Los Siete

Hbitos de la
Gente
Altamente
M. P.N.L. LuisEfectiva
Antonio Reynaga Jimnez

Los Siete Hbitos de la Gente Altamente Efectiva.

Contenido

Consideraciones Generales.
Biografa
Paradigmas
Principios
Hbitos de efectividad
Primer hbito: Sea proactivo
Segundo hbito: Empiece con un fin en
mente
Tercer hbito: Establezca primero lo
primero
Cuarto hbito: Pensar en ganar/ganar
Quinto hbito: Procure primero
comprender, luego ser comprendido
Sexto hbito: La sinerga
Sptimo hbito: Afile la sierra

Stephen Covey
Dr. Stephen Covey, experto en familia,
profesor, consultor organizacional y escritor.
Master en Administracin de la Universidad
de Harvard
Doctorado de Brigham Young University.
El Dr. Covey es autor del libro nmero uno
en ventas Los 7 Hbitos de la gente
altamente efectiva, considerado como el
libro ms influyente de negocios del siglo XX,
con ventas de ms de 15 millones de copias
en 38 idiomas del mundo.

Paradigmas

Cmo las personas ven el mundo, no en

trminos sensoriales, sino en la percepcin,
comprensin o interpretacin

Son mapas de nuestras mentes y corazones

Dan origen a nuestras actitudes y conductas, el

modo en que vemos las cosas es la fuente del
modo en que pensamos y del modo en que
actuamos
Si pretendemos realizar cambios menores en
nuestras vidas nos concentraremos en nuestras
actitudes y conductas. Pero si aspiramos a un
cambio significativo, equilibrado, tenemos que
trabajar sobre nuestros paradigmas bsicos.

Los Hbitos de la Gente

Altamente Efectiva

Son leyes naturales en la dimensin humana

que gobiernan la efectividad y que no pueden
quebrantarse.

Representan
verdades
profundas,
fundamentales, duraderas, universales y
permanentes, reconocidas por todas las
civilizaciones importantes a travs del tiempo .

El proceso de cambio y desarrollo personal

siempre se produce de adentro hacia fuera, y
se sustenta en:
Los principios.
La persona humana.(carcter, paradigmas y
motivaciones)
Los hbitos de la efectividad

Para que sean realmente efectivos, los

programas de cambio y desarrollo personal,
primero debe ser asimilados internamente por
la persona, traspasando las resistencias

Principios fundamentales

Ensear a una tercera persona

Cuando la gente comparte su aprendizaje con otra persona, practica la enseanza
a una tercera persona

Primera persona

La primera persona es
alguien que comparte
su conocimiento con
una segunda persona

Segunda persona

Tercera persona

La segunda persona ensea La tercera persona

el nuevo conocimiento a una recibe el conocimiento
con valor agregado
tercera persona usando el
siguiente proceso: capturar,
expandir y aplicar

Capturar Entender el contenido bsico o la idea

Expandir Analizar y agregar experiencia o conocimiento personal
Aplicar - Vivirlo, compartir ejemplos de aplicacin
Beneficios: ________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Indique por lo menos una persona a quien ensear fuera de la clase: ______________

Principios fundamentales

Principios: Leyes naturales o verdades fundamentales

Universales, eternos
Producen resultados predecibles
Externos a nosotros mismos
Operan con o sin nuestro entendimiento y aceptacin
Auto-evidentes y nos capacitan cuando son comprendidos

Valores. El valor o la prioridad que ponemos en la gente, las cosas, las ideas
o los principios

Creencias e ideales auto-elegidos

Internos, subjetivos, basados en cmo vemos el mundo
Influenciados por educacin, sociedad y reflexin personal

Escriba algunos ejemplos de principios:

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Principios fundamentales

Paradigma: La forma en que un individuo percibe, entiende e interpreta el

mundo que lo rodea. Un mapa mental

Los individuos son producto del aprendizaje y la experiencia, y nunca dos

individuos comparten la misma base de conocimientos o la misma serie de
experiencias. En consecuencia, dos personas no comparten paradigmas
idnticos

