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Desenvolve Minas

Funes Departamento da Qualidade

Funes
- Mapeamento de processos;
- Melhoria contnua de processos;
- Coordenar e organizar auditorias internas e externas; *
- Programas da Qualidade; *
- Controle de Documentos; *
- Gesto do Conhecimento; *

Funes
- Modelo de Excelncia em Gesto (MEG);
- Preenchimento e Anlise do PEG; *
- Qualidade dos projetos e propostas;
- Reviso da entrega de propostas;
- Padronizao das entregas;
- Auditorias de projetos.
- Sistema de Gesto da Qualidade (ISO 9001:2008). *

Desenvolve Minas

Programas de Qualidade

Programa 5S
- O 5S um conjunto de cinco conceitos simples que ao
serem praticados, so capazes de modificar o seu
humor, o seu ambiente de trabalho, a maneira de
conduzir suas atividades rotineiras e as suas atitudes.

Benefcios
- Melhoria do ambiente de trabalho;
- Maior produtividade e eficincia;
- Reduo de custos e perdas;
- Disciplina de hbitos e atitudes;
- Maior bem estra dos colaboradores.

Os 5 sensos
Utilizao

Autodiscipl
ina

Bem-estar

5S

Organiza
o

Limpeza

Os 5 sensos
- Utilizao: separar o til do intil, eliminando o
desnecessrio.
- Organizao: identificar e arrumar tudo, para que
qualquer pessoa possa localizar facilmente.
- Limpeza: Manter um ambiente sempre limpo,
eliminando as causas das sujeiras e aprendendo a no
sujar.
- Bem-estar: Trata da higiene pessoal, da higiene do
ambiente e da higiene das relaes humanas.
- Autodisciplina: o ltimo senso consiste de fazer
dessas atitudes um hbito, transformando o 5S num
modo de vida.

Como implantar o 5S?

Definio de um mascote
- Sugere-se que seja elaborado um mascote para
representar o Programa 5S, com o objetivo de envolver
os membros e facilitar a divulgao e a cobrana das
aes do programa.

1. Reunio de conscientizao
- O objetivo que os membros se conscientizem a
respeito do programa e da implantao na EJ. Nela,
deve ser apresentado sobre o programa 5S, focando
nos benefcios que o programa trar para a empresa,
principalmente, no que diz respeito a melhoria do
clima e do ambiente.
- Recomenda-se a utilizao de dinmicas ou atividades
que estimulem a participao e envolvimento dos
membros.

2. Sugestes dos membros


- Coletar sugestes dos membros para a melhoria do
clima e do ambiente da empresa bem como para a
implantao do programa na EJ.
- Sugestes para o Dia D.
Caixinhas de sugestes;
Pesquisa de clima;

3. Estruturao do Programa
- O objetivo ser estruturar como funcionar o programa
dentro da EJ, inclusive o Dia D, a partir dos
treinamentos recebidos e das sugestes dadas pelos
membros. Para isso pode ser utilizada a ferramenta
5W2H.

4. Treinamento dos colaboradores


- Os membros da EJ devero ser treinados quanto a
metodologia programa 5S que ser implantada na EJ. O
treinamento deve ser dinmico e interativo, buscando
envolver e conscientizar todos os membros quanto ao
programa;
- Os membros devem ser treinados sobre
funcionamento do 5S na EJ todo incio de gesto.

5. Pesquisa 5S
- Elaborar uma pesquisa 5S para enviar aos membros,
abordando a satisfao deles com ambiente e a
infraestrutura da empresa.
- A partir da pesquisa devem ser traadas aes para
melhorar estes dois aspectos. O resultados e as aes
devem ser divulgadas aos membros.

6. Realizao Dia D
- O objetivo do Dia D trabalhar, de maneira prtica, os
Sensos de utilizao, ordenao e limpeza atravs de
um sistema de mutiro realizado por todos os
membros da empresa.
- Deve ser realizado um planejamento das aes do Dia
D e das equipes que atuaro em determinadas reas
da empresa com os respectivos horrios.
- Deve ser elaborado um Check-List das atividades a
serem realizadas no Dia D para guiar as equipes.
- Sugere-se criar uma divulgao do Dia D.

