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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRA EN GERENCIA DE OBRAS Y
CONSTRUCCIN

P R O Y E CTO D E I N VE S TI G A C I N ( TE S I S ) :

PROPUESTA DE LA GESTIN DE CA LID AD


EN LA CONSTRUC CIN DE MUROS DE
CONCRETO CIC LP EO D E LA CA RR ETER A
ACHUPAS LEYMEBA MBA, R EGIN
A MAZONA S
A U TOR:

ING. FRANK RONALD S IESQU N TINEO

OBRA
Contrato por Niveles de Servicio de la Carretera:
Cajamarca Celendn Balsas Dv. Chachapoyas
Chachapoyas y Dv. Chachapoyas Pedro Ruiz.

UBICACIN DE LA OBRA

Leymebamba
Achupas

ZONA DEL
PROYECTO

REALIDAD PROBLEMTICA
Desde junio de 2012, por encargo de Provias Nacional, la empresa ICCGSA tiene la
misin de asegurar la conservacin de las carreteras Cajamarca - Celendn - Balsas Dv. Chachapoyas - Chachapoyas y Dv. Chachapoyas - Pedro Ruiz por un periodo
de 5 aos, durante el cual se ha mantenido la transitabilidad en adecuados niveles de
servicio en los 366 Km de longitud, que involucra de programas de mantenimiento
peridico y rutinario, permitiendo reducir los tiempos de viaje en ms del 50 %.
Dentro de las actividades de mantenimiento y atencin de emergencias se encuentra
la construccin de muros de concreto ciclpeo en las zonas crticas, debido al
asentamiento y prdida de parte de la plataforma por las lluvias permanentes en las
reas intervenidas por la conservacin vial.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


En los ltimos aos, se ha detectado que la mayora de las obras viales presentan
diversas falencias tcnicas y administrativas, lo que impide cumplir a cabalidad las
metas iniciales de los proyectos y surgen los reclamos permanentes de las
poblaciones beneficiarias. Obras paralizadas y deficiencias constructivas son las
consecuencias ms frecuentes que observamos en los proyectos ejecutados en
nuestros pueblos, sin que nadie se haga responsable de solucionar estos problemas.
La inexistencia de los Planes de Gestin de Calidad durante la construccin y el
mantenimiento de carreteras han propiciado que existan retrasos en el tiempo de
ejecucin y elevados costos debido a las incoherencias entre las especificaciones
tcnicas, planos y metrados, la presencia de accidentes durante el desarrollo de los
trabajos y los impactos negativos al medio ambiente.

FORMULACIN DEL PROBLEMA


De qu manera la Gestin de Calidad permite ejecutar
adecuadamente la construccin de muros de concreto
ciclpeo de la Carretera Achupas Leymebamba,
Regin Amazonas?

JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA
El presente estudio permite generar un mecanismo accesible que garantice las
buenas prcticas a travs de la gestin de calidad, cuya utilidad en la construccin
de muros de concreto ciclpeo en la Carretera Achupas Leymebamba propicia la
obtencin de estructuras que cumplan con los requisitos de seguridad, estabilidad y
serviciabilidad, lo que configura una estrecha relacin con los dems elementos que
forman la va.
Asimismo, la gestin de calidad aplicable a la construccin de muros de concreto
ciclpeo conlleva a identificar los procesos que participan en el desarrollo de los
trabajos, desde su concepcin hasta su puesta en operacin, basados en los
lineamientos de la norma ISO 9001:2008 y documentos tcnicos relacionados con
la construccin y el mantenimiento de carreteras, buscando alcanzar la mejora
continua de los procesos.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Establecer una propuesta de la Gestin de Calidad en la construccin de muros de
concreto ciclpeo de la Carretera Achupas Leymebamba, Regin Amazonas.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Analizar la situacin actual de los procesos que se llevan a cabo en la construccin de
muros de concreto ciclpeo.
Disear los formatos y/o documentos pertinentes para estandarizar los procesos
utilizados en la construccin de muros de concreto ciclpeo.
Establecer un Plan de Gestin de Calidad adecuado para la construccin de muros de
concreto ciclpeo.
Identificar las responsabilidades que asumen los agentes involucrados en la
construccin de muros de concreto ciclpeo.
Establecer las cantidades ptimas de recursos que se utilizan en la construccin de
muros de concreto ciclpeo.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA


