TRABAJO EN

EQUIPO

Dr. Mximo Tern Garca

Docente de la UTO
2007

LO UNICO CONSTANTE EN EL
UNIVERSO
ES
ELESCAMBIO
EL TRABAJO
EN EQUIPO
QUE
?
El Trabajo en Equipo es un
mtodo de trabajo colectivo
Coordinado en el que los
participantes intercambian
sus experiencias respetan
sus roles y funciones para
lograr objetivos comunes al
realizar una tarea conjunta
(Prof Benjamin Viel)

La carga ms pesada para

escalar la montaa del xito, es
la individualidad

FACTORES QUE FACILITAN EL

TRABAJO EN EQUIPO
TENER CLARA LA :
MISION
VISION
PROPOSITOS
OBJETIVOS Y METAS COMUNES
CONOCER LA ETAPA DE DESARROLLO
DEL EQUIPO
ORGANIZACIN INTERNA
EXPERIENCIA

FACTORES QUE FACILITAN EL

TRABAJO EN EQUIPO
BUEN LIDERAZGO
TIEMPO DISPONIBLE
COHERENCIA
Comunicacin abierta y honesta.
Un sentido de pertenencia.

PARTICIPACION
Un ambiente de confianza

ALGUNAS VENTAJAS DEL

TRABAJO EN EQUIPO
Otorga oportunidad de
aprendizaje mutuo
Favorece la identificacin de
las personas con la
Institucin
Agiliza Planes y programas y
ahorra tiempo
Permite acciones mas
asertivas , eficaces ,creativas.

APRENDIZAJE PERSONAL EN EL
EQUIPO
Aceptar Critica
Ser Autocritico
Respetar Opinin Disidente
Aprender a escuchar
Vencer temores y debilidades
Ser Flexible

CONOCETE A
TI
MISMO
PRINCIPIO Y FIN DE LA
SABIDURIA HUMANA

(ARISTOTELES )

BASES PARA EL TRABAJO EN

EQUIPO
COMPROMISO

COMPLEMENTACI
ON

CINCO
CONFIANZ
Cs
A

COMUNICACIO
N

COORDINACIO
N

LAS CINCO Cs DEL TRABAJO EN

EQUIPO
COMPLEMENTARIEDAD : Cada miembro
aporta la especialidad que domina
COORDINACION :El equipo con un lider a
la cabeza debe actuar de forma
organizada
COMUNICACIN : Se da una comunicacin
abierta entre todos sus miembros
esencial para poder coordinar las
distintas actuaciones individuales

 El equipo funciona como una

maquinaria con diversos
engranajes , todos deben
funcionar a la perfeccin , si uno
falla , el equipo fracasa
CONFIANZA : Cada persona confa

en el buen hacer del resto de sus

compaeros esto lleva a
anteponer el xito del equipo y no
al lucimiento personal

 COMPROMISO.- Cada miembro se

compromete a aportar lo mejor de

si mismo , a poner todo su empeo
en sacar el trabajo adelante
El Equipo responde de los
resultados obtenidos pero goza de
libertad para organizarse como
considere mas conveniente .
Dentro de ciertos mrgenes el
equipo tomara sus propias
decisiones

Generar un ambiente
de confianza

EQUIPOS PRODUCTIVOS
VS.
NO PRODUCTIVOS
EQUIPOS PRODUCTIVOS
Son aquellos que consiguen
coordinar de manera optima el
esfuerzo de sus integrantes obteniendo
un MAXIMO RENDIMIENTO
FUNCIONAN :
DE MANERA FLUIDA
DE FORMA COMPENETRADA

CARACTERISTICAS DE UN
EQUIPO PRODUCTIVO
SABE SELECCIONAR A sus componentes
, gente con experiencia , con capacidad
de trabajar en equipo , con
personalidades complementarias ,
Motivada y con Ganas
SE NOMBRA UN LIDER CON CARISMA .Una persona capaz de conducir grupos
humanos , organizada que sabe
comunicar motivar , exigir , ganarse la
confianza y el respeto de sus
colaboradores

 El Perfil del lder -> Papel de

facilitador, sus tareas: Escuchar a los
miembros, Crear ambiente de
confianza y apertura, Eliminar
temores , Valorar diversidad, Dar
ejemplo, Comunicar Objetivo y Misin
al equipo, Delegar, Instruir, Aconsejar,
Guiar, Estimular creatividad, y
Mejoramiento Continuo de todo por
todos, Compartir informacin, Motivar,
Crear condiciones -> personas capaces
de hacer su trabajo y servir al cliente
mejor, ms rpido y con calidad.

