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Universidad
servicios de carrera

Habilidades blandas

Habilidades duras: Definicion

procedimientos tcnicos o administrativos
relacionados con la actividad principal de
una organizacin.
Las habilidades primarias que son
necesarios para realizar una tarea en
particular.
habilidades especficas de enseanza, que
se pueden definir o medir.
reas concretas de conocimientos y
habilidades.

Habilidades duras:
se adquieren a travs de la educacin y la formacin.
Son ms fciles de aprender porque la mayora de las veces
los conjuntos de habilidades son completamente nuevos
para el alumno y no des-aprendizaje est involucrado.
Tambin incluya su grado acadmico, los titulares de
licencias pertinentes, certificacin.
Puede hacer que una persona sea un experto en la materia

Habilidades duras: Ejemplos

Procedimientos tcnicos o administrativos
Software Office (Word, Excel, Access,
PowerPoint )
En segundo lugar la fluidez del lenguaje
Gestin de proyectos
Procedimientos financieros
Comunicacin empresarial / Escritura
Diseo web

Interpretacion Habilidades duras

fluidez en ASL / Ingls

Traduccin
Interpretacin consecutiva
Interpretacin simultnea
ASL a Ingls e Ingls a ASL Interpretacin
Transcripcin

Soft Skills: Defined

Soft skills refer to a cluster of
personal qualities, habits, attitudes
and social graces that make
someone a good employee and
compatible to work with.
Unlike hard skills, which tend to be
specific to a certain type of task, soft
skills are broadly applicable.

Habilidades blandas:
Definicion
Las habilidades sociales se refieren a un
conjunto de cualidades personales , hbitos
, actitudes y comportamiento social que
hacen que alguien sea un buen empleado y
compatible para trabajar.
A diferencia de las habilidades duras , que
tienden a ser especficos para un
determinado tipo de tarea, habilidades
blandas son ampliamente aplicables.

Habilidades blandas:
Definicion
Comportamientos y caractersticas que los
empleados demuestren inconscientemente y de
manera rutinaria (Daytona playa Comunidad
Universitaria)
Aprendido a travs de la prctica y la experiencia
(DDI Internacional )
Comportamientos personales e interpersonales
que se desarrollan y maximizan el rendimiento
humano
La acumulacin de habilidades para la vida, ya que
se aplica en un entorno empresarial. (Tros College)

Habilidades blandas:
Definicion
normas de trabajo de comportamiento
necesarios para interactuar y cooperar
eficazmente con compaeros de trabajo y
el pblico en general. (Departamento de
Trabajo de los EE.UU.)

Habilidades blandas:
habilidades no tcnicas
Alguien cultura personal - el marco de las
creencias individuales, acciones y
comportamientos .
Incluir una amplia variedad de habilidades de
negocios que incluyen :
la interaccin con los compaeros de
trabajo
profesionalismo y tica de trabajo
El pensamiento crtico o la resolucin de
problemas

Las interacciones con los compaeros de

trabajo
Redes
Comunicacin - el intercambio de informacin con
los dems
El trabajo en equipo / Colaboracin
La empata que demuestra

El profesionalismo y la tica de trabajo

vestirse adecuadamente
Integridad
Optimismo
El entusiasmo / Motivacin

Pensamiento crtico y resolucin de problemas

Capacidad de reunir datos para resolver un
problema
Para desarrollar una solucin para el problema de
una manera razonable
Pensar fuera de la caja para resolver un problema

Habilidades blandas
Por lo general, aprendido de uno de los
padres
Juega un papel importante en cmo una persona
responde a nosotros.
Por lo general, entran en la categora de "actitud"
Relativamente difcil de evaluar y difcil de
ensear

Amabilidad
Lealtad
Diplomacia
Tacto
Tono de voz
Creatividad
Sentido
comn
Agradabilid
ad
Gracias
sociales
La
autodisciplin
a

Habilidades blandas: Rasgos

Si, aunque ande en valle de sombra de

muerte, no temer

Interpretacin de habilidades blandas

confidencialidad
Flexibilidad
Adaptabilidad
Actitud positiva
Funciona bien con su
equipo/pareja
Se comunica con el
equipo, coordinador
de intrprete
Capaz de negociar
de manera efectiva
con el cliente sordo,
cliente de la
audicin

Soft Skills: Examples of

Interpersonal Attributes
Interpersonal
abilities

Empathy
Leadership
Communication
Teamwork
Good manners
Ability to teach
Works well with
diversity
Self-confidence

Habilidades blandas: Ejemplos de

atributos interpersonales
HABILIDADES
INTERPERSONALES
Empata
Liderazgo
Comunicacin
Trabajo en equipo
Buenos modales
Capacidad para ensear
Funciona bien con la
diversidad
Auto confianza

Soft Skills: Examples of

Personal Attributes
Personal Attributes:

Optimism
Responsibility
Sense of humor
Integrity
Time management
Motivation
Common Sense

Its often said that hard skills will get you an

interview but you need soft skills to get
(and keep!) the job.

