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Desenho e organizao de

programas e atividades de
animao
50h

Objetivos
Planear, programar e organizar atividades
de animao turstica.

Contedos

Conceito animao definies e conceitos:


Animao no contexto turstico;
Perfil do animador e o seu papel de entretenimento.

Contedos
Desenho e Organizao:
Animao turstica nas suas diferentes formas;

Animao
Animao
Animao
Animao

turstica municipal e regional;


desportiva;
ambiental;
cultural;

Contedos

Tcnicas de construo de itinerrios;


Clientes alvo caratersticas e necessidades;
Oferta e recursos tursticos disponveis;
Recursos existentes humanos e materiais;
Oferta turstica a contemplar no programa
Normas de segurana inerentes ao servio a prestar;

Programao de atividades:
Planeamento e programao de etapas;

Contedos

Atividade profissional animao turstica


Atividade de animao e modo de funcionamento:
Empresas que prestam servios no mbito da
animao turstica caraterizao.

Profissionais da animao:
Funes e principais competncias;
Contexto socioprofissional (perspetivas de emprego
e de carreira, questes salariais);
Exigncias de formao e certificao;
Questes deontolgicas.

PARMETROS DE AVALIAO
DOMNIO DOS ASSUNTOS/REALIZAO
Aplicar os conhecimentos adquiridos por intermdio de exerccios, anlise de casos
reais ou por simulao. (30%)
GENERALIZAO DOS SABERES
Transfere ou generaliza os saberes adquiridos a outras situaes, atravs da
realizao de conexes. (30%)
PARTICIPAO
Mostra interesse e intervm a propsito, colaborando
aprendizagem, numa dinmica de atualizao. (10%)

nas

actividades

de

RESPONSABILIDADE
Demonstra sentido de responsabilidade, em termos de cumprimento dos tempos e
empenho na execuo das atividades propostas. (10%)
ASSIDUIDADE / PONTUALIDADE
assduo e pontual (10%)
COMPORTAMENTO RELACIONAL
Comunica com os outros membros do grupo e com o(a) formador(a), demonstrando
capacidades de comunicao e de fomento de relaes interpessoais. (10%)

O que o
Turismo?

O Conceito do Turismo

Actividade econmica decorrente dos movimentos


tursticos.

Primeiro conceito de turismo:


Segundo Hunziker e Krapf, o turismo o
conjunto das relaes e fenmenos originados
pela deslocao e permanncia de pessoas fora
do seu local habitual de residncia, desde que
tais deslocaes e permanncias no sejam
utilizadas para o exerccio de uma atividade
lucrativa principal, permanente ou temporria.

O Conceito do Turismo

TURISMO

Turismo

um
movimento
temporrio
de
pessoas
para
destinos fora do seu local habitual
de residncia e trabalho, as
actividades levadas a cabo durante
a sua estadia nesses destinos, e as
facilidades/infra-estruturas criadas
para
responder
s
suas
necessidades [Mathieson e Wall,
1982:1].
, possivelmente, a definio
mais
precisa,
consensual
e
operacional de turismo, agregando
a procura e a oferta no mesmo
conceito.

O turismo no um espao fechado mas


sim um mundo vivo de comunicao e
intercmbio de relaes e conhecimentos,
de emoes, de sensaes e experincias,
que exigem uma atividade viva, curiosa e
dinmica por parte do seu protagonista
possvel: o Turista.

Tipos de Turismo
Turismo Balnear

Turismo de
Montanha

Turismo Cultural

Turismo de
Negcios e
Congressos
Turismo Religioso
Turismo Termal
Turismo Rural,
turismo de
aventura, turismo
ecolgico

Caractersticas

Locais

a forma mais importante, por ser aquela que movimenta


maior nmero de pessoas.
Consiste na busca do Sol e da praia, e implica uma ALGARVE
explorao intensiva do litoral durante o Vero
Explora os recursos paisagsticos e ambientais dos espaos
montanhosos, sendo geralmente a segunda forma mais
popular de turismo.
particularmente procurado no perodo de Inverno, para a SERRA DA
ESTRELA
prtica de desportos de neve
muito caracterstico das cidades que possuem patrimnio
arquitectnico, onde se desenrolam eventos culturais
(festivais de cinema, teatro ou pera) ou que possuem
PORTO
museus importantes
Est relacionado com viagens breves para reunies
cientficas ou de empresas e ainda feiras e exposies
LISBOA
Consiste no turismo de peregrinao a lugares santos

FTIMA

Tipo de Turismo muito popular no passado e que se


CHAVES/M
encontra actualmente em revitalizao aps alguma crise
So novas formas de turismo que tm vindo a conhecer um ONCHIQUE
nmero cada vez maior de aderentes
BRAGAN
A

Tipos
de
Servios
Tursticos
TIPOS
SUBTIPOS
MEIOS DE
HOSPEDAGEM
ALIMENTAO
AGNCIAS DE
VIAGENS
TRANSPORTES
TURISTICOS
ALUGUER DE
VEICULOS E
EQUIPAMENTOS
EVENTOS
ESPAOS DE
EVENTOS
ENTRETENIMENTO

INFORMAO
TURISTICA
PASSEIOS
COMERCIO

Hotis, aparthotis, motis, pousadas, penses, albergue,


colnia de frias, imveis de aluguer, entre outros
Restaurantes, Cervejarias, Cafs, Padarias, Casas de ch,
entre outros
Agncias de viagens
Areo, rodovirio, ferrovirio, martimo
Carros, motos,
desportivos

bicicletas,

embarcaes,

equipamentos

Organizadores de eventos, fornecedores de produtos e


servios
Centro de convenes, Buffets, centro de feiras, reas de
exposio e eventos culturais, entre outros
Bares, Botes, Discotecas, Clubes, casas de espectculo,
cinemas, teatros, parque de diverses, parques temticos,
campos de golfe, hipdromos, autdromos, marinas, entre
outros
Guias, mapas, postos de informao turstica, centros de
informao turstica, jornais e revistas especializadas
Cavalo, Helicptero, Barco, Autocarro, entre outros
Souvenirs, Joalharias, Artesanato, produtos tpicos, entre

Lazer e recreao
Lazer o tempo livre do trabalho e de outro tipo de
obrigaes, englobando atividades caraterizadas por um
volume considervel do factor liberdade.
todo o tempo excedente ao tempo devotado ao trabalho,
sono e outras necessidades, ou seja, considerando as 24
horas do dia e eliminando o trabalho, o sono, a
alimentao, e as necessidades fisiolgicas, obtemos o
tempo de lazer.
Recreao a toda atividade espontnea, divertida e
criadora que as pessoas buscam para promover a sua
participao individual e coletiva em aes que melhorem
a qualidade de vida e para satisfazerm necessidades de
ordem fsica, psquica ou mental e cuja realizao lhe
proporciona prazer.

O que animao?

Animao

A animao uma palavra que tem origem no


latim, anima, que significa dar alma (animar
a alma).
Animao

Criar

Ao

Dar
vida

Dinmic
a

Os seus objetivos passam por integrar, distrair


e favorecer a convivncia dos participantes.

