Résumé

ESPACES & VIE – NOTRE DEFI

Contexte Groupe Roger Wickler

Processus

Résultats

Enseignements Cas d’étude:

Mettre le Développement Durable
En savoir plus au cœur de la stratégie

Cas d’étude Intervention réalisée entre Septembre 2009 et Mars 2010 par :
Groupe Roger Wickler
09/2009 – 03/2010
Bebop & TNS France

Stephan Kinsch Renaud Richard (The Natural Step

(Bebop) France)
 Pour assurer le futur des 5 PMEs qui composent le Groupe Roger Wickler,
Résumé
la décision a été prise en 2009 d’orienter ces sociétés vers
une démarche proactive de développement durable.

Contexte
Suite à un contact réalisé par Stephan Kinsch (Bebop),
le groupe s’est fait accompagner sur une période de
Processus 6 mois par plateforme.lu et The Natural Step, ONG
internationale qui a reçu en 1999 le Millenium Award de
Mikhail Gorbachev pour son approche.
Résultats
Les objectifs :
• Construction d’un savoir partagé sur
Enseignements ce qu’est le développement durable
• Faire un diagnostic de l’état actuel des
sociétés par rapport au développement Heureusement que
En savoir plus durable le trou n‘est pas de
notre côté ...

• Établir une vision durable pour le groupe

et les sociétés du groupe
Cas d’étude
Groupe Roger Wickler • Identifier des actions à mettre en place
09/2009 – 03/2010 qui soient économiquement rentables
Bebop & TNS France

2
 Résumé • Le processus

Juillet 2009 : confirmation du projet et 1er

Comité de Pilotage pour s’accorder sur les dates et
Contexte le déroulement.

Fin Septembre : les groupes sont formés, chaque

Processus participant se forme grâce à un e-learning (~
1h30).

14 Octobre : 1 journée de lancement avec 4

Résultats
groupes qui représentent les différentes sociétés.
Travail interactif en plénière et en petits groupes :
formation, créativité, etc. Des actions sont mises
Enseignements en œuvre et suivies dès ce premier atelier.

9 au 11 Novembre et 7 au 9 Décembre : 2
En savoir plus mises en œuvre de la démarche (ABCD), ½
journée sur chacun des 4 sites. Travail sur la
vision, l’état actuel par rapport à ce futur
souhaité, et les actions à court et long terme.
Cas d’étude
Groupe Roger Wickler 3 Février 2010 : 1 journée de consolidation
09/2009 – 03/2010
Bebop & TNS France avec tousd’actions
Programmes les groupes réunis.
sur Chaque
le court groupe
et moyen
termeprésente le travail réalisé, et se prépare pour faire
perdurer
Vision cette action.
et démarche participative pour le long
3
terme
 Résumé Les résultats
– Les participants ont tout de suite adhéré au projet.

Contexte – Dynamique de groupe lancée

• Grâce au processus participatif (nouveau dans certaines entreprises)
• Découverte de talents « cachés » (ex: le mécanicien qui nous
présente une stratégie possible pour l’entreprise)
Processus
– La méthode a permis
• D’aborder des sujets controversés (ex: taille et équipement des
Résultats véhicules)
• De mettre en place des premières actions (ex: recyclage)
• De définir une vision (extrait: « entreprise durable modèle ») et un
Enseignements plan d’actions (ex: réduire puis éliminer la production de déchets)

« J’ai été positivement surpris de la

En savoir plus collaboration dans les groupes. Et ce travail
est allé beaucoup plus loin que ce que
j’avais imaginé. »
Cas d’étude
Groupe Roger Wickler
09/2009 – 03/2010 Roger Wickler
Bebop & TNS France Actionnaire et Président du Groupe Roger Wickler
3 Février 2010, en conclusion de la journée de consolidation

4
 Résumé Pour le Groupe Roger Wickler, comme pour toute autre
entreprise ou territoire sur notre planète :

Contexte • Il y a urgence à transformer notre système

– De plus en plus de gens veulent de plus en plus de produits qui sont
issus de ressources qui sont de moins en moins accessibles et de
moins en moins propres.
Processus – Sortir de l’entonnoir avant qu’il ne se ferme, transformer notre
système pour redresser les parois de l’entonnoir.

Résultats

Enseignements
• Il y a une opportunité à transformer notre système
– Estimation de Bob Willard des avantages d’une stratégie durable:
En savoir plus – part de marché 5% + productivité 10% + réduction de coûts 20%
– Interface : Entreprise de 1Md$/an, 300M$ économisés sur 10 ans.