Habilidades blandas: Ejemplos de

atributos personales
Atributos personales:

Optimismo
Responsabilidad
Sentido del humor
Integridad
Gestin del tiempo
Motivacin
Sentido comn

A menudo se dice que las habilidades duras le conseguirn una

entrevista , pero es necesario habilidades blandas para
conseguir (y mantener ! ) El trabajo

IQ
We live in a society
that measures
intelligence (IQ)
through quantifiable
metrics
You complete the
assignments, come
to class, learn the
concepts, and you
get an A

Coeficiente Intelectual (IQ)

Vivimos en una sociedad
que mide la inteligencia (
IQ ) a travs de mtricas
cuantificables
De completar las tareas ,
venga a clases, aprender
los conceptos, y se
obtiene una "A "

EI
In the workplace, most
compliments will deal more
with the use of soft skills
(EI Emotional
Intelligence) than your
actual knowledge about a
particular situation.
Customers appreciate a
willingness to help or
the fact that you listened
to my complaint.

Inteligencia Emocional

EI

En el lugar de trabajo, la
mayora de los cumplidos
tratarn ms con el uso de las
habilidades blandas
(Inteligencia Emocional IE) que
su conocimiento real acerca de
una situacin particular.
Los clientes aprecian una
"voluntad de ayudar", o el
hecho de que sea "escuchado
mi queja

Good Soft Skills.

Will help you STAND OUT in a crowd
of mediocrity.

What makes
you stand out???

Las buenas habilidades

blandas.
Le ayudar a destacar entre la multitud de la
mediocridad.

lo que hace
que se destaquen??

Workforce Profile
(www.workforce.com)

There are 60 soft skills that

employers look for when hiring
employees.
Do you have these
skills?

fuerza de trabajo Perfil (www.workforce.com)

Hay 60 habilidades blandas que los

empleadores buscan en la
contratacin de empleados .
Tiene estas habilidades ?

Skill #3: Courtesy

Good Manners
Considerate
Behavior
Polite
Being kind &
empathetic
Thank you notes!

Habilidad N 3: Cortesa

Buenos modales
Comportamiento
considerado
Corts
Ser amable y
emptico
Gracias notas!

#7: Flexibility
The ability to adapt to new situations
quickly
The ability to change or be changed
according to situations or
circumstances

N 7: Flexibilidad
La capacidad de adaptarse rpidamente a
nuevas situaciones
La capacidad de cambiar o ser cambiado de
acuerdo a las situaciones o circunstancias

#8: Team Skills

Do you know how
to work effectively
in groups?
Do you listen
effectively?
Do you understand
the value of
diverse thought?

N 7: Habilidades de equipo
Sabe usted cmo trabajar
efectivamente en grupos?
Escucha de manera
efectiva?
Usted entiende el valor
del pensamiento
divergente?

#9: Eye Contact

Looking directly into the eyes of
someone

# 9: Contacto con los ojos

Mirando directamente a los ojos de alguien

#28: Positive Work Ethic & Attitude

If you have a great work ethic but a
negative attitude, which one do you
think will trump the other?
Belief in the moral
value of work

# 28: Positivo tica de trabajo y la

actitud
Si usted tiene una gran tica de trabajo,
sino una actitud negativa, cul crees
que va a dejar sin efecto el otro?
La creencia en el
valor moral del trabajo

#29: Interpersonal Skills &

#32: Personal Chemistry
Interpersonal Defined: of or
pertaining to the relations between
persons (www.dictionary.com)
Personal Chemistry: Do others want
to be with you?

# 29: Habilidades interpersonales y

? # 32: Qumica personal
Definir interpersonal: de o
perteneciente a las relaciones entre
las personas (www.dictionary.com)
Qumica personal: Los otros quieren
estar contigo?

#34: Common Sense

Good judgment
sound practical
judgment based
on experience
rather than
theory

# 34: Sentido Comn

El buen juicio suena juicio
prctico basado
en la
"experiencia" en
lugar de la teora

#39: Good Personal

Appearance
Visual aspect of a person with
regards to personal cleanness and
neatness of clothing

# 39: Buena apariencia

personal
aspecto visual de una persona - con
respecto a la limpieza personal y la
limpieza de la ropa

# 53: Understanding What the

World is About
(Whats going on in the News?)
Know whats going on
Even Yahoo! News is
better than no news
Get connected, know
what others are doing.
Subscribe to Inc. or
Fast Company.
Track a few stocks

# 53:?? Entender lo que el mundo

est a punto (Qu est pasando en
las noticias?)
Saber lo que est pasando
Incluso Yahoo! News es
mejor que no tener noticias
Conexin, saben lo que
estn haciendo. Suscribirse
a Inc. o Fast Company.
Realizar un seguimiento de
algunas poblaciones

#56: Willingness to take instruction

and responsibility
Do you know
someone who
always blames
others?
Do you know
someone who thinks
he/she already
knows all the
answers?

