Educacin

y
Gestin de Calidad

EN LA ACTUALIDAD EL MAYOR RETO

NMERO QUE ENFRENTA LA
EDUCACION ES LA NECESIDAD
URGENTE DE INICIAR, IMPLEMENTAR
Y MANEJAR SIGNIFICATIVAMENTE EL
CAMBIO
Dale W. Lick

PORQUE?

SEGUN EL INFORME SCAN:

Los inventos tecnolgicos se duplicarn en menos de 15 aos

La informacin se duplicara cada cinco aos.

El 90% de nios de 5 aos trabajaran en puestos que eventualmente hoy no

existen.

El 75% de la informacin actual no exista hace 20 aos.

El 50% de lo que sabemos ser intil en 10 aos.

OTROS ESTUDIOS

CADA 05 MINUTOS EN USA DESAPARECEN MS DE 200 EMPRESAS Y SE

CREAN MS DE 300.

EL ESCENARIO DEL FUTURO

ENTORNO

Cambio permanente
Complejidad de las estructuras y de los procedimientos

Competencia.

Interconectividad.

Globalizacin.

ORGANIZACIN

FLEXIBILIDAD

CALIDAD
INNOVACIN Y GESTIN DEL CAMBIO

CULTURA DE APRENDIZAJE

NUEVAS TECNOLOGAS
LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
IMPORTANCIA ESTRATGICA DEL CONOCIMIENTO

ESCENARIO
SIGLO XXI
NIVEL
MACRO

NIVEL
MICRO

AVANCE TECNOLOGICO
VELOCIDAD DEL CAMBIO
CORRIENTES ECOLOGISTAS / BIOTECNOLOGA
GESTIN DEL CONOCIMIENTO
GLOBALIZACIN
CALIDAD / EXCELENCIA
COMPETITIVIDAD / MERCADO
CULTURA DE LA IMAGEN / VIRTUALIZACIN

IAS
C
N
DE
N
ATE
G
ME
RA
U
T
L
CU
ECONOMA

IDEOLOGA / POLTICA
ECOSISTEMA
SOCIEDAD

RIESGOS Y DESAFOS
DE LA EDUCACIN ACTUAL
Docentes :

Bajo Nivel de Formacin.

Baja Motivacin.
Falta de Incentivos.
Bajas Condiciones de Vida.
Falta de liderazgo.

Alumnos :

Baja Satisfaccin de Necesidades Bsicas.

Programas no cubren sus expectativas.
Pasivo.
Trabajo Infantil.

Calidad de la Educacin

Comunidad/Hogar :
Baja Participacin / Motivacin.
Desempleo / subempleo.
Bajo nivel cultural.
Cultura y educacin no son
prioritarios.

Sistema :
Cambio en las Prioridades
Tema Educativo no es prioritario.
Lento y burocrtico
Alto nivel de incompetencia.
Corrupcin.
Inaccin frente al cambio.

Y CMO SE LOGRA

CAMBIO DE PARADIGMA
PARADIGMA
EXISTENTE

PARADIGMA
NUEVO

Paradigma: patrn, modelo o ejemplo.

Un cambio de Paradigma es un cambio hacia un
nuevo juego, un nuevo grupo de reglas.
Tales cambios en las reglas crean nuevas
tendencias o alteran las actuales.

Caractersticas de la Era Industrial

Siglo XIX & XX

Industrializacin
Progreso Material
nfasis en Procesos y Aumentos de Cantidad
Ser Humano: Accesorio de Procesos

Productivos
nfasis en Inteligencia Intelectual (CI)
Organizacin Jerrquica = Piramidal
Competencia Destructiva = Gana - Pierde

Pilares de la Era del Conocimiento

Siglo XXI

Desarrollo Social y Econmico

Prioridad en la Gente
nfasis en la Calidad
Importancia de Educacin y Capital Humano
Importancia de Inteligencia Emocional (CE)
Estrategia de Colaboracin (Ganar ganar)
Competencia Constructiva & Alianzas

Estratgicas
Organizacin Plana = Matricial
Globalizacin

QUE HACER
GESTIN ACADMICA

CAMBIO

GESTIN ADMINISTRATIVA

BAJO EL PRINCIPIO DE CALIDAD

TRES CRCULOS DE LA CALIDAD

LA ORIENTACIN A
LA SATISFACCIN
DEL CLIENTE
CALIDAD

CALIDAD
DISEADA

C3
CALIDAD
ESPERADA

C1

CU
C2

CALIDAD
OBTENIDA

Cambio de PARADIGMA
Enseanza.

Aprendizaje.

Ineficacia.

Calidad.

Planificacin

a corto

plazo.
Rutina.
Individualismo.
Intolerancia.
Inercia/ apata

Planificacin

a largo plazo.