Cambio de paradigma
Si queremos cambios significativos, primero debemos cambiar nuestros
paradigmas. Thomas Jun, el autor del libro La estructura de las revoluciones
cientficas, seala que casi todo adelanto en la ciencia es primero una ruptura
con la tradicin, las formas antiguas de pensar o los viejos paradigmas
Ejemplos de rupturas:
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________

Principios fundamentales

Un cambio de paradigma personal

Piense en un momento o evento en su vida en el que haya
experimentado un Cambio de Paradigma
1.- Cul fue el evento o circunstancia?
___________________________________________________________
2.- Qu aprendi que lo hizo cambiar su paradigma?
___________________________________________________________
3.- Cmo afect su vida el Cambio de Paradigma?
___________________________________________________________
4.- Qu condiciones contribuyen a los Cambios de
Paradigmas?
___________________________________________________________

Principios fundamentales

Su balance P/CP

1.- De qu resultados es usted responsable en su trabajo?

___________________________________________________________

2.- Cmo le ayudan los siguientes recursos a producir los resultados

deseados?
Fsicos: ___________________________________________________
Financieros: _______________________________________________
Humanos: ________________________________________________
Tecnolgicos: ______________________________________________
3.- Qu est haciendo usted y su organizacin para mantener estos
recursos?
___________________________________________________________
4.- Qu tan afectivo es su Balance P/CP? Cul es su consecuencia?
____________________________________________________________

Principios fundamentales

La cuenta de banco emocional

La cuenta de banco emocional es una metfora que representa la cantidad de confianza
que existe en una relacin. Sugiere que cada interaccin con otro ser humano puede
clasificarse como un depsito o un retiro. Los depsitos contribuyen y reparan la
confianza. Los retiros debilitan la confianza en las relaciones

Haciendo depsitos y retiros

Piense en un compaero con quien tenga contacto frecuente. Luego ponga una marca en
el cuadro (retiro, neutral o depsito) que indique mejor como percibir usted la conducta
de la otra persona. Si el o ella:
Retiro
Neutral
Depsito

Lo llevara a comer a un restaurante de comida

rpida para hablar de cmo va el trabajo
Le pidiera que asista a una junta de negocios en su
lugar mientras l se toma la tarde libre
Le felicitara con retraso por su cumpleaos
Notara que usted est teniendo problemas en una
tarea de trabajo y le indicase lo que est haciendo
mal
Le diera entradas para la pera porque not que ha
estado trabajando hasta tarde las ltimas tres
semanas

Principios fundamentales

Llenando la cuenta de banco emocional

1.

Identifique una relacin importante. En la escala de -10 a +10, marque dnde cree
usted que se encuentra el balance de la Cuenta de Banco Emocional con esta persona

Relacin: ..

Balance sobregirado Balance Extremadamente alto

.
.

-10

Balance

+10

2. A continuacin describa tres cosas que usted crea que esa persona considerara
como depsito, luego describa tres cosas que usted piense que esa persona
considerara como retiros.

.
.
.
.

Posibles Depsitos (Para hacer en el futuro)

1. __________________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________________

.
.
.
.

Posibles Retiros (Para evitar en el futuro)

1. __________________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________________

Puede usar este mismo enfoque para relaciones de negocios con clientes, proveedores,
personas clave, etc.

Hbitos de Efectividad
Conocimiento
(QU)

HBITOS

Capacidades
(CMO)

Deseo

(PORQUE)

Los 7 hbitos: descripcin y

resultados
Hbito

Descripcin

Resultados

Proactividad

Hbito de la
responsabilidad

Libertad

Empezar con un fin

en mente

Hbito del liderazgo

personal

Sentido a la vida

Establecer primero lo
primero

Hbito de la
administracin
personal

Priorizar lo
importante vs. lo
urgente

Pensar en
Hbito del beneficio
ganar/ganar
mutuo
Procure primero
Hbito de la
comprender, luego ser comunicacin
comprendido
efectiva

Bien comn,
equidad
Respeto,
convivencia

Sinergizar

Hbito de
interdependencia

Logros, innovacin

Afile la sierra

Hbito de la mejora
contnua

Balance,
Renovacin

Primer Hbito: La
Proactividad
1
Libertad
Interior
de elegir

Estimulo

Autoconciencia
Imaginacin

Respuesta

Voluntad Independiente

Conciencia Moral

CLASIFICACIN DE LOS 7
HBITOS
LOS 7 HBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA
Stephen R. Covey