Animao
Animao implica 3 processos conjuntos:

Processo de revelao, ao criar condies para que


todo o grupo e todo o individuo se revele a si memo;
Processo de relacionamento, de grupos entre si ou
destes com determinadas obras, criadores ou
centros de deciso, seja atravs do dilogo, seja
atravs do conflito;
Processo de criatividade, pelo questionamento dos
indivduos ou dos grupos relativamente ao seu
desenvolvimento, sua capacidade de expresso,
de iniciativa e de responsabilidade.

Animao sociocultural

Animao sociocultural um conjunto


de prticas sociais que tm a
finalidade de estimular a iniciativa bem
como a participao e integrao das
comunidades no processo do seu
prprio
desenvolvimento
e
na
dinmica da vida sociopoltica em que
esto integrados.

Animao turstica

A animao turstica encontra-se


mais direcionada para ocupao
dos tempos livres dos turistas e
visitantes atravs da divulgao do
patrimnio material e imaterial.

Animador sociocultural

Os animadores socioculturais esto


mais direcionados para projetar ou
executar um plano de interveno
numa comunidade, utilizando tcnicas
sociais, educativas, recreativas e
ldicas promovendo a qualidade de
vida das populaes, tornando-as mais
activas.

Animador turstico

Os animadores tursticos esto


mais direcionados para planearem,
organizarem
e
desenvolverem
diversas atividades de animao
em vrias reas de carcter
cultural, histrico, desportivo entre
outras.

Animao Turstica
Como surgiu a animao turstica?
A animao turstica advm por extenso da
animao sociocultural que comeou a
prosperar por volta de 1960 em Frana,
adquiriu contornos eminentes, surgindo como
uma necessidade social devido ao grande
desenvolvimento industrial e urbano que se
fez sentir.
Surgiu com um carter atenuador de forma a
remediar as carncias e as desigualdades da
sociedade e como meio de partilhar a cultura.

Animao Turstica
Segundo a Portaria 520/2009 de 14 de Maio, artigo
4, alnea c)

A animao turstica o conjunto de


atividades que se traduzem na ocupao de
tempos livres dos turistas e visitantes,
permitindo a diversificao integrada da
oferta
turstica
contribuindo
para
a
divulgao do patrimnio material e
imaterial da regio onde se integra.

Animao Turstica
Com base em Chaves y Mesalles (2001, p20),

A animao turstica o conjunto de


atividades culturais, ldicas, de formao,
desportivas, de difuso, de convvio, de
recreio, que so oferecidas aos turistas por
entidades pblicas ou privadas, pagas ou
no pagas, com o carter de restabelecer o
equilbrio fsico e psquico, aniquilando a
monotonia, o excesso de tenso e o stress.

Principais carateristicas da
animao turistica:
Atrao;
Adequao;
Oportunidade;
Diversificao.

Animao Turstica
A animao turstica serve como base
sustentvel ao desenvolvimento de uma
regio, de uma instituio pblica ou
privada, na divulgao e afirmao de uma
identidade cultural, na fixao de saberes e
tradies, no desenvolvimento social das
comunidades que visitam e so visitadas.

Animao Turstica
A animao turstica detm vrios
poderes caratersticos, tendo como objetivo,
gerar
satisfao
aos
visitantes,
contribuir
para
que
as
suas
necessidades
sejam
preenchidas,
fazendo com que se tornem num excelente
meio de divulgao e promoo, gerando
assim um crescendo de ocupao, tendo
como objetivo futuro a fidelizao.

Animao Hoteleira
As unidades hoteleiras de vanguarda,
tiveram que se adaptar s mudanas
operadas na sociedade, indo ao encontro
duma clientela que deixou de estar somente
interessada num quarto ou apartamento
confortvel, ou comodamente sentados num
restaurante com servio impecvel, para
exigir tambm um complemento diferente,
que ocupe os seus tempos livres, sem
presses e com liberdade para escolher
o que pretende fazer.

Animao Hoteleira
A Hotelaria teve ento que conseguir os
meios, as instalaes e o pessoal necessrio
para
corresponder
a
estas
necessidades,
implementando
programas de animao, no s a nvel
desportivo, mas tambm cultural, enquanto
ao mesmo tempo reformulava os seus
servios e incentivava o seu pessoal, para
um apoio mais direto clientela Animando-os verdadeiramente.

Animao Hoteleira
Segundo Chaves e Mesalles (2001) podemos afirmar
que animao hoteleira

o conjunto de aes sociais que um


estabelecimento hoteleiro leva a cabo de uma
forma programada, organizada, avaliada e
continuada, com o fim de complementar o bem
estar dos seus clientes. Assenta na criao de
uma estrutura que transmita tranquilidade e
distraces complementares aos servios clssicos
hoteleiros. Alm das atividades de grupo deve
assegurar o divertimento e a distrao.

Animao Hoteleira
O nmero de animadores e a forma de programar,
tendo em conta os tempos livres dos clientes, a
originalidade, a ateno que se deve prestar aos
diversos tipos de clientela (consoante a sua idade,
nacionalidade, personalidade), so fatores que iro
potenciar o interesse pela unidade hoteleira onde
esto alojados, fazendo com que fiquem mais
tempo e automaticamente despendam mais
dinheiro
nos
departamentos
onde
essa
animao se realiza. Alis, o grande objetivo dessas
unidades o incremento das receitas dos
departamentos atravs de uma boa componente de
animao.

Caratersticas da animao em
unidades hoteleiras
Entretenimento
dos
hspedes
no
empreendimento
turstico/hoteleiro, oferecendo-lhe numerosas e diversificadas
atividades recreativas vocacionadas para os mesmos;
No suficiente organizar as iniciativas e esperar que os hspedes
adiram espontaneamente, necessrio cativ-los a participarem;
Os programas do dia devero ser expostos nos locais mais
frequentados do empreendimento, de modo a que possam ser
visionados em pleno por todos os clientes;
Os programas podem e devem ser anunciados por vdeo, projetor,
circuito e devem conter ingredientes que possam motivar os
clientes levando-os a participar;
S a promoo adequada e eficaz das iniciativas produz sucesso.

Animao Hoteleira
Os animadores tursticos desempenham um papel
fulcral
nas
unidades
hoteleiras,
desenvolvem
atividades dentro e no exterior do hotel, onde os
turistas so levados a conhecer as atraes da regio, a
experienciar e participar em atividades como (provas de
vinhos, visitas guiadas a monumentos, espetculos, entre
outras).

Deve existir um planeamento de atividades


relativamente
aos
grupos,
consoante
as
capacidades fsicas dos turistas assim como um
acompanhamento personalizado privilegiando a
qualidade.

A animao deve procurar a:


Diverso ;
Integrao;
Ocupao ;
Participao ;
Tranquilidade;
Diversificao;
Interao ;
Pedagogia ;
Fidelizao .

Exerccio: constituir 6 grupos e analisar e


comentar a legislao em vigor.

Perfil do animador e o seu


papel de entretenimento

Todos podemos ser


animadores tursticos?
Hipoteticamente todos ns podemos ser
animadores tursticos, teramos no entanto de
aprimorar as nossas caratersticas e adquirir
conhecimentos no domnio das tcnicas de
animao turstica, seja a nvel acadmico seja a
nvel profissional.
Os animadores devem possuir maturidade
emocional
que
lhes
permita
estar
disponveis para as pessoas, sendo capazes
de se envolverem de forma afetiva ainda
que de forma imparcial.

