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EL COMERCIO

ELECTRNICO

Instructor TIC
Lorena Caicedo P.

CONTENIDO
1. Concepto Negocios Electrnicos
2. Conceptos de Comercio Electrnico
3. Comunicacin efectiva para los
negocios electrnicos
4. Medios de pago por Internet
5. Niveles transaccionales

1. Concepto Negocios
Electrnicos

Es un concepto que se utiliza para


denominar la ejecucin de los procesos de
negocio de las organizaciones, combinando
el amplio alcance de Internet con la
Tecnologa de Informacin.
Permite integrar procesos y
estrategias de negocio
mediante computadoras,
redes y telecomunicaciones
asociadas con Software e
Internet.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr
%C3%B3nico

Conceptos de Comercio Electrnico


WWW: World Wide Web oRed
informtica mundial

Como
Funciona la
Internet?

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr
%C3%B3nico

Conceptos de Comercio Electrnico


Se define como Cualquier forma
de transaccin de productos y/o
servicios a travs de Internet. El
comercio electrnico es la forma
ms
novedosa
de
hacer
negocios en una economa
global, donde las actividades
centrales y estratgicas tienen
la capacidad de funcionar en
tiempo real a travs de Internet.

1 Categoras del Comercio Electrnico


Son definidas dependiendo las partes o
actores que hacen negocios por medios
electrnicos, existen diversas
denominaciones...

Empresa

B2B

Business to Business

Empresa

1 Categoras del Comercio Electrnico


Empresa

B2C

Consumidor

Business to Customer

Consumidor

C2C

Consumidor

Customer to Customer

2.2 Estrategias de Comercio


Electrnico
Redes
Sociales

Anlisis de
Mercado:
Google Trends

Sitios Web
Posicionar el sitio
web en motores
de bsqueda

Revistas
Electrnicas
Publicidad en
Internet

3.Comunicacin efectiva para los


negocios electrnicos
Email Marketing

Chat

Telefona IP

El Correo Corporativo es una


herramienta utilizada por las
empresas para comunicarse con
sus clientes, proveedores y
asociados. En un mundo tan
global como el que vivimos en la
actualidad, es importante contar
con las mejores herramientas de
comunicacin que potencien y
fortalezcan nuestras relaciones
comerciales
sin
importar
distancias,
con
la
mayor
velocidad,
seguridad
y
efectividad.

3.1 Correo Corporativo


1. Identidad
empresarial
y/o
Beneficios
del correo
Corporativo
2.
3.
4.
5.
6.

profesional
Marketing referencial
Fortalecimiento de su
imagen
Posicionamiento
Seriedad
Mejora el Target de su
empresa

3.2 E-Mail Marketing


OBJETIVOS
1. Mejorar las estrategias de mercadeo tradicional
2. Masificar la comunicacin con el cliente
segmentando mercado
3. Realizar campaas de mercadeo electrnico
4. Posicionar marca y/o productos o servicios
5. Aumentar el trafico al sitio web

3.3 Telefona IP

La Telefona IP es una solucin


tecnolgica que sirve para transmitir
comunicaciones de voz sobre una red
de datos. Con la solucin de Telefona
IP, la organizacin reduce costos
integrando sus aplicaciones de voz y
datos sobre una nica plataforma de
Red. Esta solucin permite elevar la http://www.skype.com/es/
productividad,
reducir
costos
operativos de la empresa, etc.

http://www.asterisk.org/

www.oovoo.com http://www.magicjack.com/plus-v04

3.4 Chat / charla


Chat en sitio web (el navegante interesado no
tiene que instalar ningn programa)
Chat con cuentas en internet (hotmail-messenger, skype, facebook, gtalk)

3.4 Chat / charla

Chat en telfonos Smartphone:

Ping
blackberry
whatsapp

Hotmail
Messenger

Google
talk

4.

