La persona y la empresa

Unidad III

Introduccin
La empresa naci para atender las
necesidades de la sociedad creando
satisfactores a cambio de una retribucin
que compensara el riesgo, los esfuerzos y
las inversiones de los empresarios.

Concepto
Empresa es un trmino nada fcil de definir,
ya que a este concepto se le dan diversos
enfoques (econmico, jurdico, filosfico,
social, etc.). En su ms simple acepcin
significa la accin de emprender una cosa
con un riesgo implcito.

Definiciones de Empresa
La palabra empresa viene del vocablo
emprender, es decir, iniciar algo; empezar
un conjunto de actividades encaminadas a
un fin especfico y predeterminado.

La entidad integrada por el capital y el trabajo,

como factores de produccin y dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de
prestacin de servicios, con fines lucrativos
y la consiguiente responsabilidad.
(Diccionario de la Real Academia Espaola)

Accin encaminada a un fin. Y muy

especialmente, la que comporta poner en
juego, actividad, valor, energa y otras
cualidades parecidas; proyecto importante u
osado; aventura; correr el riesgo de una
aventura. Organizacin industrial o comercial
que se hace funcionar para alcanzar metas
propias de las mismas. (Sergio Hernndez y
Rodrguez)
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Objetivos de la Empresa
La empresa, al actuar dentro de un marco
social e influir directamente en la vida del
ser humano, necesita un patrn o sistema
de valores deseables que le permita
satisfacer las necesidades del medio en el
que acta, y operar con tica.

Objetivos Econmicos
Tendientes a lograr beneficios monetarios:
Cumplir con los intereses de los
inversionistas al retribuirlos con dividendos
justos sobre la inversin colocada.
Cubrir los pagos a acreedores por intereses
sobre prstamos cedidos.

Objetivos Sociales
Aquellos que contribuye al bienestar de la
comunidad:
Satisfacer las necesidades de los
consumidores con bienes o servicios de
calidad, en las mejores condiciones de
venta.
Incrementar el bienestar socioeconmico de
una regin al consumir materias primas y
servicios, y al crear fuentes de trabajo.
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 Contribuir al sostenimiento de los servicios

pblicos mediante el pago de cargas
tributarias.
Mejorar y conservar la ecologa de la
regin, evitando la contaminacin
ambiental.
Producir productos y bienes que no sean
nocivos al bienestar de la comunidad.
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Tcnicos
Dirigidos a la optimizacin de la tecnologa:
Utilizar los conocimientos ms recientes y
las aplicaciones tecnolgicas ms
modernas en las diversas reas de la
empresa, para contribuir al logro de sus
objetivos.
Propiciar la investigacin y el mejoramiento
de tcnicas actuales para la creacin de
tecnologa nacional.
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Las reacciones de los trabajadores frente al

taylorismo y los resultados mediocres en su
aplicacin, as como los principios para la
seleccin cientfica de los trabajadores,
generaron el desarrollo de la psicologa
industrial.

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Naci as la escuela de las relaciones

humanas conocida tambin como la
escuela del comportamiento humano,
misma que otorga mayor importancia al
hombre, al hacer de la conducta de ste el
punto focal de la accin administrativa.

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Los psiclogos iniciaron investigaciones

sobre la seleccin de personal
elaborando tests (pruebas) para escoger
a los mejores hombres para las tareas
concretas, relacionar aspectos fsicos
con el rendimiento como la temperatura,
luminosidad, humedad, ruido, etc. y
establecer cules son las causas del
aburrimiento producido por un trabajo
repetitivo.
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Los primeros tests psicolgicos se utilizaron

para reclutar soldados durante la Primera
Guerra Mundial.
Los directores modificaron sus valores y sus
modelos de supervisin, concediendo
importancia a los factores humanos y a la
aplicacin del mtodo cientfico para
investigar los fenmenos industriales.
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A partir de estas ideas surgi la famosa frase:

El elemento humano es lo ms importante de
la empresa.
En este clima naci la escuela de las
Relaciones Humanas o
Humanorrelacionista. Los primeros
estudios serios a este respecto se deben a
Mary Parker Follet.
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Escuela Neohumanorrelacionista
Llamada as porque le da un nuevo enfoque a
las relaciones humanas en la empresa, se
inicia en 1940; considera que la
administracin debe adaptarse a las
necesidades de los individuos que integran
la empresa.

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Este enfoque no puede ser casual sino que

debe fundamentarse en estudios
psicolgicos del individuo, sus motivaciones
y necesidades, ya que el factor humano
resulta determinante en la empresa.

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Sus principales exponentes son:

Abraham Maslow
Herzberg
Douglas Mc Gregor
Rensis Likert

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Abraham Harold Maslow (19081970),

Psiclogo
estadounidense y
mximo exponente de
la psicologa
humanstica, nacido en
Nueva York, y formado
en la Universidad de
Wisconsin.