Os
animadores
tursticos
devem
salvaguardar sempre a integridade fsica
dos turistas, especialmente nas atividades
de
animao
desportiva,
possuir
conhecimentos em primeiros socorros e
fortes noes de segurana, conhecimentos
de turismo cultural, da cultura das regies e
dominar
pelo
menos
uma
lngua
estrangeira.

Papel do animador
O animador assume-se como o tcnico que
desenvolve a Animao. quem favorece a
autogesto do grupo pelos prprios membros,
facilita as atitudes, os comportamentos, as
atividades, as relaes que permitem uma
participao ativa na vida do grupo, no poder
de liderana, na tomada de decises.
Possui assim como funo real a de ajudar e
ensinar a coordenar sempre, numa perspetiva
de que o processo seja assumido pelas
pessoas.

Perfil do animador
O animador deve possuir excelentes
qualidades pessoais e intelectuais. Para
este tcnico, cujo trabalho implica um
contato direto e permanente com as
pessoas, importante que consiga
relacionar-se sem custo, importante
que facilmente se comprometa com as
pessoas e que esteja fortemente motivado
e interessado em adquirir conhecimentos
para prestar um servio melhor.

Como
dinamizador/facilitador

Como mediador

O papel
compreen
de quatro
aspetos
principais

Como assistente tcnico

Como
transmissor

Perfil profissional do
animador
Criativos;
Simpticos;
Pacientes;
Energticos;
Discretos;
Responsveis;
Imaginativos;
Organizados;
Entre outras.

Perfil profissional do
animador
A formao na rea da animao turstica
poder ser de nvel profissional (curso
profissional - tcnico de animao turstica),
cursos de especializao tecnolgica na
rea de animao turstica ou de nvel
acadmico na rea da animao turstica,
turismo e turismo cultural.
Consoante a formao e conforme a
divergncia dos salrios justificada pelo grau
de formao de uns e de outros, correspondem
funes e responsabilidades diferentes.

Sadas Profissionais

Empresas de
animao
turstica

Empresas
martimo
tursticas

Outras entidades
ligadas ao
turismo
Hotis

Empresas de
organizao de
eventos
Empreendimento
s tursticos

Animao desportiva
Valorizao social + forma de vida saudvel fez
com que o ser humano considere, essencial a
participao em atividades de carcter desportivo.
A animao desportiva, assenta, num conjunto de
atividades paralelas e diversificadas, que tanto
podem estar direcionadas para quem participa
como para quem assiste. nica, pois consegue
chegar a todas as idades incutindo um esprito
participativo.

Animao desportiva
A prtica desportiva apresenta-se
como
uma
das
atividades
mais
importantes na ocupao atual do
tempo de lazer.
Estes hbitos e atitudes, atingem o seu
ponto mximo num perodo pr-frias e
durante as prprias frias. Logicamente que
as unidades hoteleiras estiveram atentas a
estas
mudanas
na
sociedade
e
programaram as suas atividades de
animao, para uma vertente mais fsica e
mais desportiva.

Animao desportiva
Existem duas formas de praticar
desporto nos hotis:

Os campeonatos em que participam peritos;


Desportos de equipa.

Animao desportiva
A animao para ser desportiva, integra
necessariamente,
os
valores
ldicos
contidos nos jogos desportivos, assumindo
um cariz duplamente socializante, dado que
se pressupe utilizar socialmente atividades
j em si prprias produto da relao
sociedade atividade ldica.

Animao desportiva
Em funo do modelo apresentado,
podemos caraterizar a animao, por
proporcionar aos intervenientes, de uma
forma livre, voluntria e no coerciva,
atividades de ao e movimento, por
intermdio de jogos desportivos, com
um duplo objetivo de
proporcionar
prazer
e
de
corresponder
s
necessidades
motivacionais
de
realizao
individual
ou
coletiva,
contrariamente ao desporto de competio.

Objectivos

Consequncias

INTENES E
MEIOS
DESPORTO
COMPETIO

Recordes
Reconhecimento
Seleco
Dinheiro

INTENES E
MEIOS
DESPORTO DE
RECREAO

Prazer
Comunicao
Sade
Recreao

Motivaes

Meios

Realizao

Competio
Espectculo
Comunicao em
funo da
atuao e dos
resultados

Competio e
regulamento
Excluso por
idades e sexo
Obrigao de
treinar
Comparao
Limite biolgico
Universalismo

Treino pelo
resultado
Horas
obrigatrias
Plano rgido e
concreto
Influencia
externa

Espontaneidade Realizao
Criatividade
pessoal
Interaco social

Grupos
heterogneos
Regras adaptveis
Para toda a vida
Anonimato

Liberdade
Treino pelo
prazer
Mtodo
individual
Motivaes
internas

Animao desportiva
O animador, como responsvel pela atividade e o seu
contedo deve guiar o participante para que este
tenha um comportamento e atitudes que se
enquadrem dentro do esprito desportivo e da saudvel
competio. Ao surgir como uma alternativa s
competies desportivas, a animao desportiva
assume um papel mais social, que se adapta ao
pblico-alvo realidade em que e encontra
inserida, em que o mais importante a
satisfao do participante e no resultado
obtido.
A animao desportiva o resultado da ligao da
atividade e recreao desportiva com as tcnicas da
animao (que se apoiam em pedagogias e atividades
participativas).

Animao desportiva
Exemplos de animao Desportiva:
Concursos de Pesca e
Caa

Canoagem

Torneios de Tnis ou
golfe

Passeios Pedestres

Outras
competies/actividade
s em instalaes
desportivas

Animao ambiental

O Turismo de Natureza o produto


turstico composto por estabelecimentos,
atividades e servios de alojamento e
animao turstica e ambiental realizados e
prestados em zonas integradas na rede
nacional de reas protegidas.

Animao ambiental
O Turismo de Natureza compreende
servios de hospedagem prestados em:

os

Casas de Natureza: so as casas integradas na


Rede
Nacional
de
reas
Protegidas,
destinadas
a
proporcionar,
mediante
remunerao, servios de hospedagem e que,
pela
sua
implantao
e
caratersticas
arquitetnicas, contribuam decisivamente para a
criao de um produto integrado de valorizao
turstica e ambiental das regies onde se insiram.

Entende-se por animao ambiental, a


animao que desenvolvida tendo como
suporte o conjunto de atividades, servios e
instalaes para promover a ocupao dos
tempos livres dos turistas e visitantes,
atravs do conhecimento e da fruio dos
valores naturais e culturais prprios da rea
protegida.

Animao ambiental
As atividades de animao ambiental
podem assumir as seguintes formas:
Animao;
Interpretao Ambiental;
Desporto de natureza;

Animao ambiental
O licenciamento das iniciativas e
projetos de atividades, servios e
instalaes de animao ambiental
carece de licena, emitida pelo Instituto de
Conservao da Natureza.

Animao cultural
As viagens das pessoas includas neste
grupo so provocadas pelo desejo de
ver coisas novas, de aumentar os
conhecimentos,
de
conhecer
as
particularidades e os hbitos de outras
populaes, de conhecer civilizaes e
culturas diferentes, de participar em
manifestaes artsticas ou, ainda, por
motivos religiosos.

