PERCEPCIONE

S Y
ATRIBUCIONE
S

PERCEPCIN

Percepcin
Es

el proceso mediante el cual las personas

reciben, seleccionan, organizan, interpretan,
retraen y responden a la informacin.

La

percepcin es deducida de los sentidos de:

Vista, odo, tacto, gusto, olfato.

La

calidad o precisin de las precepciones de una

persona impacta sus respuestas ante una
situacin determinada.

La

percepcin
y
la
realidad
necesariamente la misma cosa.

Las

no

son

percepciones de dos personas sobre un

suceso pueden no ser idnticas.

Relacin
Estmulo y Percepcin
Define el vnculo entre los
estmulos fsicos del mundo y
lo que uno percibe

Relacin
Estmulo y fisiologa
Abre una ventana al
funcionamiento interior del
sistema de percepcin al
mostrar la conexin entre
estmulo y activacin nerviosa.

Factores que influyen en la

percepcin
De

situacin: Contexto en el cual

la persona percibe los objetos.
Punto focal: intensidad
(estmulos fuertes) tamao,
cambio, contraste, repeticin.
Internos: Atencin a motivos o
aspectos de la motivacin,
intereses y valores.

Percepcin y
comportamiento
La percepcin involucra
conocimiento, por eso la
percepcin incluye la
interpretacin de objetos,
smbolos y personas a la luz
de experiencias pertinentes.

Ejemplos
El

gerente considera que el producto que est a

la venta es de alta calidad, pero el consumidor
que hace un reclamo piensa que es de mala
calidad.

Un

vendedor piensa que el aumento que se le

otorga es inadecuado, mientras que el Gerente
de Ventas considera que es un aumento justo.

Un

supervisor que considera que uno de sus

trabajadores tiene un excelente desempeo le
asigna responsabilidades adicionales como
recompensa, pero el trabajador siente que se le
est recargando el trabajo.

Estereotipos
Son

las creencias de que todos los

miembros
de
grupos
especficos
comparten
rasgos
y
conductas
similares.

Su

uso puede tener efectos poderosos

en las decisiones que toman los
administradores.

Ejemplo:

Los estereotipos sobre las

mujeres siguen daando su avance en
algunas organizaciones.

ATRIBUCIN

Atribucin
La atribucin es el proceso
mediante el cual los individuos
interpretan y asignan causas
tanto a su comportamiento
como al de los dems

Atribucin
Bsicamente

ayuda a la percepcin tratando

de explicar el motivo del comportamiento de
otras personas.

Son

los juicios que hacemos de las personas:

prejuicios o distorsiones de percepcin.

Podemos

subestimar la influencia de factores

externos y sobreestimar internos o personales.

Implica

errores y sesgos que producen

distorsiones.

El proceso de atribucin
Evento

Recibo un aumento

Anlisis de la causa
del evento

Recib el aumento debido a

que soy un buen trabajador

Suposiciones previas

Buenos trabajadores
reciben recompensas en
esta organizacin

Decisiones relacionadas al
comportamiento futuro

Como valoro esta

recompensa, continuar
siendo un buen trabajador

Claves para manejar las

percepciones y atribuciones
Conzcase

a s mismo.

Busque informacin diferente.

Trate de ver una situacin como lo haran los

dems.

Est

consciente de los diferentes tipos de

esquemas.

Est consciente de las distorsiones perceptuales.

Est consciente del manejo de la propia impresin

y de la de los dems.

Est consciente de las atribuciones