# 56: voluntad de tomar la

instruccin y la responsabilidad
Conoce a alguien
que siempre culpa a
los dems?
Conoce a alguien
que piensa que
l/ella ya sabe todas
las respuestas?

#57: Able to Relate to co-workers in

a close environment
Connection with people
or things
Water cooler talk
Business retreats
Team Activities

# 57: capaz de relacionarse con los

compaeros de trabajo en un ambiente cerrado

Relacin con personas o

cosas
charla enfriador de agua
retiros de negocios
Actividades del equipo

#58: Not expecting to be promoted

within the first six months
This is just a
stepping stone for
me
Examples?

# 58: No esperando para ser promovido

dentro de los primeros seis meses

"Esto es slo un
trampoln para m"
Ejemplos?

#60: Communication skills with

public, fellow employees, supervisors,
and customers
Are you a good listener?
How many of you have had a good
boss?

Telephone linedont
count on it working!
Networking within your
business? How?

# 60: Habilidades de comunicacin

con el pblico, compaeros de trabajo,
supervisores y clientes
Eres bueno escuchando?
Cuntos de ustedes han tenido un buen jefe?
lnea telefnica ... No
hacer contar con que trabajar!
Las relaciones dentro de su empresa?
Cmo?

Soft Skills and Business Etiquette

Golf etiquette
Scramble love it!
Competitive?
Poor golfer?
What are your experiences with golf
etiquette?

Business dinners/lunches
Formal vs. informal
Topics? (resist family/personal unless

Las habilidades sociales y Etiqueta para los

negocios

la etiqueta del golf

Scramble - me encanta!
Competitivo?
Pobre jugador de golf?
Cules son sus experiencias con la etiqueta
del golf?

cenas de empresa / almuerzos

formal vs. informal
Temas? (Resistir familiares / personales a
menos que pidan!)

Memberships &
Volunteering
Professional Organizations
Join!
SHRM
Chamber of Commerce
BPA, DECA

Volunteer Opportunities
Board Member for non-profit agency
Junior Achievement

Membresas y Voluntariado
Organizaciones profesionales
Unirse!
SHRM
Cmara de Comercio
BPA, DECA

Oportunidades para voluntarios

Miembro de la Junta para la agencia sin fines
de lucro
junior Achievement

Soft Skills
One of the most
difficult things to
teach
Andthe most
common reason for
not hiring, not
promoting, & poor
performance
evaluation

Pick one skillwork on

it.PRACTICE!

Habilidades blandas
Una de las cosas ms
difciles de ensear
... Y la razn ms
comn para no
contratar, no la
promocin, y la mala
evaluacin del
desempeo

Elige una habilidad ... trabajar en

l ... .PRACTICA!

Actividad de grupo
Mirando hacia atrs pensar en 2 o 3 de sus historias de
xito de interpretacin/profesionales/personales .
Lista de todas las habilidades blandas que utiliz para
crear ese xito
Describir brevemente los logros y lo que se necesitaba
para lograrlo
Un anlisis de los xitos del pasado es una gran manera
de ayudar a explorar e identificar las habilidades que
damos por sentado
Tambin nos ayudar a reconocer las habilidades que
pueden no ser conscientes de hasta que vea las mismas
habilidades que aparece una y otra vez en situaciones
muy diferentes

Lo que los empleadores dicen

Los recin graduados a menudo tienen
fuertes habilidades tcnicas, pero necesitan
mas formacin de habilidades no tcnicas
(blandas).
La falta de habilidades sociales es la razn
principal por la rotacin de los empleados
Una fuerte evidencia sobre el impacto de las
habilidades blandas en el rendimiento.
Una persona con habilidades sociales muy
desarrolladas es muy superior a la persona

Lo que los empleadores dicen

Inteligencia emocional
Los equipos con los trabajadores agradables
y de conciencia son ms productivos.
Buscamos a los empleados que participan
plenamente en su trabajo.
La importancia de las habilidades blandas en el
lugar de trabajo no puede ser subestimada.
Todo el mundo le gusta trabajar con
personas que disfrutan!

Qu dicen los estudiantes sordos?