VICTORIA PRIVADA
Primer Hbito
- Sea Proactivo
Segundo Hbito -Empiece con un fin en mente
Tercer Hbito
-Establezca primero lo primero
VICTORIA PBLICA
Cuarto Hbito
Quinto Hbito
Sexto Hbito

-Pensar en ganar/ganar
Procure
primero comprender, y despus
ser comprendido
- La sinergia

RENOVACIN
Sptimo Hbito - Afile la sierra

PRIMER HBITO, SER PROACTIVO

Primer hbito (victoria privada)
SEA PROACTIVO
Principios de la Visin Personal
CIRCULO DE PREOCUPACIN / INFLUENCIA

CIRCULO DE
PREOCUPACION

CIRCULO
DE
INFLUENCIA

CIRCULO DE

CIRCULO
DE
INFLUENCIA

PREOCUPACIN

FOCO REACTIVO

La energa negativa reduce el

circulo de influencia

FOCO PROACTIVO

La energa positiva ampla el

circulo de influencia

Primer Hbito: La
Proactividad
Lenguaje
Lenguaje Proactivo
Reactivo
No puedo hacer Examinemos
nuestras
nada
alternativas
Yo soy as
Puedo optar por un
enfoque distinto
Me vuelve loco
Controlo mis sentimientos
No lo Permitirn
Puedo elaborar una
exposicin efectiva
Tengo que hacer
Elegir una respuesta
eso
adecuada
No puedo
Elijo

Primer Hbito: La Proactividad

Recomendaciones Prcticas
Preste

atencin a su lenguaje y al de los

dems (Reactivo?Proactivo?)

Identifique

situaciones en las cuales usted

tienda a ser reactivo y visualcese
respondiendo de manera proactiva

Determine

un problema laboral y qu pasos

dar desde su crculo de influencia para
resoverlo

Segundo Hbito: Empezar con un fin en

Mente
Seguridad

Sabidura

CENTR
O

Gua

Lo que haya en el
centro de nuestra
vida ser nuestra
fuente de
seguridad, gua,
sabidura y poder

Seguridad: nuestra identidad,

nuestra autoestima
Poder

Gua: normas, principios que

gobiernan nuestras acciones
Sabidura: juicio, discernimiento,
comprensin
Poder: fuerza y potencial para
realizar algo.

SEGUNDO HBITO,
COMENZAR CON EL FIN EN LA MENTE
Segundo hbito (Victoria Privada)
EMPIECE CON UN FIN EN MENTE
Principios de Liderazgo Personal
CENTRO DE PRINCIPIOS

FAMILIA

DINERO

CNYUGE

UNO MISMO

TRABAJO

PRINCIPIOS

IGLESIA

POSESIONES

PLACER

ENEMIGOS

AMIGOS

AL CENTRAR NUESTRA VIDA EN PRINCIPIOS CORRECTOS, CREAMOS UNA

BASE SLIDA PARA EL DESARROLLO DE LOS CUATRO FACTORES SUSTENTADORES
DE LA VIDA (SEGURIDAD, GUA, SABIDURA, PODER)

Segundo Hbito: Empezar con

ecomendaciones Prcticas
un fin en Mente.

Describa sus roles por escrito tal y como los

ve Est satisfecho con esa imagen de su
vida?

Trabaje sobre su enunciado de misin

personal, recoja citas e ideas que lo puedan
alimentar. Extrapole esta actividad a su
familia o grupo de trabajo

Identifique un proyecto prximo y aplique el

principio de la creacin mental

Tercer Hbito: Establezca

Primero lo Primero
CUADRANTE # 1: problemas, incendios
CUADRANTE # 2: no tiene sentido de

Ya!
CUADRANTE # 3: un telfono sonando,

un correo sin responder

CUADRANTE # 4: reuniones

innecesarias

Tener: Resultado que usted quiere lograr

Paso 1.- En esta hoja haga una lista de las cosas que quiere tener, que usted
siente que son importantes. Nota: Lo que quiere tener pueden ser
posesiones tangibles (ej. Una casa) o intangibles (ej. Una familia feliz)

Paso 2.- Identifique los cinco puntos ms importantes.

