MODULO I

GENERALIDADES DE LA
LOGISTICA
Docente: Henry Hel Gonzlez
Gaitn

QUE ES LOGISTICA?
CLASICA: Colocar el producto adecuado, en el
sitio adecuado, en el tiempo minimo posible, a un
costo razonable.
CONTEMPORANEA: Es el proceso de planificar,
implementar y controlar el flujo y almacenaje de
materias primas, productos semielaborados o
terminados y de manejar la informacin
relacionada, desde el lugar de origen hasta el lugar
de consumo con el objetivo de exceder los
requerimientos de los clientes.

Definiciones de Logistica

El proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y

almacenamiento de materias primas, productos semielaborados o
terminados y de manejar la informacin relacionada con ese proceso,
desde el lugar de origen hasta el lugar de consumo, con el propsito de
satisfacer en forma adecuada los requerimientos de los clientes.
(Council of Logistics Management)

Logstica es la gerencia de la cadena de abastecimiento, desde la
materia prima hasta el punto donde el producto es finalmente
consumido o utilizado. Como funcin gerencial, la logstica debe
proveer el producto correcto, en la cantidad requerida, en condiciones
adecuadas, en el lugar preciso, en el tiempo exigido. (Folleto de la IAC,
Colombia)

La logstica es una red de puntos de almacenamiento y lneas de

comunicacin y transporte, en la que hay que considerar aspectos de
espacio y tiempo integrados en el costo total. (Autor sin identificar).

Conceptualmente, un sistema integrado de logstica de una
empresa esta formado por tres reas operacionales: gestin de
materiales, gestin de transformacin y gestin de la distribucin fsica .

MISIN DE LA LOGSTICA
La misin de la logstica de la empresa es proporcionar un buen
servicio al cliente, apoyando los esfuerzos de produccin y
mercadeo* de la empresa. (Kenneth Williamson). Los ingenieros
han llegado al lmite en la eficiencia de los procesos de
produccin, y el mercadeo* ya ha hecho todo lo imaginable en el
arte de vender y generar nuevos mercados. Lo que resta es
mejorar el movimiento de productos y bienes desde los
fabricantes y sus proveedores hasta el consumidor final (que es
lo que hace la logstica). (Adolfo Casari)
OBJETIVO DE LA LOGSTICA
El objetivo de la logstica es aumentar las ventajas competitivas
captando y reteniendo clientes y generando un incremento en
los beneficios econmicos obtenidos por la comercializacin y
produccin de bienes y servicios, mediante la interaccin de
actividades logsticas.

REAS OPERACIONALES DE LA
LOGSTICA
GESTIN DE MATERIALES. Es la relacin logstica entre una
empresa y sus proveedores.
GESTIN DE TRANSFORMACIN. Es la relacin logstica entre
las instalaciones de una empresa: entre planta y almacn o
centro de distribucin, entre planta y planta, etc.
GESTIN DE LA DISTRIBUCION FSICA. Es la relacin logstica
entre las empresas y sus clientes.
GESTIN DE TRFICO Y TRANSPORTE. Se ocupa del
movimiento fsico de los materiales o productos.
GESTIN DEL ALMACENAMIENTO Y MANIPULACION DE
MATERIALES. Se ocupa de la utilizacin eficaz del terreno
destinado a inventario y de los medios manuales, mecnicos y/o
automatizados para la manipulacin fsica de los materiales.
GESTIN DEL INVENTARIO. Conlleva la responsabilidad de la
cantidad y surtido de materiales de que se ha de disponer para
cubrir las necesidades de produccin y la demanda de los
clientes.

TRES IMPORTANTES CONCEPTOS SOBRE

LOGSTICA
IMPORTANCIA DEL INVENTARIO FSICO
Cuanto menor sea la frecuencia con la que se realicen recuentos fsicos de
existencias, mayor ser la probabilidad de que los errores en forma de
excedentes y deficiencias (faltantes) creen problemas. (Howard Way and
Associates, Inc. Alexandria, Virginia)
LAS BODEGAS COMO CENTROS DE DISTRIBUCIN
Las bodegas se conciben hoy en da como centros de distribucin y
consolidacin y la nueva orientacin de estos centros ser agilizar la
recepcin y el movimiento interno de todo tipo de materiales y mercancas.
LA POSICION DE LA FUNCIN LOGSTICA

LA LOGSTICA DEBE SER MIRADA MAS COMO

UN MARCO GENERAL DE PLANEACION QUE
COMO UN AREA FUNCIONAL UNICA,
DEPENDIENDO LOGSTICA INTEGRADA

ACTIVIDADES COMPONENTES DE LA
LOGSTICA
1. Transporte (aprovisionamiento y distribucin).
2. Almacenamiento (materias primas, productos procesados,
productos terminados).
3. Compras (nacional, internacional).
4. Manejo de inventarios (materias primas, productos procesados
productos terminados).
5. Planeacin de la produccin.
6. Despacho y distribucin de producto terminado.
7. Servicio al cliente
Las anteriores actividades estn fundamentadas en la Gestin de Personal y
en la Gestin de Informacin.

ACTIVIDADES CLAVE DEL SISTEMA

LOGSTICO
1. SERVICIO AL CLIENTE

Determinacin de las necesidades y deseos del consumidor.

Determinacin de la respuesta del cliente al servicio que se le

presta.

Establecimiento de los niveles de servicio al cliente.

2. TRANSPORTE

Seleccin del modo y medio de transporte.

Consolidacin de envos

Establecimiento de rutas de transporte.

Gestin de la flota de vehculos de transporte.

3. GESTIN DE INVENTARIOS

Polticas de inventarios a nivel de materias primas y productos

semiterminados y a nivel de produccin final.

Proyeccin y programas de ventas.