Cas d’étude « Il faut arrêter de Changer le Pansement, et Penser le Changement »

Groupe Roger Wickler
09/2009 – 03/2010
Bebop & TNS France

5
 Les entreprises du Groupe Roger Wickler
Résumé
– 5 PME artisanales de 4 à 70 collaborateurs
– Pierre naturelle, carrelages, parquets, et
travaux publics
Contexte – Luxembourg, Belgique, Allemagne

Benelux Parkett
Processus

Résultats
Marbrerie Jacquemart

Enseignements
Ambiente/Applitec

En savoir plus

Vitha Travaux

Cas d’étude
Groupe Roger Wickler
09/2009 – 03/2010
Bebop & TNS France
Kölner Marmorwerke

6
 Résumé
Au début du projet les dirigeants ont exprimé une
foule de questions et de motivations:
Contexte
– C’est quoi la durabilité ? Que faire pour devenir durable ?
– Prise de responsabilité vis-à-vis collaborateurs et des enfants
Processus – Trouver les potentiels d’économie par l’écologie
– Des réductions de coûts et des risques
– Meilleure performance par le bien-être des collaborateurs
Résultats
– Réponse aux pressions venant de la clientèle.

Enseignements Les situations des entreprises qui rendent

intéressante la mise en œuvre d’un tel projet :

En savoir plus – L’écart entre la situation dans laquelle se trouve l’entreprise

aujourd’hui et ce qu’elle doit devenir pour s’inscrire dans des
Sociétés Durables n’est ni quantifié, ni qualifié.

Cas d’étude
Groupe Roger Wickler
– Une vision, une raison d’être et les valeurs pour certaines des
09/2009 – 03/2010 sociétés sont définies, mais sans intégrer les principes de
Bebop & TNS France durabilité à cette vision.

7
 Résumé La démarche The Natural Step au cœur du processus

– Objectif : mettre le développement durable au cœur de la stratégie

Contexte
– Une approche systémique et stratégique basée sur la science
• Regarder le système dans son ensemble, orienter toutes les actions vers un futur
souhaité
Processus • 4 principes de durabilité qui définissent le terrain d’atterrissage que nous
partageons tous et qui sont issus d’un consensus scientifique publié
• Permettre les solutions de changement en rupture ET l’amélioration continue
vers une vision partagée du terrain d’atterrissage

Résultats
– 4 étapes qui sont réitérées par approfondissements successifs
• A : Partager le même schéma mental (langage, système, futur souhaité)
• B : Analyser le présent depuis le succès, ce futur souhaité
Enseignements • C : Brainstorming de solutions et de visions
• D : Identifier les priorités et agir

En savoir plus
– Une mise en œuvre mettant en avant la participation
• Le travail se fait toujours en groupe représentatifs de l’entreprise
• Les actions doivent permettre d’accélérer la dynamique de changement

Cas d’étude
Groupe Roger Wickler
09/2009 – 03/2010
Bebop & TNS France

8
 Le déroulement
Résumé
− De Juillet 2009 à Mars 2010
− Le déroulement est décrit
Contexte dans le chapitre
« Résumé ».
− Entre chaque journée de
Processus travail animée par les
intervenants, les groupes
travaillent de manière
Résultats autonome pour approfondir
les réflexions et préparer la
suite.
Les participants
Enseignements
– Un groupe de travail par société est créé début septembre
(entre 4 et 7 personnes par entreprise, pour un total de 20
personnes).
En savoir plus
– La direction invite les participants pour que les groupes
soient composés de collaborateurs représentant
– En fonction l’ensemble
des entreprises, les
de l’entreprise. groupes étaient francophones ou
Cas d’étude
Groupe Roger Wickler
germanophones. Les sections
09/2009 – 03/2010 collectives étaient bilingues avec
Bebop & TNS France traduction simultanée.

9
 Résumé
Le Comité de Pilotage

– Roger Wickler (président du groupe), Jean-Marc Turping (gérant de

Contexte Jacquemart), Renaud Richard (The Natural Step) et Stephan Kinsch
(Bebop/plateforme.lu).

Processus – Un document de pilotage a servi comme outil.

Les feedbacks des groupes de travail ont été intégrés après chaque
étape.