Exerccio: explorar sites de empresas de


animao turstica que actuem nestas 3 vertentes.
Exemplos: Emotions (animao desportiva);
Alentejo Natural ou Oficina da Natureza (animao
ambiental); Alentejo Trails ou
Fuga Perfeita (animao cultural)
Apresentar a investigao em formato digital (com
imagens).

A considerar:
Caraterizao/localizao da empresa;
Que tipo de animao organiza;
Quais as atividades que realiza;

Animao cultural
As actividades de animao cultural podem assumir as
seguintes formas:
- Centros culturais;
- Grandes museus (os locais onde se desenvolveram no passado as
grandes civilizao do mundo);
- Monumentos;
- Grandes centros de peregrinao;
- Fenmenos naturais ou geogrficos constituem a preferncia
destes turistas.
- Exposies de Pintura, Escultura, Selos, Fotografias, Artesanato etc
- Organizao de Conferncias, Seminrios e Colquios;
- Concertos Musicais;
- Representaes Teatrais;
- Festivais de Cinema;
- Jornadas Gastronmicas e Enolgicas.

Patrimnio cultural o conjunto de todos os bens, materiais ou


imateriais, que, pelo seu valor prprio, devam ser considerados
de interesse relevante para a permanncia e a identidade da
cultura de um povo.
O patrimnio a nossa herana do passado, com que vivemos
hoje, e que passamos s geraes vindouras.
Do patrimnio cultural fazem parte bens imveis tais como
castelos, igrejas, casas, praas, e ainda locais dotados de
expressivo valor para a histria e arqueologia.
Nos bens mveis incluem-se, por exemplo, pinturas, esculturas e
artesanato.
Nos bens imateriais considera-se a literatura, a msica, o folclore,
a linguagem e os costumes.

Museus
Museus
so
instituies
de
carter
permanente, abertas ao pblico e com
finalidade de lucro, orientadas na promoo e
desenvolvimento cultural de uma comunidade
em geral, por meio de recolha, aquisio,
inventrio, conservao, investigao, difuso e
exibio, de forma cientifica, esttica e didtica
de conjuntos e colees de bens patrimoniais
de
carter
cultural
que
constituem
testemunhos das atividades do ser humano e
do seu meio natural.
Os museus so tambm centros que levam
a cabo a investigao e atividades
culturais que tem uma funo didtica que
faz efeito no acesso cultura.

Os objetivos centrais dos museus so os de


conservar, investigar e difundir o patrimnio natural
e cultural.
Associados a estes esto os de educar e fazer
desfrutar.
O museu um meio de comunicao, de ideias,
valores e identidades ao servio das comunidades.

Necessidades segundo Maslow


De acordo com Maslow, o homem um
animal insatisfeito a ainda mal satisfez uma
necessidade j uma outra a substituiu.
O processo continuo e apresenta-se em
degraus
sucessivos,
segundo
uma
hierarquia de importncia.

Pirmide das necessidades


segundo Maslow
- No fundo da escala encontram-se as necessidades fisiolgicas
que correspondem razo de viver: comer, beber, dormir;
- Depois surgem as necessidades de segurana que constituem
um desejo de proteo contra o perigo, a ameaa e a privao;
- Em seguida, o homem deseja satisfazer necessidades sociais
como a posse, a associao, a integrao em grupo a de ser aceite
pelos seus semelhantes;
- A necessidade de estima respeita confiana em si prprio, a
independncia, a competncia, o saber. Esta necessidade tem a ver
com a reputao, a condio social, a considerao, o respeito dos
outros que induz a pessoa a procurar o reconhecimento do seu
prprio valor ou das coisas a que atribui valor;
- No topo da hierarquia encontram se as necessidades de auto
realizao, isto , a auto realizao das aspiraes do indivduo;

A busca da diversidade, de qualquer coisa


de novo, de diferente, constitui o motor da
evoluo humana, social e cultural surgindo
logo aps a satisfao das necessidades
fundamentais. Esta a base geral das
motivaes que levam deslocao
durante o tempo livre.

Embora
alguns
estudos
realizados
em
profundidade, ainda no tenham conseguido
descodificar
completamente
quais
os
elementos que produzem as necessidades do
consumidor, em relao animao turistica,
podemos indicar aquelas que parecem mais
significativas:

Necessidade
de
enriquecer
os
prprios conhecimentos procurando a
elevao cultural e espiritual;

Necessidade de evaso sada da


rotina, do ambiente que nos circunda, do
ambiente do trabalho e at mesmo do
ambiente familiar;

Necessidade de descobrir que podemos


identificar com o esprito de aventura, necessidade de
conhecer coisas novas, ambientes novos, situaes
novas;

Necessidade de repouso - cada vez mais devido ao


stress dirio da vida e da sociedade de hoje, que
necessita de peridicos momentos de regenerao das
energias;

Necessidade de auto realizao consiste na


necessidade de superar-se a si mesmo e aos outros.

Necessidade de socializao e comunicao o


turismo sempre ocasio de novos encontros, de
dilogo de relaes sociais e humanas;

Necessidade das curiosidades atravs


do conhecimento da cultura, dos usos e
costumes, das tradies de todos os
elementos que identificam a civilizao.
A
ANIMAO
TURISTICA
NO
PODE
PRESCINDIR DESTES CONTEDOS, DEVE
FAZER PROGRAMAS ADEQUADOS QUE
POSSAM CONTRIBUIR PARA A SATISFAO
DESTAS NECESSIDADES.

Critrios para a definio de perfis socioeconmicos


dos turistas
As motivaes podem ser agregadas por afinidades:
Motivos

culturais e educativos;
Ver como vivem as pessoas de outros pases e locais;
Ver coisas novas;
Melhor compreender a actualidade;
Assistir a manifestaes especiais;
Ver monumentos, museus, centros arqueolgicos e outras civilizaes;

Divertimento

e descanso;
Escapar rotina;
Passar o tempo agradavelmente;
Repousar;
Fazer o que quiser, ser livre.

Sade;

Recuperar da fadiga fsica e mental;


Fazer tratamentos;
Cuidar da sade, prevenir as doenas.

Razes sociais;
Visitar o bero familiar;
Visitar os locais que a famlia ou os amigos j visitaram;
Visitar parentes e amigos.

Sociolgicas e psicolgicas;
Aprender a conhecer o mundo;
Aventura.

Climatricas;
Escapar s condies climatricas adversas;
Tomar banhos de sol;
Praticar desportos de Inverno.

Profissionais e econmicas;
Participar em reunies, congressos, misses, exposies, feiras;
Realizar estudos;
Desenvolver ou realizar negcios.

Diversas;
Participar em reunies polticas;
Praticar atividades desportivas;

Motivaes Tursticas
Motivaes para o turismo e comportamentos do turista:
As razes que levam as pessoas a viajar assumem nuns casos
carter de obrigao, noutros, carter de satisfao pessoal.

Motivaes constrangedoras (negcios, reunies, misses, sade,


estudos);

Motivaes libertadoras (frias, desportos, repouso, cultura);

Motivaes mistas:
Motivaes de tipo racional: a confiana, a segurana, a
poupana, a tradio, o conformismo e o modernismo;
Motivaes de tipo afetivo: a curiosidade, a novidade, a simpatia,
o maravilhoso, a afetividade, a liberdade e a amizade.

