PERDIDAS DE ENERGA NO

TCNICAS, PERDIDAS
COMERCIALES
RICARDO JIMENEZ PUENTES
Instructor

PRESENTACIN
Del Facilitador
De los Participantes

PERFIL DEL
PARTICIPANTE

Admisin:
Auxiliares especializados en el proceso de cobranza.
Agentes de Cobranza.
Abogados.
Agentes de Recuperacin de Prdidas

OBJETIVO DEL
CURSO
Al trmino del curso el participante distinguir los
elementos bsicos del Sistemas de Representacin,
para contribuir y satisfacer las necesidades del
sector elctrico a travs de la profesionalizacin de
sus actividades comerciales.

EXPECTATIVAS
Cules son tus expectativas respecto del
curso

NORMAS
Celular apagado
Entrada
Salida
Receso

COMPROMISOS
A que estas dispuesto a comprometer en el
curso:

REGLAS

METODOLOGA DEL CURSO

Duracin del Curso:
5 sesiones de 4 horas
un receso por cada 2
horas
de clase
Evaluacin Diagnstica

EVALUACIN DIAGNSTICA
NOMBRE:
ADSCRIPCIN:
ANTIGEDAD EMPRESA:

DPTO/AREA DE TRABAJO
PUESTO:

LUGAR Y FECHA:
Nota: Esta evaluacin no cuenta para su calificacin final
INSTRUCCIONES: Con el fin de saber que conocimientos tiene sobre la materia,
lea y describa brevemente cada una de las preguntas. Esta hoja deber entregarla
al Instructor quien comentar con Usted el resultado de est evaluacin
diagnstica

CRITERIOS DE EVALUACIN
La calificacin mnima aprobatoria para este mdulo es de 70%.
Esta calificacin ser ponderada entre los siguientes factores.
Se requiere una asistencia mnima del 90% para tener derecho a calificacin

FACTOR

PONDERACI
N

EXAMEN TEORICO FINAL

20%

PARTICIPACIN EN CLASE

60%

TRABAJOS DESARROLLADOS

20%

TOTAL

100%

CONTENIDO TEMTICO
1. SISTEMAS DE REPRESENTACIN
1.1 Que son los Sistemas de Representacin.
1.2 El lenguaje y los Sistemas de Representacin
1.3 Cmo codificamos la Informacin?
1.4 Cmo puedes saber lo que la gente est pensando?
1.5 Por qu las personas escogen ciertas palabras?

Qu es lo que ve Ud?

Cuantas patas tiene

este elefante?

Cuantas caras vez ?

Las cosas no siempre son

lo que parecen ni
tampoco tienen una nica
As que busca
siempre una solucin
solucin...
a tus problemas, y si la encuentras,
o no te gusta, no te preocupes,
siempre hay otra...

SISTEMAS
DE
REPRESENTACIN

OBJETIVOS
PARTICULARES
Mejorar sus habilidades en comunicacin para
incrementar sus resultados en Gestin Comercial.
Identificar procesos y habilidades personales que les
permitan una efectiva negociacin..

El ser humano es naturalmente

comunicativo y desde pocas
remotas
ha
tratado
de
comunicarse con los seres
prximos
a
traves
de
diferentes
formas
de
expresin:
Gestual
Oral
Escrita
Grfica

Los seres humanos experimentamos internamente el

mundo en el que vivimos, a travs de nuestros sentidos

VISTA
OIDO

KINESTESICO

Sistemas de
Representacin

El conocer cules son los sistemas

de representacin y cmo los
usamos, de distinta manera cada
persona, nos facilita la comprensin
de la forma de pensar
de los
dems y nos proporciona una
herramienta para mejorar la
comunicacin
con las personas.

Sistemas de Representacin
AUDITIVO
AUDITIVO
(Decir // Sonido
Sonido
(Decir
Or)
// Or)

VISUAL
VISUAL
(Mirar // Ver)
Ver)
(Mirar

KINESTSICO
KINESTSICO
(Olfativo // Gustativo
Gustativo
(Olfativo
Tactil)
Tactil)

Cmo nos perciben?

CIERRE
Revisin del Objetivo General
Revisin de Expectativas
Revisin de Compromisos
Revisin de Reglas
Evaluacin Final
Evaluacin de Reaccin
Clausura

BRECHA DE APRENDIZAJE
18
16
14
12
10
CALIFICACION

8
6
4
2
0

EVA. FINAL
EVA. INICIAL

MENSAJE:

"Vive como si fueras a morir maana.

Aprende como si fueras a vivir siempre.
(Mahatma Gahndi)

GRACIAS