Résultats Rôle du Comité de Pilotage

– Dès le début, le président et le gérant ont participé à la définition du

Enseignements projet.
Une réunion de présentation a permis d'élaborer une première offre qui a
été discutée, adaptée et finalisée en commun. Les objectifs et critères de
succès ont été fixés et validés.
En savoir plus
– 4 réunions pendant le projet : après chaque étape (lancement, ateliers 1
et 2, session de consolidation), pour mesurer l'atteinte des objectifs, faire
une évaluation des actions réalisées et préparer voire adapter les
Cas d’étude prochaines étapes.
Groupe Roger Wickler
09/2009 – 03/2010
– Ponctuellement : Entretiens de sensibilisation par la direction avec les
Bebop & TNS France
participants au projet.

10
 Résumé Après 6 mois de travail, des objectifs atteints …
Objectifs Critères de Succès
Savoir partagé sur ce Avoir entendu des remarques / réflexions qui montrent  
Contexte qu'est le que les gens sont informés / se posent des questions
développement durable pertinentes par rapport au DD.
(DD) Avoir reçu des propositions de la part des
collaborateurs.
Processus Les membres des groupes de travail ont reçu le brevet
E-Learning
Diagnostic de l'état Une réponse qualitative à la question c’est quoi le DD  
actuel des sociétés / DD et où vous en êtes
Résultats
Etablir une vision Un document ‘Vision’ retravaillé  
durable pour le groupe Une réflexion sur la raison d’être de l’entreprise basée
et les sociétés du sur les principes scientifiques et une expertise interne
Enseignements groupe et externe qui permet de projeter l’entreprise dans un
futur souhaité et durable
Mettre en place des Au moins 1 action qui touche tout le monde / dans les  
actions qui sont différents domaines
En savoir plus économiquement Un plan d’action à court/moyen et long terme
rentables

… et des résultats dans 3 catégories :

Cas d’étude
Groupe Roger Wickler 1. Des actions concrètes mise en place,
09/2009 – 03/2010
Bebop & TNS France 2. Une démarche stratégique initiée
3. Des prises de conscience et une dynamique de changement
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 1- Les actions concrètes mises en place
Résumé
Dans chacune des sociétés: Tri des déchets mis en place (nouveaux

Contexte
 containers, procédures, contrats avec des prestataires, information du
personnel, etc.)

Vitha Travaux :
Sensibilisation qui a conduit directement à l'acceptation d'un outil de
Processus  diagnostic proposé par le fournisseur de machines, et qui a permis de
réaliser que les machines tournaient à 50% du temps à vide (au lieu
d'environ 20%).
Une formation par le fournisseur est prévue pour tous les conducteurs.

Résultats
 Ambiente :
Les commandes de matériel de bureau prennent en compte des critères
d’achat écologiques et responsables.

Enseignements
Jacquemart :
 Co-voiturage pour une équipe de 6 qui fait 300 kms par jour pour leurs
trajets domicile / travail  1 véhicule pour tous au lieu de 3 afin
d’augmenter le repos et diminuer les risques d’accident
En savoir plus
Kölner Marmowerke :
 Un espace de l’exposition est réservé à des pierres locales.
Cas d’étude Kölner Marmowerke et Jacquemart :
Groupe Roger Wickler Prise de conscience des attentes des clients (privés publics) au sujet du
09/2009 – 03/2010
Développement Durable, et propositions et discussions avec eux sur ce
Bebop & TNS France  sujet.

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 2- Une démarche stratégique initiée
Résumé
– Le projet n'est qu'une première étape, et les entreprises ont défini :
• une vision issue d’une réflexion sur la raison d’être de l’entreprise basée
Contexte sur les principes scientifiques et une expertise interne et externe
• et des programmes d'action sur lesquels ils vont travailler
dans les années à venir.

Processus – Le groupe a défini un slogan commun: "Espaces et vie - notre défi".

• Ce slogan reflète les secteurs d’activités des entreprises (créateur d’espaces),
• leurs valeurs (tenir compte des aspects sociaux et environnementaux),
• et le fait que ce projet n’est que le début d’un chemin vers la durabilité (« notre
défi »).
Résultats
– Le président du groupe s'est engagé à :
• Incorporer ces valeurs dans les entretiens personnels avec les cadres dirigeants
des entreprises,
Enseignements
• Présider un groupe 'durabilité' pour l'ensemble des sociétés tous les 3 mois.