Planear a animao tendo em


conta:

Motivaes dos visitantes;

Meio Socioeconmico (anlise de mercado);

Meio Ambiente.

Motivaes dos visitantes

Quais os fatores que motivam a fidelizao dos


clientes;

Que fatores desmotivam os mesmos;

Que expetativas dos turistas se encontram realmente


realizadas ou satisfeitas e quais as que podem ser
ainda melhoradas;

Que apetncias inovadoras e diferenciais podero ser


potenciadas a fim de transform-las em reais
expetativas.

Meio Socioeconmico (anlise de mercado)


Que imagem temos junto do mercado alvo;
Caratersticas socioeconmicas desse mercado;
Qual a faixa etria dos mesmos;
Nvel de educao;
Estada mdia do cliente e poca do ano em que mais se
deslocam;
Desenvolvimento dos pases emissores;
Ofertas da concorrncia;
Meios de transporte disponveis de acesso regio e ao
pas em causa;
Alojamentos disponveis;
Categorias socioprofissionais dos clientes;
Vencimentos e despesas mdias.

Meio Ambiente

tudo aquilo que nos rodeia e que pode


de alguma forma intervir no projeto de
animao que se pretende desenvolver:
- Estrutura fsica do local;
- Polticos, poder ou influncia poltica;
- Grupos ou associaes cvicas da
comunidade;
- Media local.

As Motivaes tm influncia no desenvolvimento da


procura turstica

O sucesso de um negcio turstico depende, em


grande parte, da capacidade de resposta s
necessidades e preferncias dos consumidores;
A
capacidade
de
resposta
depende
do
conhecimento dos motivos que levam as pessoas a
viajar, o que implica a compreenso do
comportamento dos turistas e das razes das suas
decises;
Uma forma de conhecer os motivos que levam as
pessoas a viajar deriva dos inquritos realizados,
estes constituem o modo mais adequado para
conhecer o modo de agir dos turistas;

A oferta turistca assenta em


cinco elementos essenciais

Os Destinos, constitudos pelas localidades tursticas que


dispem de atraes susceptveis de originarem a deslocao
das pessoas;
Os Transportes, componente que garante a ligao entre
a residncia local e o local de destino;
A Promoo e Informao, formada pelo conjunto de
atividades, iniciativas e aes capazes de influenciar a
tomada de deciso;
As Empresas e Servios Tursticos, que inclui a produo
de bens e prestao de servios;
As Organizaes, entendidas como o conjunto de reas de
responsabilidade que visam garantir a funcionalidade do
sistema: Estado, autarquias, organismos pblicos e privados, etc..

Impactos das motivaes na organizao da oferta


turstica
1Quando
viajamos,
no
abandonamos
completamente a nossa vida quotidiana (transportamola como um passageiro que se senta ao nosso lado no
avio).

No nos tornamos pessoas diferentes s porque viajamos;


estamos ligados ao nosso estilo de vida dirio.
As pessoas querem chegar ao destino que sonharam o mais
rpido possvel. A comportam-se como fazem em casa:
acordam mesma hora, vo para a praia, comem, dormem,
sempre pontualmente.
Se o local for muito diferente do "quadro" (meio) habitual,
produz um sentimento de insegurana. As pessoas preferem
aquilo que lhes familiar.

Impactos das motivaes na organizao da oferta


turstica
2- Outra caracterstica est relacionada com uma motivao
meramente egosta dos turistas o que torna, por vezes, a
viagem (o turismo) como uma fenmeno agressivo e
colonialista:

Os turistas esto longe de casa e esto livres.


Fazem o que lhes apetece: comer, dormir, festejar, gastar
dinheiro
Comportam-se como pessoas completamente diferentes.
Quebram as regras do dia a dia, mas tambm tm a pretenso de
observar as normas do pas que esto a visitar.
As prprias boas maneiras mais elementares so esquecidas (so
"deixadas em casa").
A responsabilidade rejeitada.

Impactos das motivaes na organizao da oferta


turstica

3- Outra caraterstica tpica dos turistas que


estes desejam encontrar a confirmao da sua
"imagem" formada da rea de frias, resultante
dos sonhos e das fotografias que so espalhadas
pela publicidade turstica.

Todos ns enquanto turistas temos na mente estas


imagens quando vamos em viagem e queremos que
estas promessas sejam cumpridas.
O que fornecido pela indstria turstica cria e
satisfaz simultaneamente a necessidade para ver
algo de familiar, seguro e coisas agradveis.

A Procura Turstica

Noo e Tipos de Procura Turstica

A procura , do ponto de vista econmico, a


quantidade de bens e servios que as pessoas que se
deslocam adquirem num determinado momento.
Corresponde, ento, a todos os bens e servios que os
visitantes adquirem para realizar as suas viagens,
expressas em quantidades.

Tipos de procura:
Procura Fsica
Corresponde s deslocaes no mbito das
definies do conceito de visitante (critrio
fronteira).
A procura constituda pelos fluxos
tursticos medidos pelas chegadas s
fronteiras e pelas dormidas nos meios de
alojamento de um pas.

Procura Monetria
Na vertente monetria, a procura turstica
expressa pelo valor do conjunto dos consumos
realizados pelos visitantes - as receitas tursticas;
So todos os gastos relacionados com a viagem.
Corresponde soma das receitas de origem
externa (divisas trazidas pelos estrangeiros) com
os gastos efectuados pelos residentes nas viagens
dentro do pas.
Procura Geogrfica
Os
movimentos
tursticos
gerados
num
determinado espao geogrfico: locais de destino.

Procura Global
Ao nvel de um pas, a procura global avaliada pela taxa
de partida: relao entre a populao total e a parte desta
que passa frias, ou que tem propenso para viajar.
Na procura global podemos distinguir dois grupos:

Procura Efectiva percentagem de populao que


efectivamente faz turismo numa determinada altura; a
procura efectiva que aparece nos dados estatsticos.
Procura Suprimida divide-se em dois grupos:

1) Procura Potencial: parte da populao que numa dada


altura no viaja por qualquer motivo, mas com condies
para viajar no futuro caso os motivos de impedimento
viagem sejam alterados.
2) Procura Diferida: inclui todos aqueles que no viajam
por falta de oportunidade/condies.

Razes pelas quais os portugueses no gozaram


frias(1999,96 e 94)
Razes

1999

1996

1994

Motivos econmicos

62

65

62

Motivos profissionais

19

17

15

Razes de
sade/pessoal/familiares

12

Reformados/idade
Motivos familiares
No tem direito a frias
Desemprego
No costuma gozar frias
Outras razes

Os elementos que compem um destino


turstico

Um destino turstico composto por


recursos naturais, recursos culturais e
servios tursticos.

O que um recurso turstico?


Os recursos tursticos so a base sobre a qual se
desenvolve a atividade turstica.
O Plano Nacional de Turismo de 1986-1989 define recurso
turstico como "todo o elemento natural, atividade
humana ou seu produto, capaz de motivar a
deslocao de pessoas ou de ocupar os seus tempos
livres"
Domingues agrupa os recursos em trs reas: naturais,
histricos e culturais.
Para que a atividade turstica seja uma realidade necessrio
que a rea (local/ regio) em causa possua recursos naturais
ou atraes, resultantes da ao do homem, ou no,
suscetveis de atrair no residentes, isto , turistas.