Check-List dia D

7. Auditoria 5S
- As auditorias visam verificar se as atividades do 5S
esto sendo seguidas relacionada ao trs primeiros
sensos e ao ltimo.
- Realizada pelos membros periodicamente atravs de
listas de verificao.
- Deve ser verificado arquivos digitais e fsicos.

Ciclo 5S
As atividades do 5S devero ser realizadas por ciclo de
acordo com a EJ.
-

Treinamento para os membros;


Pesquisa 5S;
Dia D;
Auditorias;
Resultado por departamento;

Observaes
- Dever ocorrer a cobrana contnua das atividades
do 5S pelos responsveis. A EJ pode optar por realizar
um rodzio entre responsveis e cada senso ou ento
deixar um nico departamento responsvel pelo
monitoramento do 5S;
- interessante que sejam criados mecanismos de
pontuao para as reas da empresa de acordo com a
realizao das atividades do 5S, para que haja. A rea
com maior pontuao deve ser premiada (Caixa de
bombom, bis, livros);

Programa de Incentivo Qualidade (PIQ


- O PIQ consiste em um programa baseado em critrios
que so estabelecidos pelos departamentos, com
pesos. Os critrios so atividades que todos os
membros devem cumprir.
- O tempo todos esses critrios so avaliados e todo o
ms tabulado e divulgado o resultado de qual
departamento
se
destacou
positivamente
(e
negativamente), gerando um resultado final no
trmino da gesto.

Benefcios
- Garantia do cumprimento de atividades;
- Cumprimento de prazos;
- Melhoria no Programa 5S;
- Aumento da responsabilidade;
- Estmulo a participao de atividade no-obrigatrias;
- Melhoria no clima organizacional.

Critrios do PIQ

Obrigatrio:
Responder Pesquisa de Satisfao no prazo;
Escrever Texto do Blog;
Cumprir cronograma de limpeza.

- Erro:
Esquecer objetos pessoais na empresa em local
desapropriado;
Perder Btton;
Atraso em reunio Geral.

Bnus:
Participar de eventos do NRS;
Comparecer em RP da FEJEMG;
Participar do Dia D do 5S.

Como implantar o PIQ?


1. Estabelecer os critrios de cada departamento;
2. Estabelecer meta para a gesto
3. Apresentar o Programa para os membros no incio da
gesto;
4. Apresentar ou enviar critrios do PIQ aos membros;
5. Solicitar a tabulao do resultado no final do ms;

Como implantar o PIQ?


6. Tabular os resultados mensais por departamento;
- Pelos responsveis pelos critrios;
- Pelo responsvel pelo programa.

7. Divulgar o resultado mensalmente e, no final da


gesto, o resultado final;
8. Enviar feedback aos membros;
9. Premiao do departamento vencedor.

Ciclo de Controle da Qualidade (CCQ)


- O CCQ um programa da qualidade que objetiva
melhoria contnua. Uma equipe formada para discutir
sobre uma determinada falha ou problema encontrado
na empresa, visando identificar as causas razes e
traar aes de melhoria para a falha em questo;
- Metodologia Kaizen;
- Utilizao de ferramentas da qualidade.
- Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito;
- 5 Por qus.

Grfico de Ishikawa

5 Por qus

Como realizar uma reunio do CCQ?


1. Seleo do efeito: o efeito pode ser selecionado a
partir de sugestes de todos os membros da empresa
ou atravs de sugestes da diretoria executiva.
2. Seleo de participantes: os participantes devem
ser definidos de acordo com o problema a ser
solucionado.
Grupo homogneo;
Grupo heterogneo.

Como realizar uma reunio do CCQ?


3. Convite
aos
participantes:
convidar
os
participantes de acordo com o dia e horrio
estabelecido (observar interesse), abordando a
importncia de sua participao;
4. Realizao da reunio: utilizao de ferramentas da
qualidade,
principalmente
Ishikawa,
sempre
incentivando e questionando os participantes.
necessrio um responsvel por anotar as sadas da
reunio.

Como realizar uma reunio do CCQ?


5. Divulgao das aes: divulgar as aes sadas da
reunio determinando os responsveis por executlas.
6. Acompanhamento das aes: o responsvel pelo
programa dever monitorar e cobrar a execuo das
aes sadas das reunies do CCQ.

Dicas para conduzir a reunio

Desenvolvimento 2015

Dvidas?

Desenvolvimento

Diretoria de Desenvolvimento
desenvolvimento@fejemg.org.br