Kondor Ltda.

Calzado que deja huella

Pensamiento de Sistemas

Descripcin del sistema en estudio

Actualmente Calzado Kondor, es una empresa dedicada a
la industria del calzado con reconocimiento nacional y en
algunos pases vecinos. El Gerente General desea saber
exactamente si est obteniendo ganancias o prdidas con
la produccin de una de las referencias para el sector
Industrial y de sta manera, determinar si la retira de
produccin o se genera una innovacin y cambia de
imagen dicho producto.

Subsistemas
Departamento de Ventas:
Se encarga de generar relaciones comerciales dando a conocer los productos de la
compaa, negociacin con clientes actuales y prospectos, adicionalmente debe realizar
estudios de mercado y estar al tanto de la competencia, es el proceso mediante el cual la
empresa llega a sus consumidores finales o canales de distribucin para colocar sus
productos
Departamento Financiero:
Es el encargado de velar por los recursos econmicos de la compaa Calzado Kondor,
adems de asegurar el sostenimiento y rentabilidad de la misma, brindando informacin
real y oportuna.
Se ocupa de proporcionar y administrar los recursos de capital necesarios para las
inversiones, dado que el fin de la empresa calzado Kondor, es la administracin ptima
de los recursos con que cuenta.

Subsistemas
Departamento de Recursos humanos:
Es el encargado de administrar el talento humano de la compaa potenciando sus
habilidades y capacidades a favor de la empresa Calzado Kondor, generando un buen
clima laboral, sentido de pertenencia y compromiso entre los funcionarios y la
organizacin.

Departamento de Produccin:
Es el sistema encargado de fabricar los productos, asegurando el adecuado manejo de las
materias primas y vigilando el proceso de fabricacin de estos, desde la compra de los
insumos hasta la entrega de un producto final de calidad, es ta relacionado con la demanda
del producto.

Anlisis del enfoque de sistemas

La empresa Calzado Kondor, requiere la implementacin del enfoque sistmico para
lograr conformar una organizacin en la cual cada una de sus dependencias logren de
manera positiva relacionarse entre s de forma coordinada para lograr alcanzar los
objetivos y metas propuestas dentro de la organizacin.
Todos estos subsistemas inciden de manera positiva o negativa en el desarrollo de
empresa y es necesario evaluar cada subsistema para contribuir al mejoramiento de
empresa Kondor puesto que los resultados de una empresa no solo estn dados por
producto, sino tambin por la calidad de los mismos, la calidad de los trabajadores,
manejo de los recursos, entre otros aspectos.

la
la
el
el

Anlisis del enfoque de sistemas

El enfoque Sistmico considera que el anlisis de sistemas es un proceso para la toma
de decisiones y consta de las siguientes partes:
Diagnstico del problema.
Definicin de los objetivos e indicadores de efectividad.
Desarrollo de un modelo de sistemas.
Generacin y evaluacin de estrategias alternativas para resolver el problema.
Seleccin de la mejor estrategia.
Implementacin de la solucin.
Funciones especficas que cumplen en cada caso.

Grfico del enfoque reduccionista

Explicacin del grfico del enfoque reduccionista

De acuerdo al enfoque reduccionista podemos evidenciar que el mismo procura la
subdivisin de cada uno de los elementos que conforman el sistema, el cual como hemos
visto se integra en un todo y es considerado como uno solo, con el fin de entender las
subdivisiones.
El enfoque sistemtico se trata de aprender acerca del estudio del problema a partir de
los elementos que lo conforman, para que de esta forma se pueda estudiar y encontrar
una solucin a los problemas a travs de sus elementos individuales.
Teniendo en cuenta lo anterior y la informacin con la que contamos, es decir el
organigrama del sistema objeto de estudio de la empresa Kondor Ltda., debemos tomar
este como referencia para identificar los departamentos o subsistemas y entrar a explicar
en detalle cada uno de ellos como lo hemos hecho en la grfica anterior.

Desarrollo metodologa de los estadios

Estadio 1: Situacin considerada como problema
Calzado Kondor, es una empresa dedicada a la industria del calzado con
reconocimiento nacional y en algunos pases vecinos. El Gerente General desea
saber exactamente si est obteniendo ganancias o prdidas con la produccin de una
de las referencias para el sector Industrial y de sta manera, determinar si la retira
de produccin o se genera una innovacin y cambia de imagen dicho producto.