Os recursos tursticos dividem-se em:


- Recursos naturais - definem o espao turstico e so
extremamente variados e explorados das mais diversas formas.
Neste tipo de recursos incluem-se: o clima (primordial em
muitas formas de turismo), o relevo, a paisagem, a flora, a
fauna, o mar e as praias, os lagos e as superfcies de gua
(naturais ou artificiais), os rios e ribeiras, as fontes termais, etc..
- Recursos criados pelo Homem - neles podemos englobar
os seguintes: os monumentos ou, mais genericamente, todo o
elemento construdo pelo Homem que possa ter interesse
(monumentos diversos, actuais e antigos; museus; barragens;
pontes; etc.); as actividades humanas e a prpria
existncia do Homem: civilizaes e povos, usos e costumes,
lngua, folclore, cultura (religiosa, artstica e cientfica), festas,
tcnicas, jogos (desportivos, tradicionais, etc.) e poltica.

O que um produto turstico?


O produto turstico o resultado da
combinao
de
recursos
(histricos,
naturais
e
culturais)
com
servios,
equipamentos e experincias disponveis
num destino turstico e suscetveis de uso
turstico, o que no seu conjunto permitem
satisfazer as motivaes e expetativas de
um determinado segmento de mercado.
Sucintamente as componentes desta oferta
passam
pelo
transporte,
alojamento,
alimentao e animao.

Oferta turstica
RECURSOS
Naturais, histricos e culturais.
So a base sobre a qual se desenvolve atividade turstica.
+
SERVIOS E EQUIPAMENTOS
Permitem que o visitante satisfaa as suas necessidades bsicas e
desfrute dos atrativos do destino turstico
=
PRODUTOS TURSTICOS
Conjunto de componentes, capazes de satisfazer as motivaes e
expetativas de um determinado segmento de mercado.
+
PREO, DISTRIBUIO, COMUNICAO
=
OFERTAS TURSTICAS
Conjunto de servios que se podem comprar por um determinado
preo, para serem desfrutados num lugar e tempo determinados e
que permitem desfrutar de uma experincia de viagem completa.

Itinerrios
DEFINIES NO CONTEXTO DAS AGNCIAS DE VIAGENS
Decreto-Lei n.41 248: Entende-se por circuito turstico o
transporte de excursionistas em autocarro, intra ou
extramuros
das
localidades,
realizado
peridica
e
regularmente, segundo horrios, itinerrios e tarifas
aprovadas pelos servios de turismo (da actividade das
agncias de viagens / art.. 10-1).
DEFINIO DE CIRCUITOS TURSTICOS NO CONTEXTO
DOS RGOS REGIONAIS DE TURISMO
Decreto-Regulamentar
n.24/93:
Consideram-se
circuitos tursticos todos os percursos regularmente
realizados cujo itinerrio, meio de transporte, horrios e
visitas de pontos de interesse turstico sejam determinados e
anunciados previamente (da realizao de circuitos tursticos
pelos rgos regionais de turismo Seco II / Art. 12)

Itinerrios
DEFINIES NO MBITO DO TURISMO DE NATUREZA
Decreto-Regulamentar n.18/99, de 27 de Agosto:
Entende-se por percurso interpretativo o caminho ou trilho
devidamente sinalizado que tem como finalidade proporcionar
ao visitante, atravs do contato com a natureza, o
conhecimento dos valores naturais e culturais da rea
protegida (AP) (definies / art.. 2-e)
Os percursos interpretativos devem indicar o teor, a extenso,
a durao, o nmero mximo de participantes por grupo e por
dia e os meios de transporte permitidos ou aconselhveis e ser
obrigatoriamente acompanhadas por guias de natureza, ou em
alternativa por pessoal com formao adequada (requisitos
especficos / Art 5-2-d)
As rotas temticas devem privilegiar a divulgao e
promoo dos contextos mais representativos da economia,
cultura e natureza da cada AP e devem promover a utilizao e
a recuperao de meios de transportes tradicionais (Art. 5-f)

Itinerrios
Descrio de um caminho ou de uma rota
especificando os lugares de passagem e
propondo uma srie de atividades e
servios durante a sua durao.
Definio que poder englobar Circuito,
Visita e Rota.

CIRCUITO

Viagem combinada em que intervm


vrios
servios:
transportes,
alojamento, guia, que se realiza de
acordo com um itinerrio programado e
com um desenho circular sempre que
seja possvel (o ponto de partida e de
chegada sero coincidentes).

VISITA

Reconhecimento, exame ou inspeco


de um lugar de paragem includo num
itinerrio. A visita representa cada uma
das paragens que compem um
itinerrio.

ROTA

Sinnimo de itinerrios, em sentido


restrito, em que a sada e a chegada
no so coincidentes no mesmo ponto.

Tipos de itinerrios turstico


As
tipologias
e
classificaes
de
itinerrios variam conforme o critrio
utilizado. Assim, podemos classificar os
itinerrios
segundo
a
motivao
subjacente e, nesse sentido segundo o tipo
de produto turstico, ou segundo o tipo
de transporte utilizado. Outro tipo de
classificao pode ser baseado na forma
de organizao.

Segundo o tipo de produto :

DESPORTIVOS;
CULTURAIS:
- Histricos, artsticos;
- Literrios: rotas que tenham por base alguma personagem escritor, poeta ou
corrente literria concreta.
- Folclore: representaes folclricas, festivais, festas, jogos populares, bailes e festas
tradicionais.
- Artesanato: as artes e ofcios tradicionais podem ser o fio condutor na concepo de
uma rota.
- Gastronmicos: baseados nas tradies gastronmicas de cada regio, este tipo de
itinerrio salienta os pratos tpicos e produtos alimentares de cada regio assim como
os vinhos.
ECOLGICOS OU DE NATUREZA;
RELIGIOSOS (Ex Caminho de Santiago de Compostela);
TURISMO DE SADE;
DE AVENTURA;
TURISMO SOCIAL;
DE FRIAS OU DE LAZER.

Itinerrio segundo o meio de


transporte utilizado
Cada meio de transporte utilizado imprime um carter e
um estilo de viagem diferente.
Atualmente, o autocarro e o avio so os meios mais
utilizados, sendo a flexibilidade e a mobilidade as
vantagens do primeiro e a velocidade e o conforto as do
segundo.
O comboio e o barco tm conotaes mais romnticas
dado que so os meios mais antigos e, por isso, tambm,
quando utilizados, imprimem alguma originalidade e
autenticidade.
Tambm o automvel assume a sua importncia,
principalmente quando falamos de Auto Frias.

Itinerrio segundo o meio de


transporte utilizado
A) DE AUTOCARRO
Ida e volta no mesmo dia;
Ida num dia e regresso no dia seguinte;
Mudana de autocarro a meio do caminho.
B) DE COMBOIO
Um bom exemplo de utilizao deste meio de transporte feito na regio do Douro onde
possvel aliar a riqueza paisagstica de regio com um conjunto de outros importantes recursos
que permitem oferecer um produto turstico muito diferenciado.