Medios de pago por Internet

Un sistema de pago electrnico realiza la transferencia


de dinero entre comprador y vendedor. Sistemas ms
conocidos:
1.

Tarjetas Dbito

2.

Tarjetas de Crdito

3.

Transferencias bancarias

4.

Contra entrega (producto o servicio)

Es, por ello, una pieza fundamental en el proceso de


compra-venta dentro delcomercio electrnico.

4.1.
1.
2.

Sistema de Pago Electrnico

Como ejemplos de sistemas de pago electrnico nos encontramos


laspasarelas de pago oTPV-virtual para el pago contarjeta
El comercio electrnico por Internet se ofrece como un nuevo canal
de distribucin sencillo, econmico y con alcance mundial las 24
horas del da todos los das del ao, y esto sin los gastos y
limitaciones de una tienda clsica: personal, local, horario,
infraestructura, etc.
(Tomado de WIKIPEDIA )

3.

Tarifas de acuerdo a algunas entidades financieras


a)
b)
c)
d)
e)
f)

Bancolombia
Davivienda
Plataformas de Pago
Pagos OnLine
Recaudos
PlacetoPay
Paypal (Internacional)

BBVA

4.1.

Sistema de Pago Electrnico

Componentes de los pagos electrnicos colombianos

Metodologa para
pagos electrnicos
Superintendencia
Bancaria
Direccin ACH
Colombia ACH

Botones
Comerciales
Proveedores de
Servicios
Electrnicos
Podrs
recibir pagos por
la venta de tus bienes o
servicios en tu sitio web
con Tarjetas de Crdito,
Dbitos a cuentas
Bancarias utilizando el
sistema PSE y Pagos en
efectivo en Bancos
Nacionales y Puntos Va
Baloto.

Liquidacin de
seguridad social

4.1.

Sistema de Pago Electrnico

4.1. Sistema de Pago Electrnico


y Funcin de pagos
Como funciona un sistema de pagos?

4.2.

Medios de Pago
Intermediario
bancario

Pagos OnLine
Recaudos
PlacetoPay
Paypal (Internacio
nal)

5.

Niveles transaccionales
Sitios Web con
carro de Compras

Sitios Web
Informativo

Sitios Web
de Pagos

con Botn

5.1 Carrito de pedidos y


Son aplicaciones dinmicas
compras
que funcionan dentro de
pginas
web,
queestn
destinadas a la venta online
de productos y servicios. Su
funcinprincipal radica en
llevar un total actualizado
de
los
productos
incluidos,especificando
el
nombre,
descripcin,
cantidad y precio.

5.2 Modelo Conceptual


Al igual que en un proceso de compra
real, todo comprador necesita deun
mecanismo
de
recoleccin
de
productos cuyo contenido pueda
manejar agusto al momento de
pagar en la caja del establecimiento
(agregar
productos,quitarlos,
cambiarlos, etc.).
Es este el mecanismo que se emplea
en la Web para establecer laanaloga
del mundo real con del mundo virtual
y la cual va a permitir hacer
lastransacciones de compra y venta
de productos brindndole al cliente
unapersonalizacin
en
la
transaccin.

5.3 Tienda virtual - Carro


Pedidos http://www.guiametal.com/tienda-online

5.3 Tienda virtual - Carro


Pedidos

5.3 Tienda virtual - Carro


Pedidos

5.3 Tienda virtual - Carro


Pedidos

Botn comprar

Ficha tcnica de
producto

5.3 Tienda virtual - Carro


Detalles de compra
Pedidos

(Confirmar cantidad precio,


total pago)

5.3 Tienda virtual - Carro


Pedidos
Registro de cliente Usuario y
clave o registrarse en el sitio
para comprar

5.4 Tienda virtual gratis


Cientos de plantillas modernas
adaptadas a sus necesidades.
Una solucin ideal para una
web de negocios o tienda
online.
http://www.mercadoshops.c
om.co
www.webnode.co
m

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