Bermdez Romero (2010) considera que la organizacin que desee implantar un
Sistema de Gestin de la Calidad, debe trasladar de manera efectiva a su
documentacin, metodologas o procedimientos y al control de sus actividades,
recursos, sin perder la idea de que todo ello debe servir para alcanzar los resultados
esperados. El problema de la gestin de la calidad en los servicios de supervisin,
es la necesidad social de servicios poseedores de las caractersticas y niveles de
calidad, capaces de satisfacer las necesidades especficas en materia de servicio de
supervisin de los clientes.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA


Caavera Saavedra (2011) seala que el sistema de gestin de calidad se compone
de la estructura organizacional, la divisin clara de responsabilidades, los
procedimientos definidos y escritos, la identificacin de los procesos y la
destinacin de los recursos para la implantacin de la calidad. Dentro del sistema de
gestin de calidad se establece el plan de calidad como un documento que muestra
la forma como la organizacin lo aplica a un proyecto o un contrato especfico. El
plan de calidad considerar dos tipos de actividades, unas relacionadas con labores
administrativas y otras con los trabajos operativos, por lo que habitualmente se
articulan tres aspectos claves: Sistema de gestin de calidad aplicable al proyecto,
control de las actividades de diseo y/o construccin y plan de inspeccin y ensayo
de materiales.

BASE TERICA
La construccin y el mantenimiento de las carreteras involucran un conjunto de
procedimientos debidamente planificados y la participacin de varios agentes
tcnicos, sociales y econmicos para hacer realidad la ejecucin de dichas obras con
una cantidad especfica de recursos y en un tiempo prudente.
En trminos simples, actualmente se considera que un producto o servicio es de
calidad cuando cumple las expectativas del cliente, es decir, es un producto que ha
cumplido con las especificaciones tcnicas y procedimientos que el cliente ha
suministrado o requiere. De esta manera debemos llegar a la satisfaccin plena del
cliente, siendo este el objetivo fundamental del crecimiento de una empresa.

BASE TERICA
Gestin de la Calidad
La gestin de la calidad es una herramienta para lograr resultados, reconocida desde
hace aos y solicitada entre los requerimientos contractuales vigentes; se relaciona
con las actividades que afectan el cumplimiento de requisitos y las necesidades de
los clientes, as como de las partes interesadas. Igualmente, la gestin tiene como
propsito el logro de los resultados esperados relacionados con la calidad del
producto o servicio.

BASE TERICA
Principios de Gestin de la Calidad
a. Enfoque al cliente.
b. Liderazgo.
c. Participacin del personal.
d. Enfoque basado en procesos.
e. Enfoque de sistema para la gestin.
f. Mejora continua.
g. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
h. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

BASE TERICA
Calidad en Empresas Constructoras
El sector de la construccin ha experimentado, durante estos ltimos aos, un creciente
inters por la calidad, debido a, que los clientes y usuarios son cada vez ms exigentes y
reclaman mayor calidad en un producto (obra). Por otra parte, las empresas constructoras, se
han concienciado de que el costo de la no calidad llega a suponer entre el 5 y el 25% de la
produccin y/o ejecucin de los proyectos, segn la visin que tenga la organizacin acerca
de la calidad, as como las experiencias en mejoramiento de procesos.
El sector de la construccin tiene una serie de caractersticas propias que hacen de l un
caso nico en temas relacionados con la calidad, como:
La relacin con el cliente promotor.
La fragmentacin de los servicios profesionales.
El elevado porcentaje de subcontratacin.
La importancia de los Planes de Calidad de la obra.
Los riesgos e incertidumbres.
La rotacin del personal.

HIPTESIS
HIPTESIS PRINCIPAL:
Con la implementacin de la Gestin de Calidad se ejecutar adecuadamente la
construccin de muros de concreto ciclpeo de la Carretera Achupas Leymebamba,
Regin Amazonas.
HIPTESIS ESPECFICAS:
La situacin actual de los procesos utilizados en la construccin de muros de concreto
ciclpeo es aceptable.
Los formatos y/o documentos permiten estandarizar los procesos utilizados en la
construccin de muros de concreto ciclpeo.
El Plan de Gestin de Calidad orientar la construccin de muros de concreto
ciclpeo.
Las responsabilidades que asuman los agentes involucrados son indispensables para la
construccin de muros de concreto ciclpeo.
Las cantidades ptimas de recursos mejoran los procesos de la construccin de muros
de concreto ciclpeo.