C) DE BARCO
Cruzeiros; aluguer de embarcaes; passeios recreativos.
D) DE AVIO
E) MISTOS
F) ALTERNATIVOS
Ex bicicletas, em veculos todo o terreno, em cavalos, balo, submarinos.

Classificao dos itinerrios


segundo o tipo de transportes
utilizados:
- Carro prprio ou de aluguer

Via
Rodoviria

- Limusines com motorista / guia


- Txi
- Minibuses de turismo (9 a 14/16 lugares)

Via Martima ou
Fluvial
Via
Ferroviria
Via
Area

- Autocarros de turismo de 40/50 at 75 lugares (2


pisos)
- Embarcaes para curtas excurses
- Cruzeiros Fluviais e Martimos
- Grandes percursos
- Itinerrios Tursticos
- Avio para voos regulares e charter
- Helicpteros e avionetas para curtas excurses
- Bales de ar quente

Outras classificaes:
Segundo a durao

- No implicam alojamento
Curta
Durao

- Meio Dia (manh ou tarde normalmente sem refeies)


- Dia inteiro ou noturno (com refeies includas ou opcional)
- Visitas de Cidade (ou excurses at cerca de 130/150 Kms)

Mdia
Durao
Durao Normal Ou
De frias
Longa
Durao

- 1 ou 2 noites de alojamento e algumas refeies includas ou


opcionais.
- Fins-de-semana / Pontes festivas / Eventos especiais
- Tours de 1 ou 2 semanas que podem ser ou no combinados
com um perodo de estada num s destino.
- Mais de 15 dias as chamadas grandes viagens, que
requerem uma preparao muito cuidada, so normalmente de
custo elevado e para uma clientela especfica.

Outras classificaes:
Segundo o destino
Montanhas;
Cidades;
Praias
Segundo o segmento de mercado
Culturais;
Aventura;
3 Idade
Segundo o n de participantes
Individuais;
Pequenos grupos (at 15 pax);
Grandes grupos

Recursos afetos conceo de


itinerrios
Qualquer um dos itinerrios definidos poder
contemplar um ou mais recursos. Dependendo
do tipo de itinerrio em causa, assim se podem
identificar os recursos que apresentem maior
potencial para a sua valorizao.
A utilizao dos recursos tursticos no , por si
s, suficiente para dar corpo a um itinerrio.
necessrio, tambm, que a organizao conte
com outros recursos, nomeadamente os recursos
humanos,
financeiros,
tcnico-materiais,
informao.

Recursos afetos conceo de


itinerrios
A) RECURSOS HUMANOS:
Coordenador(es) da atividade;
Guias-intrpretes;
Monitores;
Motoristas.
B) RECURSOS FINANCEIROS:
Fundo da prpria empresa;
Venda de bilhetes (gerais ou por atividade);
Comparticipao de entidades locais, regionais,
nacionais;
Comparticipao dos participantes;
Patrocnios.

Recursos afetos conceo de


itinerrios
C) RECURSOS TCNICO-MATERIAIS:
Material udio-visual;
Material para a prtica de desporto;
Cartas topogrficas;
Fotografias;
Bssola;
Kits.
D) RECURSOS DA INFORMAO:
A construo dos percursos deve entender-se como um
estudo que dever compreender reflexo e investigao
sobre os fatores que interatuam no espao: clima, relevo,
fauna, flora, monumentos, etnografia, artes

A organizao de ititnerrios

A elaborao e realizao de um
itinerrio turstico so o resultado de um
longo processo de estudo e anlise de
possibilidades e de um conhecimento prvio
de dados. A metodologia utilizada vai
depender obviamente do pblico alvo j
que isso que dever determinar as vrias
opes bem como os servios e atividades
includas.

Importa, ainda, referir a importncia da


realizao de itinerrios no aproveitamento
dos recursos de uma regio no sentido de
operacionalizar um conjunto de percursos
culturais e tursticos que, em conjunto,
constituam uma apresentao razovel do
patrimnio e recursos da regio. Este um dos
objetivos da realizao de itinerrios / circuitos
/ rotas feitas em parceria com instituies do
sector pblico e privado do turismo.

Etapas na elaborao de um
itinerrio:
Identificao dos objetivos de elaborao do circuito;
Identificao do mercado-alvo;
Determinao das vantagens para o desenvolvimento
da regio, nomeadamente do setor turstico;
Caraterizao da regio a vrios nveis (econmico,
social, fsico, turstico, etc);
Caraterizao e anlise da oferta e procura turstica da
regio (cruzamento de dados previamente levantados);
Seleo dos elementos / atrativos que iro integrar o
circuito e definio da temtica, de acordo com o
mercado-alvo;
Elaborao das vrias cartas de infra-estruturas
(representao a cores dos vrios recursos);

Etapas na elaborao de um itinerrio:


Anlise da carta de oferta (quantidade, qualidade, diversidade de recursos
e respetiva distribuio espacial);
Pesquisa no local (acessibilidade, disponibilidade, segurana, interesse,
pedagogia, etc.);
Definio e determinao das necessidades de interveno ao nvel das
infra-estruturas e atividades (animao, etc.);
Determinao do circuito principal e, eventualmente, de outros
complementares (dependendo do interesse da oferta e do mercado);
Determinao do Preo do Circuito
Definio da estratgia de marketing:
- Produto: desenho e descrio do circuito principal e complementares
(fontes documentais, lendas e tradies, meios de transporte,
acessibilidades, etc.)
- Preo: circuito, transporte, alojamento e restaurao
- Distribuio: locais e mercados a atingir
- Promoo: operadores, logtipo, sinalizao, etc.
Concretizao do Itinerrio
Monitorizao

Consideraes gerais que devem ser


tidas em conta na concepo de um
itinerrio:
Evitar etapas quilomtricas demasiado longas
e seguidas;
No introduzir excessivo nmero de pontos de
paragem
com
interesse,
que
podem
sobrecarregar a etapa. Cada paragem exige
normalmente um mnimo de 15 a 20 minutos,
entre descida, subida e atividade, havendo
sempre o risco de falta de pontualidade;
No ajustar excessivamente o tempo deixando
margens para imprevistos;

Consideraes gerais que devem ser


tidas em conta na concepo de um
itinerrio:
Ter em conta os horrios dos monumentos e
museus, bem como de outros locais a visitar;
Os almoos em rota para grupo devem ser
programados entre as 12 e as 14 horas;
Ter em conta o dia da semana que corresponde a
cada dia da viagem e prever as atividades de
acordo com isso;
Confirmar os horrios dos diferentes servios
utilizados, os trmites assim como o tempo
necessrio;
Ter em ateno os tempos mdios das distncias a
percorrer.

Tempos mdios das distncias a


percorrer:
Meio de Transporte
Bicicleta
Automvel / Autocarro

Distncia por Hora (Km/h)


15 kms / hora
Em circuito urbano: 40 kms /
hora
Em via rpida: 90 kms / hor
Em auto-estrada: 100 kms /
hora
Em linha estreita: 50 kms / hora

Comboio

A P

Em via larga e rpida: 90 kms /


hora
Em alta velocidade: 150 kms /
hora
4 kms / hora

Identificao do traado do itinerrio

Desenhado o produto, tem que se estabelecer a


sua distribuio no tempo, isto , as suas etapas
de desenvolvimento, fazendo uma diviso inicial
das datas disponveis que sirvam de esboo
inicial para o itinerrio final e estabelecendo, dia
a dia, os servios que se vo prestar.
Este projeto de itinerrio requer uma elaborao
minuciosa e cuidada, tendo sempre em conta as
distncias que se vo percorrer, assim como os
meios de transporte utilizados, para estabelecer
uma relao lgica entre a distncia percorrida e
o tempo gasto.

