MEJORA DE

PRODUCTIVID
AD (CALIDAD)

Que es Calidad?
Es un conjunto de caractersticas o propiedades, que tiene
un producto o servicio las cuales satisfacen las
necesidades del cliente. Es importante que estas
caractersticas estn estandarizadas y perduren siempre
cuando se compra una y otra vez.

Que es Calidad?

El modelo en que vemos el problema, es el

Factores
que
afectan la Calidad
y Productividad.

FACTORES TECNOLGICOS:
Diseo de productos
Diseo de procesos
Capacidad de equipos y
maquinaria
Calidad de los materiales,
etc.
FACTORES ORGANIZATIVOS:
Diseo de la organizacin y
funciones
Distribucin de maquinarias y
equipos
Mtodos y normas de trabajo
Programacin de operaciones
Sistema de mantenimiento, etc.

FACTORES HUMANOS:
Motivacin del personal

Cooperacin

Comunicaciones e integracin
Identificacin con la
organizacin, etc.

Va de
la
mano
con la
empres
a

Una mquina puede hacer el trabajo de 50

hombres corrientes. Pero no existe ninguna
mquina que pueda hacer el trabajo de un

COMO
APRENDEMOS.

Gusto1,0%
Tacto1,5%
Olfato3,5%
Audicin11,0%
Visin83,0%

EL HABITO DE LA
CALIDAD.

LA CALIDAD POR LO TANTO NO CUESTA.... LO

QUE CUESTA ES NO HACER LAS COSAS CON
CALIDAD.
HACERLO BIEN A LA PRIMERA
CONSEGUIR CERO DEFECTOS.

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