VARIABLE DE ESTUDIO
VARIABLE

Gestin de la Calidad

INDICADORES

TCNICAS

Estructura organizacional

Revisin documental, Check list

Recursos

Observacin directa, Check list

Procesos

Revisin documental, Check list

Requisitos establecidos

Revisin documental, Check list

Grado de cumplimiento

Encuestas, Check list

Manual de calidad

Revisin documental

Plan de gestin de calidad

Revisin documental

Alcance

Revisin documental, Check list

Costos

Revisin documental

Metrados

Revisin documental

DISEO DE CONTRASTACIN DE HIPTESIS

Al ser un proyecto de investigacin no experimental, en el cual no se


puede manipular intencionalmente la variable de estudio, el contraste
de las hiptesis se realizar por observacin, conforme a la realidad
en que se presentan los procesos, y luego se procede a su anlisis
respectivo. Asimismo, es de carcter transeccional por estar inmerso
en un periodo definido de tiempo, para el presente estudio se enmarca
en el periodo de los aos 2014 al 2016, en el cual se han ejecutado los
muros de concreto ciclpeo.

POBLACIN Y MUESTRA
La poblacin de estudio comprende a todos los muros de concreto
ciclpeo construidos e inmersos en el rea de investigacin (tramo
Achupas Leymebamba).
La muestra que se obtendr del presente estudio es de naturaleza no
aleatoria, en el cual los sujetos que participan en este tipo de muestra
son seleccionados en funcin a su accesibilidad o a criterio personal o
intencional del investigador.

MATERIALES, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE


RECOLECCIN DE DATOS
Para el presente estudio, se utilizar los siguientes materiales e instrumentos para la
recoleccin de datos:
Cmara digital.
Laptop.
Impresora multifuncional.
Implementos audiovisuales.
Libreta de apuntes.
tiles de oficina.
Formatos respectivos.
Encuestas.
Cuestionarios.
Documentos elaborados en obra.

MTODOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA


RECOLECCIN DE DATOS
En el presente proyecto de investigacin, se har uso de los siguientes mtodos y
procedimientos para la recoleccin de datos:
Recoleccin y revisin documentaria de la obra.
Observacin directa de los muros de concreto ciclpeo.
Toma de encuestas a los agentes involucrados.
Opiniones de los usuarios y pobladores de la zona.
Revisin de base de datos de la obra.
Revisin de bibliografa referida a calidad y procesos constructivos de muros de
concreto ciclpeo.
Revisin de informacin en internet.
Elaboracin de documentacin pertinente para el estudio respectivo.

ANLISIS ESTADSTICO DE LOS DATOS


Para el anlisis estadstico de los datos obtenidos en el presente
estudio se har uso de la estadstica descriptiva mediante tablas y
grficas, as como el procesamiento de los mismos con las medidas de
tendencia central.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
SET.
16

ETAPAS
1. Elaboracin del proyecto
2. Presentacin del proyecto
3. Visita a obra
4. Revisin bibliogrfica
5.
Elaboracin
instrumentos

de

6. Aplicacin de instrumentos
7. Tabulacin de datos
8. Elaboracin de tesis
9. Presentacin de tesis
10. Sustentacin de tesis

OCT.
16

NOV.
16

DIC.
16

ENE.
17

FEB.
17

MAR. ABR.
17
17

MAY.
17

JUN.
17

PRESUPUESTO

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
LIBREROS MARIN, CLAUDIA VIOLETA. 2010. Diseo de un Sistema de

Calidad Integrado con la Seguridad y Salud Ocupacional en la Empresa DIMMOBLE. Tesis para optar Ttulo de Maestro en Gestin de la Calidad.
Universidad Veracruzana, Xalapa.
Disponible en:
http://www.uv.mx/gestion/files/2013/01/CLAUIDA-VIOLETA-LIBREROS-MA
RIN.pdf
MADRIGAL ELIZONDO, EDUARDO. 2001. Gestin de la Calidad en

Construccin. Tesis para optar Ttulo de Licenciado en Ingeniera de


Construccin. Instituto Tecnolgico de la Construccin, Mxico.
Disponible en:
http://infonavit.janium.net/janium/TESIS/Licenciatura/Madrigal_Elizondo_Eduar
do_44679.pdf

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
CAAVERA SAAVEDRA, JUAN EUGENIO. 2011. La Gestin de Calidad

como Herramienta para la Ejecucin y el Mejoramiento de los Proyectos Viales.


Investigacin en Ingeniera Civil y Militar. Colombia.
Disponible en:
www.esing.mil.co/?idcategoria=387112&download=Y
BERMUDEZ ROMERO, JULIO ENRIQUE. 2010. Mejoramiento de la Calidad

en la Gestin de Procesos para Supervisin de Obras. Tesis para optar el Grado de


Magister de Gestin Tecnolgica Empresarial. Universidad Nacional de
Ingeniera, Lima.
Disponible en:
http://cybertesis.uni.edu.pe/bitstream/uni/817/1/bermudez_rj.pdf