Identificao do traado do itinerrio

A identificao do traado propriamente dito requer


a consulta de mapas de estradas atualizados que
permitam definir com rigor os pontos de passagem
bem como o clculo do tempo gasto.
Sempre que possvel, o itinerrio deve ser testado,
de preferncia nos mesmos dias e s mesmas
horas identificadas no projeto de itinerrio.
Com o itinerrio elaborado, o produto est pronto
para ser vendido e, a partir daqui, comea outra
fase muito importante: a elaborao do projeto de
viagem que se vai apresentar ao cliente atravs de
um programa ou folheto.

Fases da organizao de um Itinerrio


- Planeamento
Preparao

- Desenho

(Antes de)

- Organizao
- Reservas
- Comercializao
- Venda

Desenvolvimento

- Acompanhamento pelo guia

(Durante)
Anlise
(Depois de)

- Analisar
decorreu
- Estudo
cliente

o
da

modo

como

satisfao

do

- Anlise do desvio de custos


- Resultados econmicos da
viagem

Itinerrios de viagens organizadas


e viagens por medida

No caso das viagens medida deve ser apresentado ao cliente


um programa do itinerrio, isto , uma relao detalhada e
ordenada do projeto da viagem, em que devem constar os
seguintes dados:
Itinerrio exato por cada dia (indicados locais de passagem e
os de paragem e servios includos no preo). Com timings
alargados.
O plano de transporte (indicando horrios de sada e chegada
e meios utilizados).
O plano de alojamento (indicando os hotis selecionados e sua
categoria).
O regime alimentar e servios adicionais (transfers, visitas
cidade, etc).
A apresentao deste documento deve ser muito cuidadosa e
atrativa. Sempre que possvel, deve ser apresentado e explicado
pessoalmente ao cliente para que se possam esclarecer todas as
dvidas e eventualmente fazer alguma alterao.

No que se refere s viagens organizadas, tm as


mesmas caratersticas bsicas de elaborao, com
a diferena de que nestas, os dados anteriores
aparecem num folheto publicitrio que tenta
chegar a uma procura potencial, no real.
A apresentao obedece a critrios especficos
devendo conter, alm dos distintos itinerrios,
fotografias e informao geral sobre o destino em
causa.
fundamental motivar o comprador da viagem.
Para motivar o comprador, alm de oferecer um
atrativo folheto de viagens, realizam-se outro tipo
de aes publicitrias (ex: anncios na imprensa
ou TV, descontos oferecidos por antecipar a data
de reserva, etc.).

Exemplo de itinerrio:
Rota do Guadiana

1dia (Quinta - feira) Rumo a esplndidos momentos de


cultura e aventura...
09h00 Partida de Lisboa, rumo a Vila Viosa
12h00 Chegada a Vila Viosa, check-in na Pousada D.
Joo IV
14h00 Visita ao Pao Ducal
16h00 Tempo livre*
20h00 Jantar no Restaurante O Ninho dos Cucos
22h30 Regresso Pousada
* Sugestes para ocupar o tempo livre: Pastelaria Azul (doces
regionais); Pastelaria Flor da Mata (doces regionais); Casa de
Artesanato Giesta.

2dia (Sexta - feira) Uma brisa com sabor a


fauna e flora...
09h00 Partida para Alcoutim
10h00 Chegada a Alcoutim
10h15 Canoagem no rio Guadiana
12h00 Pausa para piquenique
13h30 Continuao da prtica de canoagem
16h30 Partida para Monsaraz
17h30 Chegada a Monsaraz, check-in no Hotel
Rural Horta da Moura
18h15 Passeio a cavalo nas margens do rio
Guadiana
21h00 Jantar no Hotel Rural Horta da Moura

3dia (Sbado) Aventuras e conquistas


medievais...
10h00 Inicio do programa Sabores de Aventura
na Vila de Monsaraz
12h30 Conquista pedestre da Vila de Monsaraz
13h00 Pausa para piquenique
14h30 Inicio do programa Aventuras Medievais
16h45 Fim do programa
20h00 Jantar no Restaurante O Alcaide, em
Monsaraz

4dia (Domingo) Uma gota de vinho cada


num rio de memrias...
11h00 Check-out do Hotel Rural Horta da Moura
11h30 Partida para Reguengos de Monsaraz,
com paragem em S. Pedro do Corval (oferta de
giveaways)
13h00 Almoo no Restaurante Central, em
Reguengos de Monsaraz
15h00 Visita s caves e prova de vinhos na
Herdade do Esporo, em Reguengos de Monsaraz
16h00 Partida para Lisboa

Restaurantes
1dia:
Pousada D. Joo IV (almoo): 28.50 * 21pax = 598,5
Restaurante Ninho dos Cucos (jantar): 20 * 21pax =
420
2dia:
Horta da Moura (jantar): 17 * 21pax = 357
3dia
Restaurante O Alcaide (jantar): 16 * 21pax = 336
4dia:
Restaurante Central (almoo): 14.50 * 21pax = 304,5
Total do custo dos Restaurantes - 2.016

Apresentao dos clculos


Alojamento

Vila Viosa Pousada D. Joo IV -10 DBL


Preo do quarto duplo: 112
112 * 10DBL = 1.120
Monsaraz Hotel Rural Horta da Moura - 10 DBL
Preo do quarto duplo: 85
85 * 10DBL = 850
850 * 2noites = 1.700
Total do custo do Alojamento - 2.820

Entradas e Visitas
Pao Ducal (Vila Viosa): 5 * 20pax = 100
Caves da Herdade do Esporo (R. de Monsaraz): 2.5 * 20pax
= 50
Total do custo das Entradas e Visitas - 150

Outros
Canoagem em Alcoutim com piquenique: ( 35 * 20pax) + (
10 * 20pax)
= 700 + 200 = 900
Passeio a cavalo na Horta da Moura: 15 * 20pax = 300
TurAventur (actividades radicais) com piquenique:
3.590 (para 20 pessoas) + ( 10 * 20pax) = 3.790
GiveAways: 1.80 * 20pax = 36
Sub total - 5.026

Transporte
= 1.200
Custos Totais: Alojamento: 2.820
Refeies: 2.016
Entradas:
150
Outros:
5.026
Transporte: 1.200
___________________
total = 11.212
Mark up = 20%
= 11.212 * 20% (2.242) = 13.454
Preo do Pacote = 13.454 / 20pax = 672,7

Exerccio: constituir grupos e fazer um itinerrio tendo em conta:


1 - A identificao do publico alvo segundo as motivaes
anteriormente identificadas
2- Os recursos necessrios:
Recursos humanos
Recursos financeiros
Recursos tcnico-materiais
Recursos de informao
3- Classificao do itinerrio segundo:
O tipo de produto turstico
O meio de transporte utilizado
A durao, destino, segmento de marcado e n de participantes
A apresentao deve ser feita de forma chamativa.

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