Innovacin.
Trabajo

en equipo.
Tolerancia.
Participacin/Compromiso.

Calidad Siglo XXI

Libertad y Responsabilidad

Camino

NO es resultado de un examen o prueba

ES RESULTADO de proceso integral de gestin

Calidad centrada en las Personas y los consumidores

Fundamento de Calidad : el Ser Humano y sus

Necesidades

Principio de Calidad: Mejoramiento Continuo

Calidad es Responsabilidad de las Personas

no un destino

EDUCACIN.

PARADIGMA
DE ENSEANZA

PARADIGMA
DEL
APRENDIZAJE

Paradigma de
Enseanza

Paradigma de Aprendizaje

No basado en el aula.

Manejo de clase personalizado.

Basado en el aula

Infraestructura Distributiva

Presentacin, manejo de clase grupal.

Infraestructura masiva.

Aprendizaje a distancia.(Apropiado , en cualquier

tiempo y lugar).

Aprendizaje basado en un solo lugar

(campus)

Flexibilidad.

Innovacin / Creatividad.

Enfoque en el alumno
Docente coordinador y conductor del aprendizaje

Mltiples sistemas de presentacin

Diversidad Informativa

Rigidez

Continuar el pasado.
Enfoque en el docente
Sabidura parlante en escena

Transferencia facultativa de informacin

El Cambio en EDUCACIN

CLAVES

Anticipacin
Innovacin
Excelencia

PARA EL FUTURO

PROYECTO DE
DESARROLLO
INSTITUCIONAL

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

APRENDER

APRENDER

DESAPRENDER

SER

(CONCEPTUAL)

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APRENDER
A HACER
(PROCEDIMENTAL)

(VALORES)

APRENDER A
CONVIVIR
(HABILIDADES
SOCIALES)

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Refleja
Refleja los
los conocimientos,
conocimientos, habilidades,
habilidades, destrezas
destrezas yy actitudes
actitudes
necesarias
necesarias para
para la
la realizacin
realizacin de
de un
un trabajo
trabajo efectivo
efectivo yy de
de calidad.
calidad.

Beneficios de la Calidad en Educacin

Mayor rentabilidad de la inversin

Mayor retencin de alumnos
Menos quejas y reclamos de los usuarios
Reduccin de costos debido a disminucin de ineficiencias,
prdidas, duplicacin de actividades
Aumento de satisfaccin laboral
Mayor nivel de compromiso de profesores y
administradores con la misin y objetivos de la institucin
Menor rotacin de educadores
Aumento de productividad del pas
Aumento de Competencia Constructiva
Mejor imagen del pas en mercados internacionales
Aumento del estndar de vida de la gente

Cmo hacer posible la CALIDAD

PARA EL CAMBIO DE LA GESTIN
ADMINISTRATIVA?
Participacin
Auto

Total.

control.
Poner el mejor esfuerzo.
Lograr la Calidad desde la primera
accin.
Compromiso
Liderazgo. Director - Modelo

Desarrollar capacidades
estrategias tales como la
innovacin, velocidad de
respuesta, el aprendizaje
organizacional, y la capacidad
para cambiar.

Orientar los procesos del negocio

hacia las necesidades de los
clientes.
Fortalecer el reconocimiento de la
marca.

Resultados
Resultados para
para la
los Clientes
Organizacin Liderazgo

Efectivo
Resultados
para los
Inversores
Incrementar el valor de los
accionistas usando como
criterio las medidas financieras
en el mercado.

Resultados
para los Empleados
Incrementar el Capital Humano y
Social mediante el desarrollo de
competencias y compromiso.

Calidad Siglo XXI

Servir a la Gente
Atender y satisfacer las necedidades de ,
Consumidores, Clientes
Optimizndoles Beneficio y Bienestar

COMPETIVIDAD=

VISIN,
MISIN

VOLUNTAD +

LO QUE SE
QUIERE
HACER

EXPERIENCIA
PROPIA Y AJENA

CONOCIMIENTO +

LO QUE SE
SABE
HACER

MOTIVACIN,
TALENTO,
CREATIVIDAD,
HABILIDAD y
RECURSOS

CAPACIDAD

LO QUE SE
ES CAPAZ
DE HACER

INDICADORES
INDICADORES
SISTEMAS,PROCESOS
PROCESOSYY
SISTEMAS,
PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS

POLTICAS
POLTICAS
VALORES
VALORES
VISIN
VISIN
MISIN
MISIN

PARA QUE SE DE
EL CAMBIO EN LA
GESTION
PEDAGGICA Y
ADMINISTRATIVA

CAMBIO
PERSONAL
PORQUE
LA CALIDAD HUMANA
ES EL ORIGEN DE LA
CALIDAD
ORGANIZACIONAL