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TRABALHO DE PESQUISA
2GRUPO

OTELARIA HOSPITALAR
INFECES ASSOCIADAS AOS CUIDADOS DE
SADE E SEGURANA DO DOENTE

Introduo
O turismo uma actividade que para ser realizada depende
de toda uma estrutura que envolve diversos sectores
formadores do produto turstico.
Este pode ser entendido como tudo aquilo que visa atender
s necessidades e satisfao dos turistas e que compreende
os atractivos tursticos, os equipamentos e servios
tursticos e a infra-estrutura de apoio ao turismo.

Os

atractivos

tursticos

so

os

elementos

naturais e/ou culturais existentes em um destino

e que despertam no turista o interesse de visitlo.

Para que isto ocorra imprescindvel a presena

de equipamentos e servios tursticos, hotis,
restaurantes, agncias de viagens, servios de
entretenimentos, que atendam ao turismo local.

Recursos Humanos
Actualmente, a brava concorrncia dos mercados e a
constante procura de vantagens competitivas faz com
que a Gesto de Recursos Humanos opte por uma
postura dinmica.
Para isso, torna-se importante que se facilite o
envolvimento e a participao dos colaboradores, ou
seja, que se fomente a implementao de um conjunto de
actividades estratgicas de gesto de recursos humanos.

A Gesto de Recursos Humanos trata a

articulao e o ajustamento entre as pessoas que
trabalham na organizao e as necessidades
estratgicas desta, assegurando a total utilizao
dos RH disponveis.

Para haver uma formulao da estratgia

necessrio:

Misso da organizao: o seu carcter, orientao global

e forma de estar;
Objectivos que concretizam a misso;
Anlise do ambiente, que permita conhecer ameaas e
oportunidades;
Diagnstico interno, que evidencie os pontos fortes e
fracos da organizao, e que incida na sua estrutura,
cultura e recursos;
Escolha estratgica, que permitir atingir os objectivos.

A Gesto de Recursos Humanos valoriza a

concepo e implementao de polticas e
prticas com coerncia interna, que garantam
que as pessoas contribuem para alcanar os
objectivos da organizao.

Esta coerncia interna expressa e apoiada pela

Cultura Organizacional.

Assim, a GERH situa-se no cruzamento de 4

componentes:
Organizao: estruturas, procedimentos, funes e
alinhamento hierrquico;
Pessoas: competncias, potencial e gesto das suas
capacidades;
Sistemas

de

recursos

humanos:

compensao,

recrutamento, formao e comunicao;

Cultura organizacional: normas, valores e crenas.

A Cultura Organizacional e a Gesto da Mudana

No se pode esquecer que, o que faz a organizao,
so as pessoas que a constituem, a forma como
estabelecem os contactos entre si e optimizam os
meios disponveis.

A forma como agem traduz a actuao da empresa

onde trabalham. Ento, a eficcia organizacional
depende da eficcia das pessoas que a compem.

10

H a conscincia que a imagem de uma

organizao depende, em muito, da forma como
os seus colaboradores a vem, de como se
empenham e vestem a camisola.

Sem estes pontos, dificilmente se consegue

transparecer uma boa imagem, adequada aos
seus interesses.

11

Em suma, para que haja mudana sustentvel, preciso:

Implicao da gesto de topo da organizao;
Ateno particular comunicao, no apenas para
informar sobre a mudana mas, sobretudo, para ouvir e
agir sobre as suscitaes;
Que a remunerao encoraje a inovao e reconhea o
sucesso dos que contribuem para a mudana;
Que numa perspectiva de organizao que aprende a
aprender seja criada uma atmosfera de trabalho
facilitadora e indutora da mudana.

12

Recrutamento e Seleco
Numa

perspectiva

estratgica

de

GRH

torna-se

importante determinar em que medida as actividades de

recrutamento podem actuar como fonte de vantagem
competitiva das organizaes.
Os conhecimentos e as competncias dos colaboradoreschave das empresas so um activo fundamental, pelo
que, a contratao de um fraco colaborador pode
originar efeitos nefastos de grande alcance.

13

Os processos de recrutamento e seleco esto

intimamente ligados e devem ser interpretados
como um conjunto.
O recrutamento atrai candidatos, mas a empresa,
directa ou indirectamente, necessita de seleccionar
os que mais se adequam s suas necessidades.
Existem diversos mtodos de seleco, sendo, o
mais utilizado, a entrevista que, muitas vezes,
complementada por testes psicotcnicos.