– Le commentaire du Président du Groupe, Roger Wickler (3 Fév. 2010)

En savoir plus « Pour l’entreprise je vois les bénéfices suivants :
• sur le court terme pouvoir économiser des coûts, et répondre à notre
responsabilité sociétale,
• et sur le long terme de nouveaux secteurs d’activités et renforcer la survie des
entreprises. »
Cas d’étude
Groupe Roger Wickler
09/2009 – 03/2010
Bebop & TNS France

13
 Résumé 3- Prises de conscience et dynamique de changement

– Chacun des 20 participants …

Contexte • a trouvé le projet bénéfique à titre personnel
• a constaté que le projet était bénéfique pour leur entreprise
• était d'accord pour prendre des responsabilités pour multiplier
la démarche au sein de l'entreprise.
Processus
– Les mots utilisés par les participants lors de la dernière journée de
travail ensemble, le 3 Février :
Résultats
À titre personnel Pour l'entreprise :
Enseignements « J'applique beaucoup plus
que j'aurais imaginé les 4 « Il y aura une dynamique de
principes de durabilité dans groupe très importante, une
ma vie quotidienne » autre dynamique (...)
En savoir plus on va connaitre d'une toute
« Ne pas se réduire à faire du autre manière les collègues »
tri, mais éviter les déchets »

Cas d’étude « Je peux en parler à

Groupe Roger Wickler d'autres » « On pourra structurer et
09/2009 – 03/2010 « Prendre conscience qu'il réfléchir aux orientations à
Bebop & TNS France faut agir et rapidement, et venir et on a encore beaucoup
maintenant je sais à faire »
comment » 14
 Résumé Ce qui nous a particulièrement marqué

– Engagement rapide de chacun des participants :

• Dès les premières réunions, tout le monde se sentait impliqué.
Contexte
– Grande sensibilisation sur ce sujet touche une tendance sociétale
• En conclusion tout le monde a mis en avant un impact sur sa vie privée.

– Discussions ‘stratégiques’ utiles et efficaces avec des personnes qui n’en

Processus n’ont pas l’habitude
• Grâce à l’équilibre petit pas et principes à long terme, on peut parler à la fois de la
remise en question de la raison d’être, et d’actions court terme.

Résultats – Permet de voir les équipes en action et de découvrir talents et points de

blocage
• Pour une des entreprises, c’était le premier vrai travail en groupe.

Enseignements – Dynamique de groupe et culture d’entreprises

• Plusieurs participants ont apprécié que l’ensemble des entreprises se sont
engagées dans cette direction commune.

En savoir plus Les défis qu’il a fallu relever

– Bilingue Français / Allemand
• A la fois pour la gestion des ateliers et dans la documentation en Allemand à créer.
• Certains participants germanophones ont dû faire le e-learning en anglais ou
Cas d’étude français.
Groupe Roger Wickler – Une nouvelle société a été rajoutée juste avant le lancement.
09/2009 – 03/2010
Bebop & TNS France • Nouvelle venue dans le groupe qui a pu s’insérer grâce à ce projet.
• Accélération de la connaissance et de l’appréciation mutuelle

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 Résumé Sociétés du Groupe Roger Wickler Contact : Roger Wickler
– www.vitha-travaux.be, travaux publics, 30 collaborateurs, Oudler, Belgique.
– www.jacquemart.lu, carrelages, pierre naturelle, parquets 70 collaborateurs,
Luxembourg Ville.
Contexte – www.ambiente.ag /applitec, carrelages, pierre naturelle, parquets, 26 collaborateurs,
St Vith, Belgique.
– www.benelux-parkett.lu , parquets, 4 collaborateurs, Weiswampach, Luxembourg
– www.koelnermarmorwerke.de, pierre naturelle, 15 collaborateurs,
Processus Cologne, Allemagne.

Résultats

Enseignements

En savoir plus Intervenants extérieurs

– www.plateforme.lu / www.bebop.lu Stephan Kinsch
Les conseillers de plateforme.lu ont construit une réputation pour leur
expertise en matière de création d’actions d’accompagnement sur mesure
Cas d’étude auprès de clients de référence au Luxembourg et dans la Grande Région.
Groupe Roger Wickler – www.thenaturalstep.org Renaud Richard
09/2009 – 03/2010
The Natural Step (TNS) est reconnu internationalement et a accompagné des
Bebop & TNS France
entreprises et collectivités du monde entier dans leurs démarches
stratégiques vers un développement durable.

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