_______________________________________________________________________________
_
_______________________________________________________________________________
_
_______________________________________________________________________________
_
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_
_______________________________________________________________________________
_

Hacer: Contribuciones y logros

Hacer dirige las contribuciones y los logros que se vinculan con su

propsito y valores. Contesta la pregunta. Cul es mi significado? Piense y
responda las preguntas que hay a continuacin:

1.- Cuando sueo despierto. Qu veo que estoy haciendo?

2.- Si tuviera tiempo y recursos ilimitados, Qu elegira hacer?

3.- Cuando veo mi vida de trabajo, Qu actividades considero que valen

ms la pena?

4.- Cuando veo mi vida personal, Cules actividades considero que valen
ms la pena?

5.- Cul ser mi contribucin futura ms importante para los dems?

6.- Qu talentos tengo, ya sea desarrollados o sin desarrollar?

7.- Hay cosas que creo deb realmente hacer, aunque rechac esos
pensamientos muchas veces antes por diversas razones? Cules son?

Ser: Observe a una persona influyente

Las personas influyen en los dems por medio de conductas,

sentimientos y estilo de vida. Sin duda, algunas personas han servido
como patrones o fuentes de inspiracin para usted. El siguiente
ejercicio le ayudar a descubrir los rasgos de carcter que usted
valora ms.

1.- Quin has servido como modelo, positivo para m y ha tenido un

impacto importante en mi vida? Por qu esa persona tiene un
impacto tan significativo?
___________________________________________________________________

2.- Qu cualidades posee esta persona que me gustara imitar?

___________________________________________________________________
3.- Qu otras cualidades de carcter admiro ms en otras personas?
___________________________________________________________________

Ser: El legado de su vida

En su vida personal o de trabajo, puede representar varios roles. Por ejemplo,

puede tener un rol de administrador, uno en mercadotecnia, o como gerente, e
incluso otro en planificacin estratgica. En su vida personal, puede tambin
representar varios roles. Puede ser hermano, cnyuge, padre, primo o nieto.
Puede ser voluntario o representante de la comunidad. Estos roles pueden
proporcionar un marco natural para ayudarle a definir qu quiere ser usted

Use los cuadros de la siguiente pgina para completar los siguientes pasos:

1. Piense en un total de siete roles claves en su vida. Para mantener el nmero

de roles en siete o menos, puede agrupar algunos roles en uno. Por ejemplo,
puede definir varios roles familiares sencillamente como "miembro de familia"

2. Anote sus roles y el nombre de una persona clave en cada rol en los cuadros
de
"Relaciones"

3. Luego, visualice la celebracin de sus 80 aos. A la fiesta asisten las

personas claves de cada rol. En los cuadros de "'Legado", escriba un enunciado
breve describiendo cmo le gustara que la persona clave en cada rol lo
percibiera y qu legado esperara que le rindiera

Ser: El legado de su vida

Relaciones

Rol

Persona Clave
Rol
Persona Clave
Rol
Persona Clave
Rol
Persona Clave
Rol
Persona Clave
Rol
Persona Clave
Rol
Persona Clave

Legado

TERCER HBITO,
PRIMERO LO PRIMERO
Tercer hbito (Victoria Privada)
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
Principios de Administracin Personal
MATRIZ DE LA ADMINISTRACIN DEL TIEMPO
URGENTE
I
M
P
O
R
T
A
N
T
E
S
I
M
P
O
N R
O T
A
N
T
E
S

I -ACTIVIDADES:
Crisis
Problemas apremiantes
Proyectos cuyas fechas vencen

III-ACTIVIDADES:
Interrupciones, algunas llamadas
Correo, algunos informes
Algunas reuniones
Cuestiones inmediatas, acuciantes
Actividades populares

NO URGENTE
II-ACTIVIDADES:
Prevencin
, actividades de CP
Construir relaciones
Reconocer nuevas oportunidades
Planificacin,recreacin
IV -ACTIVIDADES:
Trivialidades, ajetreo
intil
Algunas cartas
Algunas llamadas
telefnicas
Prdidasde tiempo
Actividades agradables