14

Funes e Competncias
Actualmente, assiste-se a uma mudana na organizao do
trabalho, a uma passagem do Paradigma Funcional (a funo
a unidade constituinte da organizao) para o Paradigma
das Competncias, onde as pessoas so a unidade constituinte
da organizao.

Contudo, e apesar de tudo, a anlise do trabalho e das funes

continua a ser uma pedra fundamental, a espinha dorsal, na
Gesto de Recursos Humanos das organizaes.

15

A Comunicao
A Comunicao Interna tem um papel fundamental
no

desenvolvimento

de

uma

identidade

organizacional e, naturalmente, de uma cultura

organizacional.
Trata-se de um sistema de interaces e interrelaes entre interlocutores que se influenciam e
partilham significados e smbolos.

16

atravs desta partilha que se desenvolve, nos

colaboradores, a ideia de empresa e que serve de
referncia aos seus comportamentos.
Desta forma, uma comunicao que assente na
divulgao da Misso, cultura e viso da
empresa, que respeite os diferenciais individuais
e optimize as relaes interpessoais permite um
melhor desenvolvimento dos Recursos Humanos

17

Inteligncia Emocional, Desenvolvi - mento e

Liderana Pessoal
A Inteligncia Emocional (IE) manifesta - -se na
capacidade de nos avaliarmos com esprito crtico.

A imagem que temos de ns prprios nem sempre

corresponde imagem que os outros tm de ns.

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Para Daniel Goleman (2010), ela manifesta-se

no poder de compreenso do outro, na intuio,
no controlo das emoes e na autoconscincia ou
capacidade de reconhecer como se .

Ou seja, a capacidade de comunicar, a forma de

lidar com outras pessoas, o estilo social de
liderana e a capacidade de trabalhar em equipa.

19

A Gesto de Conflitos
Tradicionalmente, os conflitos eram vistos como um
mal a evitar.
A inexistncia de conflitos nos grupos e nas
organizaes era tida como sinal de competncia.
A tcnica residia no no facto de saber negociar os
conflitos, mas sim de os saber evitar de forma
sistemtica, porque no os tolerava.

20

A Motivao
A Motivao , sem dvida, um conceito fundamental na
anlise do comportamento humano e organizacional. Alm
disso, ela tem directa e indirectamente relao com a
produtividade.
Estudos, como os de Mahoney (1988) reforam a ideia de que
a produtividade pode ser melhorada por uma de duas vias:
atravs do aumento de inputs (capital, trabalho, recursos
naturais)

ou

atravs

do

aumento

da

eficincia

transformao de inputs em outputs (bens e servios).

na

21

A Formao
A Formao um factor de extrema importncia
para o desenvolvimento da organizao e est
directamente associado ao desenvolvimento dos
recursos humanos que a constituem.

Possibilita

sua

melhoria

constante,

incrementando a sua eficcia e eficincia.

22

Assim, dever ser encarada, no como um custo,

mas como um investimento, por ser geradora de
resultados e, como tal, ser parte integrante do
plano de negcios da empresa.

O mundo actual tem vindo a sofrer uma

acelerada transformao, resultado das novas
tecnologias e da globalizao dos mercados.

23

Infeces associadas aos cuidados de sade e

segurana do doente
As infeces associadas aos cuidados de sade (IACS)
constituem um problema de sade devido elevada
morbimortalidade e custos associados.
Por se tratar de uma problemtica para a qual existem
mtodos de estudo validados e porque a preveno
possvel, devem ser uma das componentes crticas de
qualquer programa de segurana do doente.

24

As principais medidas de preveno e controlo

assentam por um lado, no cumprimento das
boas prticas:
Precaues bsicas (como higiene das mos, uso
adequado

de

equipamentos

de

proteco

individual, controlo ambiental) e isolamento e,

por outro, no uso racional de antimicrobianos.

25

Riscos principais
As Infeces associadas aos cuidados de sade e
segurana do doente tm sido abordadas de diversas
maneiras:
segundo o risco, de acordo com a frequncia, gravidade,
mortalidade, custos.
Assim, embora as infeces urinrias sejam as mais
frequentes, as infeces da corrente sangunea e as
pneumonias esto associadas a maior mortalidade e
custos.

26

Infeco nosocomial da corrente sangunea (INCS

A utilizao de cateteres intravasculares tornou-se nos
ltimos

anos

uma

prtica

quase

indispensvel,

nomeadamente em contexto de cuidados intensivos, no

s devido ao acesso vascular de alto dbito mas tambm
por

questes

relacionadas

com

monitorizao

hemodinmica.
No entanto, o uso destes dispositivos aumenta o risco de
infeco local ou sistmica.

