Gestin del Cambio

Mgtr. Ing.
Marco Agustn
Arbul Ballesteros.

Introduccin al curso

Gestin del cambio

Ciclo VIII
Administracin.
Fecha 20-09-14

Introduccin al curso

Tema: Introduccin al curso.

Semana 1

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Logro de la Sesin

Conocer las herramientas que se utilizan

para gestionar el cambio...

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Si buscas resultados distintos,
no hagas siempre lo mismo
Albert Einstein

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Algunas herramientas de
gestin que todo
administrador debe
conocer

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Es

una

alternativa

de administracin

de

tecnolgica

negocios que

permite manejar la informacin como

principal activo para la toma de decisiones
acertadas desde la extraccin, depuracin
y transformacin de datos, hasta la
explotacin
informacin.

distribucin

de

la

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Min

Convertir los grandes volmenes de

datos

existentes

en

experiencia,

conocimiento y sabidura, formas que

atesora la humanidad para que sea til
a la toma de decisiones, especialmente
en las grandes organizaciones claves.

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Modelo de negocios cuya estrategia esta

CRM

destinada

lograr

identificar

administrar las relaciones en aquellas

cuentas ms valiosas para una empresa,
trabajando diferentemente en cada una
de ellas de forma tal de poder mejorar la
efectividad sobre los clientes".

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m
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E-

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El e-commerce es la distribucin,
venta,

compra,

suministro
productos
internet

de

marketing
informacin

y
de

o servicios a travs de

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Com

Es una tecnologa nueva que busca tener todos

nuestros archivos e informacin en Internet y sin
depender de poseer la capacidad suficiente para
almacenar

informacin.

Explica

las

nuevas

posibilidades de forma de negocio actual, ofreciendo

servicios a travs de Internet, conocidos como ebusiness (negocios por Internet).

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Six

a
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Si
Es una evaluacin minuciosa de
todos los procesos y procedimientos
de una empresa, con el objetivo de
encontrar y eliminar los defectos

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Motorola
Six Sigma fue desarrollado en Motorola en 1986 por Bill Smith, ingeniero de la empresa. Se estima que el
proceso ha ahorrado a la compaa ms de $18 millones de dlares desde su creacin.
Su creacin fue el resultado del perfeccionamiento de la tecnologa de procesos de investigacin y desarrollo
que entr en la creacin de nuevos productos.
Su xito en la mejora de la calidad y eficiencia de costes en el ciclo del producto se adapt para evaluar las
ineficiencias en los procesos operativos y procedimientos. Jeff Summers, director de Calidad y aprendizaje
de Six Sigma en Motorola University, resume cmo la compaa logr un cambio exitoso: "Tener un proceso
para descubrir quin est involucrado, lo que est cambiando y el contexto pertinente interno/externo".

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General Electric
Jack Welch, ex presidente y presidente ejecutivo de General Electric, traslad a la empresa un valor de mercado
de slo $12 mil millones de dolares en 1981 a cerca de $280 millones en 1998, antes de retirarse. l es uno de
los defensores ms visibles de Six Sigma.
Puso en marcha la transformacin Six Sigma de General Electric en 1995 y entreg $320 millones en ganancias
de productividad y los beneficios. Welch le debe el xito a empleados altamente involucrados. Afirma que gastar
el 50 por ciento de su tiempo en asuntos de la gente.
"Este sitio funciona por su gran pueblo", dice Welch. "El mayor logro que he tenido es encontrar grandes
personas".

Nissan-Renault

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En junio de 1999, Renault adquiri al fabricante japons de automviles Nissan. Un ao despus de su mayor
prdida, en mayo de 2001, la empresa Nissan Motor report el mayor beneficio neto de su historia.
Esto se logr mediante una revisin detallada de sus procesos y procedimientos, seguido de la transferencia de
recursos de donde no fueron eficaces para un uso ms beneficioso.
Se trataba de reduccin de costos, ventas de activos y la eliminacin del tradicional sistema keiretsu de
participaciones cruzadas, relaciones comerciales estrechas y de largo plazo y los lazos fuertes entre la gestin de
los fabricantes y proveedores. Fue un gran negocio y el cambio cultural, fue un xito.

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