GESTIN DEL CONOCIMIENTO:

La diferenciacin del futuro.

Dr. Sagastegui Plasencia Fidel German

1. INTRODUCIN
1.1 Objetivo
contribuir a la toma de conciencia en lo que
atae a la creciente necesidad de incorporar, de
modo sistemtico, el conocimiento de los
trabajadores al quehacer cotidiano de las
empresas.
la Direccin necesita un instrumento
que le permita moverse en un mundo en el cual
los cambios se producen cada vez con mayor
rapidez.

1.1 Objetivo
Todos hemos escuchado hablar de
organizaciones autoadaptables, de
autogestin, de innovacin, de reingeniera de
procesos. Lo que es comn en las
organizaciones con estas caractersticas son
sus sistemas de aprendizaje, la forma en que
estas caractersticas pasan a formar parte del
conocimiento adquirido.

Reingeniera
de procesos

Organizacin
autoadaptable

autogestin
Sistemas de
Aprendizaje similares

dinamismo

Eficacia y
eficiencia

Insercin en el
mundo
globalizado

innovacin

1.1 Objetivo
el conocimiento se transforma en cosas
palpables, en herramientas concretas, en
tecnologa aplicada.
la idea central es fortalecer las capacidades
organizacionales existentes y construir nuevas
el anlisis de la cultura de la organizacin es
esencial para la introduccin de cambios

1.3 Enfoque adoptado en nuestra organizacin

partimos de un escenario de aplicacin de
Sistemas de Calidad / Modelo de mejora
continua

Modelo de
mejora
continua

2. IMPORTANCIA DE LA GESTIN
DEL CONOCIMIENTO
Toffler : el conocimiento es la fuente de poder
de ms alta calidad y la clave para el cambio
que se dar en el poder. El conocimiento es el
nuevo sustituto de otros recursos
Peter Drucker: en la nueva economa, el
conocimiento, no slo es otro recurso adems
de los tradicionales factores de produccin
(tierra, trabajo y capital), sino el nico recurso
vlido. En una sociedad basada en el
conocimiento, el trabajador con conocimiento
es el activo ms importante.

2. IMPORTANCIA DE LA GESTIN
DEL CONOCIMIENTO
Gilbert Probst : El precio de una empresa,
depende cada vez ms del capital de
conocimiento de una empresa:
- del capital humano (habilidades,
competencias, ideas de los recursos humanos)
- del capital estructural (relaciones con los
clientes)
Peter Senge: La capacidad de aprender con
mayor rapidez que nuestros competidores quiz
sea la nica ventaja competitiva sostenible.

2. IMPORTANCIA DE LA GESTIN
DEL CONOCIMIENTO
Hay dos dimensiones en la explotacin del
conocimiento como recurso:
a. desde la perspectiva del entorno, importa
entender los movimientos que en l se
producen y posicionarse
b. desde la organizacin, cobran relevancia
aspectos como el ambiente laboral, la
capacidad creativa, el compromiso con el
saber. En definitiva, el conjunto de
comportamientos presentes en una
organizacin, que influyen en el manejo del
conocimiento.

3. Concepto de Gestin del

Conocimiento, su evolucin

3.1 Clasificacin:
- conocimiento explcito
- conocimiento tcito

3. Concepto de Gestin del

Conocimiento, su evolucin
3.2 Definicin de Gestin del Conocimiento
Es el conjunto de procesos y sistemas que
permiten que el Capital Intelectual de una
organizacin aumente de forma significativa,
mediante la gestin de sus capacidades de
resolucin de problemas de forma eficiente (en el
menor espacio de tiempo posible), con el objetivo
final de generar ventajas competitivas sostenibles
en el tiempo.
(Juan Carrin Maroto)

4. Elementos que componen el

modelo de Gestin del
Conocimiento

Alta Direccin
Liderazgo
Compromiso
Desarrollo de las Personas
Cultura Organizacional
Cultura del Conocimiento
Estrategia
Estructura
Proceso
Tecnologa

5. Herramientas para la Gestin

del Conocimiento
Comunicacin interna:
Carteleras informativas
Reuniones diarias
Reunin mensual de asist. y secretarias
Reunin mensual de todo el Staff
Comunicaciones internas
Outlook como correo interno
Evaluacin de Desempeo
Compromiso de cantidad de horas de capacitacin al ao
Banda ancha
Educacin continuada: es parte del planeamiento anual.
Invertimos el 13.7% de las utilidades en capacitacin.(2006)

5. Herramientas para la Gestin

del Conocimiento
Comunicacin externa:
Pgina WEB
Comunicacin con cliente externo: encuestas
Gestin con proveedores, relaciones de mutuo beneficio
Anlisis del entorno permanente
Divulgacin del modelo de gestin a nivel nacional e
internacional.

6. Reflexin final

El conocimiento, como principal activo diferenciador de las

organizaciones, debe gestionarse. Es un elemento importante
dentro del dinmico relacionamiento con los colaboradores.
Para los integrantes de una organizacin, sentirse parte de este
proceso, es altamente motivante y un estmulo ms para el
deseo de crecimiento personal.

Para su Direccin, representa un gran desafo la transferencia

de estos conceptos; implica promover un ambiente de
colaboracin y entusiasmo por construir entre todos.

Por ello afirmamos que la bsqueda de la autogestin en el

rea del conocimiento, as como en otras reas, debe ser parte
de la cultura de las organizaciones.

Al finalizar es justo agradecer a quienes nos

dieron una importante ayuda en el desarrollo
de la Gestin del Conocimiento en la UPAO