PN
Que preo ser cobrado?
Qual a necessidade de faturamento que a

empresa projetada ter ?


Quais sero seus custos?
Quais sero suas possibilidades de preo?
Quais preos a concorrncia cobra?
Como superar os preos da concorrncia?
importante superar os preos da
concorrncia?
Qual lucro pode ser gerado?

Perguntas que devem ser


respondidas pelo PN
Que resultado ser obtido?

O formato de empresa projetado gerar lucro?


Compensar o investimento?
Que outras alternativas de formato de
Drogaria podem ser adotadas?

Perguntas que devem ser


respondidas pelo PN
Qual investimento ser necessrio?
Quando viro os resultados?
Por quanto tempo suportar movimento fraco?
Qual previso de gasto inicial?
E nos primeiros meses de funcionamento?
J tem disponibilidade financeira?
Necessitar de crdito adicional?
Scio a opo escolhida para aumentar o

capital?
Qual o perfil do scio ideal?
Qual o papel de cada scio?

Algumas das respostas sero em forma de

estratgias, planos de ao, mtodos de


trabalho, outras sero concluses numricas que
mediro o efeito de cada deciso que voc tomar
para a formatao de sua empresa. Entre todas
as questes que voc se dedicar a esclarecer,
recomendamos ateno especial s seguintes:
Gastos (investimento inicial, custos e
despesas)
Preo de venda
Escala - Ponto de equilbrio e Margem de
Contribuio
Retorno do investimento

Investimento Inicial
Antes da inaugurao
Investimento em instalaes
Investimento em equipamentos
Investimento em veculos
Servios de terceiros
Mat. de consumo e utenslios
Gastos com a abertura da empresa e

inaugurao
Reserva para gastos no previstos
Estoques Reserva para capital de giro

CUSTOS
Quando a empresa estiver funcionando, ser

necessrio desenvolver um processo seguro


para apurar e manter estes gastos sob
controle.
A razo de toda esta trabalheira simples de
entender: sua Drogaria ser vivel e
compensadora se for capaz de gerar lucro,
lembra-se do que afirmamos no incio? Seu
negcio precisa gerar um montante de lucro
que voc possa considerar compensador.
Lucro = Receitas custo varivel +
despesas fixas + despesas comerciais

Os Custos Variveis so gastos que

ocorrero em funo da aquisio de algum


produto para comercializao aos clientes, e
voc conseguir (tem que conseguir) nesta
fase de Plano de Negcio, estimar o valor do
custo varivel de cada produto. E quando a
empresa estiver funcionando, voc conseguir
apurar estes custos tambm por produto. Ex.:
custo dos produtos que comercializar.

J as Despesas Fixas so todos os gastos

que a Drogaria ter em sua operao, no


relacionados diretamente a nenhum
produto ou servio. Inclui aluguel, gastos
com manuteno, custo da administrao,
como salrios, materiais de consumo, luz,
gua, telefone, etc.

As Despesas Comerciais so os gastos

que ocorrero todas as vezes que sua


Drogaria obtiver mais clientes. Portanto,
so despesas que variam conforme o
volume de vendas, o nmero de clientes.
Normalmente, so os impostos, as
contribuies e comisses de vendedores.
Mas podem ocorrer outras despesas, como
taxa de administrao de carto de crdito
e outras.

Quais so os impostos e contribuies que

incidiro na operao da Drogaria? (iptu,icms, alvara


visa, simples)

Como so apurados?
Em que momento?
Quando devem ser pagos?
Quais so as opes para pagar menos
impostos?
Quais os riscos de calcular erradamente os
impostos?
Como incluir os impostos e contribuies no
preo de venda?

Raciocine assim: suponha que em sua


Drogaria voc tenha 4 gavetas com
as seguintes identificaes:
Gaveta n 1 - Fornecedores

(representando os Custos Variveis).


