LA ORGANIZACIN COMO

ESCENARIO DE
ADMINISTRADORES Y
EMPRESARIOS

Introduccin
LA EMPRESA ES LA INSTITUCIN O AGENTE ECONMICO SOBRE LA QUE SE TOMAN
LAS DECISIONES RELACIONADAS CON LA UTILIZACIN DE FACTORES DE LA
PRODUCCIN PARA OBTENER LOS BIENES Y SERVICIOS QUE SE OFRECEN EN EL
MERCADO.
EN ESTE CASO SE ENCUENTRAN UNIDAS EN UNA NICA FIGURA EL EMPRESARIO
ADMINISTRADOR, EL EMPRESARIO QUE ASUME EL RIESGO Y EL ADMINISTRADOR
INNOVADOR.

2. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN
SE DEFINE COMO EL CONJUNTO DE LAS PERSONAS SELECCIONADAS POR UNA ACCIN DE COMUNICACIN. HAY
PUES UN OBJETIVO PARTICULAR PARA LAS ACCIONES DE MARKETING DIRECTO, UN OBJETIVO PARA LA
PROMOCIN DE LAS VENTAS, ETC. ALGUNOS OBJETIVOS SON DIFERENTES VOLUNTARIAMENTE, MUCHOS SON
COMUNES EN VARIAS ACCIONES. ELLOS SON ENTONCES RELACIONADOS CON SITUACIONES, CONTEXTOS Y A
VECES CON MENSAJES DIFERENTES, PERO LOS CUALES DEBEN SER COHERENTES.
LOS DISTINTOS PBLICOS DIVISADOS EN LOS OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN DE LA EMPRESA PUEDEN SER
AGRUPADOS EN CUATRO CATEGORAS :
LOS
LOS
LOS
LOS

CONSUMIDORES - COMUNICACIONES DE MARKETING

CIUDADANOS - COMUNICACIN A LA SOCIEDAD
CAPITALES - COMUNICACIN FINANCIERA A LOS ACCIONISTAS O PROPIETARIOS
COLABORADORES - COMUNICACIN INTERNA DE LA EMPRESA

La empresa

PERCEPCIN DE LA COMUNICACIN
EN LA COMUNICACIN EMPRESARIAL, LA PERCEPCIN QUE TENGAN LOS
RECEPTORES (PBLICOS) ES UNO DE LOS ASPECTOS MS IMPORTANTES,
YA QUE DE ELLO DEPENDE LA COMPRENSIN Y LA ACTITUD QUE
TOMARN, LO CUAL REPERCUTIR EN LA RESPUESTA AL MENSAJE Y LA
FORMA DE RETROCOMUNICACIN QUE ORIGINARA.

LA PIRMIDE DE COMUNICACIN
EMPRESARIAL
CUANDO QUEREMOS PRESENTAR LA ESTRUCTURA DE UNA
ORGANIZACIN LO HACEMOS EN FORMA DE
UNA PIRMIDE. LOS NIVELES SUPERIORES REPRESENTAN
A LA ALTA GERENCIA Y LOS NIVELES
INFERIORES A LOS EMPLEADOS OPERACIONALES. SOBRE ESTA PIRMIDE ENCONTRAMOS OTRA PIRMIDE QUE REPRESENTA LOS
NIVELES DE COMUNICACIN

LOS RECEPTORES DE LA
COMUNICACIN EMPRESARIAL
Son aquellas personas a los cuales van dirigidos los
mensajes que se originan en la
organizacin. Los receptores pueden estar localizados
dentro de la organizacin
(internos) y fuera de la organizacin (externos). Los
internos son los que estn
directamente vinculados a ella (gerencia, empleados,
junta de directores, accionistas,
contratistas externos, suplidores, etc.) Los externos son
los que tienen alguna relacin
con la organizacin ya sea por su localizacin geogrfica,
por el producto que se ofrece o
por el servicio.

COMUNICACIN EMPRESARIAL EFICIENTE

La comunicacin empresarial eficiente es aquella que se basa en dos
escenarios bsicos:
* El establecimiento de una buena poltica de comunicacin, la misma
debe
identificar los puntos de origen de la comunicacin, estndares de calidad
en el mensaje (envo de la comunicacin) y una excelente coordinacin de
toda la comunicacin que la organizacin enva.
* IDENTIFICACIN DE LOS ELEMENTOS RELACIONADOS CON EL ANLISIS .DEL
PROBLEMA,
EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN, LOS PLANES DE
IMPLEMENTACIN DE ESAS ESTRATEGIAS Y EL CLCULO DE LA EFECTIVIDAD DEL
ENSAMBLAJE DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL.

IDENTIDAD DE LA
ORGANIZACIN
(CORPORATIVA)
Para una empresa poder proyectarse
con una imagen organizacional
respetable y lograr
una identidad corporativa debe:
1. Definir quines somos, qu
hacemos y por qu lo
Hacemos
2. Determinar la realidad
comunicacional y el comportamiento
interno (anlisis interno), para poder
llegar a lo que conocemos como
identidad real. (La
necesidad deseada vs. la identidad
real).