AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL

FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIN
CURSO:

Marketing de Servicios

ALUMNAS:

DOCENTE:

Atanacio Cruz, Kelly

Chvez Tolentino, Marielena
Ibaez Contreras, Giovana
Len Ambrocio, Sandra
Sandoval Cenizario, Frecia Lisbeth

Alvarado Ramos, Jorge

CARRERA: Administracin de Empresas

CICLO:

VII

FIJACIN DE PRECIOS
DE SERVICIOS

VALOR PERCIBIDO

Evaluacin del servicio

Satisfaccin del cliente

1.

TRES FORMAS FUNDAMENTALES EN QUE LOS

PRECIOS DE SERVICIOS SON DIFERENTES PARA LOS
CONSUMIDORES
Funcin de los
precios en las
decisiones del
consumidor

Importancia del
precio para los
compradores
potenciales

acerca

factores
comparacin

caractersticas

servicios

CONOCIMIENTOS DE LOS PRECIOS DE SERVICIOS POR

PARTE DE LOS CLIENTES

para un

La variabilidad de
los servicios limita
el conocimiento

La proveedores no
estn dispuestos a
calcular los precios

La recoleccin de
informacin de
precios en servicios
es abrumadora

Las
necesidades
individuales de los
clientes varan

Los precios no son

visibles

EL PRECIO COMO INDICADOR DE LA CALIDAD EN EL

SERVICIO
Depende de diversos factores

Aspecto intrigante

2. ENFOQUES PARA LA FIJACIN DE PRECIOS

DE SERVICIOS
analizar
CLIENTE

$ DE SERVICIOS

F
O
R
M
A

EMPRESA

FIJACIN DE $

CONTEXTO DE 3 ENFOQUES DE F.P. QUE SE UTILZA:

COSTOS

COMPETENCIA

DEMANDA

FIJACIN DE LOS PRECIOS BASADA

EN LOS COSTOS
M.P
M.O
%UTILIDAD
ES
% GASTOS
FIJOS

PRECIO = COSTO DIRECTO + GASTOS FIJOS + MARGEN DE UTILIDA

M.P
M.O

C.F.

C.COMPLEJO
S
C.D. +
G.F.

Desafos especiales en la fijacin de precios basada en los costos de los

servicios

Los costos pueden no igualar el valor

Los
son difciles
de
Es
mscostos
difcil establecer
precios
de
que los clientes perciben que tienen
M.O que
de materiales.
rastrear
los
servicios

F.P DE
COSTO
PLUS

Ejemplos de
estrategias de
fijacin de precios
basada en los
costos utilizados
en los servicios

EXTRA

COSTO DEL TIEMPO

CUOTA
POR
SERVICI
O

FIJACIN DE LOS PRECIOS BASADA EN

LA COMPETENCIA
$$
$

Esto se da 2 situacin

Cuando los
servicios son
estndar entre
los proveedores

En los oligopolios
con proveedores
de servicios
grandes

Desafos especiales en la fijacin de precios

basada en la competencia

Fijacin de
precios

Cobrar el $ que
ms prevalece
en el mercado

Fijacin de
precios de
acuerdo con la
tarifa promedio

Ejemplos de
fijacin de
precios basada
en la
competencia en
las industrias
de servicio

FIJACIN DE LOS PRECIOS BASADA EN LA

DEMANDA

Que es lo que los clientes estn dispuestos a pagar por

el servicios

Desafos especiales en la fijacin de precios basada en la

demanda de servicio

El precio monetario
debe ajustarse para
reflejar el valor de
los costos no
monetario

La informacin acerca
de los costos de
servicios est menos
disponible para los
clientes; por tanto, el
precio puede no ser un
factor central

Cuatro significados
del valor percibido

Incorporar el
valor percibido
en la fijacin de
precios del
servicio

-Beneficios proporcionados
Importancia de los beneficios
-Cuanto vale este beneficio para el client
-Cul es el precio econmico para
los cliente potenciales
-En que contexto compra

LO QUE REALMENTE VALORAN

VALOR PERCIBIDO

3.

ESTRATEGIAS DE FIJACIN DE PRECIOS QUE

VINCULAN LAS CUATRO DEFINICIONES DE VALOR

En esta seccin describiremos los enfoques a la fijacin de precios de servicios que son
particularmente apropiados para cada una de las cuatros definiciones de valor .

ESTRATEGIAS DE FIJACIN DE PRECIOS

CUANDO EL CLIENTE QUIERE DECIR VALOR ES
UN PRECIO BAJO

ESTRATEGIAS DE FIJACIN DE PRECIOS CUANDO EL

CLIENTE QUIERE DECIR VALOR ES TODO LO QUE QUIERO
EN UN SERVICIO

ESTRATEGIAS DE FIJACIN DE PRECIOS CUANDO

LOS CLIENTES QUIEREN DECIR EL VALOR ES LA
CALIDAD QUE OBTENGO POR EL PRECIO QUE
PAGO

Fijacin de precio de
segmentacin del
mercado

ESTRATEGIAS DE FIJACIN DE PRECIOS

CUANDO EL CLIENTE QUIERE DECIR
VALOR ES TODO LO QUE OBTENGO POR
TODO LO QUE DOY