MEJORAS CONTINUAS

Qu son las Mejoras Continuas?

Se puede considerar como las

ruedas
del
vehculo
empresarial.

Las organizaciones tradicionales

se preocupan en hacer mas de
lo mismo.

Optimizacin
local.
Diferentes
grupos
de
la
organizacin se centran en sus
propias reas de inters.

Las empresas no toman en

cuenta la retroalimentacin
del cliente ni las demandas
del mercado.

MEJORA CONTINUA UNA

NECESIDAD DE LOS TIEMPOS

A lo largo de la historia, las

personas
han
desarrollado,
mtodos e instrumentos, para
establecer y mejorar las normas de
acuerdo a la organizacin.

Desde los antiguos egipcios, se

desarrollaron mtodos, con el
deseo de mejorar sus sistemas.

El mejoramiento continuo, mas

que un concepto es una estrategia
y como tal constituye una serie
de Programas generales de accin
y despliegue de recursos.

Para lograr sus objetivos, tiene que

seguir un proceso, no se puede pasar
de la oscuridad a la luz en un solo salto.

En la actualidad el Sistema Gerencial

se encuentra en un proceso de
perfeccionamiento, que si constituye
un Programa de Mejora y apoya en
los enfoques utilizados a nivel mundial

Este trabajo incluye consideraciones

sobre uno de los Programas de mejora
existentes como: Benchmarking,
Calidad Total, Teora de las
Restricciones,
Programas
permanentes de la Productividad y la
Reingeniera.

PROGRAMAS DE MEJORA

A lo largo de la historia, han existido

lideres que aplicaban cambios, que hoy
podran ser perfectamente aceptadas.

La complejidad del mundo actual a

llevado a expertos en las ramas mas
diversas a definir teoras, tcnicas,
mtodos o conceptos que puedan llevar
al xito a la gestin empresarial.

Un Plan de Mejora, requiere que

se desarrolle en la empresa un
Sistema que permita:
Contar con empleados hbiles,
entrenados para hacer bien el
trabajo, para controlar los defectos.
Contar con empleados motivados
que pongan empeo en su trabajo,
que busquen realizar las operaciones
de manera ptima.
Contar
con
empleados
con
disposicin al cambio, capaces y
dispuestos a adaptarse a nuevas
situaciones.

ENFOQUE TRADICIONAL DE
LAS MEJORAS CONTINUAS
Por

Se

lo general, las escalas de tiempo de planeacin e implantacin se amplan

requiere mucho tiempo para lograr el retorno de la inversin y sus beneficios.

Grandes

recursos de produccin e ingeniera industrial, quedan atados al proyecto un largo tiempo.

Las reas atacadas pueden no

ser las que representen las
mas grandes mejoras para el
desempeo total de la empresa.

Las mejoras en un rea

pueden causar problemas
imprevistos en otros.

Las presiones cotidianas,

hacen que no fluyan los
recursos requeridos.

Los Cambios en las Mejoras

Continuas no Acarrean mas Gastos

Se puede aplicar
relativamente corto.

en

un

tiempo

Se puede llevar a cabo en forma

estructurada.

El uso de los recursos es mnimo.

Se necesita de muy poco costo para

mejorar el desempeo general de la
empresa.

Suzaki: Recomienda vigorosamente

los siguientes puntos:
Cuestionar
las
creencias
tradicionales
Inclinarse a la experimentacin
Confianza
Tolerancia a las fallas
Trabajo en equipo
flexibilidad
Disciplina.
Estos siete puntos implican un cambio
de actitudes, en el que el compromiso
es mas por voluntad humana que por
los programas.

Kaizen significa en el
Japn
las
mejoras
permanentes.
Es
una
impulsada
costumbres.

MEJORAS
CONTINUAS O
KAIZEN

estrategia
por

Esta
orientado
al
proceso y no a las
tareas individuales.
El Mejoramiento continuo en
el Japn significa que los
esfuerzos
deben
ser
sostenidos

LIDERAZGO PARA LAS

MEJORAS CONTINUAS

Requieren que todos los niveles

de
la
empresa
estn
involucrados:
Juran indica que debe ser un
Concejo de Calidad.
Algunos
investigadores
han
descrito de diferentes manera el
papel de los lideres.

Otros dicen que la gerencia tiene que

tomar su iniciativa para mejorar sus
propias actuaciones
Los lideres tienen un papel mltiple:
de entrenadores, porristas y capitanes de
un equipo.
La funcin del lder debe reflejarse en la
totalidad del ciclo: PECA:
Planear: Aplicar los cambios para cumplir
los requerimientos de los clientes
Ejecutar: Trabajo en equipo, una
participacin mayor de empleados
Comprobar: Compromiso de mejorar,
usando las herramientas necesarias
Actuar: Conducir
la medicin de los
resultados

FUNCION DE LOS GRUPOS EN

LAS MEJORAS CONTINUAS

Producen una sinergia que conduce al

logro de desempeo de excelencia
Comprensin de la misin y metas de la
empresa que los emplea:
Los grupos pueden organizarse sin la
participacin de la gerencia
Resolver los problemas de calidad y
productividad
Los grupos estn bien equipados en
trminos: de habilidades y conocimientos,
para la solucin de los problemas

CIRCULOS DE CALIDAD (CC)

CIRCULOS DE CALIDAD (CC)

Los CC han tenido gran xito en el

Japn
Han encontrado una fuerte
resistencia
en occidente o han
fracasado:
Los CC deben ser parte de un
Programa de Mejoras de
Calidad, basados en una poltica
de Calidad.
Debe ver la participacin
obligatoria de la gerencia, de
lo contrario se fracasa.

Los CC estn caracterizados por ser

voluntarios y por alentar a los
trabajadores para que usen su propia
iniciativa

Los CC son el medio de participacin e

involucracion para producir cambios con
un enfoque ascendente

El enfoque ascendente esta representado

por grupos de voluntarios que forman
sus propios crculos, para atacar los
problemas comunes

Por qu han fracasado en el

Occidente?

Falta de participacin de la gerencia

Inseguridad del empleo

Niveles bajos de habilidad de los

trabajadores

La existencia de los Sindicatos

Falta de voluntad de los

gerentes medios y los
supervisores a involucrarse en
la actividad.

son la responsabilidad de La
alta gerencia, que considera
que los CC son de los
trabajadores solamente.

XITO DE LOS CC EN EL
JAPON

XITO DE LOS CC EN EL JAPON

En el Japn, los gerentes reciben

un entrenamiento profundo en
la administracin de la Calidad
Coordinacin y conduccin
Clima
empresarial:
estilo
gerencial, actitudes de los
empleados
Compromiso y trabajo en equipo
Grupos que conocen muy bien la
empresa

Sistema de jerarquas por

experiencia.

Un Sistema generalizado
de
rotacin
de
los
trabajos.

Apoyo amplio de los dems

grupos.

DETERMINANTES CLAVE QUE

DESTACAN LA CAPACIDAD
INNOVADORA

Visin: Una idea compartida del

resultado valioso del grupo

Seguridad Participativa: Altos

niveles de participacin, menores
resistencias al cambio

Clima de Excelencia: Esfuerzos y

determinacin para lograr altos
estndares de desempeo

Apoyo de la innovacin: El apoyo

gerencial debe ser visible

LOS CC POR QUE HAN

FRACASADO EN EL OCCIDENTE?

Falta de participacin en la
gerencia

Inseguridad en el empleo

Niveles bajos de habilidad de

los trabajadores

MUCHAS GRACIAS