27

Procedimentos invasivos: infeco do local

cirrgico
As infeces do local cirrgico (ILC) so o
segundo mais frequente efeito adverso que
ocorre no doente hospitalizado levando a um
aumento da mortalidade, prolongamento de
internamento,
acrescidos.

re-internamentos

custos

28

As principais fontes de microrganismos so a flora da

pele, mucosas ou rgos ocos do prprio doente.
Assim, as cirurgias so categorizadas por classes: limpa,
limpa-contaminada, contaminada ou suja, de acordo
com a probabilidade de exposio flora do doente e
consequente aumento de risco.
Tambm pode haver contaminao exgena a partir da
equipa cirrgica e do material e equipamento utilizado.

29

Precaues bsicas e isolamento

O risco de transmisso existe em todos os
momentos da prestao de cuidados de sade,
especialmente

em

doentes

imunocomprometidos e/ou na presena de

dispositivos invasivos.

30

A sobrelotao, a ausncia de pessoal dedicado

apenas aos doentes infectados e/ou colonizados
(coorte

de

frequentes

profissionais),
de

doentes

transferncias

entre

Instituies

de

Sade,

internados

em

unidades

servios

doentes

crticos

especficas

(por

exemplo UCI) so factores que contribuem para

o aumento do risco de transmisso cruzada de
IACS.

31

Resumindo as precaues bsicos de

sade
Higiene das mos
Uso apropriado de equipamento de proteco individual (EPI)
Luvas
Batas/avental
Mscara,
Proteco ocular e facial
Descontaminao de material e equipamento clnico

32

Controlo ambientalHigiene das mos

Uso apropriado de equipamento de proteco individual
(EPI)
Luvas
Batas/avental
Mscara,
Proteco ocular e facial
Descontaminao de material e equipamento clnico
Controlo ambiental

33

Servios hoteleiros
Resduos Hospitalares / Corto-perfurantes
Higiene respiratria / etiqueta da tosse
Prticas seguras para injectveis
Vacinao

34

Foram adicionadas novas recomendaes s

precaues bsicas (tabela 1), nomeadamente a
higiene respiratria/ etiqueta da tosse, as
prticas seguras na administrao de injeces, e
o uso de mscara em certas prticas de alto risco,
tal

como

procedimentos

envolvendo o canal medular.

prolongados

35

Administrao Hospitalar
A administrao como cincia, tem seu surgimento no
perodo da III Revoluo Industrial, com o surgimento
de modelos de produo em larga escala e a necessidade
de anlise, consultoria e superviso dos diferentes
processos que ocorrem na organizao.
Com isso, e o decorrer do tempo gerando mudanas no
contexto organizacional e social, ocorre o surgimentos
dos Modelos de Gesto.

36

Segundo Godi (2008) embora a administrao

hospitalar seja ainda caracterizada por padres
conservadores de gesto, contrasta normalmente
com a inovao e avanos tecnolgicos do
segmento, como surgimento de novas tcnicas e
equipamentos

mdico-hospitalares,

parte do ambiente de actuao.

que

faz

37

Gesto Participativa
um conjunto de princpios e processos pelo
qual se atribuem influncias ou poder acrescido
s pessoas (colaboradores), designadamente
atravs do desenvolvimento no processo de
deciso,

concedendo

autonomia,

responsabilidade e autoridade, utilizando suas

habilidades e seus conhecimentos.

38

Nesse

ambiente,

as

pessoas

possuem

automutilao pois passam a participar das

solues dos problemas da empresa, a criar e
inovar

nas

suas

actividades

e,

como

consequncia, a produtividade e a qualidade

aumenta (Veiga 2005)

39

As razes pelas quais as empresas e organizaes

se interessam pela Gesto Participativa so: a
busca

de

resultados;

as

consideraes

humanistas; a preocupao pela vida interior da

empresa; as necessidades da direco; e, a
necessidade de mudana (Hermel, 1990).

40

Concluso
A existncia de uma infra-estrutura de apoio,
servios de gua, saneamento, transportes,
comunicao, hospitais, tambm indispensvel
pelo fato de oferecer todo o suporte necessrio
realizao de qualquer actividade, inclusive a
turstica.

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Referencia Bibliografica
Vide o trabalho original no seguinte
endereco:aghospitalar15@gmail.com