Tercer Hbito: Establezca

lo Primero
omendacionesPrimero
Prcticas

Identifique una actividad del cuadrante II

no urgente/importante que sea
significativa y que haya descuidado

Dibuje una matriz de su tiempo usando los

cuadrantes

Haga una lista de responsabilidades que

podra delegar

Organice su semana, defina roles, metas y

planes

Cuarto Hbito

paradigmas de interaccin humana

Ganar/ganar
Gano/pierdes

Paradigmas
Alternativos

Pierdo/ganas
Pierdo/pierdes
Ganar/ganar o
no hay trato

Cuarto Hbito: Pensar en

Ganar/Ganar

1
Ganar/gan
ar

Carcter

2
Ganar/gan
ar

Relacion
es

3
Ganar/gan
ar

Acuerdos

Sistemas (4) y procesos de base (5)

Los Hbitos de la Gente

Altamente Efectiva

35

Pensar en Ganar/Ganar

comendaciones Prcticas
.

Mantener equilibrio entre coraje y

consideracin en negociaciones

Determine que obstculos le impiden

aplicar ganar/ganar y qu hacer en su
crculo de influencia

Identifique a alguien como modelo de

ganar/ganar

Identifique tres relaciones claves en su

vida y seale punto de equilibrio en cada

Quinto Hbito: Procure Primero

Comprender y Despus ser Comprendido

Niveles de comunicacin

Ignorar
Escuchar selectivamente
Escuchar atentamente
Escuchar empticamente

Cuatro respuestas autobiograficas

Evaluacin
Sondeo
Consejo
Interpretacin

Los Hbitos de la Gente

Altamente Efectiva

38

Primero Comprender y Despus

ser Comprendido.

omendaciones Prcticas
1.

Tratar de comprender a personas con las

cuales no tengamos mucha empata

2.

Compartir el concepto de empata con

alguien cercano

3.

Si se sorprende a s mismo dando

respuestas autobiogrficas, disclpese
con la persona

4.

Base en la empata su prximo

planteamiento

Sexto Hbito: sinerga

Fuerzas
restrictivas

Fuerzas impulsoras

Ganar/ganar + comprender antes de ser comprendidos +

sinerga = dejar de ser el problema y ser parte de la
solucin

Sexto hbito: Sinergia y

Comunicacin

Alta

Sinrgico (Ganar/Ganar)

Respetuoso (transaccin)

CONFIANZA

Defensivo (Gano/Pierdes o Pierdo/Ganas

Baja
Baja

COOPERACION

Alta

Los Hbitos de la Gente

Altamente Efectiva

42

Sinerga.

omendaciones Prcticas

Haga una lista de personas que le irritan.

Piense si las diferencias pueden ser
canalizadas sinrgicamente valorando las
diferencias

Identifique las situaciones en las cuales

usted desea trabajar con mayor sinergia y
establezca qu se puede hacer

Al estar es desacuerdo con alguien, trate

de ser creativo y canalizar las diferencias
en mutuo beneficio, trate de buscar una

Septimo Hbito: Afile la

Sierra
Fsica:
Ejercicio,
nutricin,
control del
stress

Mental: leer,
visualizar,
planificar,
escribir

Las cuatro
dimensione
s de la
renovacin
Espiritual:
clarificacin de
los valores,
compromiso con
los valores,
estudio y
mediacin

Emocional/soci
al: servicio,
empata,
sinergia,
seguridad
intrnseca

Afile la sierra.
Recomendaciones Prcticas

Lista de actividades para mantenerse en

buen estado fsico, adecuadas y agradables
Tomar una de ellas e incluirla como meta del
rea del rol personal de la prxima semana
Lista de actividades renovadoras:
Dimensin mental y espiritual
Dimensin social/emocional (relaciones a
mejorar, victoria pblica mayor efectividad)
Poner por escrito actividades para Afilar la
sierra todas las semanas en las cuatro
dimensiones

Afilando la sierra en las

organizaciones
Dimensin
personal
Fsica

Organizacin

Factores
econmicos
Mental
Reconocimien
to,
desarrollo,
talento
Social/emocio Relaciones
nal
humanas
Espiritual
Visin,