LA FUNCIN DE CAMBIO

DE LA ENTREVISTA: CONSEJO (COUNSELLING)

Monserrat Ang
Ivn Salgado

Qu es el
Counselling?
En la literatura actual podemos encontrarnos distintos trminos
para referirnos al counselling, como relacin de ayuda,
asesoramiento, consejo asistido o incluso orientacin.
Independientemente de como lo encontremos, el elemento
definitorio del counselling es que se trata de una actividad entre
dos personas (o ms en algunas ocasiones) en la que una de
ellas busca la ayuda de otra. En palabras de McLeod (2009, p. 6),
el counselling es un dilogo privado, propositivo, originado por
la intencin de una persona de reflexionar y resolver un
problema de su vida y la voluntad de otra persona de ayudar en
esa tarea.

El counselling no est focalizado

en la reduccin de sntomas, sino
en capacitar a la persona para
vivir su propia vida de modo que
sea significativa y satisfactoria
para ella.
El hecho de buscar asesoramiento
no se considera un indicador de
una deficiencia personal o una
patologa.
El usuario objeto del counselling
no tiene una psicopatologa, no es
un enfermo, ni con l se hace
terapia o tratamiento.

Objetivos principales del

counselling
Insight. Comprender los orgenes y el desarrollo de las dificultades emocionales, generando
una mayor capacidad para asumir el control racional sobre los sentimientos y acciones.
Relaciones con otros. Ser ms hbil para formar y mantener relaciones significativas y
satisfactorias con otras personas.
Autoaceptacin. Desarrollar una actitud positiva hacia uno mismo, marcada por una habilidad
para conocer qu experiencias han provocado autocrticas o rechazo.
Autorrealizacin. Encaminarse a cumplir su potencial o integrar reas conflictivas de uno
mismo.
Resolucin de problemas. Encontrar una solucin a un problema especfico que el cliente no
ha sido capaz de resolver por s mismo. Adquirir competencias generales para resolver
problemas.
Adquirir habilidades sociales. Aprender y dominar habilidades sociales e interpersonales.
Facultar, tomar el poder (empowerment). Trabajar en habilidades y conocimientos que pueden
permitir al cliente asumir el control de su propia vida.

MBITOS DE
ACTUACIN Y
USUARIOS
Tomando en consideracin el punto
anterior, el proceso de counselling
se aplica a diferentes mbitos de
actuacin y contextos, con
distintos usuarios

Counselling
educativo

Se trata de un proceso de prestacin de

servicios a alumnos que necesitan ser
asistidos en la toma de decisiones sobre
aspectos importantes de su educacin
(eleccin de estudios, orientacin a partir de
sus habilidades e intereses, etc.); se
incrementar, de esta forma, su
conocimiento de las oportunidades
educativas.

Counselling
vocacional

En este mbito, el objetivo es facilitar el

desarrollo de la carrera profesional en
situaciones tales como orientar a un
estudiante acerca de lo que puede hacer al
terminar los estudios, ensayar una entrevista
de trabajo como preparacin para realizar
una real o informar de los distintos trabajos
que podra desempear, por poner algunos
ejemplos.

Counselling
personal

El counselling personal trata con el malestar

emocional y las dificultades comportamentales que
surgen cuando las personas afrontan determinadas etapas vitales o problemas. Cualquier
aspecto del desarrollo se puede convertir en un
problema de ajuste personal, por lo que todo el
mundo, en algn momento de sus vidas, se
encuentra con dificultades que ha de superar, como
la ausencia de confianza en s mismo, problemas en
la separacin de los padres o la inseguridad al
hacernos mayores, por citar algunos ejemplos.

Counselling en
salud
Dirigido en el mbito sanitario a identificar las
necesidades de informacin y mejorar la
comunicacin de los profesionales sanitarios
con sus pacientes y familiares (como dar
malas noticias, manejar la incertidumbre o
abordar preguntas difciles) en enfermedades
crnicas, situaciones de enfermedad terminal
o enfermedades con un alto impacto
emocional

Herramientas indispensables
para el counselling

Comunicacin
En el counselling, el
manejo de las
estrategias de
comunicacin es
especialmente
importante para
alcanzar los objetivos
planteados.

La escucha activa es clave para el

counselling

La atencin es clave en
este tipo de entrevista
Utilizar preguntas mnimas para incitar a seguir hablando: entonces?, y qu ms?, etc.
Utilizar indicios lingusticos y paralingusticos mnimos: ummm, aj,
asentir, et
Repetir una o dos palabras que el cliente haya dicho.
Repetir las palabras exactas de la ltima declaracin del cliente.
Permitir los silencios. Los silencios pueden ser indicadores constructivos, ya que ofrecen el espacio al cliente para pensar, sentir y
expresarse. Tambin proporcionan al entrevistador tiempo para
reflexionar sobre lo que est sucediendo.

Interaccin

Empata
Respeto incondicional
Autenticidad

Proceso de la
entrevista
Exploracin del problema : El objetivo en esta primera fase
es que el cliente pueda explorar el problema desde su
propio sistema de referencia
Comprensin del problema: se facilita a la persona que
adquiera una nueva visin de su situacin y de su problema
y que se centre en lo que podra hacer para afrontarlo de un
modo ms efectivo
Accin : habr que ensear al cliente el enfoque de
resolucin de problemas y el estable- cimiento de objetivos
para hacer frente a sus dificultades

ELEMENTOS DIFERENCIALES DE
ESTE TIPO
DE ENTREVISTA

Comunicar malas noticias

Sobre implicacin
Personalidades incompatibles

Gracias por su
atencin