"Mi intrprete es grande! me da las respuestas en
las pruebas".
El intrprete es muy hbil, pero trata de ser mi
defensor. Puedo abogar por m mismo ".
"Psimo intrprete. No es clida y agradable "

Qu dicen los intrpretes?

Gran intrprete; no
funcionara con l y estoy
seguro que no lo
contratara. l tiene una
racha de media.
"Ella es un intrprete con un
talento increble. Ella tiene
una gran capacidad de
sonorizacin, ASL es
excelente, sus habilidades
de la gente son excelentes,
ella es profesional y tiene
un Nivel III"
"Ella es un buen intrprete,
pero ella es rgido sobre
interpretacin educacional.
Ella no puede ser flexible".

Qu dicen los administradores?

Ella es una intrprete fabuloso.

Sin embargo , no puedo
depender de ella . Ella nunca
llega a tiempo "
" No puede ser mi intrprete
ms hbil , pero es mi una ms
madura . Lo que le falta de
habilidad en cuanto que lo
compensa con la actitud " .
" Intrprete fantstico . ASL de
conocimientos de ingls son
ejemplares , pero se sabe que
romper la confidencialidad "

What do Interpreter Coordinators

say?
Interpreters that are too
needy, too demanding, too
rigid make me crazy
There are interpreters who
are good but just dont care
- they are not invested in
the process, the Deaf client
or their team.
Interpreters who do not
treat other interpreters
respectfully - I dont want
to use them.

Qu dicen los coordinadores de interpretacin?

Los intrpretes que son
demasiado necesitados,
demasiado exigente,
demasiado rgido me hacen
loco "
"Hay intrpretes que son
buenas, pero simplemente no
les importa - que no se
invierten en el proceso, el
cliente sordos o su equipo."
"Los intrpretes que no tratan
con respeto a otros intrpretes
- que no quieren usarlos."

What do Deaf people say?

Dependable
Trustworthy keep
confidentiality
Honest
Friendly
Sense of Humor
Ethical
Punctual
Professional
Good Manners
ABLE TO DO THE
ASSIGNMENT!

Que dicen las personas

sordas
Confiable
Confiable - mantener la
confidencialidad
Honesto
Amistoso
Sentido del humor
tico
Puntual
Profesional
Buenos modales
Capaz de hacer el
ASIGNACIN!

Leaders of all levels rely heavily on

their soft skills by:

Setting an example
Teambuilding
Facilitating meetings
Encouraging
innovation
Solving problems

Making decisions
Planning
Delegating
Coaching
Encouraging and
motivating

Los lderes de todos los niveles se basan en

gran medida en sus habilidades blandas por:

Poniendo un ejemplo
La formacin de equipos
la facilitacin de
reuniones
Fomento de la
innovacin
Resolviendo problemas

Tomando decisiones
Planificacin
delegando
Entrenamiento
Alentador y
motivador

In closing
People rarely get fired for poor
knowledge, but often people are let go
because of a poor attitude, laziness, or
unwillingness to work with others.
Hard skills get you the interview
Soft skills get you the job and the skills
to keep the job!
What kind of an interpreter/employee
are you?

Para concluir
La gente rara vez son despedidos por el pobre
conocimiento, pero a menudo a la gente lo
despidieron a causa de una mala actitud, la
pereza o falta de voluntad para trabajar con
otros.
Las habilidades duras se obtiene la entrevista
Las habilidades sociales que hacen el trabajo
y las habilidades para mantener el trabajo!
Qu clase de un intrprete / empleado es
usted?

Additional activities
What do you think you owe your
employer?
Describe a school/work situation
that irritated you.
What kind of people would you rather
not work with?
Discuss a time when your integrity
was challenged - how did you handle
that?

Actividades adicionales
Qu opinin le debe a su
empleador?
Describe una situacin de la escuela/
trabajo que irritaba.
Qu clase de gente preferira no
trabajar?
Discutir un momento en el que fue
desafiado su integridad - cmo se
maneja eso?

Diagnstico preliminar:

GRANDES DESAFIOS!!!!!

DESAFIOS

Habilidades duras

Habilidades blandas

Preocuparse
Valor de las empresas

Ocuparse
Capital Humano

Hbitos negativos

Desarrollo Personal

Cargo que ocupan

las personas

Lo importante son

Sujeto operativo

Sujeto estratgico
ACTITUD

DESAFIOS

Generar Capital Humano para crear valor en la empresa

Responder a las necesidades de los clientes
Trabajar en equipo
Estar un paso adelante
Deseo continuo de aprender nueva habilidades
Gestin por competencias.
Incentivar el clima innovador a travs del auto desarrollo.

Las

empresas son lo
que las personas son