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En 1943 Abraham Maslow public su teora

sobre la motivacin humana, en la cual
sostiene que las necesidades son el motor
del hombre. Con base en su teora
jerarquiz dichas necesidades en este
orden de importancia:

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22

 Fisiolgicas: Aquellas que surgen de la

naturaleza fsica, como la necesidad de
alimento, reproduccin, dormir, sexo, etc.
Seguridad: La necesidad de no sentirse
amenazado por las circunstancias del
medio.

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 Amor o pertenencia: Los deseos de relaciones

afectivas con las dems personas.
De estima: La necesidad de confianza en s
mismo, el deseo de logro, competencia y la
necesidad de estimacin ajena, que se manifiesta
en forma de reputacin, prestigio, reconocimiento,
atencin, importancia, etc.

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 De autorrealizacin: El hombre requiere

trascender en su vida.

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Douglas McGregor
Fue una figura ilustre de la escuela
administrativa neohumanorrelacionista de gran
auge en la mitad del siglo pasado, cuyas
enseanzas, muy pragmticas por cierto, tienen
aun hoy bastante aplicacin a pesar de haber
soportado el peso de cuatro dcadas de teoras
y modas gerenciales.
McGregor escribi: "El lado humano de las
organizaciones"
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Describi dos formas de pensamiento de los

directivos a los cuales denomin teora X y
teora Y.

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En la teora X se asume que los individuos tienen

tendencia natural al ocio y que el trabajo es una
forma de castigo
Las premisas de la teora X son:
Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitar
a toda costa hacerlo, lo cual da pie a la segunda;
La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan
y amenacen con castigos para que se esfuercen
por conseguir los objetivos de la empresa;
El individuo tpico evitar cualquier responsabilidad,
tiene poca ambicin y quiere seguridad por encima
de todo, por ello es necesario que lo dirijan

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Los directivos de la Teora Y consideran que sus

subordinados encuentran en su empleo una fuente
de satisfaccin y que se esforzarn siempre por
lograr los mejores resultados para la organizacin,
siendo as, las empresas deben liberar las aptitudes
de sus trabajadores en favor de dichos resultados.
Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:
El desgaste fsico y mental en el trabajo es tan
normal como en el juego o el reposo, al individuo
promedio no le disgusta el trabajo en s;
No es necesaria la coaccin, la fuerza o las
amenazas para que los individuos se esfuercen por
conseguir los objetivos de la empresa.

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 Los trabajadores se comprometen con los objetivos

empresariales en la medida que se les recompense por
sus logros, la mejor recompensa es la satisfaccin del
ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para
conseguir los objetivos de la organizacin
En condiciones normales el ser humano medio
aprender no solo a aceptar responsabilidades sino a
buscarlas.
La mayora de las personas poseen un alto grado de
imaginacin, creatividad e ingenio que permitir dar
solucin a los problemas de la organizacin

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Premisas Humanistas en Cuanto al

Desarrollo de la Empresa
Antes las organizaciones empresariales se
bastaban con una estructura de
comunicacin descendente, basada en
instrucciones; en el nuevo panorama
empresarial se habla de nuevas
necesidades, de comunicacin ascendente,
horizontal y descendente, pero no queda
ah la cosa.
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Dirigir empresas no es slo administrar cosas

sino, principalmente, gobernar personas.

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La empresa es una institucin social y una

comunidad de personas. Las personas no pueden
ser consideradas en la empresa como un recurso
ms los recursos humanos-maquinaria, materia
prima, dinero- y otros que tienen valor en s
mismos y deben ser tratados siempre como fin y
no nicamente como medios, para no poner en
entredicho su dignidad.
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Si se quiere construir empresas, equipos de

trabajo realmente eficientes, no queda ms
camino que el de generar en las personas
la motivacin suficiente para que surja de
cada uno, en el nivel individual, el potencial
suficiente que haga posible alcanzar los
fines como equipo.
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Las humanidades ayudan al directivo a observar

atentamente la realidad, a tener un sentido crtico
en sus juicios, a tener una mentalidad amplia y a
combinar adecuadamente los distintos saberes.
Con el desarrollo de esas capacidades el directivo
est ms preparado para enfrentarse a un mundo
cada vez ms complejo, en el que la empresa
tiene un papel ms y ms destacado.
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Ahora se est ante una realidad en la que el

trabajador es "persona" que requiere,
adems de un salario, satisfacer unas
necesidades de pertenencia, de
reconocimiento, de desarrollo profesional y
personal.

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Es frecuente en las empresas encontrarse

organigramas ms horizontales con
nombres diferentes en lo que
tradicionalmente ha sido el departamento
de recursos humanos.

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En las empresas ahora sus departamentos de

recursos humanos se denominan de
"relaciones humanas", de "desarrollo", etc.
Han entendido que las personas, ms que
un recurso, son la esencia, el eje central de
la organizacin. Pues bien, esta podra ser
una buena muestra del nuevo humanismo
empresarial.
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