Gaveta n 2 - Impostos e Comisses
(representando as Despesas Comerciais).
Gaveta n 3 - Estrutura da Empresa
(representando as Despesas Fixas).
Gaveta n 4 - Lucro.

O empresrio dever:
conhecer e dominar todos os seus custos e

despesas;
dominar o ambiente em que voc vai operar;
desenvolver criatividade para atrair e manter
clientes;
tiver capacidade de manter sempre bom
movimento na loja;
E tiver habilidade para negociar com
fornecedores e para manter seu processo de
trabalho altamente produtivo, com elevado
aproveitamento das despesas fixas.

ATRAO DE CLIENTES
O que devo fazer para que comprem da minha

empresa?
Freqentem minha loja?
A expresso que se usa para isto estratgia de
mercado. Voc precisa ter a sua. Voc no poder
escapar desta obrigao que tem para com sua
empresa, ou seja, definir, aplicar, melhorar e
evoluir uma estratgia de mercado.
O que voc far para informar aos interessados
em Drogaria que a sua empresa existe?

O que voc far para despertar a

ateno e o interesse deles?


O que voc far para que um nmero
suficiente destes clientes venha para a
sua Drogaria, ou freqente tambm a
sua Drogaria?
O que voc far para que um nmero
suficiente de clientes deixe de
freqentar lojas concorrentes, ou deixe
de freqentar somente seus
concorrentes, isto , que usem tambm
a sua Drogaria?

Comodidade e beleza quando d prazer

frequentar o ambiente de sua Drogaria.


Bom atendimento o cliente fica sempre
satisfeito mesmo quando sua Drogaria no
dispe do que ele deseja.
Interesse em satisfazer, resolver O
cliente sempre ouvido e suas opinies
consideradas.

Diferenciao o cliente percebe algo de

especial na loja.
Personalizao a ideia de que este cliente
especial.
Confiana e credibilidade Voc passa a ideia
de que a satisfao dele mais importante
para voc do que a venda.
Higiene percebida em detalhes.

Exposio o cliente percebe que para se

satisfazer no depende de ao sua, mas do que


ele sente na sua Drogaria, da forma como ela
funciona.
Crdito e facilidade de pagamento sua empresa
se adapta ao nvel de renda do seu pblico.
Servios adicionais na prtica voc entrega
satisfao, no somente produtos ou servios
pelos quais o cliente j paga.
Valorizao do cliente, respeito e seriedade os
direitos do cliente voc reconhece em todos os
detalhes de sua operao.
Flexibilidade e adaptabilidade de algum jeito,
sua Drogaria deve satisfazer.

Inovao sua Drogaria atualizada, esta


imagem tem de ser constante.
Garantias para o cliente ter certeza e confiar
em que no ter prejuzos.

H tambm aquelas vantagens tradicionais


que muitos pensam que so decisivas, mas
no so, depende de como voc as utiliza:
Preo nem sempre menor preo significa
capacidade de atrao de clientes.
Variedade nem sempre investir em
variedade de equipamentos, servios e
produtos atrativo.
Localizao o ponto por si s no fator
de sucesso, pois um bom ponto pode ser
feito.

Uma empresa gera dois tipos de recursos

para os proprietrios (sua Drogaria


tambm):
Salrios para os membros da famlia que
forem empregados da empresa, e prlabores para os scios que trabalharem
nela.
Lucro que for distribudo aos scios, aps
apurao do resultado.

Segundo Norton e Kaplan 85% dos administradores


gastam menos de (1) hora por ms discutindo a
estratgia da empresa/organizao 95% dos
trabalhadores no compreendem a estratgia de suas
organizaes 90% das organizaes falham na
execuo de suas estratgias Apesar do Planejamento
Estratgico ser um dos mtodos mais utilizados nas
instituies, menos de 10% das estratgias
formuladas foram implantadas com sucesso. Fortune 1982 O sucesso no alcanado por meio de uma
estratgia brilhante. alcanado por meio de uma
brilhante execuo .

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