As 4 Regras da Excelncia do TPS

(Toyota Production System)

Interpretao do artigo

Decodificando o DNA da Toyota,

publicado na Harvard Business Review de
Setembro-Outubro de 1999
e escrito por Kent Bowen / Steve Spears

por Eduardo Cartaxo,

Gerente de Melhoria Contnua da Peguform do Brasil

Aplicao das 4 Regras

reas de aplicao para as 4 Regras da Excelncia

Criar e
desempenhar
Atividades que
agregam valor

Regra 1

Interfaces entre
operaes

Regra 2

Fluxo de
atividades

Regra3

Melhorar

Regra 4

Regra 1
Regra 1: Todo trabalho deve ser altamente especificado em relao
ao contedo, seqncia, tempo e resultado desejado.
O procedimento pr-definido (em termos de contedo, seqncia, tempo e
resultado desejado),

O operador est capacitado para realizar a tarefa e capaz de diagnosticar

se o trabalho est de acordo com os procedimentos estabelecidos,

O trabalho testado imediatamente aps a sua concluso,

O operador pede ajuda imediatamente quando um problema detectado.

Regra 1
Perguntas bsicas:
1) Como voc faz esta atividade?
2) Como voc sabe se est fazendo corretamente?
3) Como voc sabe se o resultado no tem defeito?
4) O que voc faz quando encontra um problema?
Situao ideal:
Feito conforme:
contedo, seqncia,
tempo prespecificado?

sim

O resultado desejado
foi alcanado conforme
pr-especificado?

sim
no

no

OK.
Continue.
Disparar sinal e
resolver
problema.

Regra 2
Regra 2: Toda relao cliente-fornecedor deve ser direta, inequvoca no
envio de solicitaes e recebimento de respostas (tipo
sim/no).
A solicitao parte do cliente,
A conexo entre o cliente e o fornecedor direta, padronizada e os
envolvidos esto claramente definidos.
A comunicao binria e inequvoca (ex. Sim/ No, Stop/Go, ...),
A conexo imediatamente confirmada,
As quantidades requeridas e o tempo para resposta esto definidos,
Os problemas detectados geram imediatamente sinais de pedido de ajuda.

Regra 2
Pergunta bsica:
1) Quem prov o qu,
qu em que quantidade,
quantidade para quem,
quem como,
como
quando e onde?
onde
Py

Ey

Px

Px
Px

Ex
Operador A

Py

Px

Px

Operador B

Fornecedor
Fez
No Fez
?
?
Faa
OK
Atrasado
Cliente
pede No Faa Adiantado
?
?
OK

Regra 3
Regra 3: O caminho percorrido por cada produto ou servio deve ser
simples e direto.
O fluxo pr-estabelecido (para materiais, processo e informao),

O fluxo nico,

O fluxo do processo no contm loops,

No fluxo no contm desmembramento de ramificaes,

Todos os elementos do fluxo (passos) so absolutamente necessrios.

Regra 3
Certo ou

Errado?:

Explicao:
As solicitaes no partiram dos clientes.

O fluxo no nico e contm um loop entre as

estaes #1 e #3

O fluxo no nico e contm vrias

ramificaes entre as estaes #1 / #2 e #2 / #3

Regra 4
Regra 4: Qualquer melhoria deve ser realizada pelos envolvidos na
atividade que est sendo melhorada, de acordo com uma
metodologia cientfica e com orientao de um
especialista na metodologia.
As melhorias so guiadas em relao ao estado ideal,
- Na demanda,
- Imediato,
- 1 a 1 (lotes de 1 pea por vez),
- Sem defeito,
- Sem desperdcio (materiais, trabalho, energia e demais recursos),
- Seguro (fsico, emocional e profissional).

Os operadores utilizam uma metodologia padro (e estruturada) para soluo

de problemas, e tem o suporte de experts,
As contramedidas so implementadas pelos envolvidos na atividade que est
sendo melhorada, somente aps o teste das hipteses,
A efetividade da melhoria testada.

Regra 4
Pergunta bsica:

Performance

1) A Contramedida proposta ir melhorar a situao atual, tornando-a

mais prxima ao estado Ideal?
de
a
d
i
un oria
t
r
o
Op melh
de
a
did
e
m
tra
n
Co

Alvo

Estado Ideal
Livre de Defeito,
Lotes de 1 unidade,
Fornecimento Imediato,
Na demanda do Cliente
Sem desperdcios,
Com segurana.

Situao atual

Tempo