Desarrollo metodologa de los estadios

Estadio 2: Construccin y verificacin de definiciones raz
El Gerente General de Calzado Kondor, es el encargado de planificar las acciones
relevantes de la empresa, evaluando de la mano con el rea Financiera, si la
referencia en cuestin est generando o no ganancias y de acuerdo a los estudios
arrojados, liderar estrategias de mercadeo y ventas, para innovar el producto desde
la etapa de diseo hasta su etapa de produccin y entrega final al cliente, reduciendo
de esta forma perdidas y garantizando toma de decisiones eficaces.
Con el objetivo de conocer y dar respuesta a la problemtica actual que enfrenta la
empresa el Kondor a continuacin se describiremos las reas que intervienen en
los diferentes procesos de la organizacin

Desarrollo metodologa de los estadios

Estadio 2: Construccin y verificacin de definiciones raz

Estadio 3: Construccin de modelos conceptuales

Estadio 4: Transformacin de modelos conceptuales a modelos de

objetos:

Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la

situacin actual:
Matriz de Comparacin de Modelos Conceptuales
Modelo
Conceptual
Actividades

Progra ma r enc uesta s: Esta s deben ser

ta nto interna s c omo externa s, c on el fn
de tener en c uenta la s op iniones ta nto
de emplea dos c omo d e c lientes.
C a lc ula r: C ostos de ma teria prima ,
logstic os y d e produc c in de la
referenc ia q ue se desea revisa r,
igua lmente se debe c a lc ula r el ma rgen
d e ga na nc ia s.

Situacin
Actual

MC1

No se
c umple

No se
c umple

Revisa r c ostos y prec ios de venta .

Innova r teniendo en c uenta la s

nec esid a d es y gustos d e los
c lientes.

Innova r: C on el fn de a tra er m s
c lientes y retener los a c tua les.

No se
c umple

Disea r: Un pla n d e ma rketing,

a da pt ndose a la s nec esida des de los
c lientes.

No se
c umple

Implementa r: Sofwa re c onta ble.

No se
c umple

6
7

10

11

C ontra ta rr: El persona l nec esa rio pa ra

la prod uc c in.
G enera r: Rec onoc imiento na c iona l e
interna c iona l.
Desa rrolla r: Estra tegia de servic io a l
c liente, pa ra c onseguir nuevos c lientes
y d a r una exc elente ima gen de la
empresa .
Fa c ilita r la c ompra : C rea r una p gina
web a miga ble y din mic a , la c ua l
permita a l c liente a d quirir los produc tos
por medio d e la misma o simplemente
c onsulta r el stoc k d e c a d a produc to.
Public ita r: En diferentes med ios de
c omunic a c in pa ra da r a c onoc er la
lnea y a tra er m s pblic o.
Rea liza r C a pa c ita c iones: Pa ra todo el
persona l, ta nto en el ma nejo y
c onoc imiento del produc to c omo en el
servic io a l c liente.

Observaciones

Sistema tiza r el rea fna nc iera c on

el fn de c onta r c on informa c in
c onfa ble a c tua liza da .
G a ra ntiza r la c a lida d del c a lza do
Ya se a plic a
c onta ndo c on el presona l id oneo.
X

Ya se a plic a

Ya se a plic a

Ya se a plic a

Ya se a plic a

Ya se a plic a C a pa c ita r a l persona l.

Estadio 6: Propuesta de cambios estado deseado:

Estructura de la Matriz de Cambios
Actividades
Actividad 1

Actividad 2

Actividad 3

Actividad 4

Actividad 5

Actividad 6

Cambios Propuestos
Programar encuestas internas y externas.
Tener en cuenta las opiniones de los empleados y los
clientes.
Calcular costos de materia prima, logsticos y de
Calcular margenes de ganacia.
Revisar los precios de venta.
Generar planillas donde se archive una fcha tcnica
completa por referencia.
Producir productos innovadores, teniendo en cuenta las
opiniones de los empleados.
Realizar un estudio de mercado para conocer las
Estudiar la competencia y los productos que maneja.
Revisar las tendencias de compra del mercado en este
tipo de calzado.
Disear un plan de marketing.
Comprar e implementar un nuevo software contable.
Sistematizar el rea fnanciera con el fn de contar con
informacin confable actualizada.
Realizar auditorias contables, para revisar que todo se
encuentre al da
Contratar personal califcado.
Seleccionar personal con experiencia.
Motivar al personal.
Delegar responsabilidades.
Capacitar al personal

Tipo de cambio
Procedimientos
Actitud
Estructural
Procedimientos
Procedimientos
Procedimientos
Procedimientos
Actitud y procedimiento.
Procedimientos
Procedimientos
Procedimientos
Procedimientos
Procedimientos
Procedimientos
Actitud y procedimiento.
Estructural
Estructural
Actitud
Estructural y actitud.
Actitud y procedimiento.

Estadio 7: Diseo del Sistema de Informacin:

Gracias