Gestin de inventarios en almacenes.

Numero tamao y localizacin de almacenes.

Estrategias de entrada/salida de productos de almacenes.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

1. Procedimiento de interaccin entre la gestin de pedidos y la de

inventarios.
2. Mtodos de transmisin y procesamiento de informacin sobre
pedidos.
3. Reglas para la confeccin de pedidos. Ver Actividades de soporte al
sistema logstico

DISTRIBUCIN FSICA INTERNACIONAL

Es un sistema que integra una serie de elementos relacionados con la
toma de decisiones y con el manejo gerencial estratgico que dentro del
comercio internacional se debe asumir en el desarrollo de la actividades
empresariales. Por lo tanto, este sistema integra la gestin de
almacenamiento de insumos y productos terminados, de movimiento de
ellos y del flujo de la informacin requerida en una operacin de comercio
internacional, para el cumplimiento de un pedido recibido Justo a tiempo.
En trminos ms simples, puede ser expresado corno la gestin del
inventario esttico o en movimiento de una operacin de comercio
internacional.
La distribucin fsica internacional incluye las siguientes funciones y
actividades:
1. Preparacin
(embalaje, marcado,
unitarizacin),
2. Documentacin,
3. Manipuleo,

1.
2.
3.
4.

Almacenamiento,
Transporte,
Seguros,
Aduanas,

1. Bancarias,
2. Agentes; y
3. Administracin y
gestin.

EL SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente es ya el factor de
competitividad ms importante en el mundo de los
negocios. Buen servicio al cliente en distribucin
implica cero errores en despachos y en entregas
y cumplimiento en los plazos pactados.
EL SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente se considera hoy en da una de las actividades
fundamentales de la logstica. Dice Antn que el servicio al cliente no es
una frivolidad de la mercadotecnia y aade que el Servicio al Cliente se
desarrolla en las fases de preventa, venta y postventa.

CICLO DEL PEDIDO

El ciclo del pedido para atender al cliente contiene cuatro etapas:
1. La transmisin del pedido. Serie de eventos que ocurren desde que el
cliente coloca o enva su pedido hasta que se recibe en la firma (orden
por correo, telfono fax, modem).
2. El procesamiento del pedido. Procedimientos internos en la empresa
entre la recepciona del pedido del cliente y la notificacin al almacn (o
Centro de Distribucin) del pedido a despachar. Incluye: verificacin del
pedido; aprobacin por el departamento de crdito; registro contable de
la transaccin; seleccin del almacn desde donde se surtir;
instrucciones para la entrega al departamento de transporte.
3. La integracin del envo. Incluye las actividades que integran el
pedido: lista de tems, seleccin del empaque; colocacin de los tems;
etiquetado; asignacin al circuito de entrega; carga del vehculo para la
entrega.
4. La entrega. Proceso en el que el transportista (flota propia o de
terceros) entrega el pedido al cliente en el punto que ste ha sealado
y en la oportunidad pactada, Cuando estas etapas se realizan de
manera coordinada y eficiente, la firma adquiere una poderosa
herramienta de mercadotecnia y ventas
(J.P. Antn y J. C.Johnson)

DEFINICION DE LOGSTICA
Cul ha sido el desarrollo de los conceptos para mejorar la competitividad?
La Logstica es la ltima frontera de las oportunidades para optimizar la
produccin y el movimiento de materiales, en tanto que los ingenieros ya
extrajeron la ltima gota de eficiencia en la produccin y los vendedores ya
alcanzaron todo lo que pudieron en el arte de vender Peter Drucker
FUENTE DE
DIFERENCIACIN

DCADA

50s

Produccin

60s

Produccin

70s

Produccin

Ventas

Mercadeo
Ventas

Comercial

DCADA

80s
90s

FUENTE DE
DIFERENCIACIN

Produccin
Mercadeo
Ventas

Produccin
Logstica

Mer/deo-Ventas

00s

Produccin
Logstica
Mer/deo-Ventas

C
A

E
C
R

RESUMEN CONCEPTOS
la transformacin fsica o qumica de los materiales
Transformacin
el desarrollo de los mercados
Desarrollo

Movimiento

Integracin

Integracin

funciones relacionadas con el movimiento

funciones independientes en cada rea y en cada negocio
faltaba la integracin de todas las reas y las empresas
integracin de todas las instalaciones
empresas y/o negocios
dio origen a las alianzas estratgicas
mayor integracin con las otras divisiones funcionales,
especialmente con la comercial
utiliza los conceptos de la Cadena de Abastecimiento
ms cerca al cliente
tuvo origen en la industria de abarrotes

RESUMEN DEL CONCEPTO DE LOGSTICA

Cules son las dos variables de la velocidad?
Movimiento

=
C

Cul es el principio para reducir espacio?

La distancia ms corta entre
dos puntos es la lnea recta
Cul es el principio para reducir tiempo?
Realizar el movimiento en flujo continuo, sin
interrupciones y halado por los clientes

rea de DistribucinTringulo Logstico ...

TRINGULO DE OBJETIVOS
EL OBJETIVO DE OPTIMIZAR LAS ENTREGAS DEBE LOGRARSE, EN EQUILIBRIO, CON EL
ASEGURAMIENTO DE LOS INVENTARIOS Y LA DISMINUCIN DE LOS COSTOS

C
AB

JA
T

Indicadores:
Optimizar las Entregas CA Cumplimiento (%)
Canales
Abastecimiento sin Error (%)
Clientes
Percepcin

GESTIN DE INVENTARIOS

Optimizar los Inventarios CA

Optimizar los Costos CA

Indicadores:
Disponibilidad
Cobertura

Rentabilidad

Indicadores:
Costo de servir directos
Transporte (fletes)
Operacin
CDs
CSUs
Ente central