CARACTERISTICAS DE UN
EQUIPO PRODUCTIVO
DEFINE CLARAMENTE EL OBJETIVO (S)

Del Equipo sus funciones , las metas

que deben alcanzar
ASUME RETOS Trabaja proyectos
motivantes que suponen un
autentico desafi personal
PRESTA EL APOYO NECESARIO

Facilitando los medios humanos y

tcnicos requeridos el acceso a la
informacin pertinente

 EXISTE MUCHA
COMUNICACIN El clima
de cordialidad , de respeto
.existe cohesion entre los
miembros y hay un fuerte
sentimiento de compromiso
EL AMBIENTE ES DE
PARTICIPACION , Se
exponen las opiniones se
fomenta el debate abierto
sin cortapisas , no se intenta
imponer un pensamiento
unico

EQUIPOS NO
PRODUCTIVOS

LA IMPRODUCTIVIDAD
PUEDE SER CAUSADA
POR :
FALTA DE LIDERAZGO

El jefe no organiza ,
no motiva , no
empuja , en
definitiva no lidera

 OBJETIVO MAL
DEFINIDO: El
Equipo no sabe a
que atenerse ESCASA
COMUNICACIN
Tanto dentro del
equipo como con el
resto de la
organizacin
DESMOTIVACION.No considera su
trabajo como
importante , si no
trabajos rutinarios y
de poca importancia

 Demasiada complejidad del trabajo

y falta de preparacin del equipo.
Falta de apoyo de la organizacin o
falta de adaptacin de la
organizacin a esta forma
organizar el trabajo
Falta de reconocimiento si el
trabajo exige a los miembros del
equipo un fuerte sacrificio personal

FALLAS EN LAS RELACIONES RECIPROCAS :

COMUNICACIN

 Dificultades de
relacionamiento
dentro del equipo
Inicialmente sus
miembros se
encuentran
ilusionados con ganas
de hacer , orgullosos
de pertenecer al
equipo pero poco a
poco este ambiente se
va deteriorando

 La mayora de nuestras tareas son interacciones en equipo a si

:

Familia

Trabajo

Amigos

Asociaciones , etc.
Al Trabajar ... en los equipos, 2+2 puede ser 5,
pero
tambin puede ser 3. Para lograr el 5, hay
que trabajar sobre factores cuya capacidad
para desarrollar equipos de alto rendimiento,
est bien demostrada.
La SINERGIA es un nivel de excepcional
funcionalidad y eficacia, que se puede observar
en los equipos de trabajo. Es cuando se percibe
que el producto del equipo es ms que la suma
de los aportes de sus miembros.

 Para los miembros del EQUIPO DE

TRABAJO del Seguro Social
Universitario
QUE ES LO MAS IMPORTANTE ?

1. DIOS
2. MI FAMILIA
3. Y EL SEGURO SOCIAL
UNIVERSITARIO

FACTORES QUE DIFICULTAN EL

TRABAJO EN EQUIPO
1. Falta de tiempo
2. Desconocimiento de la
MISION Y VISION,
Objetivos y Metas de la
organizacin, clima laboral
inadecuada , falta de
unidad , lucha por poder ,
temor desconfianza , Falta
o Falla en el liderazgo
3. Falta de reconocimiento
de parte de los lideres de
la organizacin
4. Fracasos

Algunos Problemas en los

Integrantes del Equipo
Acaparar la
palabra
Escasa
innovacin
Falta de
participacin

Rivalidad entre los

miembros
Integrantes
desmotivados
Negativismo

Resistencia al
cambio

No me importismo

Cundo el equipo
de trabajo, no
resulta?

 QUE PODEMOS HACER

FRENTE A ESTOS
PROBLEMAS CON LOS
INTEGRANTES DEL
EQUIPO?
(Ninguno de nosotros es tan listo como
todos nosotros).

ETAPAS EN EL DESARROLLO DE UN
EQUIPO

4.- MADUREZ
EQUIPO ACOPLADO
HAN APRENDIDO A TRABA
JUNTOS
3.-ACOPLAMIENTO
SUPERAR DIFICULTADES
SE OBSERVAN AVANCES
DESARROLLO DE HABILIDADES
2.- AGITACION
PRIMERAS DIFICULTADES
TENSION ROCES APARECEN
LAS DIFERENCIAS DE
CARCTER Y PERSONALIDAD

1.-CONOCIMIENTO RECIPROCO
OPTIMISMO
ANALISIS

OBSERVACION

COMENZANDO EL
TRABAJO

ES CONVENIENTE EN UN PRINCIPIO
NO
PRESIONAR AL EQUIPO
SI EMPIEZA FUNCIONANDO BIEN
TIENE
MAS PROBABILIDAD DE EXITO

PARA MUCHOS ES UNA EXPERIENCIA

NOVEDOSA
HAY QUE DARLE TIEMPO
ENSEAR A TRABAJAR EN
EQUIPO

HERRAMIENTAS QUE
FACILITAN EL TRABAJO EN
EQUIPO

Reuniones Efectivas
Manejo de Conflictos
Buen proceso de
toma de decisiones

REUNION EFECTIVA
RESPETAR HORARIO
( PUNTUALIDAD )

EVALUAR REUNION CON LOS

PARTICIPANTES
CITACION CON ORDEN DEL
DIA
RESPETAR PROCESO DE LA REUNION
PROGRAMADA
AGRADECER PARTICIPACION Y ESFUERZO

TOMA DE DECISIONES
SELECCIN DE ALTERNATIVAS

APRENDER SISTEMAS PARA

TOMAR DECISIONES

BUSCAR CONSENSO
CUANDO CORRESPONDA

CONVERSAR CON EL EQUIPO

EL MODO DE TOMAR DESICION

BUSCAR INFORMACION
EVIDENCIAS QUE APOYEN LA
DECISIN

LOS CONFLICTOS
Son situaciones de crisis que surgen
cuando las inquietudes de dos o mas
personas parecen incompatibles
AREAS DE CONFLICTOS
DISTINTAS PERCEPCIONES DE LOS
HECHOS
SOBRE LOS METODOS
SOBRE LAS METAS
SOBRE LOS VALORES

EFECTOS DE UN
CONFLICTO
POSITIVOS
AUMENTA CREATIVIDAD
CLARIFICA IDEAS
SE APRENDE A CONOCER
A LOS INTEGRANTES
OPORTUNIDAD PARA
COMBIAR SITUACIONES
MOLESTAS

NEGATIVOS

DISMINUYE PRODUCCTIVIDAD
DESAJUSTE TEMPORAL

TARDANZA EN LA TOMA DE DECISI

QUE HACER FRENTE A UN

CONFLICTO?

No le de la espalda
Espere prudentemente
Escuche pacientemente
Acte
Pregunte y aclare los temas en cuestin
No permita ataques personales ( No
personalice )
Describa , No enjuicie
No de opinin converse de hechos concretos
Busque alternativas de solucin , con el
grupo si es necesario de un tiempo para
calmar al grupo.

SOLUCION DE
CONFLICTOS

MANEJO ( Ambiente propicio )

1.-Dejar a un lado nuestro
orgullo
2.-Disculparse cuando uno a
cometido un error aunque el
ES
NECESARIO
otro
no esteSABER
libre QUE
de culpa
DE TODA CRISIS NACE UNA
OPORTUNIDAD

Solucin de Conflictos
Analice a fondo el conflicto
Consiga toda la Informacin
Estudie la Informacin
Registre las posibles soluciones
Tome una decisin en funcin de
las posibles soluciones
Actu con firmeza y optimismo
Revise siempre el resultado

SOLUCION DE
CONFLICTOS
El mejor medio para salir

ganando de una discusin es

evitarla
Demuestre respeto por las
opiniones ajenas
Si se equivoca admtalo
inmediatamente
Comunquese amistosamente
Deje que su interlocutor hable
mas

SOLUCION DE
CONFLICTOS

Trate de ver honestamente

desde el punto de vista ajeno
Apele a los motivos mas nobles
Conducta Asertiva
Mis derechos son importantes
Los derechos de los dems son
tan importantes como los mos

INTEGRIDAD

EQUILIBRI
O

EMISOR

VERACIDA
D
RECEPTOR

OIDO

INFO
SENTIMIENTOS

ENTENDIDO
ATENDID
O
RESPETADO

CIRCUNSTANCIA
S

INFO
SENTIMIENTOS

PASIVIDAD

ASERTIVIDAD

AGRESIVIDAD

MENOSPRECIA L
ES LA HABILIDAD
CONFINA SUS ACTOS
DERECHOS Y LO
PARA
EXPRESAR
LIBRE
Y
DENTRO DE CIERTOS
SENTIMIENTOS D
CLARAMENTE
MIS
PENSAMIENTOS
LIMITES ESTRECHOS
LOS DEMAS
Y SENTIMIENTOS
PERO SIN LESIONAR LOS DERECHOS Y
SENTIMIENTOS DE LOS DEMAS

FUSTRACION
TENSION
ANSIEDAD

EQUILIBRIO
COMUNICACIN
EFECTIVA
IMAGEN Y LIDERAZGO

CONFLICTO
AGRESION
RECHAZO

SOLUCION DE
CONFLICTOS
DE LA ABUNDANCIA DEL
CORAZON HABLA LA BOCA
GUARDA TU LENGUA DEL MAL
Y TUS LABIOS DE HABLAR
ENGAO

SOLUCION DE
CONFLICTOS
UNA RELACION PUEDE
DAARSE HASTA DEJAR DE
EXISTIR , SI EL OFENSOR NO
SE ATREVE A DAR UN PASO EN
LA RECONCILIACION

A MODO DE
CONCLUSION :

TRATAR EN CONJUNTO ES UNA

OPORTUNIDAD DE
APRENDIZAJE
TRABAJAR EN EQUIPO
FACILITA LAS TAREAS DE UNA
ORGANIZACIN Y LAS
POTENCIA

CIRCULO DEL MILAGRO

JAPONES
Cero DefectosPHILIP B. CROSBY,

Just and

Calidad Total

EDWARDS W. DEMING,
JOSEPH M. JURAN,
ARMAND V.
EIGENBAUM,
KAORU ISHIKAWA,
SHIGERU MIZUNO,
JOHN S. OAKLAND,
THOMAS PETERS, SHIGEO SHINGO,
Time GENICHI TAGUCHI.

Trabajo en Equipo

EMPOWERME
NT

SEIS SIGMA

RECURSOS DEL
MILAGRO
JAPONES
KAISEN

BENCHMARKING

 PODEMOS TRABAJAR EN
EQUIPO ?
PODEMOS HACER NUESTRO
PROPIO MILAGRO ?

GRACIAS !!!